Il semblerait que la majorité des grands opérateurs se soient ligués contre SFR. D’après les informations délivrées au journal La Tribune, Orange, Bouygues Telecom et Free comptent traîner en justice la société du très ambitieux Patrick Drahi. Tous trois considèrent que le propriétaire d’Altice a nui à leurs intérêts lorsqu’il a mis la main sur SFR et Virgin Mobile par l’intermédiaire de Numericable sans attendre le feu vert de l’Autorité de la concurrence.
Altice déjà sanctionnée
Altice, la maison-mère de SFR, a déjà été sanctionnée le 8 novembre dernier par l’Autorité de la concurrence pour les mêmes raisons. En effet, Patrick Drahi a pris le contrôle de SFR et Virgin Mobile grâce à Numericable, sans pour autant attendre la validation de l’Autorité de la concurrence. Altice a donc écopé de 80 millions d’euros d’amende alors qu’il était initialement question de 500 millions d’euros.
Cette même institution a listé de nombreuses infractions au groupe de Patrick Drahi. Avant même le rachat de SFR par Altice, cette dernière exerçait déjà son influence de façon tout à fait directe comme arrêter des promotions sur ses abonnements à la fibre. Également, la négociation et préparation opérationnelle pour un tout nouveau type d’offres très haut débit par SFR, avec sa Box TV Fibre, utilisait le réseau câblé de Numericable.
Patrick Drahi, dans le collimateur de la concurrence
D’après les informations de La Tribune, c’est maintenant au tour de Free, Bouygues et Orange de saisir la justice. Un proche de l’affaire chez Orange aurait même déclaré :
On va attaquer parce que ces pratiques ont été nombreuses, longues et ont pu perturber le marché. […] Ça touche au retail, au wholesale, à Virgin Mobile… C’est plus que ce à quoi on s’attendait. Donc ça va douiller.
Nous n’avons pour l’instant aucune information concernant les futures actions en justice ni même le montant demandé. La décision finale de l’affaire avec l’Autorité n’a elle-même pas été encore rendue. Il reste encore à attendre que SFR réponde de ses actes et quelle stratégie de défense son propriétaire va opter. Nous saurons jusqu’à quel point le droit du secret des affaires est éligible…
Quoi qu’il en soit, l’Autorité de la concurrence publiera ses conclusions dans les semaines à venir. À partir de là, Orange, Free et Bouygues pourront lancer leurs actions en justice. Il y a fort à parier que cette prise de contrôle précipitée de Drahi sur SFR risque de coûter cher, voire très cher à la société.
Pour aller plus loin
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Pour aller chez quel opérateur ? Je réfléchis aussi à changer, mais comme les autres sont pas mieux... Free, c'est pas cher, mais le sav prends les gens pour des cons ( je le sais j'y étais avant de partir chez sfr ) Orange, c'est cher... Bouygues, cher aussi Sfr, bon service client, mais réseau merdique (selon les endroits, certes, mais chez moi, pourri ) Reste les offres red, sosh, etc... Le plus compétitif, reste sûrement free, surtout avec ses dernières ventes privées, mais me faire prendre pour un con par leur sav qui n'est jamais au courant des problèmes même quand il s'agit de soucis au niveau national, faut arrêter quoi. Bref, donc, pour le moment, je reste chez sfr, j'ai bien négocié les tarifs, et le service client attribue facilement des ristournes quand on les appelles, l'air de rien, j'ai déjà fait de belles économies comme ça :)
Moi aussi, j'avais un forfait avec un prix garanti a vie... jusqu'à ce qu'il augmente ce printemps. Depuis, blocage des paiement d'où blocage de l'abonnement et saisie du conciliateur des télécoms. SFR m'a remboursé une partie des frais de dossier et maintenant, je me casse car depuis le rachat, les pratiques commerciales de SFR sont vraiment trop malhonnêtes.
En fait je sais pas. Je dis ça.
