Lorsqu’Apple a livré la mise à jour iOS 9, les utilisateurs qui avaient fait changer le bouton home de leur iPhone ont eu la mauvaise surprise de voir l’iPhone devenir inutilisable. Plus précisément, l’iPhone pouvait réaliser la mise à jour en OTA, mais si l’utilisateur restaurait son téléphone via iTunes ou le mettait à jour de cette manière, la restauration était impossible et l’iPhone devenait inutilisable. De nombreux clients Apple ont fait changer leur écran dans des boutiques non officielles, qui ne prenait pas la peine de conserver le bouton home d’origine. Sans celui-ci, la fonctionnalité TouchID ne fonctionnait plus. Mais avec la mise à jour fautive, c’est carrément l’iPhone qui ne fonctionnait plus comme nous l’avions vu la semaine dernière. Apple vient de faire machine arrière, suite à un emballement médiatique… ou plutôt un bad buzz.
Une excuse de la part d’Apple
Dans un communiqué adressé au site Techcrunch, Apple s’excuse auprès de ses clients et apporte quelques précisions sur l’erreur 53 qui correspond à la détection d’un problème de sécurité. Pour le géant de Mountain View, cette erreur n’aurait pas dû être affichée et l’iPhone n’aurait pas dû être bloqué puisqu’il s’agit d’un test réalisé à l’usine pour s’assurer du bon fonctionnement du capteur d’empreintes digitales. À la place de l’erreur 53, l’iPhone aurait simplement dû désactiver le fonctionnement du capteur d’empreintes, comme il le faisait avec les anciennes versions d’iOS pour les boutons home qui ne sont pas d’origine.
Une mise à jour et un remboursement
Pour réparer son erreur, Apple propose un patch d’iOS 9.2.1 que les clients touchés par l’erreur 53 peuvent télécharger et installer sur l’iPhone via iTunes. Une fois la mise à jour installée, l’iPhone sera de nouveau fonctionnel, sans avoir perdu les données présentes sur l’appareil. Pour les clients qui auraient racheté un iPhone dans le cadre d’un remplacement hors garantie (facturé entre 320 et 350 euros selon le modèle), Apple procédera au remboursement des frais occasionnés.
La communication d’Apple
Au final, Apple s’en sort bien dans cette affaire, mais il faut bien souligner que le constructeur a mis plusieurs semaines à réagir, et que la couverture médiatique a sûrement décidé Apple à prendre la bonne décision. D’autant plus qu’en ce moment, Apple tente de mettre de son côté les consommateurs dans le domaine de la sécurité, avec la bataille contre le gouvernement américain. Il semble donc que les actions d’Apple ne soient pas si désintéressées que les communiqués nous le laissent penser.
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Arrêtez avec ses articles Apple on s'en fou complètement. Punaise quand on regarde un films d'horreur ya pas les bizounours qui apparaissent de temps en temps ! ..... <i>-------<a href="https://play.google.com/store/apps/details?id=com.frandroid.app">Envoyé depuis l'application FrAndroid pour smartphone</a></i>
c'était le fait de changer une pièce dans l'iphone et faire une restau qui posait problème, pas forcement le touch id
Quand même, le SAV d'Apple assure, même quand ils mettent du temps à reconnaître leurs torts...
totalement d'accord
Qu'ils se trompent c'est une chose mais qu'ils ne corrigent pas des heures après c'est vraiment de l'amateurisme.
iOS n'a jamais été numero 1.
Le pouvoir des media et d'internet alala
Et toujours pas corrigé des heures après #FrAndroidFail o/
Normalement cet article devrait se retrouver sur iAddict. Mais comme là-bas c'est mort vu que personne n'y va et que finalement c'est un échec monumental, on se retrouve ici régulièrement avec des articles sur Apple et ses produits.
Complètement bizarre. Troll pro Apple sans doute.
Tout bizarre toi.
Le titre de l'article est faux, il fallait ajouter "...tente une pirouette ridicule pour se rattraper, comme d'habitude...."
denoncer la pute anciennement n°1 qu'android a remplacé
Chez Wefix on est au courant depuis fin octobre 2015 du problème du changement de bouton. Donc c'est quand même de la mauvaise foi d'Apple et un buzz tardif aussi (la réforme de l'orthographe, si tu me lis). Mail à l'appui si besoin d'une preuve.
Ça a toujours été comme ca... Moi ça me va, comme ça j'ai un minimum d'info sur Apple, pour ne pas être ignare :)
Je ne vois pas de rapport ni de liens indirects ou directs avec l'univers d'Android. La ligne éditoriale change?
On ne peut plus trouver des articles, soigneusement bien écrit. Mountain View ?? Encore un article écrit sous l'emprise, de la poudre ???<i>-------<a href="https://play.google.com/store/apps/details?id=com.frandroid.app">Envoyé depuis l'application FrAndroid pour smartphone</a></i>
Géant de ...Cupertino...Mountain View c'est Google.<i>-------<a href="https://play.google.com/store/apps/details?id=com.frandroid.app">Envoyé depuis l'application FrAndroid pour smartphone</a></i>
Apple a juste vu que juridiquement il allait droit dans le mur avec des class action qui lui aurait couté cher. Très bonne nouvelle pour les clients de la pomme en tous cas !
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