L’été dernier, nous avons lancé une grande enquête auprès de nos lecteurs. L’idée était d’avoir une meilleure idée de vos usages, de vos préférences et de la manière dont vous utilisez vos smartphones. 7 420 personnes nous ont fait l’honneur de répondre à notre questionnaire. Évidemment, les données que nous avons récoltées ne peuvent certainement pas se substituer aux réelles études de marché menées par les instituts de sondage.
Néanmoins, la communauté FrAndroid est composée de technophiles en tout genre. Connaître les différentes habitudes d’utilisation et de consommation permet de se faire une bonne idée du marché du mobile. Les réponses proviennent essentiellement de France, mais plusieurs internautes de Belgique, du Canada, des États-Unis, d’Allemagne, de Suisse, du Maroc ou encore du Sénégal ont participé à l’enquête.
Nous avons compilé de nombreux jeux de données. Pour ne pas rédiger un papier incompréhensible et noyé dans une forêt de nombres, nous avons décidé de vous en faire un compte-rendu, point par point, à travers différents articles. Dans chacun des papiers, nous mettons en lumière un élément pertinent de notre étude.
Quel est votre opérateur mobile préféré ?
Pour la première édition, nous nous étions concentrés sur les opérateurs français afin de connaître votre taux de satisfaction en termes de couverture réseau, de services et de tarifs. Pour ce deuxième épisode, ce sont les smartphones qui nous intéressent. Quelles marques sont les plus populaires ? L’expérience utilisateur est-elle satisfaisante ? À quelle fréquence rachète-t-on un terminal ? Autant de questions sur lesquelles nous nous sommes penchés.
Pour aller plus loin
Bouygues est le meilleur opérateur mobile, loin devant SFR, selon nos lecteurs
Quel est votre constructeur préféré ?
La deuxième édition, quant à elle, était l’occasion de parler de vos marques de smartphones préférées. On abordait notamment le taux de satisfaction en termes d’expérience utilisateur, de suivi des mises à jour ou encore de durée de vie d’un terminal.
Pour aller plus loin
Selon vous, quel constructeur propose la meilleure expérience utilisateur sur smartphone ?
Combien pour un nouveau smartphone ?
Pour le troisième opus de notre enquête, nous avons voulu en savoir plus sur le processus d’achat d’un nouveau smartphone.
La première question qui s’est évidemment posée à nous a été de savoir combien d’argent nos lecteurs étaient prêts à dépenser pour se procurer un nouveau mobile.
Si l’on observe les réponses des participants, on peut se rendre compte que notre communauté n’a globalement pas la folie des grandeurs, mais semble rester réaliste lors de l’achat d’un nouveau téléphone et cherche sans doute le meilleur équilibre entre tarif et expérience. En effet, sur les 7 420 participants, 2 180 ont répondu qu’ils pouvaient investir au maximum entre 300 et 400 euros pour un nouveau mobile. Cela correspond à 29,4 %. Précisons que l’on parle ici de smartphone nu, c’est-à-dire, sans subvention ni abonnement.
Notons également que plus de 11 % de nos lecteurs peuvent dépenser plus de 600 euros pour un tel achat tandis que vous êtes très peu nombreux à ne pas vouloir y consacrer plus de 100 euros (moins de 1 %). Autrement dit, vous êtes plus nombreux à envisager de vous procurer un Huawei Mate 9, ou les futurs LG G6 et Samsung Galaxy S8 plutôt qu’un produit très bon marché.
Critères prédominants
Pour cette enquête, nous avons demandé aux internautes d’indiquer quels critères étaient prédominants au moment de choisir un nouveau smartphone. Notre procédé était assez simple. En effet, nous avons proposé onze critères différents. Pour chacun d’entre eux, les lecteurs ont dû indiquer le niveau d’importance qu’ils y accordaient en attribuant une note sur une échelle de 1 à 5. Voici comment nous avons interprété lesdites notes :
- 1/5 : Pas important
- 2/5 : Peu important
- 3/5 : Assez important
- 4/5 : Très important
- 5/5 : Critère prédominant
Ainsi, nous avons pu observer des résultats très intéressants sur ce qui comptait le plus pour les utilisateurs qui forment notre communauté vis-à-vis de leurs smartphones.
