Gearbest, Aliexpress, Banggood, iBuygou, TomTop, Geekbuying mais aussi de nombreux commerçants que l’on trouve sur les places de marché chez Cdiscount, Priceminister et ainsi de suite, envoient leur colis depuis la Chine. Alors que les colis prennent généralement 1 à 4 semaines pour être expédiés en France, les retards s’accumulent actuellement. Vous êtes nombreux à vous en plaindre sur les réseaux sociaux.
Les commerçants sont amenés à s’excuser, comme l’un des derniers e-mails que j’ai pu recevoir de la part de Gearbest. Néanmoins, ils ne fournissent pas beaucoup de détails sur les raisons de ces retards.
Une distance importante
Entre la Chine et la France, ce sont plus de 10 000 kilomètres de distance. Un dossier très complet a été réalisé par Pierre Lecourt sur le site MiniMachines, il permet de mieux appréhender les distances parcourues par nos colis et les moyens de transport utilisés, ce qui permet de comprendre comment les commerçants peuvent offrir la livraison sur de telles distances.
La plupart du temps, les colis sont expédiés en train depuis la Chine, ce qui prend entre 18 et 20 jours pour parcourir une distance de plus de 10 000 kilomètres. D’ailleurs, il y a même un changement de wagons et de locomotives complet lors de l’arrivée en Russie. Ces trains transportent plus de 34 containers grâce à 17 wagons, il est difficile d’imaginer un train aussi long. Evidemment, votre colis peut également voyager un avion et en bateau, en fonction du moyen de transport que vous avez choisi, ou que le commerçant a sélectionné.
Pourquoi de tels retards ?
Les retards qui s’accumulent aujourd’hui s’expliquent en grande partie par la météo. En effet, l’Amérique du Nord n’est pas la seule région du monde à être touchée par une météo capricieuse. Actuellement, une tempête de neige a provoqué la fermeture temporaire d’un aéroport à Urumqi, dans la capitale de la région autonome ouïghoure du Xinjiang au nord-ouest de la Chine sur l’ancienne Route de la soie, ce qui a entraîné de nombreuses annulations de vols.
Les vents violents ont forcé plusieurs trains à s’arrêter dans des gares du sud de la région autonome. Les autorités ont d’ailleurs déclenché un plan d’urgence dans cette région.
Que pouvez-vous faire ?
Comme vous l’avez sûrement remarqué, le suivi est loin d’être complet sur les colis envoyés depuis la Chine. Si vous avez choisi Colissimo comme transporteur, vous aurez finalement peu d’informations sur le suivi de votre colis.
Sur 17track, seule la date de remise du colis est indiquée pour le moment. Vous pouvez prendre votre mal en patience, mais vous pouvez également demander un remboursement au e-commerçant si vous estimez que le retard est dommageable. Si vous avez effectué un paiement par PayPal, des outils sont à votre disposition pour faciliter le règlement du litige.
Certains liens de cet article sont affiliés. On vous explique tout ici.
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Salut. As tu eu des blocages genre "depatched to overseas admin" ? Car moi j'ai cela depuis de 20 juin et toujours aucunes nouvelle de mon colis. Généralement ça dure 4-5 jours entre depatched et arrived to france. Mais la, je trouves le temps un peu long. Et c'est sur deux colis de vendeurs différents. Je sais pas si tu as déjà été bloqué un moment la dessus. Après c'est peut-être normal...
J'ai commandé plus de 3000€ en chine et j'ai toujours reçu mes colis. Niveau batterie, il est vrai qu'il faut se méfier (ex : piles 18650) mais pas dans les téléphones portable. Car les boutiques en france passent par alibaba pour acheter des téléphones. Ca reviens au même
https://www.ouest-france.fr/europe/grande-bretagne/un-train-de-marchandises-relie-desormais-la-chine-londres-4743069
livraison par dhl... tu va avoir des nouvelles de la douane avec une petite facture...
Je commande très régulièrement sur Gearbest (1 à 2 fois par mois) j'ai jamais eu de problèmes... Et nombreux de mes cadeaux de Noël ont été commandés sur ce site :)
[…] n’en reste pas moins que cette route est fragile; soumise aux aléas climatiques. Surtout, si elle se développe, c’est aussi parce que l’Union Postale Universelle […]
Merci j'ai enfin plus d'info sur mon colis commandé début décembre. Pour info les autres sites indiquaient uniquement que le colis était prêt à être expédié comme l'exemple de l'article ...
Oui, je verrais bien.
Attends, tu le recevras.
