En décembre dernier, de nombreux internautes ont signalé un problème de distorsion de son sur leurs Google Pixel et Pixel XL. Ce souci affectait considérablement la bonne réputation acquise par les deux smartphones de la firme de Mountain View.
Pour rappel, un internaute connu sous le pseudonyme de badmark avait réalisé des vidéos dans lesquelles il mettait ce problème en évidence. Quelques jours, après, cette même personne refaisait parler d’elle en proposant une solution au problème. En effet, grâce à l’installation d’une ROM personnalisée, la distorsion pouvait être supprimée. Cela semblait ainsi indiquer que la saturation était due à un souci logiciel.
Or, le fameux badmark a récemment partagé sur Reddit un bout de conversation avec l’équipe technique de Google. L’internaute précise en effet avoir été en contact avec « un spécialiste haut placé ». Dans un message, ce dernier dément le fait que la source du problème est logicielle et pointe du doigt un défaut matériel.
Un SAV maladroit
Une bien mauvaise nouvelle pour les propriétaires de Google Pixel car la résolution du problème semble ainsi bien plus compliquée. Reste à savoir si la déclaration dudit spécialiste s’avère exacte. Dans le même email, il explique également qu’aucune offre de remboursement n’est prévue, mais que les utilisateurs peuvent faire valoir leur garantie.
Autrement dit, il est impossible de récupérer son argent, mais les possesseurs de Google Pixel peuvent échanger leurs smartphones pour… un autre Google Pixel avec le même problème hardware. Il y a quelques jours, nous étions entrés en contact avec badmark. Celui-ci dénonçait les maladresses du service après-vente de Google. Voilà qui ne devrait pas améliorer son opinion.
Pour aller plus loin
Google Pixel, ou les erreurs de communication d’un SAV éclaté
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<i>"Autrement dit, il est impossible de récupérer son argent, mais les possesseurs de Google Pixel peuvent échanger leurs smartphones pour… un autre Google Pixel avec le même problème hardware"</i> Lol La grosse arnaque. Plus grosse que leur chiffre d'affaires qui va bientôt faire un flop.
T'a tester une ROM Custom ?
mise à jour d'ici fin janvier #Nougat
Ce serait bien de corriger l'article... Vous êtes un site de référence pour beaucoup.
J'ai aucun problème de son sur mon Nexus 6P, donc c'est pas logiciel
moralité : un tel ca vaut pas plus de que 400e, 500 si on paye correctement les travailleurs (donc 400)
Et Apple ? https://www.engadget.com/2010/06/24/apple-responds-over-iphone-4-reception-issues-youre-holding-th/
Fabriqué par HTC, ne pas oublier....
Reddit comme source fiable du SAV de Google ? Et puis c'est pas comme si c'était une première.
Il est sortit l'an dernier ^^ (c'est pas tout vieux non plus haha)
Le dtek60 c'est un 820 32go et 4go de ram... Sincèrement je vois pas vraiment le "plus" du pixel.. Il est pas tout jeune le HTC 10 non ?
Tu parles de FUD, en voilà un aussi ! Il y a un certain pourcentage qui ne fonctionne pas correctement au niveau du son. En réalité cela affecte "a select build of device", et non pas tout les Pixels. Ils te renvoient un portable qui est sensé être fonctionnel. Le mec n'a pas eu de chance et à reçu deux pétés mais ça fait 1000 ans qu'on en parle ! Si tu regardes les commentaires ici ou sur reddit, tout le monde n'a pas ce soucis ^^ c'est même une minorité, tout comme pour le note 7 d'ailleurs
On n'a pas lu la même chose...
Ne t'inquiète pas que Apple réagis vite face à ça. Et oui, cette histoire ne fait autant de bruit que depuis cette année.
C'est pas la même gamme de produit même si je plussoie ^^ J'ai commandé le HTC 10 moi, je le reçois jeudi *-* !
Bah le renvoi d'un téléphone fonctionnel ? xD Il y a peu de pixel qui ont ce soucis, ils t'en renvoient un qui fonctionne (normalement). Tout comme Apple a changé des 6s dont les batteries étaient mortes hein
Facile, c'est un 6s qui coûte 300€ plus cher pour se laver dans un évier ? Et quoi combien de temps après ? Je trouve ça bien plus handicapant de ne plus avoir de batterie ou une batterie qui s’étend plutôt qu'un soucis de son qui se règle dès que tu as un casque branché ^^ (et ça, que ce soit 1an après ou pas).
Bien bien bien moins que 2% et quand je lis combustion, je ne comprends pas explosion
Le problème de l'APN, sur certaines modèles, un problème de lentille qui faisait ce problème de flare, tout à fait.
D'ailleurs, le blur est un effet flou qui est une option dans le téléphone. Tu voulais peut-être dire les problème de halo? le "flare".
Le blur n'est pas un vrai problème en soi c'est la façon dont les blogs type frandroid relaient une information. Je n'ai aucun soucis de blur avec mes photos/vidéos.
Votre information est incorrecte : https://www.reddit.com/r/GooglePixel/comments/5o5lph/psa_google_pixel_owners_top_tier_google_support/
Tu parles de l'appareil photo du Pixel ? Celui qui faisait un blur ?
Combien de temps après ? Et c'est quoi comparé à tous les problèmes sous le pixel ? Mais comme quoi, Google n'est pas invincible aussi. ;) Et là; tu trouves quoi à redire sur l'iPhone 7 ? Aller, va s'y !