Prix
Comme on a pu le voir juste au-dessus, tous nos lecteurs n’allouent pas le même budget à l’achat d’un nouveau smartphone. Pour 40,7 % des participants, la question est carrément cruciale et ils refusent catégoriquement de payer plus qu’ils ne devraient. Pour encore mieux comprendre à quel point le prix est pris en compte, on peut notamment mentionner le fait que seuls 7,4 % des 7 420 personnes sondées considèrent qu’il s’agit d’un critère peu ou pas important.
Appareil photo
Les personnes les plus rationnelles ne manquent pas de rappeler qu’un téléphone sert avant tout à téléphoner. Néanmoins, il faudrait vivre avec des œillères pour ne pas se rendre compte à quel point les smartphones sont devenus des appareils photo que l’on emporte partout avec soi. Pour un quart d’entre vous, l’achat d’un nouveau terminal est inenvisageable si le capteur photo ne répond pas à vos exigences. Notons aussi que la majorité — 37,3 % des sondés — estime qu’il s’agit d’un élément très important à prendre en compte.
Autonomie
Douze. C’est très précisément le nombre de participants à notre enquête qui n’accordent pas d’importance à l’autonomie de leur smartphone. On peut légitimement se demander pour quelle raison quelqu’un ne s’intéresse pas à l’endurance de son téléphone portable (censé nous accompagner partout). Sans surprise, plus de 90 % d’entre vous estiment qu’il s’agit du principal critère de sélection ou, au moins, d’un élément très important.
Plus grand écran
Certains utilisateurs veulent acheter des smartphones avec un plus grand écran que le précédent et ils sont relativement nombreux auprès de notre communauté. Plus de 20 % de nos lecteurs estiment qu’il faut absolument une dalle plus longue tandis qu’un tiers d’entre eux trouvent que c’est une information très importante à savoir avant d’acheter.
Définition de l’écran
Très peu de nos lecteurs (1,4 %) n’accordent aucune importance à la définition de leur écran. Cela n’a rien d’étonnant vu tout le temps que l’on peut passer à regarder son téléphone. En une journée, on ne se rend parfois pas compte le nombre d’images que l’on voit, ni toutes les séries que certains bingewatch, notamment sur Netflix. Il est donc normal de voir qu’avec 44,9 %, vous êtes une majorité à y accorder une très grande importance.
Design du smartphone
Si le design de votre smartphone ne vous convient pas, cela est tout de même bien dérangeant puisqu’il s’agit d’un objet pris en main plusieurs fois par jour. Les résultats observés ci-dessus sont donc assez cohérents avec 36,7 % des lecteurs qui pensent qu’il faut prêter une attention très importante à cet élément lors de l’achat d’un nouveau smartphone. Par ailleurs, pour plus de 21 % d’entre vous, il ne sert à rien de se procurer un nouveau téléphone si son apparence n’est pas belle.
Performances
Pour la moitié de nos lecteurs, de bonnes performances sont indispensables et leurs nouveaux smartphones ne peuvent pas déroger à la règle. Près de 40 % des participants estiment, quant à eux, qu’il s’agit d’un critère très important. Cela s’explique facilement par le fait qu’aucune personne sensée n’a envie de se trimballer un appareil qui n’arrête pas de ralentir.
Interface
Une interface fluide et facile à prendre en main est toujours plus agréable qu’une expérience mal pensée. Pour 42,1 % des personnes interrogées, l’appréciation de ce détail est très importante avant d’acheter un smartphone. On note tout de même que plus de 20 % n’y accordent qu’un intérêt relatif — équivalant à la note de 3/5 dans notre barème mentionné plus haut.
Suivi des mises à jour
Grâce aux réponses de nos lecteurs, on peut mieux se rendre compte à quel point les constructeurs se doivent d’assurer un bon suivi des mises à jour, qu’elles concernent la partie logicielle pure ou la sécurité. Presque 90 % des participants estiment que cela est un élément indispensable ou, au moins, très important. On regrette d’autant plus le lent déploiement de la version finale d’Android 7.0 Nougat. À ce propos, nous avons listé l’ensemble des terminaux mis à jour, ainsi que les nouveautés apportées par le nouvel OS de Google.
