Mise à jour du 07/04/2016 : Bouygues Telecom, nous a contactés et nous a donné les précisions suivantes à propos de cette affaire.
« Bouygues Telecom Entreprises a respecté le process d’information mis en place lors de déplacement à l’étranger de ses clients Entreprises :
1. Un email sur notre campagne de prévention menée mi-décembre lui a bien été envoyé (envoi le 16/12) afin d’éviter les mauvaises surprises de facture Roaming lors des congés de fin d’année et de rappeler aux clients la tarification élevée pratiquée sur certaines destinations (notamment en République Dominicaine).
2. Un SMS spécifique a bien été envoyé au client pour le prévenir de la tarification élevée pratiquée dans ce pays à son arrivée sur place.
3. Des alertes SMS ont par ailleurs bien été envoyées au client à 50Mo, 250Mo, 500Mo, 1Go et 3Go entre le 30 décembre et le 5 janvier
[…]
Le client indique avoir uniquement passé quelques appels et envoyé quelques photos. Cependant Bouygues Telecom a relevé une consommation d’un peu plus de 6 Go en République Dominicaine. Pour info 1 Go consommé peut correspondre, par exemple, au visionnage d’environ 1 heure de vidéo, ou à l’envoi de plusieurs centaines de photos.
Concernant les 24 Go dont parle le client, il ne s’agit pas de sa consommation lors de son séjour en république Dominicaine (qui est uniquement de 6 Go) mais d’une consommation écoulée sur une période d’un mois, en France (cycle de facturation mensuel classique).
[…]
Concernant la remise proposée au client, il ne s’agit en aucun cas de la somme qui doit être payée par Bouygues Telecom Entreprises à l’opérateur étranger. En dépit des consommations avérées, Bouygues Telecom Entreprise a consenti à accorder une remise substantielle à ce client avec facilités de paiement, en se basant sur une tarification en zone Reste du monde et non plus en zone spéciale. »
Article original : Vincent Lahousse est un agent immobilier qui a passé les fêtes de fin d’année en compagnie de sa famille en République Dominicaine. À peine revenu de ses vacances, ce brave Vincent a reçu le 20 janvier dernier la facture téléphonique la plus salée de toute sa vie : 77 686,20 euros au total.
La raison ? Si l’on en croit cette facture, Vincent a consommé sur 24 Go de données durant la durée de ses vacances à l’étranger. Les presque 80 000 euros sont donc liés à des frais de roaming. Vincent Lahousse se défend pourtant d’avoir consommé autant de data. « On a juste envoyé des textos de bonne année », explique-t-il, et sa fille aurait utilisé son téléphone pour envoyer quelques messages et photos sur Facebook et Snapchat. Rien qui n’expliquerait cette consommation énorme de 24 Go.
Une marge quatre fois plus importante que le prix de base
Paniqués par cette facture énorme, Vincent et son avocat ont immédiatement contacté Bouygues Telecom pour réduire cette facture. Et c’est sûrement la partie la plus intéressante de l’affaire. « En 40 minutes de conversation, ils ont proposé de réduire le montant de la facture à 20 000 euros », rapporte le Dauphiné. Pourquoi ? Parce qu’« ils ont expliqué que c’est la somme (16 416 € hors taxe) qu’ils doivent régler à l’opérateur local . Autrement dit Bouygues Telecom – mais cela doit aussi être le cas des autres opérateurs téléphoniques – multiplie par quatre le tarif de base pour ses frais de roaming.
L’avocat de Vincent désire toutefois aller encore plus loin et faire annuler purement et simplement cette facture. Son argument principal est tout à fait recevable : comment se fait-il que Bouygues Telecom (et son prestataire Europe Réalisation) n’ait pas averti son client (détenteur d’un forfait Pro) d’un dépassement de forfait aussi important à l’étranger ? Et surtout, pourquoi n’y a-t-il aucun plafond à ce forfait en roaming ? Si aucun geste n’est fait, Vincent et son avocat menacent de porter l’affaire devant un tribunal.
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Ah bah oui sur le roaming ils se gavent comme des sagouins. Bon après chaque opérateur doit négocier avec les autres opérateurs des pays donc chacun n'arrive pas a avoir les mêmes prix. Et chacun fait ce qu'il veut aussi donc même s'ils négocient un prix bas rien ne les empêche de faire un prix haut pour la pays concerné. Donc la surfacturation est tout a fait normal. Jvois pas pourquoi tu voudrais qu'elle n'existe pas. Tu m'a pas l'air d'avoir tout bien comprit malgré le fait que ce soit plus ou moins ton coeur de métier (moins que plus a priori ^^).
