SFR ne respecte pas la loi en ne fournissant pas de désimlockage gratuit pour le Galaxy Nexus nu (Màj)

je vais vous dire qu'ils ne communiquent aucun code de desimlockage, même pour les vieux nokia, soit disant ils n'ont pas le code alors que l'appareil a été acheté chez eux au service client. 3 personnes que je connais et qui ont un problème pour débloquer, il faut envoyer la facture et on attend :(

bounjour le blocage de mon L g g t 540 virgin mobile ne veux pas me le debloquer

[...] à la mobilisation de la communauté Android et des blogs tels que Frandroid, Fredzone, Un simple clic, Nexus-Phone ou encore Accessoweb, SFR a annoncé ce jour fournir aux [...]

 Bonjour, j'ai pu lire ce texte..les conditions pour désimlocker un téléphone simlocké SFR: 1. Les conditions SFR vous propose de désimlocker votre mobile : 1) Gratuitement dans le cadre d’un achat de mobile seul (que vous soyez client SFR ou non), La Carte, dans le cadre d’un renouvellement mobile La Carte ou Carré sans engagement. Et également dans le cas où vous seriez engagé depuis plus de 3 mois. ce que je comprends le désimlockage est gratuit et immédiat pour les cas suivants: a: si on achète un téléphone seul sans attachement à un numéro ou un compte SFR. b: si on achète un téléphone avec un numéro SFR la carte c: si on l’achète dans le cas de renouvellement mobile la carte d: si on achète dans le cadre de formule carrée sans engagement. e: si on serait engagé plus de trois de mois.   Si on analyse les cas a,b,c et d, on constate qu'il n'y a pas de condition d’engagement, d'où la raison pour laquelle le simlockage n'est pas imposé aux clients,car ces téléphones sont achetés en cash sans étalement de prix et sans aucune "subvention" de l'opérateur. d'une part: d'autre part, ce que je comprends du terme "téléphone seul" c'est bien un téléphone simlocké SFR vendu non attaché à une ligne ou compte SFR.. c'est à dire solitaire donc les magasins et supermarchés  peuvent vendre ces téléphones seuls simlockés et l'acheteur a la facultés de demander le désimlockage immédiatement ou l'ajourner en contactant l'opérateur concerné. je viens au terme "téléphone nu" ce que je comprends un téléphone qui englobe le terme "téléphone seul" et ne contient pas de "surcouche opérateur" qui empêche son acheteur qui l'a pas payé en cash en une seule fois de l'utiliser sur un autre réseau  d'où la formule suivante:   Téléphone nu = Téléphone seul - verrouillage réseau. Ma question: Comme il est mentionné on a le droit de désimlocker tels téléphones achetés seuls qu'on soit client SFR ou pas, je vois que les clients de SFR qui n'ont pas achetés des téléphones ches SFR lors de leurs premières souscriptions et veulent désimlocker les téléphones simlockés SFR qu'il achetent d'occasion ou neufs sont les bienvenus. N'est-ce pas ?

En fait, apparemment, orange n'a pas voulu commercialiser le Galaxy Nexus car ils ne pouvaient pas le simlocker

Putain t'avais pas de blague plus pourrie à faire toi ?

laissez tomber, je commence à penser serieusement qu'il y a des gars payés par sfr pour laisser des coms dans les blogs... Je suis peut etre parano mais ça ne m'etonnerais pas trop de leur part.

Et voilà, un des trois opérateurs escrocs a montré son vrai visage :-)

Pas forcément, une fois je me suis fait voler mon téléphone et pour faire marcher l'assurance je devais faire bloquer le tél grâce à l'IMEI. Orange n'a pas été capable de le faire, je les ai trouvés très nuls, mais par contre le service client a eu la gentillesse de me faire une lettre personnalisée, statuant que j'ai demandé le blocage de l'IMEI.

La marque Rouge vient d'annoncer que le désimlockage sera gratuite sous 5 jours. Mais perso, je vous invite à aller voir ailleurs si vous êtes engagés encore chez eux, c'est la plus mauvaise parmi la Trium Vira... J'y suis parti il y a 6 mois et j'en suis content... Par contre, le nouvel opérateur chez qui je suis engagé n'a pas un super réseau 3G, je pense que je vais tester le dernier ou aller chez Free dans 6 mois... Sinon Noyeux Joël à tous et 'que la force soit avec FrAndroid'! J'ai bien vos articles et vos points de vue objectifs quelque soit les constructeurs, opérateurs etc... :')

pour la tablette iconia a501 j'ai reussi sans soucis a desimlocker la tablette bon faut pousser un peu au cul mais sous 5 jours on a la clé

Google devrait donner l'exclusivité à Bouygues ou à Orange, vu que SFR ne respecte pas la politique de Google concernant les nexus. Qqn est pret à envoyer un mail à Andy ?

Euhhh, Orange n'est pas mieux... Bouygues est le plus équilibré des 3

En trois dirais-je ! Non mes sérieu en Belgique on n'a pas Sarko et les tel simslocké hein ;) et l'hadopi 1 arrestation tout les 6 moi pour faire genre y a hadopi

J ai desimlocké les 2 Galaxy nexus grâce à ce site : http://www.deblocage-facile.com Tres pros ! En moins de 30 mn j avais mes codes ! Et c est tres facile à faire ! C est payant (aux alentours de 25 euros) mais c est tjs moins cher que ce que proposent ces ESCROCS d 'SFR ! Je compte bien aller voir UFC Que choisir, 60 millions de consommateurs et surtout le tribunal de proximité! Qu ils me remboursent mes frais de desimlockage + je demande dommages et interets pour cette énorme mascarade ! Ca a gâché les fêtes de Noël ! C est impardonnable !!! Merci au site frandroid qui nous parait tjs des bonnes news et qui nous a prevenus rapidement de l affaire. Vive FREE (on va tous (rester) venir chez vous en janvier) et vive... la Belgique lol (un ptit bonjour à nos amis belges au passage ! ;-))

Oui, oui et vu la défense que tu leur fait, t'as pas un pote/un parent ou autre qui y bosse. Et c'est sûr, ils l'ont simlocké uniquement pour le desimlocké direct dès que quelqu'un débarque avec un sourire et un mot doux..On y croit tous. Donc le "rageux" (ce mot complètement stupide ne veut rien dire à part exprimer la débilité de celui qui l'utilise) sur ce forum c'est plutôt toi.

"Connard", c'est plus compliqué que d'écrire correctement, et pourtant tu n'y arrives pas. Alors respecte ceux qui n'ont pas envie d'acheter sur des sites qu'ils ne connaissent pas. Et tu oublies facilement le principal argument :  LE SERVICE CLIENT A INDIQUE PLUSIEURS FOIS QUE CE NE SERAIT PAS SIMLOCKE

Arrete d etre rageux, baiser et oui vous vous etes fait baisés, c est pas cool mais c est la vie…. le code de mon galaxy nexus m a été fourni 10 min apres la sortie du magasin, et ouais les gars, faut savoir s exprimer sans gueuler et vous verrez qu SFR ne vous enverra pas chier

Je me suis posé la même questions.. cela me fait peur.. J'ai voulu acheter cette fois ci français (car j'avais acheté les deux ancien nexus au US) pour misé sur des valeurs sur en cas de pannes ou de problèmes.. Valeurs sûr mon Q !!

