Plusieurs propriétaires de la montre connectée Apple Watch Series 10, la dernière en date du géant américain, décrivent un son devenu faible ou étouffé, même réglé au maximum. Les discussions sur Reddit et le forum d’assistance Apple révèlent des cas où le haut-parleur perd en qualité progressivement ou dès la première utilisation. Certains ont reçu des appareils de remplacement, mais le problème réapparaîtrait rapidement. Un utilisateur témoigne : « Mon deuxième exemplaire a présenté le même défaut en quelques jours », relate un membre de la communauté Reddit en février 2025.
Apple propose systématiquement un remplacement sous garantie, sans toutefois reconnaître officiellement l’existence d’un défaut généralisé. Aucune solution logicielle n’est pour l’instant disponible, contraignant les utilisateurs à échanger leur appareil. Des plaintes similaires remontent à octobre 2024, un mois après la commercialisation du modèle.
Les géants de la tech ne sont pas à l’abri des défauts matériels
Les entreprises comme Apple, Google ou Samsung testent rigoureusement leurs produits avant leur lancement, mais des anomalies persistent parfois. Google et Samsung ont déjà dû procéder à des rappels ou étendre leurs programmes de réparation, comme pour le Galaxy Note 7 en 2016.
Si Apple évite généralement les crises matérielles majeures, cette situation pourrait changer. Les retours répétés des utilisateurs soulèvent des questions sur l’ampleur du problème. Certains comparent même cette affaire au « batterygate » de 2017, où Apple ralentissait volontairement les anciens modèles d’iPhone.
En l’absence de communication officielle, les incertitudes demeurent. La marque pourrait être contrainte à un rappel ou à une révision de sa politique d’échange si les réclamations se multiplient. En attendant, les possesseurs de l’Apple Watch Series 10 devront composer avec un haut-parleur capricieux ou opter pour un autre modèle.
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