Tu as bien rêvé ^^
non l'utiliser n'est pas gratuit d'ailleurs l'opérateur français ne l'utilise pas vraiment c'est l'opérateur local qui le redirige mais 80k€ c'est une blague!
oui mais certainement pas 80k€ il n'y a aucune justification à ça mis à part dans le cas d'une disparité dans le prix des opérateurs qui prouve la grosse blague des tarifs
et pourtant si... que ça coute plus cher à l'opérateur d'acheminer c'est un fait et je comprends bien qu'on doivent payer à la limite "un peu" plus pour acheminer l'info mais de là à devoir payer 80k€ pour quelques giga de données excuse moi mais c'est vraiment une plaisanterie!
Parce que tu utilises plusieurs réseaux au lieu d'un, évidement! Quand je suis en déplacement à l'étranger et que je sais que je vais avoir besoin de consommer des télécoms, la première chose que je fais c'est m'acheter une carte prépayée chez un opérateur local.
Pour les offres box et mobile il me semble que les seuls avantages des offres "pro" sont: - service client disponible sur une plus grande plage horaire - traitement des incidents/requêtes plus rapide. Totalement inutile
T'as raison, du tourisme en République Dominicaine, ça doit être très anecdotique. C'est juste une des premières ressources économiques du pays. En France aussi, les dizaines de millions de touristes qui viennent chaque année ne rapportent rien...
Non, tu n'as rien compris, montrant au passage qu'il est impossible que les télécommunications sont ton métier. Quand tu es client d'un opérateur et que tu utilises le réseau d'un autre opérateur (ici à l'étranger), tu utilises un réseau d'un autre opérateur qui lui aussi a des coûts, qu'il faut bien payer. De plus, l'interconnexion de ces 2 réseaux passe par un lien international (ici probablement un câble trans-Atlantique) dont l'utilisation aussi est facturée, généralement au volume de données. Quant au prix facturé, là, c'est simplement du commerce. Les tarifs sont acceptés lors de la signature du contrat, point.
Ah oui après ca ne coute pas plus cher poir transporter l'info ok, mais vu que chacun a payé pour construire son réseau, tu paye si tu veux l'utiliser
Tu veux dire que c'est gratuit pour un opérateur francais d'utiliser le réseau d'un operateur étranger? Jai comprit le contraire mais ptere que ca a changé. Y'a qu'en Europe où c'était gratuit depuis peu pour moi.
tu as raison le problème c'est l'acceptation du contrat... mais c'est quand même abusé car c'est pas le peu de gens qui va à l'étranger dans notre monde (cf pauvreté même chez nous Français et bien pensant -_-) actuel qui va surcharger un réseau, ça relève du mythe donc la surfacturation est un réel abus...
parce que c est toi qui ne comprend pas ton coeur de métier :) tu passe par un réseau dont tu n'es plus propriétaire... Donc cela coute plus cher a l'opérateur local qui a un contrat avec d'autres opérateur que de le faire en interne. Et vu que ce contrat peut être trèscouteux, puisque c'est *** l'autorisation de surcharger un réseau qui n'est pas le tien ***, il n'y a pas d'anomalie dans l'absolu que cela coute évidement nettement plus cher. Par contre il y a quand même des limites mais il faut de la concurrence... et tu accepte la surfacturation puisque tu signe le contrat.. sinon tu passe chez un concurrent ... qui fais la meme chose :)
ha si je comprends très bien le fonctionnement étant donné que c'est plus ou moins coeur de mon métier mais toi ce que tu ne comprends pas c'est que ça ne coute pas plus cher à l'opérateur local de porter ton appel alors pourquoi le surfacturer et surtout pourquoi accepter la surfacturation...! LOL
Toi t'a rien compris au Roaming. Le Roaming c'est quand tu es a l'étranger. Il n'y a jamais eu de facturation particulière en fonction de la ou est hébergé un site internet lol ^^ Vu que tu passe par le réseau d'un opérateur autre que ton opérateur Francais (Congo Telecom par exemple), c'est logique que tu paie des frais en plus.
nous sommes d'accord néanmoins ça reste juste du transite si les locaux payent un certain prix, pourquoi accepter la surfacturation vers l'étranger?