Entendu dans une boutique #SFR: "La concurence c'est des fourmis..." Moi j'attend la fourmis soldat FREE ! +

Question les gars : euh, c'est 3 ou 6 mois le temps d'attente légal pour demander un deslimlockage ? Dans mon cas, je sus client chez sfr et je le prendrais en renouvellement. Aussi, il y a possibilité d'installer une rom custom sur le galaxy nexus ? Sinon, arrêtez ne croire que les opérateurs ont la moindre considération pour les clients, ils s'en branlent, tous autant qu'ils sont.

Devant l'impossibilité de communiquer avec ces voleurs, avec mon amie nous nous sommes resigner a payer pour desimlocker notre telephone, bien entendu nous n'avons pas payé la somme à SFR mais à un site tierce ! Maintenant notre prochaine interogation est la suivante :  -Que va t'il arriver le jour ou nous aurons un probleme technique avec l'appareil ? en boutique ils ne veulent rien savoir et a la hotline non plus car nous n'avons pas d'abonement chez eux. Que faire ? SFR est une societe malhonete, nous ne pouvons qu'esperer qu'ils perdent des part de marché tant ils ont prouvés leurs mepris pour les clients.

Non.. moi je lâche pas le combat..  Il supprime je reposte.. il supprime je reposte .. sur leur forum, leur FB .. Il faut que tout le monde se fasse entendre et pourrisse leur mur, il faut qu'on s'exprime.. A force de ternir leur images ils comprendront peu être ..

[...] je lui propose de contacter d’autres blogueurs. Frandroid publie alors à son tour un article après avoir découvert l’article d’Alex_APLN. Motivé je contacte Korben, FredZone, [...]

toi t'as le cerveau d'une poule, mon nexus de chez sfr desimlocké par exemple je l'utilise avec une autre sim quand je vais à l'etranger, il faut que je m'achete un tel pour chaque pays en suivant ta logique ?

Ahah, j'adore comment SFR écoute ses clients : hier il y avait des dizaines de plaintes sur les forums, leur twitter et leur facebook et ce matin, plus rien, que nenni, effacé de la réalité.

L'opérateur le plus malhonnête... Je suis venu de chez Orange et donc j'avais droit à 100€ d'offre de bienvenue, mais ils me demandent une copie de mon contrat, et ils refusent de me la fournir !!! Ayant pris mon mobile chez RueDuCommerce je ne l'ai pas. Par ailleurs ils m'ont débité chaque mois 40€ pour usage modem, alors que je n'ai jamais branché mon tél sur un PC. J'ai donc voulu résilier pour rupture du contrat et maintenant ils me demandent 1000€ ! Une fois j'ai allumé mon tél 1 minute à l'étranger en Europe, et BING ! 27€. Alors qu'utiliser Orange un mois en Chine ne m'a pas coûté ultra cher.

Merci pour ta réponse.

Non, déjà répondu quelques phrases plus haut, le simlock et la rom sont deux chose différentes. Désolé :)

Bonjour quelqu’un c’est si on instal une rom stock us sur le Galaxy Nexus si ça enlève le simlock de SFR ??? Si oui y a t’il un tuto pour installé une rom vierge sur mon Galaxy Nexus merci de vos réponse

 Mais chez Apple t'es obligé ;)

Tu travailles chez SFR ? C'est la seule explication pour sortir une remarque aussi idiote !

Arrête de faire le con et utilise un peu ton cerveau ! Un communiqué sur le forum de sfr dit que "Contrairement aux autres nexus, le GN est simlocké", donc il n'y a rien de "normal" là-dessus !

Merci d'avoir repris l'article. Il faut continuer à informer les gens afin qu'ils évitent de prendre des smartphones nus chez des opérateurs en attendant il faut continuer à râler afin qu'ils mettent fin à ces pratiques. Tous ensemble on peut y arriver.

Ok, je sais que je vais encore revenir avec ton orthographe mais bon, je ne peux pas passer outre. Et puis vous êtes tous con ou quoi ? Comparé l'abrutissement de la jeunesse avec la vente des téléphones, j'en ai déjà lu des conneries sur internet mais de ces temps ci ça bas des records... Bonne journée

plus chez SFR

pariel !

suk sfr

Je vous comprends. Et sans oublier les quelques "idiots" qui arrivent encore à se réjouir du malheur des autres probablement par jalousie ou par esprit de "je sais toujours mieux que tout le monde"

Laissez, je crois qu'il y a des gens qui aiment admirer le malheur d'autrui.  A force de voir ce manque de solidarité, nos quelques droits de consommateurs s'envoleront tous. Quand plus aucun recours ne sera possible, il pleureront également. Sans oublier deux choses importantes : 1) Ils ont l'exclusivité pour l'instant, donc on l'achète ou ? 2) Certaines personnes du service client SFR ont confirmé qu'il serait desimlocké

Mais c'est quoi ce problème la ? Cette mentalité à deux balles qui aime voir les gens se faire "baiser". En quoi cela vous aide de vous marrer du malheur des autres ? Lorsqu'un problème de ce genre vous arrivera, vous serez content que certains aient fait appliquer la loi avant vous. PS : je ne l'ai pas acheté chez SFR mais je comprends que l'on souhaite le faire, car ils ont l'EXCLUSIVITE en france. Qu'ils l'assument en étant droit !

Vous avez raison, ce n'est qu'en lancant des actions que la malhonnèteté s'arretera !

Ce raisonnement est logique lors que le coût du téléphone est faible et qu'il est compensé par un abonnement. Dans le cas présent, ce n'est pas vrai.

Très peu de lois vont dans le sens des consommateurs, donc quand , par miracle, une loi existe, il me parait normal qu'elle soit appliquée non ? Si j'arrête mon abonnement unilatéralement, ils sauront invoquer la loi pour me faire payer ce que je leur dois. Il faut arrêter d'aimer se faire avoir et de dire merci ou pire, regarder les gens avec un sourire narquois "moi je ne me fais pas avoir". De plus il semble évident que l'argument du téléphone non simlocké a été avancé a plusieurs internautes comme argument de vente. PS : je ne l'ai pas acheté chez SFR, mais je suis solidaire, car, un jour ou l'autre, on est tous dans un cas similaire !!

Je confirme ! Sans oublier que je devais recevoir un article d'un autre site par chronopost hier, et comme tous les autres "avis de passage pour client absent" alors que ma copine était chez nous toute la journée (arrêt maladie...) Au prix de la livraison...

Alors pourquoi le service client a indiqué a plusieurs personnes qui témoignent ici que le téléphone ne serait pas simlocké ? Sans quoi, ils ne l'auraient pas acheté.

Apparemment non, puisque "le mobile ne peut être bloqué plus longtemps que la durée de l'engagement" Si pas d'engagement, ...

go free !!!