Ah mais je suis d'accord, ça touche 2% de tous les téléphones (du moins pour les explosions) ! Mais pour l'iPhone si t'y prend un peu garde ça n'arrive pas, la preuve j'ai un iPhone 6 plus et il n'est pas plié le moins du monde ^^
C'est quoi la façon de gérer le problème de Google? La voilà, la différence.
Le simple fait que tu parles d'un téléphone qui se plie ou qui explose montre la surmédiatisation et surtout le bon gros FUD.
40% ou 75% c'est pareil sur un iPhone, ça fait environ 10/15 minutes d'autonomie :/
A mon avis ça vaut pas le prix suisse ? et perso mon Dtek60 à 500chf me va très bien, màj mensuelle et pas de bogue ?
Et en Allemagne / Angleterre :D
C'est pas les mêmes problèmes non plus, entre le haut parleur qui bug un peu sauf avec un casque ou des écouteurs, un téléphone qui se plie ou un autre qui explose, je crois que je sais déjà lequel je choisis ! C'est normal qu'on surmédiatise les deux plus grandes marques de la téléphonie mobile pour ce genre de travers !
J'ai beaucoup d'amis qui y travaillent ou ont un appartement en Allemagne ^^ La TVA est la même, mais les prix généralement un peu plus bas (et le pixel y est déjà dispo d'ailleurs ^^)
Tu viens d'avouer qu'Apple et Samsung ont eux aussi connu des soucis... Bah, comme toutes les marques, quoi ! Pourquoi est-ce qu'il en serait autrement avec Google ?
Ace compte là Samsung à été sur médiatisé aussi avec ne note 7 et Apple j'en parle même pas quand c'est pas le bengate, ou l'antenagate,ou les processeurs qui sont pas gravés pareil j'en passe et des meilleures... Google veut jouer dans la cour des grands il faut assumer (et manifestement ils n'étaient pas préparés suffisamment)
Non... mais Google est une marque sur-médiatisée... Il y a plus d'articles sur le Pixel que sur d'autres modèles. En bien comme en mal.
Bin oui c'est les méchants médias qui en veulent tous à Google tu savais pas ça?
ah oui suis je bête !
Non, les problèmes du Pixel sont sur-médiatisés... Tout simplement !
40% s'il te plaît ?
Oui, bien mieux que l'iPhone, quand je sors mon appareil photo à côté de mes collègues ayant un iphone 6s ou 7, je ris. Concernant les problèmes, tout le monde en a
Bon bah y a plus qu'à rappeler tous les modèles pour les envoyer à la casse et refaire une production. Je leur conseil de consulter Samsung dans ce domaine ils ont l'experience.
Car la tva est moindre ? Si tu vas en Allemagne fais moi signe alors ?
Ben... Oui en fait ( ͡° ͜ʖ ͡°)
Dans ce cas on l'achètera en Allemagne ^^
on nous bassine bien avec Xiaomi alors pourquoi pas!
Mais arrêtez voyons, le Google Pixel est une bombe, bien mieux que l'iPhone à ce prix là !!! :') :') :') :') :') Mais oui, mais oui.
Concevoir, fabriquer, et distribuer du matos, finalement, c'est un métier avec d'autres contraintes que maintenir un store d'applis. Après, certains se demandent pourquoi je ne veux acheter que dans des réseaux ayant des boutiques physiques. Ben entre autres pour ça.
Manque 2 mots à ton com' : pays et monde ?
Clic
Vraiment de la bonne came ces pixels !!!! Heureusement qu'ils sont vendus pas cher !!! Oups... ?
Oh, lire l'anglais c'est tellement surfait... C'est tellement plus facile de faire passer des rumeurs pour des infos, ou de faire des approximations... Au moins ça rapporte du clic ! :)
La France? Ce petit tiers de la francophonie?
"Les possesseurs de Google Pixel peuvent échanger leurs smartphones pour… un autre Google Pixel avec le même problème hardware." : C'est un peu malhonnête comme commentaire, non? Le SAV semble préciser que cela affecte "a select build of device", et non pas tout les Pixels. Bref, un batch défectueux.
Si en suisse avec nos 8% de tva il est 979chf en France avec vos 20% il sera 1000€ cqfd... https://shop.mediamarkt.ch/mobile/fr/handy-navigation-/smartphones/android-smartphones/google-pixel/idkxu9rwcya0
C'est vrai ça je comprend pas les news concernant l'Amérique, l'Asie, etc... on ne devrait se soucier que de notre petit nombril ^^
Pas disponible en France mais en Suisse oui ?.. Pas logique
Il ne faut pas oublier que cela ne concerne pas tous les téléphones. J'ai le Pixel depuis 3 mois maintenant je n'ai eu aucun problème. Et 1000€ je ne sais pas d'où vient ton chiffre :)
Haut placer ou pas c'est du flan tout ca ils nous soûle, le 6P avaient aussi un problème de son, c'est logiciel non matériel, faut bien rejeter la patate chaude ! c'est navrant que Google en soit réduit à cela on est plus au temps des Nexus 4 et 5 qui se faisaient échanger pour trois fois rien, c'est plus les même tarifs aussi hein !
Tant d'histoire pour un smartphone qui ne sortira jamais en France ...<i>-------<a href="https://play.google.com/store/apps/details?id=com.frandroid.app">Envoyé depuis l'application FrAndroid pour smartphone</a></i>
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