Le Fitbit Force était aux abonnés absents lors des salons d’électronique de début d’année, le bracelet de ce tracker d’activité s’étant montré allergène pour certains utilisateurs. C’est désormais plus que confirmé, puisque Fitbit a dû rappeler un million de ses bracelets connectés aux États-Unis.
Le bracelet Force de Fitbit avait disparu fin février des rayonnages américains, et au passage, des salons d’électronique. On parlait alors que de la fin de sa commercialisation, 1,7 % des acheteurs de l’appareil souffrant de problèmes de peau au contact de son bracelet selon les chiffres avancés par la marque. Il aurait en effet causé des irritations proches de l’eczéma… Une information qui n’est pas tombée dans l’oreille d’un sourd, Samsung ayant insisté, lors de la présentation de son Gear Fit au MWC, sur son « bracelet hypoallergénique« … Une première dans le monde des objets connectés, mais qui prend tous son sens au regard des mésaventures subies par Fitbit. James Park, le CEO de la marque, avait d’ailleurs expliqué les causes des « dermatites allergiques de contact » repérées : « Tous les matériaux utilisés dans le Force sont communément utilisés dans les produits grand public. Cependant, certains utilisateur peuvent réagir au nickel présent dans le l’acier inoxydable chirurgical utilisé dans l’appareil. D’autres utilisateurs peuvent avoir affaire à une réaction allergique aux matériaux utilisés dans le bracelet ou les adhésifs utilisés pour assembler le produit« .
Remboursements obligatoires
L’histoire ne s’arrête pas là puisque la proportion de 1,7 % des clients Fitbit Force – le nombre de ventes de l’appareil n’ayant pas été précisé – vient de conduire la marque à tout bonnement rappeler son accessoire auprès de ceux qui l’ont acheté, et des revendeurs l’ayant encore en stock. Au total, c’est un million de bracelets qui vient d’être réclamé à leur propriétaire aux USA, afin d’enrayer cette mauvaise presse entourant la marque. Au Canada, le chiffre tombe à 28 000 appareils rappelés, le Force n’étant pas sorti dans le reste du monde. Les excuses ne suffisent plus, d’autant plus qu’un rapport issu de la Consumer Product Safety Commission fait état de près de 10 000 cas d’irritations cutanées. En conséquence, l’organisme vient d’interdire le Fitbit Force à la vente, bien qu’il soit déjà absent des rayonnages depuis le 20 février dernier. Les clients l’ayant acheté depuis sa sortie en octobre 2013 pourront être remboursés à hauteur de 130 dollars par bracelet… à multiplier par un peu plus d’un million au total.
Pour l’heure, son prédécesseur, le Flex, reste disponible à la vente. Aucune mention d’allergies n’a été faite à son sujet pour le moment, mais à la différence du Flex, il ne dispose que d’un écran minimaliste, lequel affiche des points correspondant au niveau d’activité mené par son porteur. Le Force, quant à lui, permettait d’afficher des données précises telles que le nombre de pas réalisés dans la journée ou encore l’heure.
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[…] a été compliquée pour Fitbit qui, en tout début d’année, essuyait un problème de taille : son tout nouveau bracelet connecté, le Force, déclenchait une sorte d’eczéma chez certains uti…, si bien qu’un million de ces trackers d’activités a dû être retiré du marché au printemps […]
[…] ses quelques déboires en 2013 – la marque avait dû retirer du marché ses bracelets Force suite à des problèmes d’eczéma déclenchés par les trackers – Fitbit reste […]
[…] à ce que l’on pouvait penser en mars dernier, FitBit n’a pas souffert du rappel d’un million de Force, dont les bracelets pouvaient causer des poussées d’eczéma à certains […]
Ils ont dû changer de fournisseur ou de méthode car j'ai acheté un Flex en 08/2013...aucun problème. Le bracelet s'est détérioré et j'ai reçu un bracelet de remplacement il y a un mois, et là : forte allergie...limite eczéma. Mais par contre, prise en charge parfaite par Fitbit : remboursement illico.
Tu la porte où ta pièce en euro, sur le front ? Rien de comparable à un bracelet en contact permanent avec la peau... faut réfléchir avant de sortir des choses pareilles !
J'en ai un également depuis un peu plus de 3 mois, et rien. Ils ont envoyé un mail avec une procédure de rappel du "U.S. Consumer Product Safety Commission", en donnant les chiffres : 1 000 000 000 vendus aux US et 28 000 au Canada, pour environ 10 000 problèmes signalés, ca fait moins de 1%. Je trouve ça un peu abusé de le retirer de la vente. J'espère juste qu'il n'arrêteront pas le support de la synchro, sinon je n'aurai plus qu'à le jeter, si je ne me suis pas fait remboursé. Quoi qu'à la différence du Flex, il peut servir de montre ...
Comme les pièces d'Euros, par exemple? (http://fr.wikipedia.org/wiki/Pi%C3%A8ce_de_2_euros)
J'ai pas dû bien lire? Ils ont rappelé 1.7% des appareils vendus soit 1 millions d'unités... Si je compte bien ils en aurait vendu près de 60 millions, ça me parait juste énorme. Ou bien c'est le 1.7% de clients qui leur a fait rapatrier toutes les unités vendues, soit 1 million. On va dire ça.
ils feraient mieux de ce mettre en faillite directement et remonter une boite
Malgré ce coup dur pour l'image de marque de Fitbit, je leur souhaite vraiment de rebondir! C'est une marque qui depuis longtemps est spécialisé dans les trackers d'activités, de remise en forme, etc. Ils savent de quoi ils parlent, eux. Ils ne viennent pas jouer sur l'effet tendance des dit : "catch de vie", contrairement à certains... Si je devais me tourner vers un bracelet connecté je me tournerais sans hésiter vers la nouvelle génération du fitbit force, s'il y en a une, (et ceux malgré cette new) OU - > alors aussi vers une nouvelle version améliorée du nike fuelband, car l'actuel manque quelques petites fonctions et puis il est selon moi un petit peu fat ^^. Je connais parfaitement la concurrence mais Fitbit et Nike sont les seuls avec une belle communauté active derrière eux, qui permet de rester motivé en partageant ses réussite et de lancer des défis à ces amis ;) Good luck FitBit! -------Envoyé depuis l'application Humanoid pour smartphone
En même temps il n'est pas autorisé de mettre sur le marché dans l'union européenne un produit contenant du nickel avec un contact prolongé avec la peau...
Quand je disais que le wearable n'avait pas trop d'avenir... Allergie, gêne, inconfort, intolérance, etc... Cette "mode" s'essoufflera rapidement car peu utile.
Tu te l'ai procure comment ? J'en cherche un aussi.... <i>-------<a href="https://play.google.com/store/apps/details?id=com.frandroid.app">Envoyé depuis l'application FrAndroid pour smartphone</a></i>
Bonjour je possède le Force depuis 2 mois avec un usage intensif et aucun problème !!! donc je le garde. <i>-------<a href="https://play.google.com/store/apps/details?id=com.frandroid.app">Envoyé depuis l'application FrAndroid pour smartphone</a></i>
Le bracelet fitness qui rend malade ! c'est une révolution ! ^^
Et hop! Un bide industriel.
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