Ça n'a rien de virtuel. Il s'agit d'un fournisseur d'accès à internet, pas un fournisseur d'internet. En bref, il s'agit d'un prestataire qui met à dispo des infrastructures logiciels et physiques. Et tout ça ça coûte des sous (antennes, routeurs, logiciels, routeurs, SAV, techniciens, ingénieurs, R&D...) La comparaison avec le site au Congo n'est pas bonne car il ne s'agit pas d'une facture pour consultation d'un contenu (peut-importe où il est situé) mais pour accès à internet et utilisation d'infrastructures. (là, accès depuis l'étranger en l’occurrence avec facturation de l'utilisation des infrastructures locales etc...)
Venant d'un linuxien, je ne suis pas étonné. Rtfm et toutes ces conneries de dogmes.
Donc maintenant c'est la faute de l'opérateur et de la technologie si les parents sont pas foutu de s'occuper/éduquer/surveiller leurs enfants !? Payes ton monde d'assistanat... Quand ton gamin fou en l'air ta bagnole tu ira pas porter plainte contre ton concessionnaire parce qu'il t'avait pas dit que la voiture ne résisterait pas à un mur...
Quand on souhaite débloquer le blocage des paiements des services web payants, il faut contacter le service client. Si c'est possible pour ça, c'est possible pour le cas qui nous intéresse. Personne ne mérite d'avoir à payer 10 000 euros parce que le petit à utilisé l'appareil d'un parent qui n'est pas au fait de la hi-tech. Combien de personnes ont du mal à saisir la différence entre réseau mobile et wifi par exemple. Cette méconnaissance technique ne mérite pas de se retrouver avec des factures démentielles. Il faut des gardes-fous. Il vaut mieux râler parce que tu n'as pas pu utiliser le service, que râler parce que tu l'as malencontreusement utilisé.
Nan mais sérieux, tu vois pas un peu le bordel de ce que tu proposes? Pour CHAQUE client. L'opérateur te sms à ton arrivée dans le pays, il te tient informé de ta conso par alerte et tu peux suivre ton hors forfait via l'appli dédiée. Y'a un moment faut arrêter le maternage des adultes quoi.
Ce troll en carton.
Ben malheureusement oui 99.99 de la pop vit sous le seuil de pauvreté et le réseau est merdique
c'est n'importe quoi depuis quand les gens accepte qu'on leurs facture ça pour du virtuel putain si à chaque fois que je vais sur un site hébergé au congo ou à l'autre bout du monde je devais payer les frais ce serais n'importe quoi, là on parle d’électricité, d'échange d'informations, pas de pâtes, de riz de viande pour 4ans... putain, putain, putain, putain... Et puis bon, le type est quand même un sacré gland il serait allé à deauville comme tous les parisiens il aurait pas eu de problème... -_- mais où va-t-on ?
Bon ben d'après la mise à jour il a bien était prévenu, ou alors sa fille à supprimé les SMS annonçant le dépassement.
Ça me rappelle mon surdoué de patron, qui a consommé 100 Mo de d'internet en Suisse sans avoir l'option internationale . 900 euros de facture. ça m'a coûté mon poste... <i>-------<a href="https://play.google.com/store/apps/details?id=com.frandroid.app">Envoyé depuis l'application FrAndroid pour smartphone</a></i>
Avec un mot du préfet aussi.
Bien fait pour saggle.