Je ne voulais pas l acheter chez eux au depart bien évidemment mais ce sont les seuls qui le proposent avant noel et je voulais faire plaisir a mon ami pour son anniv et avant Noel : FAILED. Je ne voulais pas l acheter à l'etranger, ne connaissant pas les delais et ayant peur de l etat du colis à l arrivee... Et surtout : raison principale : je voulais pouvoir me "rabattre" sur une boutique "reelle" au cas où il y ait un problème avec le téléphone.... En fait c est PIRE que tout ! MENSONGE et MEPRIS! Tout le monde se décharge de toute responsabilité !

Il gagnera sans problème du fric aussi... SFR vient de me filer du pognon pour que je retire une plainte contre eux via un accord transactionnel. Ironie de l'histoire le chèque qu'ils m'ont versé était expédié par une société d'huissier de justice.

Mais tu arrètes de dire des conneries ! Quand t'achètes ta télé chez Samsung par exemple, t'es pas obligé d'acheter le lecteur BR et le Home Cinema chez eux aussi que je sache.

Tu n'as pas tout lu toi. Celui là est pas dispo ailleurs en France sans import pendant 2 mois. Et il y en a qui le veulent pour Noel.

ils vont couper l'abonnement de tous ceux qui vont pas payer... super utile.

http://forum.xda-developers.com/showthread.php?t=1374830&highlight=unlock

Tout çà pour dire que: T' es chez eux, t achetes chez eux, en tout cas pour le nexus, et si t es pas chez eux et ben t achetes ailleurs, çà parait si difficile a comprendre ou quoi, ce n est pas la peine de se plaindre maintenant vous aviez qu a l acheter ailleurs….

En même temps faut quand même etre tres con pour acheter un tel chez un operateur qui n est pas le siens, beaucoup de sites vendent le galaxy nexus… Vous avez voulu faire les malins en tant que client orange ou bouygues en allant acheter votre tel chez SFR, ils vous ont baiser, quelque part je les comprends, a quoi bon arranger les clients des autres opérateurs, ceux qui sont chez SFR s' en foutent bien qu il soit simlocké...

Et le nexus s ne l etait pas, FREE vaincra

[...] source   crédit image [...]

J'ai acheté un Motorola Defy en Boutique SFR NU à noël dernier, 2 mois de bataille avec la hotline pour se le faire désimlocker, une honte.

Je suis engagé chez SFR, mais c'est la dernière fois (il me reste quelques mois à tirer). J'ai trop galèré avec leur option "modem ajustable" de daube. La TV qui devait être "illimitée" et qui ne l'est pas, etc, etc. Fini. Fini. Terminé.

http://www.facebook.com/SFR?sk=app_284766471543689

Demain je me rends dans une association de consommateurs tout cela est INADMISSIBLE !!!! J ai passé + de 2h dans une boutique SFR : aucun conseiller n a voulu appeler le service client (j ai du le faire avec mon propre telephone), resultat : ils ne peuvent pas debloquer le telephone si je ne suis pas client chez eux, et en + si le telephone a moins de 3 mois cela couterait 65 euros !!!!! ET PUIS QUOI ENCORE???!!!! Je suis chez Orange et n etant + engagee je voulais avoir le choix de mon operateur en cette fin d annee en prenant un telephone NU…. Ils le vendent nu sur leur site MAIS bloqué, petit detail qu ils avaient (volontairement?) omis de preciser !!!!!! Je me retrouve a ce jour sans aucune solution de desimlockage, ni en magasin, ni par telephone !!!!!! GROTESQUE !!!!!! J espere que ces mensonges et cette violation de la loi sera punie. Je ne sais meme pas si j arriverai a me faire rembourser les 2 telephones commandés car oui j ai oublié de le preciser : on ne peut proceder a un remboursement sur leur site si on n a pas de numero client SFR !!!!!!!!!!!!! Et quand on les appelle c est renvoi au site inevitablement…. Ou pire à Samsung, qui n y est pour rien, car seul l operateur qui a simlocké le telephone peut le desimlocker !!!! Ma tenacité n a donc pas payé aujourd hui : je me suis fait jeter comme une malpropre par la securité ce soir, sans aucune solution, aucun remboursement et 2 telephones inutilisables sur les bras!!!!!!!!

Mdr tu es sérieux ? Acheter un téléphone nu signifie qu'il est nu, et il n'y a pas de subvention dessus, donc il ne doit pas être simlocker. Et même les mobiles vendu en carte ne le doivent pas car la durée d'engagement correspond à la carte prise avec, et la subvention pour ces derniers est bien souvent de 10 ou 20€. Donc pas la peine de leur trouver des excuses, ils arnaquent leur clients point.

Et? la loi elle dit que a la fin de l'abonnement les opérateurs doivent désimlocker le téléphone, ce qui est logique sinon tu es toujours coincé chez eux ou ton téléphone inutile. Carte prépayé = 0 jours d'engagement et pas 3 mois d'attente pour le desimlockage ou 3 mois d'engagement obligatoire si l'ont souhaite utiliser son téléphone.. Soyez logique et pas des pigeons sans cervelle..

c'est scandaleux !!!

Des liens?

C'est fait

Y'a pas que SFR qui simlocke les Galaxy Nexus... Sur XDA, y'a pas de mal de mauvaises surprises chez les étrangers aussi

Mon amie a ete sortie d'une boutique SFR par les vigiles car elle essayaient de faire valoir ses droits, ce sont des escrocs !!! Demain nous allons demander de l'aide a l'antenne locale d'UFC que choisir

c'est pareil pour l'iPhone 4s... je me suis fait avoir. Je l'ai acheté nu le service clientèle a certifié qu'il ne serait pas simlocké (4 conseillers différents) et à ma grande surprise à sa réception et il était simlocké. Ils m'ont ensuite menti en m'affirmant que si j'allais en boutique on me desimlockerais mon iphone gratuitement...(bien sur on m'a ri au nez en boutique). Bref au final ils m'ont proposé de payer 100 et bien sur j'ai refusé.

Vivement FREE ! De toute façon il y aura bien des solutions pour désimlocker sans passer par SFR... Tant pis pour eux !

hummm, je vois pas le pb de la vente liée, ça n'en est pas. TU as une subvention opérateur, c'est pas la meme chose. Si tu veux ton téléphone nu, ben pourquoi l'acheter chez un opérateur, c'est stupide ...

juste pour info, acheter un téléphone "nu" chez un opérateur ne veux pas dire un téléphone sorit d'usine. IL y a une subvention opérateur, et SFR a tout a fait le droit de faire payer au client une redevence pour désimlockage avant les 3 mois. La loi  oblige les opérateurs a procurer le code gratuitement apres les 3 mois. Pour avoir un téléphone nu, il faut l'acheter chez dans une boutique comme phone house, sauf que le nexus est une exclusivité SFR, donc pas nu

Ma soeur achète un Samsung Galaxy SII avec un forfait bloqué (chez SFR), il n'est pas simlocké. Moi je m'achète un Galaxy Nexus (chez SFR) sans réengagement (c'est bien écrit sur la facture ^^), il est simlocké ... VDM !

