L’opérateur téléphonique Free Mobile est agressé de tous les côtés par les associations d’utilisateurs et ses concurrents. Et pourtant, hier, l’ARCEP, l’organisme de régulation des communications électroniques (et des postes) a rendu son bilan : « Free Mobile remplit ses obligations réglementaires avec un taux de couverture de 28% de la population« . Selon la loi, un opérateur se doit, deux ans après avoir reçu l’autorisation, de couvrir plus de 27% de la population française métropolitaine.
Free Mobile avait indiqué le 10 novembre dernier avoir déjà rempli ce contrat. L’ARCEP a procédé alors au contrôle et a indiqué que le réseau était correctement couvert par le quatrième opérateur mobile en vue de la date butoir du 12 janvier 2012. Free Mobile a lancé ses offres le 10 janvier dernier et de nombreuses associations de consommateurs et syndicats d’autres opérateurs (CFE-CGC et UNSA) se sont plaints et ont requêté l’ARCEP le 26 janvier afin de procéder à un nouveau contrôle. Hier, l’ARCEP a publié son rapport : Free respecte bien son engagement de couverture du réseau de la France Métropolitaine à raison de 28% de la population grâce à l’utilisation de 735 antennes allumées et en fonctionnement.
Cela ne suffit malheureusement pas aux syndicats puisqu’ils disent ne pas reprocher la couverture du réseau mais la qualité de celui-ci. Dans un communiqué, ils font état d’une mesure complètement imprécise de l’ARCEP puisque celle-ci consisterait à vérifier l’état du réseau sur un téléphone portable. L’ARCEP se justifie en disant que ces tests sont identiques à tous les opérateurs.
On notera sur un petit bout de papier que l’autorisation prévoit ensuite une couverture de 75% de la population en janvier 2015 et de 98% en 2018.
Espérons tout de même que cette guéguérre entre les syndicats des opérateurs et l’ARCEP s’arrête et que Free Mobile s’étende et développe son réseau de manière optimale.
Free Mobile fait également l’actualité pour une autre affaire puisque ce ne sont pas moins de 134 000 clients Bouygues Télécom (qui en compte 11,4 millions) qui sont partis au profit du quatrième opérateur, d’après Olivier Roussat, le directeur général. La maison mère a par ailleurs publié hier ses résultats financiers. Un plan d’économies de 300 millions d’euros par an sera mis en place cette année dont les conséquences ne se ressentiront que l’année prochaine.
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Je précise que je suis salarié SFR avant toute chose. A la question "d'où viennent les abonnés de Free", faut noter que les opérateurs jouent de la même ruse comptable. Quand Orange ou SFR disent "avoir perdu 200k clients", il faut comprendre que grosso modo le double est allé chez Free... mais que dans le même temps d'autres gogos (si on en croit Niel) se sont abonnés.Orange a été le plus transparent: 1.000.000 de clients auraient résilié (dont 400k pour aller chez Free), mais dans le même temps 800k auraient souscrit à des offres Orange=> ils ont "perdu 200k clients", mais en réalité 400k de leurs clients sont allés chez Free.Si on en croit les rumeurs y aurait 1M de clients sur le forfait illimité et 500k sur l'offre à 0-2€ d'après les estimations.Pour le réseau, en effet les opérateurs ont eu du mal à respecter leurs obligations... mais ce qui est perçu comme injuste c'est que si Free bénéficiait pas du réseau Orange (qui ferait transiter 95% de leurs appels selon les sources) il serait pas en mesure de lancer ses offres alors que SFR/Bouygues quand ils se sont lancés ont pas eu cette opportunité.On verra de toute façon la solidité des uns et des autres quand le cap des 3M clients sera atteint... et que le prix des appels sera symétrique (aujourd'hui un client "illimité" rapporte quelques euros par mois avec les terminaisons d'appels), ainsi que le coût réel de la data: quand on voit le coût de l'option 20Mo pour le "petit" forfait on réalise que finalement la data n'est pas si cheap...
C'est pas faux ^^. En même temps, je n'étais pas spécialement pressé, et plutôt satisfait de mon ancien opérateur. S'il s'était aligné un minimum, je serais probablement resté. :)
juste une remarque la portabilité dépends pour beaucoup de ton opérateur original et peu de free.
pour éviter une plus grosse hémorragie ils ont baissé presque tous les forfaits, le mien par exemple a baissé de 11 euros par mois. (132 euros par an ) sans compter leurs offres "low-cost" : les sosh, carré rouge et b&you... bref oui s'ils ne veulent pas toucher à leur super dividendes ils vont devoir rogner dans les frais/salaires/projets ....
