Récemment, plusieurs utilisateurs signalaient des problèmes bien gênants sur leur Google Pixel 2 et Pixel 2 XL. Sur le premier, un petit bruit de tic-tac peut être perçu quand le téléphone est déverrouillé et sur le second semble souffrir de brûlures d’écran.
Face au mécontentement de ses clients, Google avait promis de mener des enquêtes pour trouver des solutions à ces dysfonctionnements. Quelques jours plus tard, la firme de Mountain View revient avec des solutions assez intrigantes.
Pour aller plus loin
Google Pixel 2 et Pixel 2 XL : à peine commercialisés et déjà de sérieux problèmes
Concernant la brûlure d’écran du Pixel 2 XL, Mario Queiroz, l’un des hauts responsables produit chez Google, a posté un message dans lequel il explique que l’enquête en interne a confirmé que « le vieillissement irrégulier [une formule plus douce pour évoquer la brûlure d’écran, ndlr] s’aligne avec ce que proposent les autres smartphones premium et ne devrait pas affecter l’expérience utilisateur normale et quotidienne du Pixel 2 XL ».
Il invite même à consulter une autre publication, plus détaillée, pour prendre connaissance des détails techniques concernant la conception de l’écran du téléphone (la gestion des couleurs sur Oreo, le calibrage, les particularités de l’OLED…). À ce stade-là, il semblerait donc que Google se contente de botter en touche en niant le problème.
Néanmoins, malgré ses affirmations concernant la qualité de l’écran du Pixel 2 XL, Mario Queiroz annonce aussi qu’une mise à jour logicielle va être déployée pour « préserver l’expérience utilisateur et allonger la durée de vie de l’affichage OLED ». Il promet également des patchs réguliers dans le temps pour optimiser l’écran. Personnellement, je me demande pourquoi, si elles en avaient les moyens, les équipes de Google n’ont pas proposé dès le début un écran OLED à la durée de vie maximale…
Garantie de deux ans
Par ailleurs, les propriétaires des smartphones Pixel de deuxième génération voient leur garantie étendue à deux ans dans tous les pays où les produits sont vendus.
Google donne l’impression de se livrer à un jeu d’équilibriste complexe où, d’un côté, il affirme que ses produits sont exceptionnels et sans vrais défauts, et de l’autre, il propose des solutions pour atténuer les soucis observés.
En outre, le problème du tic-tac incessant sur le Pixel 2 va lui aussi être réglé « bientôt » par une mise à jour.
Pour aller plus loin
Lancements ratés : y a-t-il un constructeur pour sortir un produit fini ?
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[…] évoquions il y a quelques jours les déboires au lancement du Pixel 2 XL et ses problèmes de brûlure d’écran, auxquels Google a répondu, de manière un peu agacée et […]
C’est déjà pas mal....avec ce monde remplit de merde on a besoin de rire de temps en temps....sauf si on précommande un iPhone X!!
Nan déjà dit 1000 fois, jamais de troll, par contre bcp d'humour et de 2nd degré ?
Troll master???
Et moi, à " arrêté un peux" !
