A quelques jours de l’introduction en Bourse d’OVHCloud, prévue ce vendredi sur Euronext Paris, les sites hébergés chez OVH ne répondent plus depuis 9h30 ce mercredi 13 octobre.
Mise à jour de 11h46 :
OVHCloud a publié un communiqué qui confirme les déclarations d’Octave Klaba. Le problème est lié à une intervention technique sur un routeur du datacenter de Vint Hill aux Etats Unis. L’objectif de ce déploiement était de renforcer les protections anti DDoS, des attaques qui sont particulièrement intenses ces derniers temps. Comme ce que l’on a pu observer, les services ont été rétablis un peu moins d’une heure après le début des perturbations.
Mise à jour de 11h03 :
Octave Klaba a donné quelques détails supplémentaires sur la panne géante d’OVH. L’erreur serait due à un mauvais copier-coller dans le terminal lors de la reconfiguration du routeur. Le chiffre 4 est passé sur la seconde ligne au lieu de la première. Cela explique certainement pourquoi les serveurs étaient accessibles en IPv6, mais pas en IPv4.
Mise à jour de 10h28 :
Le routeur qui a entraîné la panne générale chez OVH a été retiré du réseau. L’accès aux sites internet est de nouveau en place, les serveurs sont de nouveau accessibles. Pour rappel, un routeur est un ordinateur spécialisé dans l’envoi de paquets à travers le réseau de données. Il transfère le trafic en fonction de l’adresse IP destination trouvée dans le paquet; précisément, il compare cette destination à une entrée de sa table de routage qui indique une interface de sortie qui emprunte le meilleur chemin.
Mise à jour de 10h10 :
La maintenance prévue ce matin était planifiée pour faire face aux très nombreuses attaques DDoS des derniers jours. OVHCloud avait décidé d’augmenter leur capacité de traitement DDoS en ajoutant de nouvelles infrastructures dans leur data center à VH (US-EST). Le problème est dû à une mauvaise configuration du routeur.
Mise à jour de 10h02 :
Octave Klaba, co-fondateur d’OVHCloud, a confirmé que le problème était lié à une reconfiguration du réseau suite à une erreur humaine. Une solution est en cours de déploiement.
Article de 9h37 :
Une panne globale
Depuis 9h30, de très nombreux sites internet de répondent plus. Il est impossible de connaître, pour le moment, les raisons de cette panne mais le site DownDetector confirme les problèmes d’accès. Cette panne touche tous les serveurs d’OVHCloud, y compris leur site institutionnel.
D’après OVHCloud, une mise à jour d’un routeur était prévue ce matin, cela ne devait pas théoriquement entraîner d’arrêt des services. Néanmoins, sur Twitter, un utilisateur a fait remarquer qu’il était possible de se connecter aux machines du datacenter à Gravelines en IPv6, le routage IPv4 semble poser soucis. Ce qui semble écarter l’hypothèse d’un incendie.
Quels sites sont hors ligne ?
La panne actuelle est encore plus vaste que l’incendie qui a touché des centres de données d’OVHCloud car cela semble toucher le réseau global. Le site data.gouv.fr, hébergé par OVH, n’est plus accessible, il y a également le site Démarches simplifiées, celui de l’aéroport de Strasbourg, le site de vente Interflora…
Article en cours de rédaction, mises à jour imminentes
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Les erreurs 50x sont des erreurs internes, le problème est de votre côté, pas au niveau du réseau ni de l'hébergeur
Il y a longtemps que l'on a perdu notre autonomie concernant le web
OVH est un hébergeur à l'international, ils ont des data centers sur tous les continents. A chacun de décider où il héberge ces données, si tu choisis bien un DC français je ne vois pas où est le soucis.
[…] ou le point initial qui a mené à un dysfonctionnement global. Toutefois et selon le webzine FrAndroid, un tweet d’Octave Klaba (non-plus disponible) mettait en cause un mauvais copier-coller qui […]
"Ce qui semble écarter l’hypothèse d’un incendie." OVH fait du low-cost et ont des pannes régulières mais quand même tout ne part pas en feu à chaque fois ^^
J’ai bien lu « un datacenter situé aux états Unis » ????? Pour OVH ? Où est la maîtrise nationale de nos données ??