Rah la la ! Merci mon cher John !
Mais... merci ! :D
Oui c'est les frais de résiliation ! Le problème en compagne il y a qu'orange en internet fix qui fonctionne correctement 3Mo maxi quoi ! En plus le service sav sosh est pas mal, il répondent toujours positifs sans rechigner ;)
Oublier de dire que j'ai mes sources.
C'est ça, faites couler SFR pour le racheter pas cher et augmenter les prix suite à un retour à 3 opérateurs...<i>-------<a href="https://play.google.com/store/apps/details?id=com.frandroid.app">Envoyé depuis l'application FrAndroid pour smartphone</a></i>
4G et 4G+ partout avec SFR. Ahlalala... Qu'est ce qui faut pas attendre.
60€ pour faire quoi ? Tu peux changer d'offre mobile gratuitement, et la résiliation de la ligne internet est de 50€ comme ailleurs...
Whaou, et les gens, ce n'est qu'une boîte hein, vous êtes au courant j'espère ? Je veux dire, ce n'est pas une société qui ruine le climat ou une connerie de ce genre. Je n'aime pas SFR aussi, mais s'il font des offres intéressantes, je ne dirai pas non. Je ne me suis pas encore fais avoir par leur augmentation tarifaire cela dit et je n'ai jamais eu besoin d'avoir affaire à leur service client. (Mais je sais qu'il est pourri comme tout les autres). Mais cela s'arrête là. Je ne déconseillerai pas auprès de mes proches SFR s'il propose la meilleure offre à leur besoin, en revanche, je les préviendrai de leur passif à augmenter leur prix sans raison. En laissant ensuite le choix à d'y aller ou pas.
Bien fait pour ta gueule, SFR.
c'est comme ça qu'il a redressé la barre chez Numericable. Les articles de Que Choisir étaient incendiaires à l'époque. Mais 10ans après, la boite va bien...
Je vois bien le truc : on se ligue tous les trois pour faire tomber SFR et ensuite on se bat pour le racheter pas cher !
pour le réseau mobile je fais pas trop confiance à SFR, par contre leur offre fibre RED à 10e j'ai pas vu mieux ailleurs et ça a l'air de bien fonctionner
Chère Camille, C'est Altice, pas Atlice
Perso.. forfait à 10e à vie avec 20GO.. et 4G partout même full 4G+ avec très bon débit à la maison.. je ne regrette pas d'être partis de chez Bouygues :)<i>-------<a href="https://play.google.com/store/apps/details?id=com.frandroid.app">Envoyé depuis l'application FrAndroid pour smartphone</a></i>
En sous-titre, début de phrase, à toutes les sauces.. Wahou ??
étant chez SFR, je constate que leur réseau est... merdique
Y en a vraiment marre des fanboys SFR !
sfr c'est de la merde
je comprends ton mécontentement, je suis chez sosh livebox plus mobile pour changer il faut payer 60€ alors je reste pour l'instant. j'ai changé celui de ma femme sosh 20€ pour red 10€ pour 20Go au lieu de 3Go c'est pas mal.
Srûement
Ils essayent de redresser la barre avec des pratiques assez limites ... par exemple : j'étais chez Virgin racheté par SFR et je payais 1,99€/mois et j'avais un avoir de 27€ , je reçois ma 1ère facture SFR et pan ... 10€ au lieu de 1€99 et mon avoir passé à la trappe !!! J'appelle ça du "vol" .. ma lettre de résiliation est partie 24h après ... ils aurons gagné 35€ sur mon dos et perdu un client.
Crois-tu qu'il va comprendre ta remarque ?
5 fois "Atlice" dans l'article... bravo Camille
Qu'ils crèvent, oseb.
Y en a vraiment marre du SFR bashing !
ça sent l'entourloupe ! c'est vrai que ça rapporte mieux à 3 qu'a 4, surtout que SFR essaye de redresser la barre en ce moment.
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