Panne Garmin : comment résoudre le bug du triangle bleu sur les montres de sport

Ce mardi, les possesseurs de montre Garmin ont dû faire face à un problème pour le moins gênant. En effet, au moment de lancer une activité avec suivi GPS sur leur montre — notamment pour vérifier une vitesse ou une allure — leur montre s’est mise à buguer, avec un triangle bleu affiché sur l’écran.

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Finalement, après plusieurs heures de panne sur la grande majorité des modèles Garmin dans le monde entier, la marque américaine a fini par identifier et résoudre le problème.

La panne était en fait due à l’import d’un fichier GPE de cache de positionnement GPS corrompu sur les montres du monde entier. Ces fichiers, régulièrement mis à jour en tâche de fond, permettent en fait aux montres de savoir où sont positionnés les satellites GPS afin d’assurer un fix plus rapide, en quelques secondes à peine. Cependant, ce fichier corrompu a empêché le lancement de n’importe quelle activité.

Plus tard dans la soirée du mardi 28 janvier, Garmin a finalement publié un nouveau fichier GPE. De quoi permettre aux utilisateurs de résoudre le problème. La marque américaine a également publié un diagnostic de résolution des problèmes, en anglais, sur son site Internet.

Un simple redémarrage peut suffire

La solution générale consiste à éteindre sa montre Garmin, en appuyant une quinzaine de secondes sur le bouton supérieur gauche. Pour les montres qui restent coincées sur l’écran du triangle bleu, cela devrait permettre d’en sortir.

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Par la suite, après avoir rallumé la montre Garmin, il faudra la synchroniser avec l’application mobile Garmin Connect ou avec le logiciel Garmin Express sur ordinateur. Cette synchronisation permettra de supprimer le fichier GPE corrompu et de le remplacer par un fichier de cache GPS à jour.

Une réinitialisation peut s’avérer nécessaire

Si, malgré ce redémarrage et la synchronisation, la montre de sport ne parvient toujours pas à lancer une activité avec suivi GPS, alors il vous faudra lancer une réinitialisation aux paramètres d’usine.

D’abord, après avoir redémarré votre montre, il vous faudra sauvegarder vos paramètres. Cela vous permettra de retrouver vos profils sportifs, vos parcours, les paramètres de vues pour chaque entraînement ou la configuration de la frise de données.

Pour ce faire, rendez-vous dans les paramètres de la montre, puis sélectionnez « sauvegarder et restaurer ». Une fois la sauvegarde manuelle effectuée, vous pouvez réinitialiser la montre en sélectionnant l’option idoine ou en pressant pendant plus de 30 secondes sur le bouton supérieur gauche de la montre.

Une fois la montre connectée réinitialisée, vous pouvez, depuis l’application Garmin Connect, restaurer les paramètres préalablement sauvegardés. Par la suite, une synchronisation de la montre avec Garmin Connect devrait résoudre le problème de fichier de positionnement GPE.

Pour plus de détails, modèle par modèle, vous pouvez vous rendre sur la page de support mise en ligne par Garmin.