« Crise chez Apple » : le retard du nouveau Siri pourrait coûter cher à la marque

 
Après avoir annoncé que son assistant vocal de nouvelle génération arriverait au printemps 2024, Apple a discrètement repoussé la date de déploiement à plus tard, abîmant un peu son image de marque.
L'animation de la nouvelle version de Siri avec Apple Intelligence
L’animation de la nouvelle version de Siri avec Apple Intelligence // Source : Apple

C’est officiel, le « nouveau » Siri va prendre du retard. Si une responsable d’Apple l’avait déjà annoncé il y a quelques jours via une déclaration au site Daring Fireball, l’information est désormais visible sur l’Apple Store partout où le futur Siri dopé au LLM est mentionné note 9to5Mac.

Que ce soit sur la page de l’iPhone 16e, l’iPhone 16/16 Pro ou sur celle des derniers iPad, le site anglophone explique noir sur blanc que les nouvelles fonctionnalités de Siri « seront disponibles lors d’une future mise à jour » sans en dire beaucoup plus.

Les « foutaises » d’Apple

Si l’on ne peut qu’apprécier l’exercice de transparence d’Apple (même si aucune mention similaire n’est encore arrivée sur l’Apple Store français), certains observateurs voient dans la débâcle du nouveau Siri des signes avant-coureurs d’une « crise » qui bouillonnerait au sein d’Apple.

Dans les colonnes du même Daring Fireball qu’Apple a utilisé pour annoncer le retard du Siri au LLM, John Gruber (habituellement plutôt enthousiasmé par les nouveautés Apple) a pris la plume pour critiquer avec véhémence la stratégie d’Apple sur ce coup. « Ce qu’Apple a montré lors de la WWDC concernant le “nouveau Siri” n’était pas une démo, mais une vidéo marketing et les vidéos de marketing sont des foutaises », commence le journaliste.

John Gruber (à droite) interviewant les pontes d’Apple en 2024 // Crédit : Daring Fireball Youtube

Plus que le retard pris par Apple dans la course à l’IA, c’est la confiance que le grand public et la presse peuvent avoir dans l’entreprise que Gruber remet en question. « Le problème c’est qu’Apple a raconté une histoire qui n’était pas vraie. Une histoire que certaines personnes au sein de l’entreprise savaient fausse et qui, malgré tout, a influencé la direction qu’a prise l’entreprise » déroule le blogueur.

Le fantôme de Steve Jobs

L’officialisation du retard de Siri 2.0 n’a pas été aidée par la stratégie d’Apple qui a supprimé de YouTube une pub de septembre 2024 vantant justement les mérites et les fonctionnalités du futur assistant virtuel.

Pas à court de critiques sur la méthode employée par Apple pour paraître au point dans la course à l’IA, Gruber dresse un parallèle assassin et bien connu entre l’Apple d’aujourd’hui et celui des années précédant le retour de Steve Jobs ou l’entreprise a failli mettre la clé sous la porte. Une période remplie de fausses promesses qu’Apple a mis longtemps à mettre derrière elle en reconstruisant péniblement, d’après les mots de John Gruber, « un capital de crédibilité » solide.

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C’est précisément ce capital de crédibilité qui est menacé ici, selon le journaliste. « Quand la culture de la médiocrité, des excuses et des conneries s’installe, elle reste durablement », pointe le journaliste. Qu’on adhère ou pas à l’analyse, voir des mots aussi durs sortir de la plume d’un journaliste qui avait été choisi une semaine avant pour annoncer la fameuse mauvaise nouvelle en dit déjà long.


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