Service après-vente en France
La question sur l’importance d’un service après-vente situé en France est celle qui semble avoir récolté le plus d’avis différents. On peut en effet voir toutes les opinions sont représentés de manière assez significative. Comme le prouvent les 28,1 % de personnes qui ont répondu que c’était « Assez important », on dirait que ce détail est plutôt considéré comme un plus appréciable, mais pas forcément indispensable. Cela laisse entendre qu’une partie de notre communauté n’a jamais eu affaire au SAV et/ou qu’elle n’hésiterait pas à importer un smartphone, tel que depuis la Chine.
Les critères par ordre d’importance
Pour que vous puissiez vous faire une bonne idée des critères qui sont globalement considérés comme les plus importants, nous les avons classés en fonction du nombre de personnes ayant estimé qu’il s’agissait d’un élément prédominant ou très important — les réponses 4 et 5 sur notre échelle décrite plus haut.
Ainsi, l’autonomie et les performances sont les critères les plus importants selon vous, avec respectivement 90,3 % et 89,6 % de personnes indiquant que ce sont des éléments prédominants ou très importants. Le suivi des mises à jour ferme le podium tandis que la présence d’un SAV en France finit bon dernier de ce classement.
Ensemble des données
| Niveau d’importance accordée | Pas important (1/5) | Peu important (2/5) | Assez important (3/5) | Très important (4/5) | Critère prédominant (5/5) |
|---|---|---|---|---|---|
| Prix | 2,53 % | 4,88 % | 17,39 % | 34,46 % | 40,74 % |
| Appareil photo | 3,41 % | 8,40 % | 25,80 % | 37,25 % | 25,15 % |
| Autonomie | 0,16 % | 0,69 % | 8,85 % | 40,51 % | 49,78 % |
| Écran plus grand | 7,67 % | 8,72 % | 27,71 % | 33,14 % | 22,76 % |
| Définition de l’écran | 1,43 % | 4,38 % | 22,98 % | 44,92 % | 26,29 % |
| Design | 3,56 % | 8,83 % | 29,77 % | 36,67 % | 21,17 % |
| Performances | 0,23 % | 1,08 % | 9,07 % | 39,61 % | 50,01% |
| Interface | 1,93 % | 4,10 % | 20,57 % | 42,12 % | 31,29 % |
| Mises à jour | 1,43 % | 3,48 % | 15,36 % | 34,62 % | 45,11 % |
| SAV en France | 10,42 % | 10,84 % | 28,09 % | 26,17 % | 24,49 % |
Certains liens de cet article sont affiliés. On vous explique tout ici.
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[…] d’énergie des appareils mobiles est un leitmotiv pour tous les constructeurs. En effet,l’autonomie est un des critères de choix principaux avant l’achat d’un appareil. Les fabricants travaillent donc à optimiser tous les composants: amélioration de […]
[…] des smartphones est un élément qui revient sans cesse dans les études utilisateurs. Vous voulez davantage d’autonomie sur vos smartphones. Les fabricants de smartphones ont […]
[…] autonomy of the smartphones is an element which returns constantly in the user studies . You want more autonomy on your smartphones. Smartphone manufacturers have, however, increased the […]
[…] quête d’un nouveau smartphone est forcément soumise à des critères de sélection. Budget, autonomie, photo, design… En fonction du profil du consommateur, celui-ci accordera sa […]
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[…] à le recharger tous les soirs, car il ne tiendra probablement pas la nuit autrement. Disons que si l’autonomie est un critère important pour vous, mais que vous êtes prêt à faire quelques petites concessions, ce smartphone répondra à vos […]
Ah oui en effet j'avais mal comprit ;)
C'est bien ce que je dit, le haut de gamme (comme le Nexus 5 et son Snapdragon 800) tient plusieurs années alors qu'un SOC moyen de gamme sera dépassé dans 2/3ans.
Pourtant mon Nexus 5 a 3 ans et toujours aussi fluide.
Ma mise à jour date de plusieurs mois. Rom polonaise, android 6.0.1. Et c'est un autre smartphone je précise que j'ai une version exynos
Regarde le note 7, ils avait à peine plus plus d'autonomie qu'un s7 normal. Pas que ça soit mauvais mais c'est très très moyen. Sur le milieu de gamme on trouve des téléphones très autonomes aussi et d'ailleurs plus que sur de l'entrée de gamme. Concernant les mise à jour Samsung, je ne sais pas depuis combien de temps tu l'as fait ta mise à jour mais généralement les problèmes n'apparaissent pas de suite
C'est bien un minimum...
