Le service Apple TV+ est disponible depuis une semaine en France. Ce nouveau concurrent de Netflix développé par Apple propose un petit catalogue de séries, et bientôt de films, en streaming, contre un abonnement à 4,99 euros par mois. Au-delà du contenu, un service de SVoD se doit de proposer une application de qualité pour justement accéder à ce contenu dans les meilleures conditions. Un élément qui semble avoir été négligé par la firme pourtant réputée dans le logiciel.
Apple TV, Apple TV, Apple TV Channels et Apple TV+
Commençons par un élément qui prête à confusion, les différents noms donnés par Apple à ses produits autour de la TV. Il y a d’abord Apple TV, la box à brancher à son téléviseur que nous n’aborderons pas ici, et puis il y a une suite de services :
- Apple TV, une application développée par Apple pour iPhone, iPad, Mac et Apple TV et certains téléviseurs, et qui réunit des films et séries et la possibilité de les lire
- Apple TV Channels, une fonctionnalité qui permet d’accéder à d’autres services comme HBO ou Starzplay
- Apple TV+, un service de SVoD concurrent de Netflix qui propose des films et séries exclusifs contre un abonnement, et qui est disponible dans l’écosystème Apple, mais aussi sur le web et sur certains téléviseurs.
Dans cet article, nous allons surtout parler de l’application Apple TV en général, le seul moyen d’accéder au contenu Apple TV+ sur iPhone. Quand vous démarrer l’application Apple TV, le contenu Apple TV+ est donc perdu au milieu du contenu général proposé par Apple avec du paiement à l’unité comme des séries (Chernobyl à 9,99 euros) ou des films en VOD (Spider-Man : Far From Home à 16,99 euros).
Pour être plus clair : il n’y a même pas de rubrique Apple TV+ dans l’application Apple TV. Il y a seulement une vignette « Découvrir Apple TV+ » présentant certains contenus et annonçant ce qui arrivera bientôt sur le service. Il y a bien un onglet « Bibliothèque », mais il ne sert que pour le contenu acheté sur iTunes.
Toujours concernant l’interface, il faut noter la surabondance d’éléments horizontaux dans une application pensée pour un appareil vertical, l’iPhone. Par exemple la navigation dans la liste des épisodes se fait de gauche à droite, et non de haut en bas.
Une application sur iPhone problématique
Au-delà de cette confusion, l’application manque également de finitions à certains égards comme l’ont déjà fait remarquer plusieurs internautes, et des médias comme 9To5Mac. Ce sont toutes ces petites choses qui montrent à quel point Netflix propose aujourd’hui une expérience fluide, surtout sur smartphone. Une expérience que Apple n’a pas réussi à reproduire.
On a par exemple constaté à plusieurs reprises que l’application n’a pas été capable de sauvegarder correctement l’arrêt dans un épisode. Autrement dit, un retour dans l’application et une reprise de l’épisode le faisait recommencer à zéro. C’est alors à l’utilisateur de retrouver où il est en dans la vidéo, à la main.
Dans le même ordre d’idée, en fin d’épisode, l’application ne suggère pas de passer à l’épisode suivant, il faut alors retourner chercher dans l’application (à l’organisation problématique) pour trouver l’épisode suivant de sa série. On peut également mentionner l’impossibilité de passer le résumé de l’épisode précédent ou le générique d’introduction de la série, des fonctions bien intégrées de Netflix en 2019.
Un service inaccessible sur le web ?
Les meilleurs services de SVoD sont disponibles sur un maximum de plateformes, pour que vos films et vos séries vous accompagnent peu importe l’appareil que vous utilisez. Apple oblige, l’application n’est pas disponible partout et notamment pas sur Android TV, mais il faut tout de même saluer l’effort de la firme qui s’ouvre aux téléviseurs d’autres marques comme Samsung ou LG.
Le principal accès au service passe sinon par le web, avec le site tv.apple.com. Problème, il m’a été impossible d’accéder à ce site alors que je suis bien abonné à Apple TV+ pour un an, à titre gratuit par l’iPhone X que j’ai acheté. Le site me demande absolument d’entrer une carte bancaire pour accéder au service, et quand je le fais, le site m’indique « Debit cards are not supported for verification. ». Une situation problématique alors qu’une grande majorité de cartes bancaires en France sont des cartes de débits, et non des cartes de crédit. Apple avoir surtout testé son système avec des Américains.
Apple TV+ illustre l’avance de Netflix
Au-delà du contenu d’un service, le lancement d’Apple TV+ montre qu’il est tout aussi important de soigner l’expérience utilisateur à travers le site ou les différentes applications. Avec son service de SVoD, Apple doit prouver qu’il est en mesure de devenir un producteur de contenu face à des géants du secteur comme Netflix ou Disney. Il est surprenant de voir la firme trébucher sur ce qui aurait dû être sa grande force : les logiciels et l’expérience utilisateur, grâce à son savoir-faire acquis dans ce domaine depuis ses débuts.
Ce lancement montre aussi à quel point Netflix n’est pas qu’un service de vidéo à la demande, mais bel et bien un acteur important de la tech. Que ce soit par une option permettant d’accélérer la lecture, une analyse de vos déplacements, ou des questions sur ses algorithmes, il n’y a pas un mois sans que Netflix ne fasse la une de l’actualité sur autre chose que l’un des ses fameux Netflix Originals.
Heureusement, Apple TV+ a pour lui un tarif très agressif pour le moment, avec la première année de gratuité pour de nombreux utilisateurs. Du temps que la firme pourra utiliser pour rattraper son retard.
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C'est cher pour une pomme gâtée, remplie de vers.
