RED by SFR : que vaut l’opérateur low-cost de SFR en 2025 ?

 
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8 /10

Note de la rédaction

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Note de la rédaction

Débit descendant moyen 121,68 Mb/s
Débit montant moyen 15,96 Mb/s
Couverture 4G Population 99%
Couverture 4G Territoire 96%

Les forfaits du moment chez RED by SFR

RED Forfait
100 Go

Appels illimités

100 Go en France

26 Go en Europe

9.99€/mois
RED Forfait 5G
200 Go

Appels illimités

200 Go en France

38 Go en Europe

11.99€/mois
RED Forfait
40 Go

Appels illimités

40 Go en France

13 Go en Europe

5.99€/mois
Tous les forfaits mobile
RED by SFR est l’une des trois filiales low-cost et sans engagement qui ont vu le jour pour concurrencer les prix cassés de Free Mobile. Toujours fidèle à son ADN, RED propose des offres internet et mobile à prix cassé, mais valent-elles encore le coup en 2025 ?

Qui est RED by SFR ?

Apparue pour la première fois en 2011, RED by SFR était alors la dénomination pour les séries spéciales de sa maison mère qui avaient pour but de contrer Free et ses offres à prix cassé et sans engagement. Les forfaits mobiles et internet de RED by SFR se démarquait déjà de ceux de ses rivaux avec des offres personnalisables avec de nombreuses options payantes.

En 2015, avec le rachat de Virgin Mobile et Numericable par Altice, la formule RED by SFR se réinvente et bénéficie d’une nouvelle identité visuelle. Les anciens clients Virgin Mobile avec engagement sont alors rapatriés vers les offres SFR, tandis que les habitués au sans engagement passent sur l’offre RED.

La filiale low-cost de SFR a souvent un coup d’avance sur le marché des forfaits mobiles. Elle fut par exemple la première à proposer un forfait de plus de 100 Go sans engagement. L’opérateur est également parvenu à se démarquer à plusieurs reprises en proposant des forfaits mobiles avec data illimitée ou en étant l’un des premiers à lancer des forfaits 5G à prix cassé.

Les offres mobiles chez RED by SFR

Si l’offre RED by SFR disposait auparavant d’une offre unique côté mobile, elle a largement évolué dans le temps pour proposer des forfaits mobiles qui s’inscrivent dans l’air du temps et surtout de la concurrence. À l’heure actuelle, RED by SFR propose quatre forfaits, tous sans engagement et avec les télécommunications illimitées, souvent avec la 5G incluse, avec une enveloppe de data allant de 40 à 350 Go, ce qui est plus que la plupart des opérateurs traditionnels, dont SFR.

Une fois votre forfait de base choisi, vous pourrez sélectionner les options à rajouter. Ces dernières ne sont pas obligatoires, mais peuvent présenter des fonctionnalités intéressantes pour certains utilisateurs. Les forfaits de RED by SFR étant flexibles, il est possible de modifier ses options au cours de l’abonnement.

L’option la plus importante concerne le roaming, selon celle choisie, on peut profiter de 13 à 40 Go en Europe/DOM mais aussi aux USA et au Canada. Il y a enfin un forfait « Spécial Voyage » qui permet de profiter de 35 Go depuis 124 destinations. Une aubaine pour les grands voyageurs, sachant que ces forfaits peuvent être souscrits sur le court terme étant donné qu’ils sont sans engagement.

