Les personnes habituées aux produits pommés sont probablement déjà familières du service AppleCare+. Sorte d’assurance complémentaire offrant des services de remplacement express ou des réparations certifiées, ce programme est assez populaire en raison de sa simplicité et de son efficacité. Mais il semblerait que l’entreprise s’apprête à changer un peu les choses.
D’après un tweet publié par Mark Gurman, journaliste souvent très bien informé des plans de Cupertino, Apple s’apprêterait à faire évoluer les conditions d’éligibilité au programme.
La couverture 24 mois limitée à L’Apple Store en ligne
Plus spécifiquement, le reporter de chez Bloomberg affirme qu’Apple va bientôt revoir les formules d’abonnement AppleCare+. Actuellement, où que vous achetiez votre appareil (et même après son achat), vous avez deux possibilités de souscription : deux ans de couverture pour une addition à régler intégralement au moment T, ou une couverture mensuelle jusqu’à résiliation. La première option pourrait, malheureusement, ne bientôt plus être disponible lors de l’achat en magasin ou après l’achat.
Cette assurance complémentaire de deux ans ne serait donc plus proposée que sur l’Apple Store en ligne au moment de l’achat. De quoi frustrer certains et certaines, car, si les deux ans d’abonnements représentent certes une belle somme à sortir d’un coup (229 € pour un iPhone 16 Pro Max par exemple), le prix total est malgré tout moins élevé qu’avec un abonnement mensuel sur 24 mois (11,99 € x 24, = 287,76 € pour un iPhone 16 Pro Max).
Même la souscription après achat serait concernée. Les propriétaires de nouveaux appareils Apple ne se verraient donc plus proposer qu’un abonnement mensuel au lieu d’une couverture 24 mois.
La garantie légale française ne change pas
En réduisant la disponibilité de son offre à quelques cas spécifiques d’achat, Apple tente sans doute de pousser sa clientèle vers un modèle d’assurance par abonnement. Plus rentable d’une part, ce service offre aussi plus de prévisibilité dans les revenus, ce que la firme préfère sans doute.
Pour aller plus loin
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Dans tous les cas, ces possibles futurs changements dans l’offre AppleCare n’impactent pas la garantie offerte par la loi française. Rappelons donc que la garantie légale de conformité couvre certains problèmes et offre un accès au SAV constructeur pendant deux ans sans condition. Cela concerne les produits neufs, mais aussi reconditionnés et même les services numériques.
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