Et alors ? Niel a clairement annoncé que Free faisait de la marge sur les forfaits 2€ (de l'ordre de 50% je crois), et pour le forfait 0€ il faut déjà avoir un abonnement freebox à 32€ (36€ avec la FBRevolution), donc Free n'est clairement pas perdant, même si il y a beaucoup de clients avec le petit forfait.
Sans doute parce qu'au lieu d'ajouter un commentaire, j'ai fait une réponse sur ton post, désolé.
Petit témoignage du processus de portabilité depuis La Poste Mobile vers Free Mobile (forfait à 19,99 €). Petite précision : je souhaite n'alimenter ni en faveur ni contre, je ne donnerai que les faits : - Commande passée le 3 février 2012 - Mail de prévision de portabilité reçu le 22 février 2012 - Carte SIM reçue le 25 février 2012 - Portabilité activée le 27 février 2012 Un autre membre de ma famille inscrit le 12 février 2012 à reçu sa carte SIM le 29 février 2012 et activée sa carte SIM le 1er mars 2012 (toujours en portabilité du numéro mais sur le forfait à 2 € cette fois-ci). Il semble donc que les délais raccourcissent pour la portabilité. La configuration du téléphone se fait automatiquement avec le logiciel Mobile Config sur l'Android Market. A l'arrivée, je suis plutôt content, voix/SMS, rien à redire (je n'ai pas encore envoyé de MMS, fonction que j'utilise assez peu). Pour la 3G, je reste plus mitigé. Chez moi (petite commune en première couronne d'une ville moyenne), les débits sont anémiques. Je capte (assez mal, je dois l'avouer) une antenne Free et mon téléphone bascule de manière quasi systématique sur une antenne Orange (que je capte tout aussi mal, par ailleurs ^^) dès que j'utilise mon mobile. Pour le coup, je suis souvent en EDGE. Pas trop grave, il y a le Wi-Fi à la maison, me direz-vous. J'ai ensuite réalisé plusieurs tests lors de mes déplacements, et là j'ai pu capter de la "vraie 3G" en ville (toujours sur des antennes du réseau Orange, pour le moment) et j'ai eu des débits comparables à mon ancien opérateur, voire supérieurs. Je n'ai pas noté de changements radicaux quant à l'autonomie de la batterie. Bilan : je paie un peu moins cher, j'ai moins de contraintes (temps de communications, fair-use, etc), mais je reste un peu sur ma faim concernant la 3G que je ne peux juste pas utiliser chez moi (mais ça, c'est un problème de couverture spécifique à ma situation géographique et non une généralité). P.S. : Je trouvais ça intéressant de raconter mon expérience personnelle, en dehors de tout fanatisme. Cordialement.
Non, mais y a pas QUE le départ des 134k clients à prendre en compte pour le plan d'économie, c'est même une goutte d'eau. Par contre quand tu as l'habitude de payer grassement les actionnaires, de t'en mettre plein les fouilles et de dépenser dans des boutique au coeur des centres villes hyper cheros et qu'un coup t'es obligé de diviser le tarif de tes abonnerments par 2 (voir plus souvent), de diviser le prix de vente des mobiles etc, bah ça fait une grosse perte financière qu'il faut compenser avec des plans d'économies oui
186€/mois, si tu pars sur la base d'un forfait à 40€/mois, pour une fois ça fait pas si déconnant en fait (y'a pas que ta facture qui rapporte du fric)
"Free Mobile fait également l’actualité pour une autre affaire puisque ce ne sont pas moins de 134 000 clients Bouygues Télécom (qui en compte 11,4 millions) qui sont partis au profit du quatrième opérateur [....] Un plan d’économies de 300 millions d’euros par an sera mis en place cette année dont les conséquences ne se ressentiront que l’année prochaine. " Donc ca veut dire qu'en tant qu'ancien abonné Bouygues passé chez Free je rapportais 300 millions / 134 000... Mieux vaut en rire !
en leur souhaitant pas que ca, sinon niveau rentabilité... bof bof
Une certaine catégorie de la population n'avait pas de portable ou utilisait du pré-payé à carte en le rechargeant tous les 6 mois pour conserver mon numéro ==> migration vers free à 2€
C'est osé pour un professionnel de partir chez FREE dès le début. La téléphonie est primordial pour un pro et on sait que les lancements de FREE connaissent toujours des couacs. J'attend que les autres essuient les platres avant de migrer.
Je vois pas le rapport avec le forfait 2€. Un client est un client, tu crois qu'orange n'a comptabilisé que les forfaits a 50+ sans compter les petits forfaits a 15€ et le olol forfait rsa a 10€ ?