Choix stratégique douteux avant l'arrivée de Free...

Ben justement le concept d'un téléphone nu (même chez SFR) c'est qu'il ne soit pas simlocké. 

Ma contribution confrère et sans oublier de vous mentionner: http://www.portablegear.fr/actualite/12969/Les_Galaxy_Nexus_SFR_vendus_nus_simlockes.htm

Ils avaient déjà fait le coup pour le Nexus One! ROM pourrie aux petits oignons et Simlocké pour les versions sfr la carte! J'avais prévenu qu'il fallait les fuir comme la peste!!

Aahhhh sfr.... je connais, j'suis client depuis 10 ans. Certains disent que les forfaits de Free peuvent ne pas être si fabuleux que ça finalement, mais rien que par militantisme, j'me barre de chez sfr!!

oui

Avec l histoire de la TVA,j ai descendu le prix de mon forfait 50 a la base,et maintenant 26 euros : le 1H+1H illimythic...ancienne gamme) Donc 50% en moins.

Il me semblait que c'était surtout passé de 6 à 2 mois principalement.

Je précise que SFR a refusé de me desimlocké mon iphone, je leur ai dit, c'est au bout de 3 mois normalement, on m'a dit non pour l'iphone, c'est toujours 6 mois, or mois, ca fait déjà 8 mois...

Au passage, n'hésitez pas à exprimer votre mécontentement sur leur Facebook : https://www.facebook.com/SFR?sk=wall Ils ont fait une belle news sur le Nexus en plus !

si tu suit toutes les lois t'est pas rendu...

ce cacher derriere des lois bidons qui sont stupides n'aide en rien. quel avantage pour sfr de vendre des portable désimlocké ? vous etes bete ou quoi... si tu veut un tel nue tu l'achete neuf et pas chez un opérateur, LOGIQUE. point barre.

hé mais vous vous foutez du monde ou quoi ? normal qu'il soit simlocké si tu l'achete chez sfr, apres 6 mois c'est bon tu peut le débloquer... c'est quoi votre cinéma vous cherchez vraiment des poux la ou yen a pas.

Sans rentrer dans les détails, FREE a eu des démêlés concernant le respect des licences de sa FReebox. Je crois que tout est rentré dans l'ordre depuis quelques temps. Mais FREE n'est pas toujours très honnête dans le respect des lois et les interprète comme cela l'arrange.

"L’opérateur a l’obligation de communiquer systématiquement et gratuitement à l’ABONNE la procédure de désactivation de ce mécanisme à l’issue d’une période au plus égale à la durée de l’ENGAGEMENT éventuel du client auprès de son opérateur, ne devant en aucun cas excéder six mois à compter de la date de conclusion du contrat d’ABONNEMENT." Je ne veux pas me faire l'avocat du diable mais si on lit bien le texte, vos raisonnements ne sont pas vraiment exactes : il n'y a pas d'engagement à 0 jours mais pas d'engagement tout court ... et on est pas non plus abonné car nous n'avons rien souscrit. SFR pourrait très bien dire que ce texte ne s'applique pas ici. Est-ce que l'on ne regarde pas le mauvais texte ? Il y a peu être des juristes parmi les acheteurs désabusés ... un petit conseil gratuit  serait sympas :)

Effectivement, désolé xD Je n'avais pas compris dans ce sens... Autant pr moi. Au passage, Si un jour qq'un commande sur le site de SFR, ne JAMAIS prendre la livraison CHronopost qui coûte 10 €... Avec la livraison classique gratuite, j'ai commandé hier matin, et reçu... cet après midi..... pour 0 € de + .

Ah le coup du téléphone vendu sans abonnement. J'en ai fait l'expérience il y a un an avec SFR et le Motorola Defy. Très difficile de les contacter puisque j'avais pas d'abonnement chez eux. Ce n'est qu'avec un courrier recommandé en citant les textes de l'ARCEP que j'ai eu droit au rappel de la SAV qui m'a communiqué le code de desimlockage. Résultat j'ai du patienter 3 bonnes semaines entre l'achat du mobile et le déblocage.

Attention il y a une différence entre acheté nu et en carte !

Bien, tu as la bonne citation. Donc maintenant (et ce n'est que la 3eme fois qu'on le dit dans les coms!!) si mon engagement est de 0 jours, le code doit mettre donné au plus tard dans...? 0 jours !! c'est bien mon garçon, car comme tu l'as si bien cité " d’une période AU PLUS égale à la DUREE de l’engagement"

Je te remercie pour cet éclaircissement, je n'avais pas lu la publication sous cette angle.

Nous aussi, SFR, "On part de vous" (autrement dit on se casse, en mauvais français certes, mais vous ne méritez point mieux)

Où le texte dit que ce doit être immédiat?? « L’opérateur a l’obligation de communiquer systématiquement et gratuitement à l’abonné la procédure de désactivation de ce mécanisme à l’issue d’une période au plus égale à la durée de l’engagement éventuel du client auprès de son opérateur, ne devant en aucun cas excéder six mois à compter de la date de conclusion du contrat d’abonnement. »

le coup des 3 mois c'est valable lorsqu'on a un engagement pas lorsqu'on achète le téléphone nu plein prix !

Bravo super état d'esprit ! :D

N'en profites pas pour faire de l'intox sur Free au passage. C'est un mensonge ou une erreur de ta part : Free respecte tout à fait la licence GPLv2 avec ses Freebox.

Non ce sont deux chose différentes .

Défaut?

Dans le cas français, le simlockage "temporaire" est la contrepartie de l'achat d'un téléphone moins cher. Même si les opérateurs se rattrapent sur le prix des forfaits, tout le monde le sait, il n'en reste pas moins que la vente du téléphone subventionné est un contrat distinct de l'abonnement, et que personne ne t'oblige à souscrire. Si tu veux un téléphone non simlocké, il reste la Fnac, mais au prix fort.

Le texte de loi dit que ca doit être immédiat

N'importe quoi .... Bravo SFR ! Ils vont avoir des problèmes eux :hap:

Mon amie c'est fait jeter d'une boutique SFR par la securité ! Qqn sait comment se coordoner sur une action en justice ?

Alors Franchement, Acheté nu ou pas, il est acheté chez SFR, c'est donc c'est normal qu'il soit simlocké. Ensuite, si vous lisez bien, y'a écrit qu'il y a 6 mois de délai pr que ce soit gratuitle désimlockage. .. Et moi, personnellement, j'ai acheté un iPhone 3GS bloqué SFR sur http://www.digitalrefresh.fr/smartphone,fr,3,13.cfm et bah j'ai appelé SFR le 6eme mois que je l'ai eu, et la dame du service client m'a répondu qu'ils me tenaient au courant dans les 5 jours ouvrés. Le lendemain, SMS de SFR : SERV CLIENT SFR.connectez votre iPhone à iTunes et procédez au désimlockage. + d'infos : voir email envoyé à xxxxx. Donc bon... Attendez 6 mois, comme il est écrit dans le texte de loi hein...