tkt pas la garantie elle est faite justement pour ce principale probleme et pour tout l´ecran il font genre qúils savent pas le probleme mais ils le savent tres bien ^^
Tu oublies surtout un point important c'est que si Google nie le problème de burn-in, la garantie ne s'appliquera pas ! ^^
"Voir même 3 ans pour des marques comme Huawei ou Acer,ZTE"... D'où tu sors cette affirmation ? Tu as utilisé Google Translate pour rédiger ton commentaire? ;-)))
exactement content de voir ce que tu dis. il y a encore des gens qui ont un cerveau et qui se rendent compte de la verité
Ouais perso je suis pas convaincu par iPhone X est connaissant apple la v1 n'est jamais une bonne réussite. Je suis déjà dégouté d'avoir pris apple watch série 2 alors que la 3 à la 4G. Entre nous la série 2 aurait du avoir les caractéristiques de la série 3. Mais revenons au sujet du coup pour le prix de iPhone X j'ai eu un pixel 2 xl en achat au US est un mi mix 2.. J'en suis extrêmement satisfait est j'ai pas de problème d'écran. Alors les articles ne font pas une vérité. Je rappelle que 90% de la presse avait titré à l'annonce des pixel que Google ne fournissait pas d'adaptateur USB C vers Jack mais une option à 30$! Les fanboys quoi. Sauf que je confirme que l adaptateur est bien inclus dans les prix de vente du pixel.... Est non offert certain le l'affirmait au lancement de iPhone 7. Bref je suis agréablement surpris même si ma préférence vas sur le xiaomi niveau écran. Mais pour le reste le pixel xl 2 est un carton pour moi surtout sur la photo est l'autonomie. Bien mieux que que mon iPhone 7 plus.... C'est le premier Android que j'ai qui gère mieux les RAW que IOS.. Pour la garantie outre atlantique je crois que c'est 1 an mais en Europe c'est 2 ans depuis longtemps ! Voir même 3 ans pour des marques comme Huawei ou Acer,ZTE..... Bref tout dépend de la politique commerciale. Alors prenez pas les articles pour argent comptant.......... Est sans aller aux US c'est assez facile d'avoir un pixel en Angleterre ou en Allemagne.
tu m'a appelé ?
moi je pense surtout que beaucoup de monde est decu que google ne sortent pas les pixel 2 en france. car tout le monde les descend et tout donc pk commenter un truc qui interresse pas si ćest pas le cas ? je suis moi meme frustrè mais je vais acheter le pixel 2 xl faut pas avoir peur de ĺimportation et de juste un probleme avec seulement meme pas 20 modele sur des milliers :)
N'importe quoi ...
Tu l'as fait exprès?
google est comme les autres. sortir vite les produits , tant pis pour les clients. on corrige les bugs une fois lancé. methode agile sans doute , mais peu rassurante et faisant montre de peu d'interet envers le consommateur. comme apple ?
vu que il y a la garantie maintenant c´est plus sure de les acheter sans soucis donc voila. je comprends pas ceux qui sont pas interresser par le smartphone ce qúils foutent ici a critiquer ? ils savent pas lire ou sont idiot ? il a juste un mauvais point et les brulure d´ecran concerne pas tous les modeles et puis si on en a defectueux google le remplace voila le service de garantie tout simplement
Mdrr ?
Surtout en France ! ----------› [ ]
Oui exact, en décembre normalement. Mais je pense que "Mistercode" parlait particulietement des téléphones potables (non, je n'ai pas oublié le "r"?), car le LG V30 sera dépassé d'ici là... Quelle idée de le sortir 4 mois après sa presentation, c'est du jamais vu!! ?
C'est LG qui est derrière le Pixel 2 Xl cela ne m'étonne pas d'ailleurs le LG G flex équipé d'un écran OLED LG avait les même problèmes.
Ah? comme même...
Et le V30, il sera là aussi en fin d'année non ? :)
Désolé me suis arrêté à : "nos smartphones sont géniales"
Les clients : il y a un problème avec mon smartphone Google : non, c'est pas vrai ! Mais on va comme même faire un correctif via un maj Les clients : ouvrez les yeux Google ! Il a un problème sur les 2 pixel Google : arrêté un peux ! Ya pas de problèmes, nos smartphones sont géniales, on vous explique comment fonctionne nos super écran oled avec durée de vie raccourci au maximum , et on vas faire des corrections pour les problèmes qui n'existe pas, afin de rendre un peut moins gênant ses problèmes imaginaires ??? Je me fait des petites histoires dans ma tête !
heureusement qu'il n'est pas cher, ça compense... ---->>>>
D'après tout les postes ce téléphone est une grosse merde ???
Il ne reste plus que Huawei Mate 10 Pro ou OnePlus 5T pour cette fin d'année...
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