4/ je connais beaucoup de professionnels qui sont parti chez Free aussi.
mais oui, biensûr et l'arcep a gentillement communiqué à Free le jour et l'heure exacte du test...
Encore faudrait il qu'il y ai 2 millions d'abonnés chez Free vu que personne n'a de source officielle. Quant aux supposés 2 millions, combien ont le fameux forfait à 2 ou 0€ ?? Tous les clients ne viennent pas forcément d'Orange ou Bouygues... Il est evident qu'un forfait à 2€ voir gratos a forcément attiré des nouveaux clients mobiles !
Pas difficile pour Free d'allumer toutes ses antennes le temps que l'arcep fasse ses tests vu le foin et la pub qui a été faite dessus. Maintenant que l'arcep a fait ces tests, Free peut de nouveau eteindre ses antennes !
Je vois pas le rapport ??
Les pertes d'Oranges ou Bouygues ne sont que les deltas entre les perdus et les gagnés, Orange à perdu 1 000 000 et gagné 800 000, ils disent donc qu'ils ont perdu 200 000, mais sur le million, 500 000 ou plus sont peut-être chez Free.
Corrigé, merci ;)
Corrigé, merci ;)
Voilà des entreprises où direction et syndicats vont dans le même sens !...extraordinaire ! Non ?...
Moi je dis que c'est vraiment surprenant ce que Free a réussi à faire en un temps reccord. Franchement : Bravooo !! Dire qu'Orange a perdu 201 000 clients =/ http://goo.gl/UdyPN
Comme quoi quand on cherche à tout prix la petite bête chez un nouveau concurrent qui gène on fini par passer pour un C... Vous être trop marrant les 3 gros opérateurs :D Réveillez vous plutôt que d’essayer d'enfoncer le petit nouveau !!! ;) Et combien ont couté ses nouvelles mesures terrains, juste pour faire désenfler une fausse rumeur ??? On dirait qu'il y a de la FreeTure sur les lignes des anciens opérateur. ;)
Attention à la confusion entre "couverture de x% la population" et "couverture de x% du territoire"
J'ai essayé ton site et très souvent Free arrive en tête.
Heu! les syndicats ils étaient la quand les autres opérateurs ne remplissait pas le contrat prévu avec ces mêmes mesures???? Non la ils étaient aux abonnés absents!! De plus si vraiment ce qu'ils racontaient avait du sens, ça leur poserait quoi comme problème??? Les clients perdus reviendraient chez leurs opérateurs précédents, mais bon ceux que je connais autour de moi qui sont venus chez Free ne son,t pas prêt de revenir à leurs anciens opérateurs.
De plus, peux tu vraiment compter tout les abonnés mobicarte & Co?
De plus, peux tu vraiment compter tout les abonnés mobicarte & Co?
Les plaintes contre free mobile ont pour seul objectif de médiatiser la jeunesse du réseau (ce qui n'est pas completement faux non plus) et d'essayer de capter des clients sur les nouvelles offres dites "en ligne". Ceci dit la plupart des opérateurs (y compris des MVNO) ont bien réagis avec des offres dépassant parfois Free, pour preuve http://www.lebonforfait.fr/comparateur.html
Les chiffres restent des chiffres .... Rien d'officiel n'a été dévoilé ?! M'enfin il reste que Free a bien fait de rentrer et de faire bousculer les petites habitudes lucratives des trois pompes à fric. La roue tourne !!
1/ y'a pas qu'Orange et Bouygues 2/ tout le monde en France n'était pas forcément abonné avant l'arrivée de Free 3/ il n'est pas interdit d'avoir plusieurs lignes
Pas mal ! :p
Moi être con moi rien comprendre... Orange à annoncé une perte de 200.000 abonnés et gouygues 124.000 abonnés alors question: d'où viennent les deux millions d'abonnés free mobile???
Bonne la vanne Jean Dujardin,mais je te le dis Cash,arrêtes de faire ton Lucky Luke à 99 Francs sinon on va sortir Les Petits Mouchoirs comme au Mariages! de Brice de Nice et OSS117.Allez ciao The Artist.
:D
Est ce que les syndicats des opérateurs peuvent apporter la preuve qu'ils avaient, à la même époque et dans le même temps d'ouverture de leur réseau, la même couverture réseau que free et une qualité de service supérieure. D'après l'Arcep, les opérateurs historiques n'ont pas la palme ou l'oscar du meilleur élève. Ils feraient donc mieux de faire comme Jean Dujardin... Rester muet...
Haha la petite image :D
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