Apple est poursuivi en class action : l’iPhone est vendu résistant à l’eau, mais pas garanti sur ce point

Normal qu'ils se fassent carotter, Apple c'est pour les boloss m'as-tu--vu qui n'y connaissent rien :)

Je crois que tu n'as pas compris mon point. Il y a probablement un QC avant sortie d'usine pour vérifier que l'étanchéité est au niveau attendu. Sauf que un QC n'est jamais parfait, il existe donc par définition des modèles defectueux ne respectant pas la certif IP67 qui arrivent sur le marché. Ainsi, même si l'utilisateur respecte les conditions d'utilisation, il peut se retrouver avec un dégât dû à une infiltration d'eau dans un iPhone défectueux. Hors, comme Apple exclu les dégâts d'eaux de sa garantie, ces gens qui se sont vu vendre un iphone defectueux ne peuvent pas être indemnisés. Pour la protection du consommateur, il me semble donc normal de faire évoluer les conditions de garanties, surtout si "l'étanchéité" est un argument marketing de vente

Pour ton Note 20 je ne sais pas, je ne l’ai pas vu. Si a pris un choc à l’écran l’eau a pu rentrer ? C’est une simple supposition évidemment. Les pastilles d’oxydation, tu me payes le timbre je peux t’en envoyer pour jouer avec. Tu verras qu’il faut que l’eau soit vraiment dessus…

Il y a une chance sur deux pour que toutes ces précisions soient une exigence légale européenne et/ou française vis à vis de la protection du consommateur. Aux USA de pareilles informations ne sont peut-être pas si clairement exposées.

Possible. Perso j'avais acheté mon oneplus sur la boutique officielle directement, et le s10 de mon père venait de chez boulanger, et comme la garantie 1 an boulanger était passée il est parti chez Samsung pour la 2eme année. Le note 20 de mon pote aucune idée

Sûrement une précaution de la part de Samsung. Mais normalement le 8 désigne une immersion > à 1 m pendant 1/2 h mais pas contre la haute pression réservé au 9. Par contre je pense que les autres fabricants sont bien garantie contre les dégâts d'eau douce j'ai déjà eu un remplacement c'est ce qui est dommage dans la garantie d'Apple une certification IP mais pas pris en charge par la garantie à croire qu'il n'ont pas confiance en leur propre matériel... Pareil pour la recharge, normalement le smartphone n'est pas sensé pourvoir être rechargé lorsque le port est humide et désactive la fonction et ça devrait être le cas pour toutes les marques avec une certification IP c'est le minimum ce genre de précaution

Je sais pas c’est toi qui dis plus haut que pour toi et ton entourage y’a jamais eu de problème pour faire réparer après une exposition à l’eau. C’est à ça que je répondais, que c’est surtout une question de chance enfaite. iPhone Samsung OnePlus peut importe quand ça veut pas ça veut pas. Pis cette class action l’article le dis lui même: c’est apple qui est visé parce que c’est les modèles les plus vendus et parce que c’est presque assuré de gagner qqch à la fin

j'ai vu ca, mais samsung par exemple dit que ses s21 sont ip68 et ne parle que de 1m et 30 mn sur son site web ...

Pas le même prix. ;)

Les toilettes ça peut arriver, la pluie non absolument pas. Pour les toilettes le problème la certification IP est pour l’eau claire, et si tu as mis du Canard WC beh c’est très corrosif... Je travaille dans le sav et on en a ses pastilles d’oxydation. Pour les faire virer au rouge je peux promettre qu’il faut que ce soit bien en contact avec l’eau...

Pas vraiment. Le téléphone devrait tenir une immersion en piscine.

Tu trolle Apple depuis des années et là tu veux nous faire croire que tu as un iPhone? Please. Personne n'est dupe.

Et bien écoute j'ai peut-être effectivement beaucoup de chance ;-) Après ça doit dépendre du lieu d'achat je pense.

Ok dans ce cas, tu m'expliqueras comment un note 20 neuf (moins d'un mois) dans mon entourage s'est retrouvé refusé en garantie (soucis d'écran) pour oxydation en ayant jamais touché l'eau 😉 J'ai moi-même déjà demonté d'ancien téléphones, et j'ai déjà eu une pastille rouge sur un modèle qui n'a jamais pris l'eau (j'en suis sûr, ça m'est arrivé qu'une fois dans ma vie de faire couler de l'eau sur mon tel) et qui était IP68

Désolé je ne comprends pas trop ton message. Je ne parle pas d'exemples, mais ça figure dans la class-action.