1. les téléphones vendu par Bouygues ont l'itinerance désactivée par défaut. (donc on ne consomme pas 24go à l'étranger par hasard !) 2. les tarifs sont disponibles sur le site et sur les cgv 3. Un SMS est envoyé dès qu'on quitte le réseau opérateur avec les tarifs du pays d'arrivée dedans (y compris pour la data) 4. D'autres SMS sont envoyés pour prévenir le client qu'il est en train de faire du hors forfait 5. Vous savez combien facture l'opérateur du pays en question au Mo ? j'en doute fortement alors arrêter un peu de pleurer et de hurler au scandale ! Ce mec est juste un abruti, il aurait mieux fait d'accepter le geste commercial, de fermer sa grande gueule et de décocher la case itinérance pour pas refaire la même. <i>-------<a href="https://play.google.com/store/apps/details?id=com.frandroid.app">Envoyé depuis l'application FrAndroid pour smartphone</a></i>
Comme tu n'avais pas précisé qu'en effet les notifs sont intervenues plus tard c'est plus clair maintenant :-) Concernant la mauvaise fois : j'ai une ligne perso chez Orange et un ligne pro chez Bouygues : il existe un fiche tarifaire professionnel chez Bouygues , annexés aux CGV (http://www.bouyguestelecom-entreprises.fr/sites/default/files/PDF/Guide_Tarifs/guide-tarifs-entreprises.pdf) Les tarifs sont clairement indiqués , dans ma boite quand j'ai pris possession du téléphone , l IT m'a clairement indiqué que les usage perso du mobile a l’étranger pour la voix et la data seraient décomptés de mes frais au tarif en vigueur ( HT ) , pour un usage pro je n'ai pas de blocage , c'est une volonté délibéré chez nous. Maintenant si je me ramène avec un facture de 50 000€ par ce que j'ai uploadé toutes mes vidéos persos , il est évident que je prends la porte. J'ai aussi une CB societé pour m’éviter d'avancer les frais , si je m'en sers à titre perso c'est aussi la porte. Dans mon boulot je suis savoir supposé lire ( y compris une fiche tarifaire ) et si je ne comprends pas c'est de ma responsabilité de demander. Dans cet exemple , le gars signe un contrat qu il n a pas lu ou pas compris , file le portable à sa fille ( ce qui est d'ailleurs interdit sur le plan fiscal ) on se sait pas si il a reçu ou pas un SMS de mise en garde , on ne sait pas si fille l'a ou pas effacée , on se doute qu il n a rien vérifié pendant 5 jours , il n'a bien sur pas ouvert l'appli de suivi de consommation qui est installé par défaut sur tout les portables Bouygues ; mais c'est tout a fait normal c'est moi qui suis de mauvaise fois ;-) 2 problèmes : 1/ Si il est admis qu un pro n'a pas à lire ou comprendre une fiche tarifaire qu'est ce qui oblige une entreprise a régler ses factures de hors forfait à son prestataire ? 2/Est ce qu il est normal que le consommateur qui se force à faire attention ( 99.999% des clients ) règle ses 20 a 30€ de hors forfait , alors que celui qui n'en a rien à foutre et qui abuse , se fasse annuler l'intégralité de facture astronomique ?
L'alcool c'est mal...!
Ça quoi ? Tu m'explique le rapport ?
Ça quoi ? Tu m'explique le rapport ?
Non, il ne fait pas preuve de mauvaise foi, c'est toi qui t'exprimes mal. Dans ton premier message tu dis : "Dans ma boite, on a fait annuler une facture de 3000 € par Orange. Perso, avec Orange, dès qu'un collaborateur est à l'étranger, en tant que gestionnaire de flotte je suis notifié par mail" Donc forcément, il te demande pourquoi tu n'avais pas coupé la ligne à l'époque. A aucun moment (dans ce premier message) tu dis que ce système de surveillance n'était pas effectif à l'époque où vous avez fait annuler la facture.
Et ça alors : https://www.assistance.bouyguestelecom.fr/mobiles/internet-email-mobile/facturation-internet-mobile-hors-enveloppe
Et ça alors : https://www.assistance.bouyguestelecom.fr/mobiles/internet-email-mobile/facturation-internet-mobile-hors-enveloppe
Et ça alors : https://www.assistance.bouyguestelecom.fr/mobiles/internet-email-mobile/facturation-internet-mobile-hors-enveloppe
Et ça alors : https://www.assistance.bouyguestelecom.fr/mobiles/internet-email-mobile/facturation-internet-mobile-hors-enveloppe
Et ça alors : https://www.assistance.bouyguestelecom.fr/mobiles/internet-email-mobile/facturation-internet-mobile-hors-enveloppe
Et ça alors : https://www.assistance.bouyguestelecom.fr/mobiles/internet-email-mobile/facturation-internet-mobile-hors-enveloppe
Et ça alors : https://www.assistance.bouyguestelecom.fr/mobiles/internet-email-mobile/facturation-internet-mobile-hors-enveloppe
Et ça alors : https://www.assistance.bouyguestelecom.fr/mobiles/internet-email-mobile/facturation-internet-mobile-hors-enveloppe
Et ça alors : https://www.assistance.bouyguestelecom.fr/mobiles/internet-email-mobile/facturation-internet-mobile-hors-enveloppe
On voit quelqu'un qui a les moyens nouvel an dans les îles, avocat... Un lamba qui passe automatiquement en itinérance à la frontière espagnole ou belge paiera sans concession d'un opérateur avide.