Ce n'est pas un fake malheureusement
J'ai vu le tweet ce matin avant qu'il soit supprimé et ai moi aussi fait un screen. J'imagine que ça faisait trop amateur que tout le réseau soit cassé à cause d'une erreur aussi bête.
[…] Via Frandroid […]
Sur le drive ? Lequel a planté 2 fois en 1 an ?
Une autre panne suite à une modification de configuration, comme Facebook. Quand les géants du web disparaissent à cause d'une bête erreur au niveau matériel bas-niveau dans le réseau...
Personnellement, je vous rassure, j'envisage également de suggérer une migration vers un autre service. Notre LMS (Moodle) nécessite une version de base de données qui n'est pas disponible dans l'offre que nous utilisons, alors qu'elle est assez répandue pour nombre d'autres hébergements, même gratuits ! Je suppose que certaines personnes vont se faire taper sur les doigts...
Je croise les doigts. Ah, effectivement, il y a du mieux... :D J'attends une stabilisation de 5-10 minutes avant de crier victoire... j'avais eu l'occasion de voir la page d'accueil temporairement et puis plus rien...
Faudrait peut être arrêter de faire semblant de ne pas voir. OVH n'est quand meme pas tres digne de confiance. Entre des Onduleurs qui prennent feux dans des locaux low cost, des sauvegardes stockées dans les meme locaux que les serveurs, des pannes generale etc...
ca va pas tarder alors
oui mais les employés en france...
probleme corrigé. https://twitter.com/olesovhcom
Le routeur étant aux États-Unis, vous devriez revoir votre copie...
En quoi ? Des pannes, cela arrive. La réaction est rapide et semble permettre un retour à la normale. Quel service, à l'heure actuelle, peut prétendre à une disponibilité de 100% ??
Certes, c'est un souci technique. Cependant, cela entraîne encore des conséquences malgré le fait que ce soit "revenu". Ce n'est pas revenu pour tout le monde.
Non, ce n'est pas corrigé pour tout le monde. Le site utilisé par mon institution (enseignement de promotion sociale) me renvoie des erreurs 503 et 504. "Tout est revenu à la normale" pour certaines personnes, mais pas pour tous !
Pas tout compris à leurs explications mais une chose est sûre, leur CM a de grosses lacunes en anglais, même Google Trad fait moins de fautes.
c'est revenu. arretez de raler. un remplacement de routeur qui a du poser un gros probleme. voudrais bien les y voir tous ces raleurs...ca serait je pense assez risible ou pitoyable..
OVH est inquiétant.
Trop forts cette année OVH! Vivement Noël pour le cadeau surprise!
comme d'hab les hebergement en france c'est de la grosse m*****. heuresement que je suis pas dessus
Bien joué lol
Plus de mails, plus de site, plus de téléphone, plus de serveur de sauvegarde, plus de serveur de code source...Je file en week-end.
Oui enfin pour bosser depuis des années avec de grosses infras dédiées chez OVH, la qualité de service est en chute libre depuis à peu près 2 ans. Entre les coupures de service comme ce matin, les problèmes de perfs de stockage qu'on constate régulièrement, ou encore l'API qui est régulièrement en rade, ça commence à faire beaucoup. Tout comme leur support qui, malgré qu'on paye plusieurs centaines d'euros par mois pour leur "support VIP" nous renvoie vers le forum communautaire sur quasiment tous les tickets d'incidents qu'on ouvre. En ce moment, quasiment tous les mois j'ai des RDV téléphoniques avec mon chargé de compte chez eux pour remonter des problèmes et obtenir réparation. A côté de ça, les problèmes chez Azure ou AWS sont bien plus rares, et on réfléchi de plus en plus à migrer nos infras chez eux.
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