Moi j'ai galéré un mois pour me faire rembourser, ils voulaient pas car j'avais pas d'assurance
Bonjour à toutes et tous, J'ai commandé pour la première fois un smartphone sur Gearbest. Et quand, je vais sur la partie commande, il y a message qui dit qu'à cause d'une tempête de neige, les délais de livraison seront en retard. En plus, le seul mode de livraison disponible, c'était singapour post enregistré (j'ai du prendre celui-ci) donc pas de suivi du colis. J'ai payé par paypal et pris l'assurance pour la livraison. Je tiens à préciser qu'ils n'ont pas encore envoyés mon colis (statut emballé). A ce que j'ai compris, ils ont beaucoup de retard au niveau des livraisons. J'ai peur de ne pas recevoir mon colis comme je lis des bons et mauvais commentaires sur ce site. P.S : j'ai déjà commandé sur aliexpress et globalement tout c'est bien passé
Exact. J'ai vu et entendu un revendeur français expliquer (en ricanant) à son fournisseur chinois (grossiste de produits chinois ayant pignon sur rue en France) qu'il indiquait à ses clients que TOUS ses produits était fabriqués en Italie...
Le principe des forums c'est d'échanger nos points de vue. Je ne cherche pas à être fallacieux. Si pour ton cas tes commandes se sont bien passées, c'est pas le cas de tout le monde. Ensuite le coup du train et de la neige alors que beaucoup de colis sont envoyés par avion passe mal. Envoyé de mon ASUS -------- Message d'origine -------- De :Disqus Envoyé :Sun, 31 Dec 2017 13:35:57 +0100 À :liryc.j@live.fr Sujet :Re: Comment on GearBest, Aliexpress, Banggood, iBuygou, TomTop : votre colis est sûrement bloqué en Chine "La mauvaise foi c'est aussi de prendre son 'cas' personnel pour une généralité applicable à tous les autres. Si ne serais-ce que la moitié des gens ayant fait des commandes là-bas n'avaient pas reçu l'une d'elle, Gearbest ne fonctionnerait pas aussi fort. Je peux jouer aussi d'ailleurs : 5 commandes depuis octobre 2017, toutes reçues en 18j à 5 semaines. C'est dingue à quel point la mauvaise fois étouffe." [Disqus] [http://a.disquscdn.com/1510956940/images/email/icon-gear.gif] Settings [http://a.disquscdn.com/1510956940/images/noavatar92.png] A new comment was posted on FrAndroid
La mauvaise foi, c'est aussi de prendre son 'cas' personnel pour une généralité applicable à tous les autres. Si ne serais-ce que la moitié des gens ayant fait des commandes là-bas n'avaient pas reçu l'une d'elle, Gearbest ne fonctionnerait pas aussi fort. Je peux jouer aussi d'ailleurs : 5 commandes depuis octobre 2017, toutes reçues en 18j à 5 semaines. Du coup je dois expliquer à tout le monde que vous dites forcément n'importe quoi ?
Parfois ça peut prendre même un peu plus (le pire que j'ai eu, 6 semaines). Mais c'est bien l'idée.
J’ai personnellement commandé une vingtaine de fois chez Gearbest, et j'ai toujours tout reçu. Vous voilà prévenus :-) Plus sérieusement, tes batteries originales viennent en général de chine aussi ... comme ce qui remplit les rayons des magasins spécialisés. Ça n'est en rien un truc dont il faut se réjouir ou autre, mais ça relativise bien le "éviter à tout prix ce qui vient de chine" puisqu'en fait tu te contentes d'ajouter un intermédiaire en passant en magasin.
Une chose à retenir : éviter à tous prix ce qui vient de Chine, car non seulement les batteries originaires de ce pays sont merdiques 9 fois sur 10 et dans le cas présent, vous n’obtiendrez jamais votre produit. J’ai personnellement commandé un produit chez Gearbest que je n’ai jamais reçu. Vous voilà prévenus.
Lis ce que j'ai écrit et tu comprendras que je parle de mon expérience où j'indique CLAIREMENT que quasiment tous mes colis arrivent en quelques jours à ROISSY ,de plus j'ai moi même effectué des envois depuis Shenzhen et ce depuis plus de 10 ans tout en me rendant dans des sociétés de coursiers ainsi qu'à la Poste chinoise,il m'arrive également d'aller à HK pour certains colis (une station de métro seulement).
Tout dépend de ce que tu veux y prendre, je n'y fais que des petits achats, et j'ai économisé pas mal, toujours été livré, donc certes c'est parfois un peux long, mais on achète en connaissance de cause ou on en assume les conséquences.
j'avais pris un truc a 3e pour suivre le colis il me semble, et c'etais une assurance en meme temps en tout cas j'ai bien paye avec paypal quel ironie, dire que j'ai pris une livraison payante pour me faire livrer plus rapidement
ça fait plus de 15 mois que je commande sur aliexpress, j ai jamais eu de gros soucis avec ce site qui est très correct car ils payent le vendeur seulement quand vous confirmez que vous avec reçu votre colis. il faut surtout être patient et prévoir entre 2 a 4 semaine pour être livré ,et si vous ne le recevez pas dans les temps vous ouvrez un litige et ils vous remboursent, ça m est arrivé 2 ou 3 fois.