Pourquoi ne feriez-vous pas une petite grève de quelques semaines, voir mois, sur le paiement de vos factures chez SFR, mais il faudrait que tout le monde joue le jeux. Parce que l'argent c'est vraiment le truc qui fait mal du nos jours, bien que ma proposition ne soit certes pas vraiment réaliste...

Bah en Belgique j'ai eu une affaire similaire j'ai payé un paquet donc voila .

En tout cas, il semble déjà avoir eu un meilleur prof de français que toi, le belge. Et Nicolas il a eu UN téléphone qu'il n'a pas réussi à délock, du coup il en a conclu que tous les téléphones vendus en Belgique sont simlockés. WoW Pour finir, je dirai que celui qui achète encore son mobile chez sfr, soit il veut un abonnement avec, soit il n'a que ce qu'il mérite quand on voit qu'il est disponible chez des enseignes dignes de ce nom depuis des semaines.

il n'y a pas de contradiction: " à l’issue d’une période au plus égale à la durée de l’engagement éventuel du client auprès de son opérateur" Si t'est engagé bah dans tous les cas au bout de 6 mois ton tel est desimlockable, si t'est pas engagé tu peux demander un désimlockage immediat (cf citation)

pour une fois que frandroid tape sur un opérateur, bravo. Et j'espère que vous obtiendrez gain de cause. Je vous soutiens et je colle l'article sur mon Facebook.

L'engagement (forfait) et le blocage du téléphone sur le réseau de l'opérateur sont 2 choses différentes

Ce n'est pas fini, regarde donc ça : Ca expliquerait la non mise à jour du GN selon moi : http://www.xda-developers.com/android/is-the-galaxy-nexus-still-a-nexus/

Le plus drôle, c'est quand Orange arrive en négociant et citant la loi à être OK pour le désimlockage, mais qu'ils arrivent même pas à fournir eux-même des codes valides. Après 4-5 demandes répétées (chacune = 3semaines), les détenteurs d'un alcatel OT-990 ont encore les mêmes codes faux...

Rien. Saisine simplifiée, t'as pas besoin d'avocat, ça te coûte 35€ en cas de perte seulement... Sauf que faut avoir beaucoup de temps et une grosse envie.

Orange fait la même chose, et ne respecte pas la loi. Ces sociétés vivent dans l'illégalité, et c'est dommage que personne ne fasse rien contre. SFR n'est pas le vilain petit canard, ils sont tous aussi trempés les uns que les autres

Je ne comprends pas l'article ... Celui ci précise ; « l’opérateur se doit de fournir une méthode gratuite et immédiate (pas une attente de trois mois) pour désimlocker » Il cite alors une publication de l'ARCEP « L’opérateur a l’obligation de communiquer systématiquement et gratuitement à l’abonné la procédure de désactivation de ce mécanisme à l’issue d’une période au plus égale à la durée de l’engagement éventuel du client auprès de son opérateur, ne devant en aucun cas excéder six mois à compter de la date de conclusion du contrat d’abonnement. » Les 2 textes se contredisent : - dans l'article : "on doit pouvoir désimlocker immédiatement et gratuitement" - dans la publication "on doit pouvoir désimlocker gratuitement, si ça fait au moins 6 mois que l'on a souscrit" (si on demande le désimlockage plus tôt, alors celui ci peut être payant) Dans ce contexte, je ne vois pas où SFR est fautif. On achète le téléphone chez l'opérateur, et 6 mois après on peut demander un code de désimlockage, non ? (même si en pratique, il est parfois difficile de l'obtenir ... cf. le service client Universal Mobile qui n'a pas sû me fourni le code après 3 relances. J'ai dû me résoudre à le débloquer à l'aide d'outils trouvés sur le net)

Comment un Nexus peut-il être bloqué ? Comment Google a-t-il pu laisser faire ça ?

le root sur le NS desimlock le phone mais a ma grande surprise pas sur le GN je viens tous juste de root le GN a mon coussin et il est encore simlock  deg 

la belgique? le pays coupé en deux la? lol nan vive pas vraiment pas...

J'ai eu un téléphone Proximus à preter mais j'ai pas réussi à le délock avec ma carte Mobistar...? oO' Mais regarde les annonces: "Vous avez ce téléphone à 1€ si vous souscrivez un forfait bazarmachinchose" chez Proximus. Tu sais, le machin tout WTF avec le GIF GOD...

Une autre problematique de taille si vous avez LE MALHEUR d'avoir achete ce telephone chez SFR, comment apeller le service client si vous n'etes pas abbonés ? IMPOSSIBLE d'avoir qqn au telephone, et en boutique on vous envoie balader

Bah si l'avocat  etc ... sa coute

J'invite tout le monde a saisir la DGCCRF du lieu du siege social de SFR et de leur exposer votre probleme à savoir le non respect de la loi, ils sont assez efficace et SFR pliera ils seront bien obligé

Mon amie est actuellement dans une boutique SFR, ils refusent d'agir.. c'est une HONTE. @frandroid svp faites tourner cette news HONTEUSE aux autres sites pour que personne n'achete le nexus a ces voleurs

Une question : Un téléphone rooté sur une rom alternative comme  par exemple Cyanogen ou MIUI est forcement désimlocké ? Ou c'est vraiment séparé ? Merci

SFR : Le monde s'enfile

Merci SFR !!!  (En lisant cet article, vous venez de perdre un client... certes un client SFR la carte, mais ce sera toujours ça de moins pour vous ! Bande de voyous !)

 Merci à FrAndroid pour cet article. Je ne suis pas concerné non plus, mais je rediffuserai cet article via réseaux sociaux pour plus de visibilité. C'est une honte de traiter des personnes de la sorte et en tout irrespect de la loi. Si ce coup de gueule pouvait entrainer des sanctions vis à vis de sfr ce serait une victoire pour tous ! Marre de ces opérateurs qui voient leurs clients comme une vache à lait avant de les considérer comme des personnes !!

SFR  je viens de les quitter il y à une semaine ;-) pile poil à la date anniversaire ...! j'ai eu droit au service client trois fois / les offres avec galaxy nexus ou galaxy note / le réabonnement sur 24 mois ...! ils ne capte vraiment rien chez SFR c'est fini le foutage de gueule ou l'enfumage à fond ..! enfin les deux autres ne sont pas mieux ..!

Je sais.. mais c'était peine perdu .. J'ai déja commandé mon GN, j'ai du le renvoyé pour défectuosité, je voulais que cette histoire avec ce téléphone ce finisse au plus vite.

Ca ne sert à rien de partir là dedans alors que c'est encore très flou sur PC...

C'est pas la solution. Y a pas un copec à payer normalement !

Un mobile en sfr la carte reste un mobile sans engagement, aux yeux de l'Arcep

Oui est tu gagnera mais compte pas gagné de l'argent.

