Le développement logiciel est un art complexe à maîtriser. Samsung en a apporté la preuve tout récemment avec une mise à jour qui a fait planter de très nombreux mobiles. Comme le détaille Android Authority, il semblerait que les Galaxy S10 et Note 10 de nombreux utilisateurs et utilisatrices aient été mis à genoux par une bête mise à jour d’application. Il semble aussi que le Galaxy A51 soit touché.
Si Samsung n’a pas encore officiellement pris la parole sur le sujet, les retours sur Reddit semblent quasi unanimement pointer du doigt une mise à jour de SmartThings, l’application de gestion domotique de Samsung.
Les variantes des S10 et Note 10 aussi touchées
Déployée le 2 octobre 2024, la version 2.2.02.11 de l’application pourrait créer de sévères problèmes sur les Galaxy S10 et Galaxy Note 10, mais pas que. Toutes les variantes de ces mobiles semblent aussi touchées, à savoir les S10e, S10 Plus et Note 10 Plus. Certains témoignages font aussi état de problème avec le Galaxy M51.
Après l’installation de la mise à jour de l’application, de nombreux mobiles se retrouvent bloqués au démarrage avec aucune option pour accéder à ses données. Des récits similaires semblent venir des quatre coins du globe, la France ne semblant pas épargnée. La seule solution pour le moment semble être d’opérer un retour aux réglages-usines via le mode « recovery ».
Comment récupérer l’accès à son Galaxy S10 / Galaxy Note 10 ?
Pour ce faire, appuyez quelques longues secondes sur les boutons On + volume haut + Bixby jusqu’à ce que du texte jaune et bleu s’affiche à l’écran. Avec les touches de volume, sélectionnez alors « Wipe data / factory reset » et laissez votre téléphone mouliner. Malheureusement, cela effacera toutes vos données.
Si votre téléphone n’a pas encore installé la mise à jour SmartThings et que vous voulez être prudent, désactivez les mises à jour automatiques Samsung. Rendez-vous dans l’application Paramètres, choisissez le menu « Applications » puis cherchez et sélectionnez l’entrée « Galaxy Store ». Depuis cette fenêtre, rendez-vous dans « Paramètres du Galaxy Store » et réglez l’option « Mise à jour automatique des applications » sur « Jamais ». Cela devrait éviter l’installation automatique de la nouvelle version de SmartThings.
Pour aller plus loin
Smartphones durables : quels téléphones ont les meilleures durées de vie en 2024 ?
Si vous avez un téléphone de rechange, vous pouvez également attendre quelques jours pour voir si Samsung parvient à débloquer la situation. Dans tous les cas, cet incident ternit quelque peu la réputation du constructeur coréen qui ne semble pas faire très attention aux bugs logiciels sur ses « vieux » appareils (les Note 10 et S10 sont sortis en 2019). Un problème regrettable alors que l’entreprise s’est justement engagée récemment sur le front de la longévité logicielle.
Votre café et votre dose de tech vous attendent sur WhatsApp chaque matin avec Frandroid.
Ce contenu est bloqué car vous n'avez pas accepté les cookies et autres traceurs. Ce contenu est fourni par Disqus.
Pour pouvoir le visualiser, vous devez accepter l'usage étant opéré par Disqus avec vos données qui pourront être utilisées pour les finalités suivantes : vous permettre de visualiser et de partager des contenus avec des médias sociaux, favoriser le développement et l'amélioration des produits d'Humanoid et de ses partenaires, vous afficher des publicités personnalisées par rapport à votre profil et activité, vous définir un profil publicitaire personnalisé, mesurer la performance des publicités et du contenu de ce site et mesurer l'audience de ce site (en savoir plus)
En cliquant sur « J’accepte tout », vous consentez aux finalités susmentionnées pour l’ensemble des cookies et autres traceurs déposés par Humanoid et ses partenaires.
Vous gardez la possibilité de retirer votre consentement à tout moment. Pour plus d’informations, nous vous invitons à prendre connaissance de notre Politique cookies.
Gérer mes choix