Et ya aussi pléthores de commentaire de gens qui se sont faits réparé leur iPhone gratuitement par Apple après que celui-ci ai pris l’eau, et surprise ya aussi pléthore de gens agacés qui ont du payer là réparation eux. Pareil pour le fais que le smartphone résiste plus ou moins bien, j’ai une amie qui se baigne souvent dans l’océan avec son iphone Xr et il n’a rien et à l’opposé pas plus tard qu’il y a 2 jours j’ai vu un pixel 4 tombé dans une rivière et y rester moins de 5 minutes le temps de le repêcher pourtant ça a suffit pour l’achever complètement. Est-ce que j’en conclue que la résistance des pixels est nul? Ben non il à juste pas eu de chance c’est dommage mais je tire pas de conclusion avec 2-3 exemples.

Honnêtement c'est fou. OnePlus m'a même réparé un 6T alors qu'il n'est pas certifié, Samsung un S10 tombé au fond d'une piscine... Pareil pour tout le monde dans mon entourage. Je n'ai jamais vu un seul refus de réparation pour cette raison.

https://www.macg.co/video/2021/03/un-iphone-11-pro-glace-mais-pas-frappe-apres-30-jours-sous-leau-120465 Tiens voilà moi aussi j’ai un exemple à la noix comme le tiens... pour autant j’en viens pas à la conclusion que les iPhone sont aussi solide que des gopro juste avec ça. Bref tes conclusions hâtives osef

Ça c'est uniquement la théorie, dans la pratique le nombre d'appareil étanche HS en étant tombé dans les toilettes ou même juste avec la pluie est conséquent. J'ai moins même eu un refus de garantie pour oxydation (patch qui avait viré au rouge a l'intérieur) pour un téléphone n'ayant JAMAIS pris l'eau et envoyé en garantie pour une autre raison. Si les certifications étaient infaillibles, les accidents n'existeraient pas ;)

Bah et pourtant... c'est vraiment pas rare et j'ai déjà vu plein de gens s'en plaindre. Tiens regarde, tiré de la page du sav de oneplus directement : 7. Exclusions à la Garantie Limitée 7.1 La Garantie Limitée ne couvre pas : (A) les logiciels, biens périssables et accessoires, même s’ils sont emballés et vendus avec le(s) Produit(s) ; (B) les défauts ou dommages résultant d'accidents, de négligence, de mauvaise utilisation ou d'utilisation anormale, <b>les défauts ou dommages causés par</b> des conditions anormales ou un stockage inapproprié, <b>l'exposition à du liquide, à de l'humidité</b>, au sable ou à la poussière, ou à des contraintes physiques, électriques ou électromécaniques inhabituelles ; Donc pour moi c'est surtout toi qui a eu de la chance 😁

L'IP68 c'est n'est pas clairement définit dans la certification officielle. Ca indique un minimum = immersion durant 1 heure à 1m et plus. Mais pas de maximum au contraire de l'IP67 et dessous. Dans chaque constructeur qui a un appareil IP68 peut donner la recommandation qu'il veut sur la base du minimum définit et qui n'est pas forcément les capacités maximum de l'appareil car il prend un marge de sécurité.

Le monsieur/madame est supposé lire la notice (même si sur les smartphones c'est souvent qu'un petit livré). De base même la certification IP est un plus, on toujours attention à son téléphone. Surtout au prix du Apple.

et l'iphone est IP68 ... maintenant ils ne semblent pas avoir les mêmes version de cette norme ... sur leur site : "L’iPhone 12 Pro et l’iPhone 12 Pro Max sont résistants aux éclaboussures, à l’eau et à la poussière. Ils ont été testés en laboratoire dans des conditions contrôlées et ont obtenu l’indice de protection IP68 défini par la norme 60529 de la Commission électrotechnique internationale (CEI) (profondeur maximale de 6 mètres pendant 30 minutes maximum). Dans le cadre d’une usure normale, la résistance aux éclaboussures, à l’eau et à la poussière peut diminuer au fil du temps. N’essayez pas de recharger un iPhone humide. Reportez‑vous au Guide d’utilisation pour connaître les consignes de nettoyage et de séchage. Les dégâts causés par des liquides ne sont pas couverts par la garantie." chez samsung : "Les modèles Galaxy S21 5G et S21+ 5G bénéficient de la certification IP68 basée sur des conditions d’essai de submersion jusqu’à 1,5 mètre d’eau douce pendant 30 minutes maximum. Il n’est pas conseillé de l’amener à la plage ou la piscine."

