Dans les starting-blocks depuis le printemps, l’application BBM pour Android a essuyé un faux-départ avant de se lancer dans la course des services de messageries instantanée sur le Play Store. Aussi regrettable cela soit-il, l’emblème de BlackBerry essuie aujourd’hui des accusations de dopage aux commentaires.
BlackBerry est en posture délicate. Ses finances sont désormais marquées de rouge et, devant le Canadien, se profile un rachat presque inévitable, probablement mené par un fonds de pension du pays. Malgré cela, BlackBerry continue d’innover, propose de nouveaux appareils – à l’instar du Z30 – et multiplie les offres de services. En ce sens, BlackBerry Messenger, l’emblématique BBM qui a fait les beaux jours de la marque sur les BlackBerry Curve d’entrée de gamme prisés des ados aux forfaits bloqués, mais aussi des professionnels préférant la série Bold, a finalement touché la terre promise Android. Avec 80 % des smartphones installés lors des dernières études, la plateforme mobile de Google était toute trouvée pour laisser BBM contrer les utilisateurs de services alternatifs à la WhatsApp (350 millions d’utilisateurs actifs annoncés hier), Viber et consorts.
L’APK de BlackBerry Messenger s’était laissé télécharger il y a quelques semaines, hors du contrôle de BB, qui a préféré repousser la sortie de BBM pour Android – et iOS, ne l’oublions pas – au 21 octobre dernier. C’est visiblement le succès : entre 1 et 5 millions de téléchargements affichés sur le Play Store, et des commentaires globalement très positifs : près de 85 000 commentaires accordent cinq étoiles à l’application, quand le reste des notes dépasse à peine 40 000 évaluations. Résultat : une moyenne plus que convenable de 4,2 étoiles sur cinq.
Les derniers commentaires francophones font état de problèmes et de mécontentements : l’application serait lente à charger sur certains appareils, l’interface peine à convaincre, en somme, une mise à jour rapide semble s’imposer. Et pourtant, les commentaires sont positifs. Tous ? Pas vraiment, à en croire les indices relevés par nos confrères anglophones. Des termes récurrents, repérés par des internautes dans de multiples commentaires, laissent supposer la présence de faux dans le lot… Plusieurs utilisateurs utilisent la même formule pour complimenter l’application, réemploient le même lexique (« smooth » semblant avoir les faveurs des principaux concernés).
Les soupçons semblent confirmés par BlackBerry lui-même, puisque la firme canadienne s’est fendue d’un mini-communiqué : « Nous avons récemment pris connaissance d’un nombre potentiel de commentaires 5 étoiles de BBM pour Android sur le Google Play. Nous n’approuvons pas ni n’excusons de telles activités et nous employons à résoudre ce problème avec Google.«
Il est peu probable que le taux de téléchargement en soi ait été biaisé par cette vague de commentaires suspects, mais il subsiste un doute quant au taux de rétention de l’application sur les smartphones. Combien de mobinautes, sous Android ou iOS, ont-ils téléchargé BBM « pour voir », mais choisiront de désinstaller l’application aussi vite ? Toutes notions de réception de côté, il faut saluer l’effort de BlackBerry qui fait au mieux pour garder la maîtrise de son service. Quitte à imposer des délais de lancement et des files d’attente pour ne pas surcharger ses serveurs, et à s’attirer les foudres des plus pressés de tester ce fameux BBM. Et selon BlackBerry, ils sont nombreux : la firme annonce avoir atteint 10 millions de téléchargements au total, Android et iOS réunis, en 24 petites heures et dans 75 pays.
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@RiderFx3 Blackberry gagnera de l'argent avec BBM grace a BBM Channel (pour commencer) qui sera lancé dans une prochaine mise à jour...
cva é toi
l appli est juste horrible il on interet a faire une mise a jour car c est pas avec une appli comme sa quel va rivaliser avec ces concurrents
Personnellement je trouve l'application vraiment moche, c'est vraiment nul qu'elle ne respecte pas les guideline du design Holo. Aucune cohérence avec Android, un simple portage BBM.<i>-------<a href="https://play.google.com/store/apps/details?id=com.frandroid.app">Envoyé depuis l'application FrAndroid pour smartphone</a></i>
Peut être car l'appli est en réalité pourrie (lenteur, design merdique) contrairement à ce que disent les commentaires?