Je résume: un gars souscrit un abonnement et par conséquent accepte les conditions de ventes et la grille tarifaire, il utilise son téléphone, il reçoit la facture et se débrouille pour faire un gros buzz. Que ferait-il, puisqu'il est agent immobilier, si un de ses clients organisait un bon petit buzz avec les commissions qu'il prend sur une transaction? Rembourserait-il le client ou lui rappellerait-il que les tarifs sont affichés?
"Concernant les 24Go dont parle le client, il ne s'agit pas de sa consommation lors de son séjour" http://www.lefigaro.fr/conso/2016/04/06/05007-20160406ARTFIG00239-77686-euros-de-facture-de-telephone-la-surprise-d-un-avignonnais-a-son-retour-de-vacances.php
Oui mais quand tu consultes/envoies 3600 secondes de vidéo ou plus par jour, ça va vite.
Navré mais c'est pas encore très clair ;-) "Dans ma boite, on a fait annuler une facture de 3000 € par Orange. Mêmes circonstances" "Perso, avec Orange, dès qu'un collaborateur est à l'étranger, en tant que gestionnaire de flotte je suis notifié par mail de ses moindres dépassements" La question que je te posais à toi ( et pas au détenteur du forfait Bouygues) c'est pourquoi tu contestes une facture de 3000€ alors que tu indiques plus bas être notifié par Orange des dépassements ? Il faut pas le prendre comme une attaque personnelle , je bosse pas dans ta boite donc vous faites comme vous voulez ;-) , j'essaye juste de comprendre ( pour ma culture perso ) comment un gestionnaire de flotte peut être notifié d'un dépassement , ne rien y faire , et ensuite contester la facture .
Bizarre quand même jai fais un voyage a l'étranger ya quelques temps et Bouygues ma appelé pour me dire que ma conso debordait
Ok je voyais ça comme une applis pour s'envoyer des selfies et vidéos courte, pas du 4K :-)
Il aurait utilisé le réseaux Wifi de l'hôtel il aurait fait de belles économies. (ou pris un hôtel avec Wifi). Il ne s'agit pas d'un professionnel ici mais d'un particulier en vacance avec un forfait pro. D'ailleurs pour vos pub il y a des emplacements réservé sur FrAndroid, et les commentaires n'en font certainement pas parti! Vous imaginez si tous vos concurrent était aussi irrespectueux que vous? Les commentaires serait remplis de slogan bidon et de lien vers le site des marque...
Tu peux facilement faire 500mo-1go par jour si tu l'utilises intensivement.
Non je n'utilise pas Snapchat.
Tu utilises Snapchat ? Parce qu'il peut très vite consommer du giga, crois-moi... Et plus vite que Facebook. Mais c'est que 24go je sais pas d'où ça sort.
Les 2, ensemble. "Stepfather" ?
Il a oublié son boitier roaming, il aurait fait de belles économies ! http://www.vivaction.com/roaming-itinerance-des-donnees/
Question : Puisque tu dis être notifié par mail de chaque dépassement de tes collaborateurs , pourquoi n'es tu pas intervenu lorsque un de tes collaborateur a prêté son portable pro à sa fille et vous en a mis pour 3000€ ? ( tu indiques que les circonstances sont identiques ) Dans ton cas l'alerte à bien marché , mais tout le monde a laissé faire avant d'aller se plaindre chez Orange , je ne trouve pas ça très pro justement...
J'ai déjà eu plus de 200e de roaming, ça m'a aussi bien fait chié ^^. À cause d'une app à la con qui a uploadé mes photos une nuit ou j'avais trop bu pour désactiver les données mobiles :x
Wow, ça fout la trouille. En même temps, s'il n'a pas désactivé les données mobiles, c'est sûr que sur le coup, la facture devient extrêmement salée.
Le gars est un professionnel , qui souscrit un forfait pro , et à l'autre bout du monde il file sont tel ( pro donc ) à sa gamine pendant 5 jours ? sérieusement ? Est ce qu il lui a donné sa carte de crédit aussi ? et les clé de sa voiture de loc ? En plus je suis désolé mais la première chose que fait un opérateur dans un pays étranger c'est de vous envoyer un SMS de bienvenue avec les tarifs , c'est vraiment le festival de la mauvaise fois.... Ou alors on admet que par définition un professionel est un irresponsable et on lui bloque son forfait à l'étranger , comme ca un pdg ira préparer ses rendez vous à mac do s'il a besoin de se connecter....