Ok ^^
Fait, sans plus de succès
Commande faite le 14 novembre. Rien n'arrive et le support élude lorsque je les interpelle. Votre article n'est pas crédible et démontre plutôt votre accointance avec ce service aux méthodes malhonnêtes.
1ère S
C'est dingue à quel point la mauvaise fois étouffe pas les sites comme les vôtres. Même en commande express (avions) les colis peinent à arriver. Ils partent des semaines après la commande. Ne parlons pas des assurances et/ou services paypal, services bidons. Vraiment déçu car vous essayez de justifier l'injustifiable alors que beaucoup suive avec attention votre actualité et recommandations.
Tu fais quel filière ?
Les retars inexpliqués de Gearbest ne sont pas liés à la météo ou à d'autres raisons farfelues (qui à la rigueur ne font qu' empirer ces retards) mais à une totale saturation du traitement des colis depuis début novembre de la part de quelques uns des prestataires de transports qui travaillent pour eux. Les retards se sont tellement accumulés qu'il faudra sûrement patienter jusqu'à la mi-janvier pour retrouver une situation normal. C'est d'autant plus dommage que octobre/novembre sont les mois les plus prolifiques pour faire de bonnes affaires en Chine car cette période englobes la fête des célibataires, le 11.11 et le Black Friday.
J'espère que tu as pris l'option Assurance sur Gearbest, ou bien payé avec PayPal, sinon ils te rembourseront jamais
lis l'article minimachines qui lui est vraiment détaillé et explicatif et tu comprendras
Les livreurs sont souvent des lescars, ils se servent à leurs guises sur les colis sans signature en validant comme livré, comme gearbest envoie en ce mode d'envoie sans supplément, on a que les yeux pour pleurer. <i>-------<a href="https://play.google.com/store/apps/details?id=com.frandroid.app">Envoyé depuis l'application FrAndroid pour smartphone</a></i>
De tout façon le colis n'arrive jamais il encaisse votre argent , en envoyer les colis en mode économiques et sans signature ! Au risque péril, le livreur peut se servir à sa guise en validant comme livré, c'est ça sans signature,. Tout ça pour gagner qq €, fuyez cet site si vous voulez garder votre argent. <i>-------<a href="https://play.google.com/store/apps/details?id=com.frandroid.app">Envoyé depuis l'application FrAndroid pour smartphone</a></i>
Moi J'ai commandé le 25 novembre chez gearbest toujours pas de nouvelles de mon colis?
Un train de dix sept wagons et on ne peut pas imaginer un train aussi long ??? Vous n'êtes peut être pas trop mauvais côté tests de matériels informatiques mais côté ferroviaire vous êtes nuls chez Frandroid. Dix sept wagons cela n'a rien d'exceptionnel. ?
Moi j'ai commandé des pièces pour un drone sur Bangood depuis 2 semaines et toujours rien reçu ? C'est d'autant plus embêtant que le drone en question doit servir pour mon TPE (qui compte pour le bac) ?
On peut pas toujours avoir le beurre et l'argent du beurre :-)
Cela me conforte dans le fait que je préfère ressortir du magasin avec mon achat sous le bras, quitte à payer un peu plus. Internet c'est du je ne peux pas faire autrement.
Pour les commandes Gearbest, si 17TRACK ne marche pas allez voir sur http://www.faryaa.com/user/index/package-refer/type/track?
Il n'est pas du tout bloqué, Roissy est un foutoir innommable où tout le monde fait ce qu'il veut sans en aviser personne ,les vols sont légions,le mensonge est leur credo. Voir plus haut mon témoignage. Lorsque tu appel la Poste prend soin d'enregistrer la conversation.
J'ai commandé un Arduino chez Banggood il y a 2 semaines, je l'ai reçu cette semaine. Pas de problème chez tous les commerçants, visiblement.
Ca ne m'explique pas pourquoi mon colis est bloqué a l'aéroport de Roissy depuis le 22 novembre (revendeur chinois depuis Amazon), pas sur que c'est la faute du train ou de la météo... Pourtant je reçois pleins de colis de Chine (Gearbest) et ils sont presque tous arrivés.
On défend ses partenaires comme on peut. Quand un colis qui devait mettre 1 semaine pour arriver n'est remboursé qu'après 3 mois, des menaces, des dizaines et dizaines d'emails....
"l'inspiration" vient parfois de minimachines, tu n'es pas le premier .... tu veux que je retrouve l'artcicle dont je parle ?
