Boulanger confirme la cyberattaque : ce que vous devez savoir et faire maintenant

Le doute s’est transformé en réalité : Boulanger a officiellement reconnu avoir été victime d’une cyberattaque. Ce qui n’était qu’une alerte il y a quelques jours est maintenant une certitude, ce qui soulève de nombreuses questions sur la sécurité des données personnelles et la gestion de crise de l’entreprise.

Pour aller plus loin
Vous avez un compte client chez Boulanger ? L’enseigne serait victime d’une fuite massive de données

Une communication de crise critiquable

« Dans la nuit du 6 au 7 septembre, Boulanger a été victime d’un acte de cybermalveillance sur une partie de nos informations clients » a déclaré l’entreprise dans un e-mail envoyé à ses clients. Ce message, qui se veut rassurant, soulève pourtant plus de questions qu’il n’apporte de réponses.

L’entreprise affirme que « les données récupérées sont uniquement liées aux livraisons » et qu' »aucune donnée bancaire client n’est concernée« . Cependant, cette déclaration semble minimiser l’ampleur réelle de la fuite. Auprès du Parisien, Boulanger a précisé que les données de livraison comprennent « nom, prénom, adresse, code postal, ville, téléphone et mail« . En d’autres termes, pratiquement toutes les informations personnelles des clients, à l’exception des données bancaires, ont été compromises.

Cette communication, qui se veut rassurante, apparaît comme une tentative maladroite de minimiser la gravité de la situation. Elle révèle également un manque de maîtrise de la part de l’entreprise, qui semble découvrir progressivement l’étendue des dégâts.

L’ampleur réelle de la fuite

Contrairement à ce que laisse entendre le communiqué de Boulanger, l’incident est loin d’être anodin. Les informations volées sont précisément celles qui avaient été mises en vente sur le dark web, comme nous l’avions signalé dès le 7 septembre. La base de données compromise contiendrait potentiellement les informations de 27 millions de clients français, ce qui en ferait l’une des plus importantes fuites de données de l’année 2024.

Ce que vous devez faire maintenant

Face à cette situation, il est crucial que les clients de Boulanger, et plus largement tous les consommateurs français, prennent des mesures pour se protéger :

1. Restez vigilants face au phishing : les cybercriminels pourraient utiliser vos informations personnelles pour créer des e-mails ou des SMS de phishing très convaincants. Méfiez-vous de toute communication suspecte, même si elle semble provenir de Boulanger ou d’autres entreprises légitimes.
2. Changez vos mots de passe : si vous utilisez le même mot de passe pour votre compte Boulanger et d’autres services, changez-les immédiatement. Utilisez un gestionnaire de mots de passe pour créer et stocker des mots de passe uniques et complexes pour chaque compte.
3. Activez l’authentification à deux facteurs (2FA) : cette mesure ajoute une couche de sécurité supplémentaire à vos comptes, même si vos identifiants sont compromis.
4. Surveillez vos relevés bancaires : bien que Boulanger affirme qu’aucune donnée bancaire n’a été compromise, restez attentifs à toute activité suspecte sur vos comptes.
5. Soyez prudents avec vos informations personnelles : limitez le partage de vos données personnelles en ligne et assurez-vous de la légitimité des sites web avant de fournir des informations.
6. Parlez-en à vos proches : ils ne sont certainement pas au courant.