Bah SFR a l'habitude. Vous vous en inquiétez maintenant parce que c'est le Nexus, mais idem pour tous leurs tels. Je m'étais renseigné il y a peu avant l'achat de mon Note chez TPH et ils vendaient le Note en nu bloqué! Je leur ai dit au revoir.

Chose que vous n'avez pas comprise c'est le mobile n 'est pas vendu en version nu sur le site sfr mais en version sfr la carte c est la toute la différence. Comparé les prix entre mobil sfr la carte et mobile sans sim c est identique. Le mobile version est vendu 10 euros plus cher que la version sfr la carte et;). Comparé sur tous les autres mobiles vous verez c est iidentique et cela depuis toujours.

Je reposte, j'ai une bonne nouvelle pour les possesseur de galaxy nexus bloqué. J'ai donc reçu le mien ce matin bloqué sfr or que je l'es acheté Nu. J'ai appelé le SAV, envoyé des mails et bien sur était pris pour un con. Je me suis posé la question du retour pour usé de mon délais de rétractation, mais il faut impérativement envoyé le tel en accusé de reception et si on prend la petite assurance qui va avec, sa fait une belle somme d'environ 20€. Je suis donc allé sur un site de déblocage en ligne, 25€ et j'ai eu mon code en 2h.. et voilaaaaaa j'ai enfin mon galaxy en main et utilisable.. Ce qui est sur ce que maintenant moi et SFR c'est fini, malgré que je n'était pas chez eux, et je cracherai sur leur dos jusqu'à ma mort. Le site de déblocage c'est :  http://www.deblocage-facile.com

Un message très étrange en guise de réponse : http://forum.sfr.fr/c152-os-mobile-et-market-place/f187-os-mobile-et-market-place/f188-android/t340085-samsung-galaxy-nexus-et-simlockage.htm#undefined

mais pourquoi vous avez commander chez sfr, alors qu'il et à 523,99 sur amazon.de .

le coup des 3 mois c'est valable a ma connaissance chez tout les operateur... d'ailleur je ne vois pas pourquoi l'article parle du galaxy nexus en particulier alors que sa concerne tout les telephone...

C'est un truc de fou!

C'est les moins cher !

J'ai eu le pb avec l'achat d'un PalmPre 2 nu. Avant achat j'ai téléphoné au service client qui m'a dit que le tel n'était pas sim locké. A réception il l'était :-( J'ai du me battre pendant 3semaines pour avoir gain de cause. Pour cela il faut passer par le service des contentieux. Par le service client ça ne sert à rien. Et lorsqu'il on finalement reconnu qu'il y avait eu une erreur sur ma commande (!!!) le desimlocake a été fait en moins de 24h alors que si je payais 65€ il fallait attendre plusieurs jours pour avoir les codes. Bref SFR joue à la limite du légale.

Bon mon engagement est fini, et quand on voit ça, ça donne pas envie de continuer chez eux, j'attends l'arrivé de Free pour prendre une décision, mais il y a de forte chance que je dise au revoir à SFR. Faut arrêté les conneries. Déjà simlocker un mobile est abusif car dans tout les cas il y a le forfait  derrière donc que le mobile soit utilisé pour le forfait dit ou un autre ça change rien pour l'opérateur. En plus pour un Nexus qui normalement est un mobile 100% Android donc désimlocker et surtout pas de modification avec un suivit des mises à jour par Google. Pour la censure je l'ai déjà vu sur le forum SFR, j'y ai même eu droit une fois, du coup je n'y vais plus, ça ne sert à rien, à moins de dire que SFR est dieu le père et que c'est génial, on ne peut pas vraiment posté et dire se que l'on pense.

N'importe quoi... Justement, je suis fier de vivre dans un pays (Belgique) où on ne bloque pas mon GSM sur un opérateur, où on n'abruti pas nos jeunes avec des ventes de GSM liées à un abonnement qu'ils n'arriveront pas à financer, etc.

Ok merci pour les infos, je vais bien voir cela ! :-) @+

J'ai pas beaucoup de temps pour développer, désolé, mais c'est dû au firmware à mon avis, différent selon les zones. Cf ici pour plus de détails : http://www.xda-developers.com/android/is-the-galaxy-nexus-still-a-nexus/

Nous sommes indépendants quoiqu'il arrive.

Google n'a aucun poids ni même aucun lien avec cela.

Comme je l'ai signalé dans le post sur Andoîd pour les nuls, pour tout problèmes avec Sfr, il faut écrire ici " le siege social de sfr est en hauts-de-seine, donc toute demande auprès de la DGCCRF passe par ce service. ddpp@hauts-de-seine.gouv.fr" c'est la direction départementale de la protection des populations.Vous leur faite un mail en expliquant votre problème, avec détails des référence de texte de loi.Pour mon cas, en passant par la, mon problème avec sfr a été réglé dans la semaine (problème de résiliation sur augmentation de la tva en début d'année) bon courage

Il n'y a aucune loi qui impose le désimlockage gratuit avant 3 mois (et même après troismois, c'est pas dans une loi)

Pour avoir vécu à Moscou, si.

Lorsque l'on se fait censurer parce qu'on évoque la loi, oui effectivement ce sont des pratiques d'une autre âge.  Au fait, le fait de nous traiter de débile tombe sous le coup de la loi aussi.

si tu l'achètes avec une carte, ça dépend. Certains disent que c'est direct vu que c'est sans engagement, mais quand j'avais eu mon premier téléphone chez carrouf mobile, il y avait écrit que c'était au bout de 6 mois

quelqu'un peux expliquer pourquoi les mobiles sfr reçut n'ont pas la Mise à jour de correction du bug qui leurs sont proposés?

Une vente liée, c'est quand t'as pas le choix. Là, c'est pas de la vente liée. Couplé veut pas dire lié

Que pense tu faire? .. je suis dans la même situation que toi .. et je ne sais pas quoi faire. J'ai posté sur le forum sfr, pas de réponse.. J'ai téléphoné, indirectement il me dise d'aller me faire enculé .. EUh .. WTF ???

tu racontes vraiment n'importe quoi ! jamais vu de téléphone simlocké en Belgique !!!

Recu bloqué aussi...plus jamais sfr..

Je suis bien d'accord, c'est pour ça que j'ai directement fait suivre twitter et facebook. Ce genre de pratiques ne devrait plus être possible, faut qu'ils arrêtent de prendre les consommateurs pour des cons !

Pareil chez Orange, enregistrement fait à l'instant : http://bit.ly/ulIvk1

Tu l'a acheté en carte et non nu! Par conséquent, c'est que lors de l'achat tu as payé légèrement moins cher que en nu mais en conséquence tu avait un téléphone simlocké!

Il me semble que c'est le quart pas le tier.