ça s'est quand même beaucoup améliorer depuis 6s et 7 et encore mieux acvec les versions plus ^^
Euh non pas vraiment, n'importe quel smartphone chinois à 90e fera tout tourner (sans parler des autres soucis qui ne sont pas du fait du soc ^^). Un quad core actuel permet vraiment une très bonne expérience sur Android. Il suffit de comparer l'évolution des soc depuis quelques années en terme de performance, alors que les besoins sont les mêmes (Android ou les applis ne sont pas plus lourdes actuellement qu'il y a 5 ans, et les besoins sont les mêmes)
ok
Ce n'était pas pour toi mais esperansa !!!
pour le "e"!!. juste oublié et il me faut un Bescherelle. merci
Pourtant les iPhones, niveau mise à jour, ce sont les meilleurs puisque tous les iPhones reçoivent la mise à jour en même temps. Niveau autonomie par contre c'est vrai que ça en devient ridicule, j'ai des amis obligé de le recharger 2 ou 3 fois par jours après à peine plus d'un an d'usage.
L'autonomie est bonne sans être excellente. Je pense qu'un Huawei mate 8 ou 9 fait mieux pour rester dans le haut de gamme. Sinon, on a d'autres smartphones dans l'entrée de gamme qui ont ded autonomies imbattables mais elles ne font pas de compromis (pas de finesse, faible résolution, processeur sous cadencé. ..) Pour les mises à jour, j'ai pris mon note 4 avec kitkat. La mise à jour vers Android 5 était un cauchemar tant le téléphone drainait la batterie (problème connu pour ce qui est desur problèmes de chauffe et d'autonomie avec Android 5 sur les notes4) Il y a quelques mois j'ai flashé un rom Android 6 polonaise et là c'est un autre téléphone (réactif, jamais de chauffe, gain important en autonomie) Bref, autant Android 5 était une bêta mal faite et kitkat était moyen sans plus, autant touchwizz sur base Android 6 est une réussite. Et la charge rapide ne semble pas avoir altérer ma batterie. Le note 4 est un smartphone de qualité c'est undeniable. Dommage que ses successeurs aient fait les mauvais choix. Je me suis habitué au stylet. Un mate 9 avec de l'amoled et une version stylet n'aurait pas été une mauvaise idée
N'exagérons rien quand même... Il faut de la puissance... Mais aussi de la maîtrise... Et Samsung n'est pas le meilleur exemple..
Comme si la fluidité était garante à elle seule d'une bonne expérience... Multitâche, vitesse d'écriture, dac audio, qualité d'affichage, et surtout l'optimisation software sont autant de critères qui vont impacter l'expérience utilisateur. Il faut donc de la puissance, en fonction des besoins, bien sur, mais il en faut surtout si la personne comme garder son tel longtemps... Et le prix n'est même plus un problème, beaucoup de solutions s'offrent à nous : chinois, occasion,chinois d'occasion, LG 6 mois après la sortie etc....
Avez vous aussi un problème d'affichage avec la nouvelle app ? Merci
Y a peut être rien sur un s7 mais il y a tout dans un Bescherelle !
Perso, j'achète en fonction de l'autonomie et des mises à jour et c'est d'ailleurs l'un de ces 2 critères qui a fait que je n'ai jamais acheté d'iphone...
Sauf que dans 2 ans cela ne sera plus le cas. C'est sûr qu'au moment de l'achat il font tous l'affaire.
La différence n'est plus vraiment sur les performances mais plus sur l'appareil photo (certainement là où il y a les plus grosse différence), l'étanchéité, le stockage, le suivi de mises à jour, l'usage depuis un PC, les différent capteurs...
Encore une fois on voit bien la différence entre un sondage et la réalité. Tout le monde répond vouloir de la culture et de l'opéra la TV et quand il y en a, personne ne regarde... Je crois que c'est un peu pareil pour l'autonomie ou les mises à jours, tout le monde en parle mais personne n'achète en fonction.
Hélas erreur de compatibilité avec son noyau bloqué en version CE1... A ce stade seul un changement hardware (cerveau) peut corriger ça ?