Pierre est super, à n'en pas douter !
Merci de l'information. Je comprends mieux pourquoi je n'ai toujours pas reçu mon smartphone... C'est la première fois que je commande depuis la Chine (via PriceMinister), vraiment pas de bol. J'étais dégoûté de ne pas l'avoir eu pour Noël, quelque chose me dit qu'il va falloir que je sois encore beaucoup plus patient ?
c'est vrai. on l'aime tellement pierre qu'on est parfois un peu trop enthousiaste.
et bé méa coulpa alors. bonnes fêtes de fin d'années.
je t'avoue que je ne l'ai pas vu en première lecture. j'ai pensé que tu avais fait un update par la suite. dans tous les cas c'est super sympa de nous renseigner d'une façon ou d'une autre sur tous ces petits tracas de livraison.
Faut qu'ils fassent des aéroports sous terre , des lignes de trains et de bateaux enterrés, au moins plus de souci de temps sauf si ya plus de courant ou carburant !!!!!!!!
L'autre copie ?
Par contre, il faut vraiment lire mon article : j'ai cité Pierre dedans, d'ailleurs mon papier n'a pas du tout le même angle !
(y'a eu aucune update, le lien est présent depuis le début)
j'ai fait ma premiere commande sur gearbest de plus j'ai pris la livraison pyante via dhl du coup j'aurais deux questions pour se qui connaissent un peu quand j'ai livre, il y avais pas d'option de point relais du coup oblige de mettre mon adresse, et j'ai lu quelques part qu'on peut etre livre sur l'adresse paypal, mais la encore une fois il y a pas d'option de pr dissons que je peut par un moyen ou un autre de changer l'adresse de livraison, il y a une option de point de relais ? que se passe t-il si au moment de la livrasion je suis pas chez moi ? j'ai commande un xiaomi note 4 4go 64 go, avec frais de livrasion j'ai pour 150e, je pourrais avoir un meilleur plan pour ce prix la ?
Par contre, tu aurais lu mon article, tu aurais remarqué de suite que le cite Pierre dedans !
En même temps une ligne ferroviaire Chine - France m'a l'air compromis.
Merci Ulrich pour l'update. Ton article à un axe un peu différent et je doute pas de ton honnêteté intellectuelle mais la proximité des deux laissait planer le doute. Pierre fait un tel boulot de fond que c'était dommage de pas en parler.
Oh la belle façon de se dédouaner de faire de la promo de façon abusive pour un site de merde aux conditions de garanties douteuses...
"La plupart du temps, les colis sont expédiés en train depuis la Chine" Pas du tout. J’achète sur Aliexpress depuis sa création et j'ai assez d’expérience pour avoir compris et déduis que quasiment tous les colis expédies de Chine arrivent à l'aéroport en quelques jours (en tous cas en moins d'une semaine), à partir de là ils prennent l'avion et arrivent (pour mon cas) à Roissy où ils sont oubliés voir perdus. Exemple : un câble Jack audio vendu et livré pour 3€ ( dans une petite enveloppe jaune avec étiquette collé dessus où sont mentionnés la désignation de l'objet ,les coordonnées de l’expéditeur ainsi que les miennes AVEC mon numéro de téléphone ,le tout imprimé et non pas écrit la main) ,d’après le tracking Aliexpress en moins de 10 jours il arrive à Roissy ,après y avoir passé un mois j'appel la Poste pour connaitre la raison de la non-livraison , l'interlocuteur m'indique que mon colis est TOUJOURS en Chine ,quand je lui rappel que le tracking Aliexpress m'indique qu'il est à Roissy il me dit que ce sont des indications farfelus et/ou des estimations de tracking, le LENDEMAIN je trouve le colis dans ma boite aux lettres (j'ai pris soin d'enregistrer la conversation...)... Un conseil, en temps normal ne faites AUCUNES confiance en la Poste ,et ne passez JAMAIS des commandes en Décembre , vos colis seront perdus (en fait ils seront ...) à Roissy.
bon, mea culpa, j'ai sauté aux commentaires après avoir vu le schéma de pierre ! la référence est bien citée ici mais passur l'autre copie évoquée
Il faudrait a minima rendre à César, tu as bien raison...ce n'est pas la première fois que l'inspiration provient de minimachines.net ! pas très honnête de ne pas citer vos souces !
merci minimachine pour avoir défriché le sujet de manière beaucoup plus complète il y a qqs jours: http://www.minimachines.net/a-la-une/la-livraison-depuis-lasie-delais-prix-transporteurs-57204
moi je suis mes colis sur global.cainiao.com J'ai souvent plus d'information que sur 17track
Voir jamais pour Gearbest. . . Heureusement que y'a Paypal
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