Je suis assez d'accord avec toi, mais tout de même.. Un forfait "Pro" peut s’adresser à des gens qui voyagent régulièrement. Imaginons une hôtesse de l'air ou autre voyageurs réguliers qui auraient le même forfait, chaque mois ils auraient une facture de 80K € ? Que signifie "Pro" dans ce cas? juste une plus grosse data? Donc aucuns avantages sur le roaming ou quoi que ce soit. Ça me fait pensé à un bon habillage marketing. D'ailleurs ils sont prêt a faire une ristourne de 60K € et faire payer au coût de revient, ils sont vraiment très très très gentils et altruistes et désintéressés chez BT. =)
Ben ce n'est pas normal. Ce devrait être bloqué par défaut. Et le déblocage ne devrait pouvoir se faire que par appel téléphonique auprès d'un conseiller. Et même ce déblocage devrait avoir un plafond choisi à l'avance durant le coup de fil. Et je ne parle même pas du fait que le plafond lui-même devrait être limité.
Pas si l'avocat arrive à obtenir l'annulation de la facture, APU d'ARPU après :(
Quelqu'un a aussi dit que nous étions des sans dent en France et pourtant on a la 4G ! Des sans dent, oui, mais connectés !
Pourquoi donc ?
Si ça avait été Orange, cette somme serait passée inaperçue :3
J'ai cru qu'une loi était passé par là pour obliger les opérateurs à bloquer quand le hors-forfait dépasse 50 euros. J'ai rêvé ?
Ben pour le coup, c'est sûr
M. Lahousse ou sa fille ?
Ce sont pas des pouilleux, juste des sans dent !
En même temps si les règles sont faites pour être respectées on n'est pas sorti de l'auberge : (
Pourquoi c'est pas limité ??!! À ton avis ? Pour les sous sous dans la popoche. https://youtu.be/mEt-GwNcZRM
Il avait qu'à être chez free !
Oui comme youp*rn ;)
C'est bon pour l'APRU ça !
Mouais c'est pas en 2 semaines de Facebook et Snapchat H24 qu'on atteint 24Go... ca fait presque 2Go par jours, c'est ce que je consomme en un mois! Bon dans tous les cas il est pas malin, même si elle n'avait utilisé qu'un Go ca aurait déjà fait une facture extravagante de 3000€!
Hello, je crois que ce tu dis, à propos des opérateurs comme Proximus, est valable seulement en Europe (directive) pour le reste du monde, les opérateurs ne sont pas obligés d'avertir les abonnés par sms ou limiter la consommation.
Encore un gars qui a joué à Clash Royale...
Tu les prends pour des pouilleux ? la 4G LTE est présente depuis 2012 !
Ca me fait penser aux 62€ dehors forfait que mon frère á du payer pour avoir consommé 250 Mo en Allemagne avec Sosh
Perso je sais pas, j'ai une offre "noob" à pas cher, et il me semble que par défaut la conso n'était pas bloquée... Juste un petit tour par les paramètres...
Il a une offre Pro, cette option existe-t-elle dans ce cas-là ?
Snapchat et Facebook sont des applications qui bouffent énormément de data, après pour consommer 24Go il faut quand même passer beaucoup de temps dessus.
Oui mais là on parle d abo pro, ce ne sont pas les mêmes obligations Maintenant 24 Go sur le réseau de la bas c est techniquement impossible , la 4g tient encore du fantasme la bas
En même temps c'est pas comme si on pouvait bloquer son hors forfait roaming à 50€ en cochant une case dans l'espace client. Quand t'es pas assez geek pour jeter un oeil à tes paramètres, ben tu te payes un avocat pour réduire ta facture de boulet...
Ridicule bouygues.... pourquoi ne pas prévenir ? pourquoi c'est pas limité quand ça commence a devenir abusé ? l'état au lieu de nous embêter avec hadopi qui protége que les grands, ferait mieux d'appliquer des règles aux fournisseurs... comme un envoie automatique d'un SMS dans ce genre de situation.... et bien avant 80 000€.
En Belgique, tous les opérateurs ont l'obligation de fixer un plafond pour le roaming internet à l'étranger... Bouygues Telecom ne respecte pas la législation européenne en matière de roaming... "Par défaut, Proximus limite votre consommation data à l'étranger à €60/mois. Si vous atteignez cette limite, un SMS vous est envoyé et votre utilisation est bloquée. Vous pouvez activer et désactiver cette restriction à votre guise"
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