Forfait 40 GoForfait 100 GoForfait 200 GoForfait 350 Go Spécial Voyage
Appels / SMS / MMSAppels, SMS et MMS illimités Appels, SMS et MMS illimités Appels, SMS et MMS illimités Appels, SMS et MMS illimités
Données40 Go en 4G

13 Go en UE/DOM
100 Go en 5G

26 Go en UE/DOM
200 Go en 5G

38 Go en UE/DOM
300 Go en 5G

35 Go depuis 124 destinations
Prix5,99 €/mois9,99 €/mois11,99 €/mois19,99 €/mois
OptionsOption 5G à 3 €/mois

Option 40 Go en roaming en UE/DOM (dont 20 Go en Suisse, Andorre, USA et Canada) à 5 €/mois
Option 40 Go en roaming en UE/DOM (dont 20 Go en Suisse, Andorre, USA et Canada) à 5 €/moisOption 40 Go en roaming en UE/DOM (dont 20 Go en Suisse, Andorre, USA et Canada) à 5 €/moisPas d’options

Notez qu’il est d’ailleurs possible de souscrire à un abonnement avec un mobile, avec souvent des prix préférentiels et des bonus de reprise, même sur des smartphones haut de gamme. RED fait aussi partie des opérateurs low-cost proposant l’eSIM comme c’est le cas chez Sosh et B&YOU.

L’offre internet de RED by SFR

Côté fibre et ADSL, les offres concurrencent directement Sosh, la filiale low-cost d’Orange. Pour au minimum 23,99 euros par mois (ou 19,99 euros par mois pour l’offre ADSL), on profite d’une box internet SFR Box 7 avec un débit de 1 Gb/s symétrique et le Wi-Fi 5. L’offre TV se limite à un bouquet de 35 chaînes disponibles sur l’application RED TV. Autrement, il est possible de recevoir un décodeur Connect TV pour 3 euros par mois et faire grimper le nombre de chaînes à 100 pour 2 euros par mois.

Il est également possible d’upgrader sa box internet. Moyennant un supplément de 7 euros par mois, on passe à une SFR Box 8 qui propose le Wi-Fi 6, un débit descendant de 2 Gb/s et un débit montant de 1 Gb/s. Une offre particulièrement avancée pour un opérateur low-cost. Reste qu’avec toutes les options dans le panier, on peut arriver à une facture de 35,99 euros par mois.

Quoiqu’il en soit, la possibilité de choisir et de personnaliser son offre est le vrai point fort des offres internet de RED by SFR. Contrairement à Sosh qui propose depuis le début une offre unique avec comme seule option le décodeur TV.

La qualité du réseau chez RED by SFR

Le réseau mobile : médaille d’or pour SFR

Payer moins cher son forfait, c’est bien, mais encore faut-il que ça ne soit pas au détriment de la qualité du service. Bien qu’il s’agisse de marques séparées, RED by SFR dispose du réseau d’antennes de SFR, ainsi que le même support client (avec tout de même une priorité pour les clients SFR).

Le réseau SFR couvre plus de 99 % de la population et 96 % du territoire en 4G selon l’ARCEP et est assuré par un parc de plus de 28 600 antennes. Difficile donc de ne pas être couvert par un forfait RED by SFR. C’est surtout par la qualité de son réseau que l’opérateur au carré rouge se démarque puisqu’il s’agit tout simplement du meilleur selon le dernier baromètre de nPerf.

700 MHz (B28)800 MHz (B20)1800 MHz (B3)2100 MHz (B1)2600 MHz (B7)
Orange23 98330 61423 78118 00012 829
SFR15 24927 92620 04217 42213 280
Bouygues Telecom18 79628 78020 47616 81913 823
Free28 162022 70219 14221 554

Concernant la 5G, les antennes SFR sont bien plus concentrées autour des grandes agglomérations, mais l’opérateur dispose d’un nombre important de sites 3,5 GHz (que l’on considère comme la vraie 5G) avec plus de 9 500 antennes techniquement opérationnelles selon l’ANFR, juste derrière Orange et ses plus de 11 000 antennes. Sur la qualité du réseau 5G, SFR rafle aussi la médaille d’or avec Orange avec notamment d’excellents résultats sur les débits montants, la navigation et le streaming vidéo.

RED by SFR étant une offre sans engagement, rien ne vous empêche de résilier si vous constatez que la couverture réseau par chez vous est mauvaise.

