Les problèmes s’accumulent pour Apple autour de ses services en intelligence artificielle. La marque doit désormais faire face à une plainte aux États-Unis, comme l’indique le média Axios.
Apple fait la publicité d’une fonction absente
En juin 2024, Apple a présenté son ambition de se lancer dans la course à l’IA face à OpenAI, Google et Meta. Apple Intelligence était dévoilé.
Problème, la pièce maitresse d’Apple Intelligence, une nouvelle version de Siri, est en retard et a provoqué des remous en interne, au point de changer son organisation cette semaine.
Résultat, Apple fait la publicité depuis plusieurs mois sur l’iPhone 16 en vendant cette nouvelle version de Siri. Une publicité mensongère, donc, juge l’action de groupe lancée à l’encontre d’Apple devant le tribunal fédéral de San Jose.
Contrairement aux allégations d’Apple concernant les capacités d’IA avancées, les produits offraient une version considérablement limitée ou entièrement absente de l’intelligence Apple, trompant les consommateurs sur son utilité et ses performances réelles. Pire encore, la défenderesse a fait la promotion de ses produits sur la base de ces capacités d’IA exagérées, laissant croire aux consommateurs qu’ils achetaient un appareil doté de caractéristiques qui n’existaient pas ou qui étaient matériellement fausses.
Il faut dire que des personnes ont pu bel et bien acheter un iPhone 16 sur la promesse d’un accès à cette nouvelle version de Siri. Elle n’arriverait finalement pas avant 2026, quand l’iPhone 17 sera sorti. Heureusement, l’iPhone 16 devrait alors bel et bien y avoir accès.
Reste désormais à voir comment cette plainte évoluera. Il est fréquent que ce genre de sujet n’aboutisse pas en véritable procès, mais plutôt en accord entre Apple et les plaintifs.
En attendant, on imagine qu’Apple sera désormais plus craintif avant de promettre des fonctions ou produit à venir dans ses conférences.
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