Flash simplement le Bescherelle
Je trouve quand même que les notes se sont fait rattraper et voire même dépasser aujourd'hui sur le plan de l'autonomie. En plus à chaque nouvelle mise a jour chez Samsung l'autonomie part en courant plus les jours passent
Vu qu'on est pas sur un site de profanes on sait tous que aujourd'hui la quasi totalité des téléphones du marché ont des performances suffisantes pour garantir une bonne expérience utilisateur. Je pense que les gens ont parlé de performances parce que qui peut le plus peut le moins sinon c'est très bizarre
flash le simplement via odin
1) autonomie 2) performance 3) taille de l'écran (plus c'est petit mieux c'est pour moi) Et, pourquoi pas, si c'est possible, un design agréable à la vue.
j'ai pas pu participer a ce sondage malhereusement, d'ailleurs j'etais meme pas au courant ! Si nn, perso design, prix si jamais je devrais acheter un smartphone le reste suivras forcement puisque je ne suis pas du genre a prendre des applis qui necessite beaucoup de puissance, puis on est en 2017 n'importe quel smartphone a un snapdragon 6xx a prix pas trop eleve et seulement si on regarde en france, si on se tourne vers la Chine on a des models" haut de gamme" a des prix equivalents milieu de gamme en France, puis n'importe smarphone fait du HD et a une cameras pas trop mal
L'écran c'est capital Cest un critere majeur en ce qui me concerne pour smartphone ou pc d'ailleurs Un écran moyen condamne tout le reste Une autonomie moyenne ça passe avec la recharge rapide par exemple
D'accord avec toi !
Je dirai même que sans rom lourdingue, n'importe quel soc Quadcore 1er prix doté d'assez de ram fait tout tourner de manière fluide.
Oui oui oui l'autonomie de la batterie très très très important, maintenant quand je vois certain smartphone d'aujourd'hui qui coûte très chère mais qui n'ont pas une batterie énorme, je trouve cela dommage. Les seuls qui on tout compris ces Huawei.
Perso, le prix, le design et l'interface sont mes priorités lors de l'achat d'un smartphone. Les performances et l'autonomie viennent ensuite et le reste, je m'en fous. Voilà.
La raison est tres simple: Plus la batterie est grosse, plus sa duree de vie globale sera grande etant donnee que vous la rechargez moins. De plus, une batterie plus grosse signifie un smartphone plus gros. Ce qui va augmenter les couts de productions pour la carlingue et donc une marge moins grande. Car ils savent qu'augmenter les prix, ca se fait avec une certaine marge de manoeuvre (prix psychologique, etc), donc ca ne va clairement pas dans le sens de leurs profits/marges exponentielles si ils refletent ca. Avec les batteries non amovibles merci les fans du "premium", c'est tout benef pour eux.
A condition que les kernels des ROMs constructeurs ne soient pas volontairement sabotes... C'est quand meme dingue de voir qu'un Samsung Galaxy A5 ou A7 en A53 soit aussi fluide, voire meme plus qu'un Galaxy S7, tout en faisant jeu egal avec un Galaxy S3 sous CyanogenMod Marshmallow si on le passe en ROM custom. Pour s'en convaincre, il suffit de tester les trois premiers appareils cites dans les showroom (Darty, Fnac, etc)... Serieusement, ne me croyez pas sur parole, allez-y.
Les performances ne sont plus très importantes, aujourd'hui quasiment tous les processeurs sont capables de gérer une bonne fluidité au quotidien
Pour renouveler mon bon vieux Nexus 5 j'ai pris le Honor 8 qui en terme de prix (269€) et performance/autonomie ma semblé être un bon choix et j'en suis pas déçu
Les performances, ca faut un moment que je m'en fiche pas mal vu que le moindre soc entrée de gamme 4* 1.5Ghz fait bien le taf. Par contre la ou il y a encore des attentes et ou les disparités peuvent être importantes entre les différents smartphones sont bien l'autonomie et l'apn. (et entre les deux je choisis l'autonomie.. un smartphone qui tient 3 jours au lieu d'une journée , c'est quand même que du bonheur)
L'autonomie n'était pas un critère très important mais mes 2 derniers smartphones n'avaient pas une excellente autonomie et devoir charger son téléphone tous les jours a fait que c'est devenu mon critère numéro un. Les téléphones d'aujourd'hui (à plus de 200€) sont tous performants et permettent de répondre largement aux tâches quotidiennes (sauf du gaming intense où ça sera plus fluide sur du haut de gamme). Pour moi maintenant autonomie en 1er puis vient l'aspect performances/prix. J'ai trouvé mon bonheur :)
perso prix, autonomie, appareil photo.
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