700 MHz2100 MHz3,5 GHz
Orange4 55863011 647
SFR09 8589 542
Bouygues Telecom015 4819 037
Free Mobile20 65508 238

Le réseau fibre : des efforts mais toujours à la traîne

Du côté des performances internet fixe du réseau SFR, c’est une toute autre musique. L’opérateur au carré rouge a beau abandonner sa fibre coaxiale et pousser les derniers abonnés qui y sont encore branchés vers la vraie fibre, cette dernière reste inférieure à celle des autres opérateurs si on en croit le dernier baromètre nPerf. Les débits sont en moyenne moins bons que ceux d’Orange, Free et Bouygues Telecom, il en résulte des scores moins élevés sur la navigation et le streaming vidéo.

© nPerf

SFR s’en tire mieux sur les performances en Wi-Fi mais ce n’est toujours pas assez pour rivaliser avec les trois autres grands opérateurs. nPerf pointe tout de même une énorme progression pour SFR qui déploie beaucoup d’efforts pour moderniser ses infrastructures et ainsi améliorer la qualité de ses services. On peut donc prochainement espérer une remontada de la part de l’opérateur au carré rouge.

Les meilleurs forfaits du moment

Si RED by SFR ne vous a pas convaincu, vous pouvez consulter les meilleurs forfaits mobile du moment grâce à notre comparateur.

Les meilleurs forfaits sans engagement
Forfait Mobile B&You
100 Go

Appels illimités

100 Go en France

25 Go en Europe

13.99€/mois
Prixtel Forfait
Oxygène 60 à 100 Go

Appels illimités

60 Go – 100 Go en France

15 Go en Europe

À partir de
6.99€/mois
Free
Forfait Free 5G 350 Go

Appels illimités

350 Go en France

35 Go en Europe

19.99€/mois
MistralAI inclus
Tous les forfaits mobile

Notre avis sur RED by SFR

8 /10

Difficile de critiquer l’offre sans engagement RED by SFR. Que ce soit côté mobile ou Fibre/ADSL, les tarifs très intéressants. On apprécie le fait que l’offre internet soit ajustable en fonction de ses besoins, là où d’autres opérateurs ne donne pas le choix dans les options proposées. Côté mobile, on a aussi le droit à des offres compétitives et qui évoluent assez rapidement en fonction de la concurrence.


On pourra cependant souligner le fait que le service client soit le même que celui de SFR. Ce dernier passe obligatoirement par un chat en ligne et se révèle parfois peu efficace en cas de problèmes, notamment en ce qui concerne les box internet.


Points positifs
  • Des offres flexibles et sans engagement
  • Les forfaits modulables avec plein d'options
  • Le rapport qualité-prix agressif !
  • Les promotions récurrentes sur les offres internet et mobiles
Points négatifs
  • Le service client pourrait être amélioré
  • Des prix qui peuvent augmenter pendant l'abonnement
Découvrez les offres RED by SFR

FAQ RED by SFR

Quelles différences entre RED by SFR et SFR ?

Comme son nom l’indique, RED by SFR est une filiale de SFR créée en 2011 pour contrer l’arrivée de Free Mobile sur le marché. Elle se focalise sur des offres sans engagement et une gestion totalement en ligne, avec des promotions régulières. Puisqu’il s’agit d’une filiale, RED by SFR s’appuie sur le même réseau que SFR.

Comment activer un forfait RED by SFR ?