Samsung c’est le apple d’android 🙂mais les 2 se valent clairement

en fait, je ne comprend pas ce recours légal .. apple annonce bien dans ses conditions que les dégats liés à l'eau ne sont pas couvert, et quel est le niveau de protection : "L’iPhone 12 Pro et l’iPhone 12 Pro Max sont résistants aux éclaboussures, à l’eau et à la poussière. Ils ont été testés en laboratoire dans des conditions contrôlées et ont obtenu l’indice de protection IP68 défini par la norme 60529 de la Commission électrotechnique internationale (CEI) (profondeur maximale de 6 mètres pendant 30 minutes maximum). Dans le cadre d’une usure normale, la résistance aux éclaboussures, à l’eau et à la poussière peut diminuer au fil du temps. N’essayez pas de recharger un iPhone humide. Reportez‑vous au Guide d’utilisation pour connaître les consignes de nettoyage et de séchage. Les dégâts causés par des liquides ne sont pas couverts par la garantie." étrangement, samsung n'a pas la même version de cette norme ... "Les modèles Galaxy S21 5G et S21+ 5G bénéficient de la certification IP68 basée sur des conditions d’essai de submersion jusqu’à 1,5 mètre d’eau douce pendant 30 minutes maximum. Il n’est pas conseillé de l’amener à la plage ou la piscine."

Quand il affiche IP67 c'est qu'il a testé dans ces conditions et avec de la marge, donc ça ne doit pas se produire. Dans tous les cas, et même Apple le recommande, je ne lave jamais mon téléphone sous l'eau (bon j'ai un Samsung pas un Apple mais dans l'esprit c'est pareil).

IP67 ert 68 sont toutes deux de "vraies" certifications, elles n'ont juste pas les mêmes requis, il suffit d'aller consulter ces dernières ... jamais apple dit qu'on peut aller faire de la plongée avec son téléphone ...

Alors il ne faut pas faire croire à M/Mme que son téléphone est étanche. Pour ma part, le seul téléphone avec lequel je me suis amusé autant que j'ai voulu sous l'eau était le Galaxy Note 8

Dès qu'un téléphone se prend un shoot, la garantie IP n'est plus possible. Le boîtier est déformé. Quel téléphone n'est pas tombé une fois ? C'est très marketing. Si lors d'un repas vous renversez votre verre sur le téléphone, ça n'a pas de conséquence, c'est la garantie désirée. Pour la piscine, c'est un plongeon à 1m80, c'est mort. Pour un plongeon dans la cuvette de WC, c'est assez fréquent, chocs+eau ça ne doit pas passer. Pour les clients lambda, il faut indiquer ces cas d'usage, par fréquence.

Je ne connais pas l'assurance d'Apple. Après, s'il existe des assurances qui le prennent en charge, tant mieux.

Oui je pourrais te citer le refus de garantie de mon oneplus 8 pro, ou bien celui du s10 de mon père ou du note 20 d'un ami, pour cause à chaque fois "d'oxydation interne liée a l'immersion de l'appareil ne respectant pas les conditions encadrées par la garantie". Le premier s'était juste pris un verre d'eau, le 2eme était tombé dans les toilettes et le 3eme n'avait même jamais pris l'eau et n'avait pas été envoyé en garantie pour ça... (il avait juste du avoir un peu d'humidité avec de la pluie et donc un patch qui avait viré au rouge) Ou je pourrais même t'envoyer les "CGU" de chacune de ces marques, chacune stipulant sur leur site dans les petites lignes qu'un appareil présentant des dégâts liés à l'oxydation ne sont pas pris en garantie puisque logiquement, s'il y a des dégâts liés à l'oxydation c'est que le téléphone a été mis dans l'eau trop longtemps (hors on sait tous que 99% du temps ce ne sera pas le cas) et que c'est donc de la responsabilité de l'utilisateur et non celle de la marque.

Imagine tu rince ton téléphone avec de l'eau plate moins de 30 minutes et moins de 1m de profondeur...Mais de l'eau rentre dans le téléphone et il est hors d'usage à cause d'un défaut d'étanchéité. Cette même étanchéité qui est censée être garantie par la certif IP67. Il s'agit donc d'un défaut du téléphone, donc ce devrait être pris en charge par Apple. Ce n'est pas le cas aujourd'hui, d'où le problème.