Et moi j'attends toujours le remboursement de 75€ depuis des années... Ils n'ont même plus trace des mes courriers... J'attends la convocation pour le tribunal. Quand je vois ça je me dis que j'ai bien raison. Et plus jamais ils m'auront comme client, ça, c'est clair et net !

il n'y a pas que pour ça ils ne respecte pas la loi informatique et libertés en refusent de fournir les informations client et de les détruire (en conflit judiciaire avec eux pour ça) pour avoir vendu à des tiers des informations personnelle

s/concurrence/concurrent/

Free prend aussi ses aises avec la loi, la licence GPLv2 pour la Freebox par exemple. Free n'est ni la justice, ni une association de consommateurs ! C'est vers ces derniers qu'il faut se tourner et pas vers un concurrence.

ou est l'interet aussi ... car si demain orange interdit les telephone non vendu par orange, ca risque de faire partir des clients ....surtout avec free qui va pas tarder, les operateurs devraient etre vraiment con pour vouloir faire une chose pareil... si je resilie un contrat de 2 ans apres 1 an, il me semble que je ne dois que le tier des sommes dues non ? des que free est là, je dirais adieu a virgin ...

Que je suis content d'avoir quitté cet opérateur de merde ! Je n'ai pas été le seul et visiblement, je d'autres vont en faire autant :)

Free Mobile, Free Mobile, Free Mobile :o))

je vais te dire comment je vais faire pression moi je prends direction free mobile ! C'est efficace crois moi !

sim orange insérée a la sortie de la boutique il n etait pas bloqué

Tu peux le debloquer sur des sites pour 15€, la rom du Galaxy nexus sfr est une pure Google sans ajout de la part de SFR, après pour le desimlock, SFR te fournira un code, ils en sont obligés par la loi.

SFR sont des voleurs, fuyez les ... Depuis qu'ils ont essayé de me voler avec la hausse de la tva je déconseille a tous, les autres sont peut être pas honnêtes a 100% mais 2 fois épinglés pour non respect des lois en 1 ans ca fait beaucoup.. PLUS JAMAIS SFR, et pareil pour 6 de mes amis qui grâce a eux m'ont fait gagner 6 mois de forfaits chez bouygues (parainage)

EN CARTE: Donc soumis a engagement, tu pourras le desimlocke dans 3 mois

C' est quand même con puisque ils l avaient pas fait pour le nexus s

Mais arrêter de raconter n'importe quoi !  Après on s'étonne qu'on nous prend pour des abrutis ;-) Mais heureusement, le belge, à bcp d'auto dérision :-)Et comme vous pouvez le constater, il en faut :-) Le Galaxy Nexus est dispo chez Vand**borre en tous cas... Et quand j'ai acheté mon LG 2X, je l'ai reçu qu'il n'était pas encore dispo en france...

Moi je ne supporte plus SFR. Je suis encore engagé, mais je vais partir avant. Fait du "bien" de voir un article comme ça en envoyant la vérité au grand jour !!  Merci Frandroid.

J'ai commandé mon tel hier en "nu" et je me rend compte que je vais avoir des ennuis. En effet je suis chez B&You... J'ai choisi SFR car j'avais besoin d'acheter le tel en France (question de récupération de TVA), exit amazon.de donc... Avant de commander, j'ai contacté SFR par "chat" et la conseillère m'a indiqué que le tel serai desimlocké, un mensonge donc.. Bref, pour palier à ce problème : 1/ Est t'il possible de desimlocker le téléphone sans passer par SFR ? 2/ Existe t'il une procédure pour passer à une ROM 100% google, exit la surcouche SFR et autres logos... Merci :-)

Comment j'ai bien fait de craquer pour le note tellement l'attente du nexus était long (si j'avais attendu je l’aurai pris nu chez sfr) Comme quoi craqué ça a du bon...

oui tout à fait d'accord avec toi, j'ai acheté mobile android (bas de gamme) chez Orange en nu. Et il me demande 78€ pour le désimlocké ou attendre 3 mois. Illégale bien entendu, en espérant que Free fera bouger les choses !

Rendez vous sur la page facebook de sfr et copier coller l'article d'android pour les nuls en comments... ça va pas rester longtemps mais si on est nombreux à créer un bad buzz... https://www.facebook.com/SFR?sk=wall 

c'est rigolo de voir cet article quelques jours apres le publireportage sponsorisé sur sfr ici meme :D

j ai trouvé le nexus à 511 euros chez expansys  hong kong c'est fiable à votre avis ? hormis le delai

il perdra rien ... si il va vori le juge de proximité .....au contraire

j aime SFR depuis longtemps et j en suis trés content. Ces temps ci,je navigue "pavillon Apple" mais je suis interloqué par ce simlock incohérent. Frandroid,ayant maintenant un certain poids,pouvez vous en référer a Google France ? L inauguration est finie,ils ont du se mettre a travailler,non ?

en parallèle du bad buzz ces clients doivent saisir le tribunal de proximité ça ne coute rien c'est rapide et ça va couté super chere à SFR !!!! vous pourriez même obtenir une petite indemnité au prix du phone  ça serai pas mal

J'ai déjà posté ..

Le problème c'est qu'ils mettent 45jours a rembourser ..

Je pense que c'est pour tous les téléphones tiens (mon Blackberry acheté nu en décembre 2010 est bloqué et ils réclament 65 euros avant les 3 mois)

Et? C'est une raison? Personne ne connait un peu l'histoire de ces 60 dernières années? 

C'est des imcompetents, je vais renvoyer le miens aussi. Qu'ils crevent lorsque Free va arriver sur le marché

En bons français que nous sommes, il nous faut leur en faire chier.

Post sur le forum sfr ca devrait faire bouger ta situation. (sinon fait un tour sur le thread du forum mentionné dans l'article)

Je ne suis pas sur que tu ai bien lu l'article, ils parlaient de censure sur le forum... et non tu telephone.

En France la vente liée est illégale aussi. C'est juste que personne ne respecte la loi.

Bah retour. Ptetre qu'ils comprendront si tous leur mobiles leur reviennent

Tu vas juste attendre 45 jours pour te faire rembourser maintenant !

Normalement la vente liée est illégale en France, de toutes façons.

C'est vrai que niveau technologie on est en retard(Je veus dire le galaxy nexus n'est pas encore en vente dans des magasins spécialisé ) . Mais contrairement a la FRANCE (et autres ). Aucun tel Belge est simslocké ou surcouceche opérateur 

Les big putes de sfr. Je vais les éviter désormais 

Ils peuvent mais c'est illégal a mes souvenirs (lesimslockage)

Ce téléphone est en exclusivité temporaire chez SFR ... Donc les plus pressés se sont fait avoir ! Tout comme moi avec l'iconia tab 501 sans engagement qui est simlock .. GRrrr !

J'ai reçu mon Galaxy Nexus il y'a 3heures et il est bloqué SFR .. je suis degouté.. J'ai appelé le service client, mais c'est un dialogue de sour, me voila balader entre différents services. SFR se foutes vraiment de la guel des gens.. c'est honteux.. Je ne sais pas quoi faire, j'ai donc un téléphone pour ma part inutilisable..

Le fait que ce sont les seuls qui vendent le Galaxy Nexus en magasin physique Français ? Leur exclu de 3 semaine ? que dire d'autre ...