Quelqu'un peut-il m'expliquer comment une société peut gagner de l'argent en publiant une application gratuite (et sans pub?) sur une autre plateforme, alors que ça lui coute en plus de l'argent pour mettre en place les serveurs ? (C'est une vraie question pas de l'ironie)
Bizarement je me laisse dire que c'est un peu le me delire pour l appli yahoo mail qui ne fait que planter depuis quelques temps, a la limite de l'inutilisable, des avis ultra négatifs a la louche et pourtant une note générale ultra bonne....
T'as oublié le fameux "smooth" ^^
je suis d'accord, je laisse le bénéfice du doute jusqu'à ce que j'ai le mail mais ça risque de ne pas beaucoup servir
Merci FrAndroid, merci beaucoup à l'équipe FrAndroid. J'attendais cet article. Le site est vraiment super, bien rédigé et très ergonomique. Merci encore.
Jouer les enquêteurs de seconde zone ne vous va pas tout comme être les justiciers du Play Store. Continuez de donner des news sur Android mais arrêtez de trouver des mauvaises pratiques. Il y a plein de faux commentaires sur toutes les applis, ce n'est pas une nouveauté. Par contre si vous n'aimez pas l'appli BBM, détruisez la sur le fond, pas sur les faux commentaires. Si elle est pourrie, tout le monde la désinstallera.
Parce que BlackBerry a déjà eux ce genre de problèmes auparavant, mais sur leur store, pour d'autres applications de la firme
Moui, les tests sont corrects (même si ils passent, à mon avis, à côté du plus important à chaque fois). Mais toutes les actualités à propos de BlackBerry ici sont ridiculement subjectives/erronées…
Merci !...
En tous cas ca commemce bien: je viens d'installer l'app et je suis sur liste d'attente pour pouvoir utiliser l'app. Jusqu'a la rien d'anormale mais j'ai maintenant une Ongoing notif "BBM Connected" et pas moyen de quitter l'app. BBM va donc directement passer a la poubelle pour moi...<i>-------<a href="https://play.google.com/store/apps/details?id=com.frandroid.app">Envoyé depuis l'application FrAndroid pour smartphone</a></i>
cv tous l mond
c'est pas parce que tu n'aimes pas blackberry, que c'est de la merde. C'est ton commentaire qui est pitoyable.
Moi j'en connais. D'ailleurs si tu connais des gens qui ont un BB il l'utilisent probablement ;-)
Personnellement je connais pas une seul personne qui utilise (encore) BBM donc je l'indtallerais jamais !! Qui connais des gens qui utilisent BBM ???<i>-------<a href="https://play.google.com/store/apps/details?id=com.frandroid.app">Envoyé depuis l'application FrAndroid pour smartphone</a></i>
OSEF<i>-------<a href="https://play.google.com/store/apps/details?id=com.frandroid.app">Envoyé depuis l'application FrAndroid pour tablette</a></i>
C'est tellement de la merde, comme tout chez BB, qu'ils sont obligés de faire des fakes commentaires pour pouvoir rester en actualité. Pitoyable. <i>-------<a href="https://play.google.com/store/apps/details?id=com.frandroid.app">Envoyé depuis l'application FrAndroid pour smartphone</a></i>
ça bouffe la batterie un truc de dingue !<i>-------<a href="https://play.google.com/store/apps/details?id=com.frandroid.app">Envoyé depuis l'application FrAndroid pour smartphone</a></i>
C'est simple : t'es sur FrAndroid, et il s'agit d'un produit BlackBerry. La voilà l'explication.
Et pas que.. il existe des entreprise qui servent a contrer les mauvais comms contre toi/ton entreprise/ton produit.. c'est triste, plus rien n'est vrai.. mais c'est dommage qu'on cible juste une appli pour denoncer un probleme beaucoup plus large et rependu.. genre BB c'est des pirate, il vous mente.. pff..
On s'en bat les Nuts.
TOUTES, je dit bien TOUTES les appli populaires ont des commentaires plus que suspect, pourquoi ne pas faire un article sur ces pratiques de facon global ?? Ps: je ne suis pas pro BBM, j'ai contact, mais je m'etonne de voir cette appli accusé ainsi alors que c'est loin (puisque toute recente) d'etre la premiere a jouer ainsi..
mais moi je reçois meme pas l'email pour confirmer...
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