C'est surtout totalement faux. Tu en as déjà fait l'expérience ? Pour ma part je n'ai jamais vu ou entendu un seul refus de dégât lié à l'eau.

Ca par contre c'est faux je me suis fait réparer plusieurs téléphones.

C'est ce qui se dit dans les propos retenus lors de cette class-action. En tous cas pour ma part je n'ai jamais eu de refus de réparation. Même Oneplus m'a réparé un 6T alors qu'il n'a aucune certification.

Tu le fais en connaissance de cause et en acceptant les risques encourus parce qu'aucun constructeur ne prend en charge ce type de dégât.

La plupart des marques ne prennent pas en charge les dégâts provoqués par une une mauvaise manipulation ou un mauvais traitement du produit (fausse manœuvre, chute, chocs, contacts avec le sable, l’eau, ou toute autre substance, etc.) ou un environnement inapproprié (mauvaise aération, vibrations, exposition à l’humidité ou à une chaleur excessive, alimentation électrique inadéquate, etc.). Apple n'est pas "une des seules marques" à le faire.

Tu te rends compte que comparer un smartphone grand publique (bien que certifié) avec un smartphone renforcé est absurde ?

Presque tout se répare, question de prix. Les assurances, quand ça peut s'exonérer, ça le fait.

Bon a priori c'est aussi et surtout une des seules marques à ne pas prendre en charge les dégâts liés à l'eau.

Ben moi si.

Imagine monsieur/madame tout le monde qui salit son telephone a la piscine ou la plage, c'est dans ces cas là que c'est pas forcément incroyable pour l'iphone d'etre trempé dans une eau salée ou avec du chlore. Et ce monsieur/madame tout le monde ne sait pas ce que cette certification ip veut dire.

Les iPhones sont les téléphones les plus puissant du marché avec les Samsung.apple concernant ses produits est très fiables. Arrête t’as haine anti-Apple stp. Mon appareil photo sur mon 12PM est impressionnant tu ne remarque rien c’est magnifique.libre as toi de juger quelque choses que tu ne maîtrise pas. Apple fait les meilleurs téléphones avec Samsung les autres c’est direct poubelle.

Tu rince ton téléphone avec de l'eau plate moins de 30 minutes et moins de 1m de profondeur... Donc il y a pas de problème. La certification IP fixe les limites, si tu plonges du le Titanic (j’exagère volontairement) il ne faut pas s’étonner que la certification IP n'est pas prévu ce cas et donc que tu sois hors garantie. Pour moi on cherche à faire un procès à Apple parce que c'est Apple, les autres marques sont exactement dans le même cas de figure.

Exactement, la protection IP est fait en cas d'accident pas un usage normal de fait aucune marque le smartphone ne fait de garantie là dessus. De plus l'indication IP67 indique qu'il est protégé pour moins de 1m de profondeur et moins de 30 minutes. La certification vient avec des tests par un organisme indépendant. De fait si un appareil est oxydé à l'intérieur c'est qu'il a dépassé ces limites et donc forcément hors garantie.

Et pourtant, j'ai déjà vu un Xperia ayant mal vécu l'humidité d'une salle de bain ... Alors que les Samsung l'encaissent très bien. C'est très inégal.

D'un autre côté, je ne comprends pas les personnes comme toi, qui immergent des smartphones sans s'assurer au préalable que le garantie constructeur couvre les dommages pouvant en résulter.

Si je comprend bien c'est parce qu'apple conseille de rincer son smartphone mais cette action n'est pas couverte par la garantie apple. On peut comprendre que ca soit limite, on est familier avec les certifications IP et compagnie mais ce n'est pas la même chose pour ceux qui ne s'interessent pas du tout a la tech. Et ces personnes sont les clients qu'apple cible.

On peut effectivement trouver les conseils donnés par Apple discutables mais pour le reste c'est juste du bon sens selon moi. C'est pas parce que mon iPhone est étanche que je vais aller piquer une tête avec à la plage ou à la piscine.

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Aucune marque n'accepte un smartphone ayant subi des dommages liés à l'eau en garantie (samsung, oneplus, apple, oppo...), pourquoi poursuivre uniquement apple ?

On en revient aux mêmes choses. J'achète une bagnole à 50k en panne, je l'ai mauvaise, et pourtant ...