Je suis d'accord avec cet article mais par pitié arrêtez de vouloir jouer les chevaliers blanc. "Seulement l’opérateur français croit vivre dans le passé en mettant en place une forte censure, faisant penser à l’ère soviétique" Êtes-vous assez DÉBILE pour comparer un desimlockage à l'ère soviétique? Sincèrement? Retournez en cours d'histoire ! Vous devez connaitre ce fameux proverbe sur la culture et la confiture, pas besoin de le répéter.

Cela rappelle l'episode de la TVA de l'année dernière...... (nous vous avons écouté qu ils disaient)

Vu les démarches à suivre avant de faire appel à eux les 3 mois seront passés...! :/

Quel interet de l'acheter nu chez SFR??

Oui vive les belges :D 

Heu... qu'est ce que tu raconte toi? En belgique, AUCUN smartphone n'est simlocké puisque l'on a pas droit à la vente couplée... en tout cas pour l'instant...

En effet, merci les magasins type phonehouse, amazon ou autres, et HEUREUSEMENT aucun opé n'a la capacité technique (à ma connaissance) de brider son réseau aux seuls téléphones vendus par lui au nom d'une prétendue assurance qualité, garantie compatibilité ou je n'sais quelle connerie. La situation aux USA est à peu près comme ça pour les opérateurs en CDMA, et vraiment ça fait peur à voir.

AHAH SFR je suis d accord avec leur surcouche de merde car Sfr music sfr jeu ect... enfin tout leurs appli de merde pas desinstallable qui se mette a jour toute seule ca me les brise. Ensuite SFR a toujours etais connu pour son nom respect des lois et de ses propres engagement (exemple en debuts d année encore avec leur changement de tva sur la télé). On peux dire de orange mais meme si il sont cher ils sont plus surveillé ou du moins plus reglo dans leur démarche. SFR je suis client depuis 1996 mais pour 2012 je prefere payer mes frais de résiliation anticipé que continuer a utilisé vos "services"

Bon courage, y'a aucun texte de loi qui empeche la perso opérateur... c'est vrai que c'est pénible, en ce qui me concerne, j'avais choisi mon Nexus chez SFR parce qu'il était très peu modifié (rien de visible), cela dit j'ai finalement viré la rom SFR pour passer en google pur afin de ne pas lagguer sans raison pour une update déjà déployée chez les autres. C'est vraiment LE point noir d'Android, mais on y peut rien, à part faire très attention lors de l'achat, et ça réduit énormément le choix. Autre option, go full custom avec du cyano...

Faut bien faire remonter la marge avec des prix qui ne font que baisser et un Free Mobile agressif qui se pointe...

la soluce serait de contacter free pour qu'ils nous soutiennent contre les operateurs avec poursuite si neccessaire et fasse leur pub au passage.

ça m'étonne même pas de sfr

 En cas de litige et si SFR ne fait rien: http://www.mediateur-telecom.fr/home Ils sont efficaces et savent de quoi ils parlent

je vais tester d'appeler bouygues mais je vais depensé du forfait pour rien, de l'autre coté du tel ils se foutent que l'on soit dans nos droits

Ils devraient, selon l'ARCEP. Tu peux faire valoir tes droits

Pour ma part, je ne suis pas concerné mais je fais tourner sur les réseaux sociaux !! Frandroid vaincra l'oppression des opérateurs !!!

on s'enerve apres sfr mais orange et bouygues font de meme!!!! j'ai un iphone 4s acheté en carte et je doute qu'il me le desimlock gratuitement!!!

beurk ...Bougez vos fesses SFR !

Sfr et son interprétation de la loi.. ca va faire comme pour la hausse de la tva, faire peur au client ou les pousser à abandonner leur action. Vous verrez vous aurez droit après les 6 mois réglementaires ;). J' ai jamais apprécié Sfr pour ce genre de pratique et de non respect du consommateur quand ca ne va pas dans leur sens!

Oui mais tu risque de perde des sous et de perde ton procés tout court ..

Malheureusement c'est pareil partout !

On peut les poursuivre pour ça ?

Merci pour cet article. En effet je viens de passer 15 minutes avec le service client, et le résultat est ahurissant: Ils demandent d'abord une lettre manuscrite avec preuve d'achat et copie de carte d'identité. Et puis bien sûr 65€ ou alors attendre 3 mois. Bien sûr ils considèrent aussi que c'est normal. C'est la procédure.

Pour le coup, sur le galaxy nexus sfr, pour le moment les roms sont des pures google, mais bon, la version buggée.... SFR n'a pas l'air de comprendre que l'enfumage des clients est quand même plus compliqué maintenant à l'heure du web, avec les outils de recherche et d'entraide. 

Comme l'O2X, "Monsieur, il est déja desimlocker d'origine",mon c... oui

C'est vraiment se foutre de la gueule du monde,une totale méprise du client. J'ai eu aussi des problèmes avec eux, et franchement leurs services consommateurs sont encore plus ...... heu....je trouve pas de mots. En tout cas ne vous laissez pas faire les amis,faites les crachez !!

Je sais pas vous en France, mais en Belgique, ils parviennent toujours à le mettre Simlocké XD De toutes façons, la Belgique n'est qu'un trou antitechnologique XD

Vive la Belgique =D

Si il m'advenait d'acheter un Androphone en Belgique avec la couche Mobistar, je ferais pareil de mon coté.

jsuis content d'etre parti de sfr moi! il nous prenais deja pour des c... a l'epoque et ca continue...

Au bûcher ! Au bûcher !  Comment ça c'est pas l'inquisition de 428 ? 

Je veux juste préciser que ceci est vrai pour les téléphones nu et aussi pour les téléphones en SFR la carte (mon cas). Il ne faut pas hésiter a rappeler à SFR leur droits, ce n'est pas parce qu'ils ont une exclusivité qu'ils peuvent faire n'importe quoi. 

A l'image de ma tablette Acer A501 prise avec un forfait sans engagement pour laquelle SFR a refusé purement et simplement de me communiquer le code de desimlockage malgré mes demandes répétées

nexus simlocké ? je pensais qu'ils l'étaient pas en tout cas ca me rassure dans mon choix => un mobile NU, je l'achette dans un magasin, pas chez un operateur ! non seulement ca evite la possibilité qu'il soit tagé avec le logo de l'operateur puis ca evite aussi les bloatware tout comme ca evite les firmware operateur du coup comparé a amazon.de il fait vraiment cher le mobile chez SFR ...

J'aime quand les blogs sont engagés, bravo :)

Merci Frandroid et merci à tous ceux qui partageront cet article sur les réseaux sociaux même si vous n'êtes pas concerné ;-) ! La communauté (fr)Android va montrer ça puissance ! :-D 

Cela prouve encore une fois que SFR prend ses clients pour des c*** et je vous conseil vraiment de changer d'opérateur même si SFR vous propose des réductions cela ne peut pas continuer comme ça.

Ou les méchants !

C'est pas pour rien la couleur rouge de leur logo/drapeau ^^ #soviet

A quand aussi la possibilité d'enlever la personnalisation de l'opérateur. Dorénavant, j’exigerai que l'opérateur enlève sa surcouche sous peine de poursuite.