Voici les étapes pour activer un forfait RED by SFR :

  1. Rendez-vous sur le site web de RED by SFR (https://www.red-by-sfr.fr/) et sélectionnez le forfait que vous souhaitez activer.
  2. Cliquez sur le bouton « Souscrire » et remplissez le formulaire d’inscription en ligne avec vos informations personnelles et vos coordonnées.
  3. Choisissez votre mode de paiement et renseignez les informations nécessaires pour finaliser votre commande.
  4. Une fois votre commande validée, vous recevrez une confirmation par e-mail avec les détails de votre forfait et les instructions pour l’activer.
  5. Si vous avez choisi une carte SIM, elle vous sera livrée sous quelques jours à l’adresse que vous avez indiquée lors de votre commande.
  6. Une fois que vous avez reçu votre carte SIM, insérez-la dans votre téléphone et activez-la en suivant les instructions fournies avec la carte SIM ou sur le site web de RED by SFR.
  7. Une fois votre carte SIM activée, vous pourrez commencer à utiliser votre forfait RED by SFR.

Comment contacter le service client de RED by SFR ?

Pour contacter le Service Après-Vente (SAV) de RED by SFR, voici les différentes options qui s’offrent à vous :

  • Contacter le service client RED by SFR par téléphone : pour joindre le service client de RED by SFR par téléphone, composez le 1023 depuis votre ligne RED by SFR (appel gratuit) ou le 06 10 00 10 23 depuis un autre téléphone (appel non surtaxé). Le service client est disponible du lundi au samedi de 8h à 22h.
  • Contacter le service client RED by SFR par chat : pour contacter le service client RED by SFR par chat, rendez-vous sur le site web de RED by SFR et cliquez sur l’icône de chat en ligne en bas à droite de votre écran. Le service client est disponible du lundi au samedi de 8h à 22h.
  • Contacter le service client RED by SFR par e-mail : pour contacter le service client RED by SFR par e-mail, rendez-vous sur le site web de RED by SFR, cliquez sur « Nous contacter » en bas de la page d’accueil, puis sélectionnez l’option « Envoyer un e-mail ». Vous pourrez ainsi rédiger votre message et l’envoyer au service client RED by SFR.
  • Contacter le service client RED by SFR par courrier : si vous préférez contacter le service client RED by SFR par courrier, vous pouvez envoyer un courrier à l’adresse Service Client RED by SFR, TSA 21110, 57757 Metz Cedex 9, France. Il est également possible de contacter RED by SFR via les réseaux sociaux tels que Twitter et Facebook.

Comment joindre un conseiller RED by SFR ?

Marque 100 % digitale, il est principalement possible de joindre des conseillers RED by SFR en ligne. Il existe différents canaux : le chat de l’application mobile SFR et moi, les réseaux sociaux (notamment Twitter) ou encore directement depuis votre compte client sur ordinateur. Il existe également un numéro de téléphone gratuit, le 0801 82 00 36, mais ce dernier est réservé aux abonnés RED Internet et non mobile. Il existe un autre numéro gratuit : le 10 23, mais celui-ci est réservé aux clients de la maison mère SFR.

Comment passer chez RED quand on est chez SFR ?

Les offres RED sont accessibles pour les clients SFR qui ne sont plus engagés. Ils peuvent souscrire aux offres comme n’importe quel client. La procédure est même facilitée puisqu’elle peut se faire directement depuis l’espace client SFR ou l’application SFR et moi.

Comment conserver mon numéro de téléphone en passant chez RED by SFR ?

Conserver son numéro de téléphone en passant chez RED by SFR désormais très simple grâce au code RIO qu’il faudra renseigner au moment de la souscription au forfait. Pour obtenir son code RIO, il suffit d’appeler le 3179 (appel gratuit) le numéro sera dicté par un serveur vocal, puis envoyé par SMS. Vous trouverez de plus amples informations dans notre tutoriel pour obtenir son code RIO.

Comment résilier red by sfr ?

Les forfaits RED by SFR sont proposés sans engagement, il est donc possible de résilier à tout moment, soit en changeant d’opérateurs en conservant son numéro, soit en contactant le service client de l’opérateur au 1023 depuis votre ligne RED by SFR (appel gratuit) ou le 06 10 00 10 23 depuis un autre téléphone (appel non surtaxé). Si vous shuntez savoir quelles sont les démarches à suivre pour résilier les offres internet de RED by SFR, cliquez ici.

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