Une blague ce service 😂
quand je dis cela n'a jamais été c'est bien une entreprise et du materiel 'ouvert' et ca c'est depuis la creation d'Apple. Meme l'apple 2 que Wosniak souhaitait ouvert ne le fut pas, par la volonté de Steve.
Ca s'installe sur un android cette application ? Sinon il n'y aurait pas une faute de frappe, c'est quasi 17 € la location d'un film ??
Une nouvelle mauvaise cage en perspective. Il faudrait être fou pour y entrer.
Ca s'installe sur un android cette application ? Sinon il n'y aurait pas une faute de frappe, c'est quasi 17 € la location d'un film ??
Non , ce n'est pas totalement correct Carte à Débit différé n est pas une carte de crédit , juste une carte où les achats sont débités en fin de mois (une Carte à DD pourra être refusée pour une location à l étranger) Une Carte à Debit Immediat peut être à Crédit ( Carte Visa DI à Option Crédit) La Carte à Option Crédit est une Carte sur laquelle est associée une réserve de Crédit Renouvelable (qui est utilisée en cas de choix de paiement différé au moment de l achat sur TPE) La mention Débit ou Crédit est écrite sur la face de la carte juste en dessous des 16 chiffres. Pour les locations à l étranger , certains imposent une Carte Option Crédit , pour s assurer qu en cas de litige (accident) , il y ait des fonds sur la carte pour y faire face . Malgré le fait que sur nos cartes Visa il y ait des assurances et assistances en cas de sinistres. Pour finir les réseaux Visa et MasterCard sont internationaux , totalement indépendant des banques associées et permettent l utilisation des cartes partout dans le monde
Je ne suis pas non plus fan de l'Apple de Tim Cook mais ça n'enlève rien à l'Apple d'antan, ton "ça ne l'a jamais été" reste bidon
on ne va pas refaire l'histoire d'Apple que je connais parfaitement et des nombreux computer qui m'ont couté fortune, du IIC au Mac+ et ses amis. tu ne cites que la face visible , pas les multiples erreurs, la chute, la tiranie de son patron, et les luttes d'antan. Apple n'a plus d'ame depuis fort longtemps, meme avec ses milliards de cash. c'est révolu, et l'avenir des computers n'est plus dans cette boite. a partager, ou pas😂
Autant l'application est limite mais le contenue est.... Vide et pas terrible, heureusement que c'est offert durant un an et en espérant que la pomme fasse un énorme effort.
Ah c'est étonnant parce que moi, l'application qui intègre l'ensemble de mon contenu Apple et des autres apps connectés m'est bien plus agréable qu'un Netflix indépendant dans son coin. Je cherche un film ? Une seule app pour le trouver. Pas besoin qu'on me pousse à voir le content Apple Plus comme les Netflix Originals... De plus quand on commence une série, on la retrouve rapidement en haut. J'aime bien mieux l'intégration de l'application Apple TV (sans que ça soit parfait) par rapport à la concurrence.
Ah d'accord j'ai toujours été en crédit en France. Jtrouve ca plus pratique d'avoir tout de débité a la fin du mois. Donc on peux avoir une VISA de débit mais non valide dans certains pays alors super clair leur offre ^^
"Heureusement, Apple TV+ a pour lui un tarif très agressif pour le moment" 4.99€/mois pour qq séries. Je vous trouve bien gentil avec l'offre d'Apple.
et 4.99€ le pixar en location? et ben, ils sont vraiment pommés🤪
C'est corrigé, tu as tout à fait raison ! :)
une VISA n'est pas necessairement a debit immediat. par ailleurs, elles disposent d'assurances, de plafonds, et d'autorisations de decouverts, qui s'apparente a du credit. tout cela se discute avec les grandes banques, comme les frais a l'etranger, les changes ,etc
mais qui va payer spiderman a 17€ verrouillé dans l'univers de la pomme? je crois que l'ere des series boulimiques va sonner la mort de ces vautours qui vont s'entretuer a vendre ces trucs inutiles . bon week en sans video😂
Non, débit immédiat = carte de débit. Débit différé ou fonctions crédits = carte de crédit. D'ailleurs, la mention est indiquée au dos et la plupart des cartes françaises de débit (Visa et Mastercard) ne sont pas acceptées dans certains pays pour des transactions spécifiques (location de voiture par exemple).
Bah au final j'en connais pas mal qui n'ont pas de carte de crédit VISA ou MASTERCARD mais que la VPAY de débit. Faut dire que la VPAY est gratuite quand la visa ou master est payante. Et on peux payer sur facture en Suisse aussi sur de nombreux sites internet suisses.
La désinformation aussi... Apple fait partie des pionniers d'ARM, a popularisé l'interface graphique avec le Mac, a démocratisé le WiFi, a lancé l'ipod et une offre de musique dématérialisée que tout le monde attendait et l'iphone qui reste la référence du smartphone moderne. Quelles sont tes références ?
Ok je croyais que les VISA étaient forcément crédit.
ca ne l'a jamais été. les croyances persistent partout, depuis l'an zero
Si si, il y a des gens prêts à payer chez les fans de la pomme.
On a les deux couramment en Suisse.
La majorité des cartes en france c'est pas des cartes VISA ou MASTERCARD? Si oui c'est bien des cartes de crédit. En Suisse il y a une majorité de carte de débit en effet mais en France je pensais que c'était l'inverse. J'ai toujours eu une VISA comme carte.
Petite erreur dans l’article, Apple TV Channels est bien disponible en France :) on peut s’abonner uniquement à la chaîne StarzPlay pour l’instant
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