Bootloop : LG dédommage finalement ses clients jusqu’à 700 dollars

sauf que impossible d'accèder au bootloader, je ne peux strictement rien faire, mise à part le regarder redémarrer sur le logo

Moi déçu du G6.. mon honor 8 me manque... Il était plus véloce que cette bouse lente...

C'est pas pour ici

Non c'est à cause du Bad buzz. Y a pas eu d'accord avec un cabinet d'avocats ou autres

pas pire que samsung niveau suivie la dernière maj du s8 date de décembre j'était habitué a mieux avec mon xperia xz une a deux majs par mois

sa reste toujours plus petit qu'une pomme moisie

oui is aussi ! ;)

Oh bas éh ils nous arnaque sans remords eux, alors bon quand on peut les niquer faut pas hésiter :D

29€ *

Je l'espère !

Au fait ne revez pas c'est juste pour les consommateurs americains... Les autres tant pis, tant qu'il n'y aura pas de plainte !

si je comprends bien quand il y a une plainte deposée la marque qui connaissait ce soucis depuis de nombreuses années le reconnait, sinon, tant pis pour le consommateur qui a acheté un produit de daube ! Et apres LG vient s'etonner de ne pas vendre de telephone... Ecoutez juste un peu vos clients. Bientot le tour de Samsung

Bonjour à tous, Il m'arrive exactement la même chose: je constate le bootloop, j'envoie l'appareil et j'ai la réponse que le téléphone est oxydé. Je ne compte pas en rester là avec le SAV de LG. Savez-vous où sont situé les capteurs d'humidité sur cet appareil ? Merci.

Bin si, ils ont offerts des bumpers. Et le changement de batterie n'est qu'à 25€.

Pour le V20, cela va peut-être être possible...

Bin maintenant, si

Mais il faut avoir un unlocked bootloader qui nécessite de cocher la case OEM unlocking?

Mdr... Et c'est is qui qui se laissent faire ?

Alcaquoi ?

Ha oui t'es du genre arnaque à l'assurance, très beau ?

sur xda la solution est dispo, l'idée c'est de faire boot le telephone sur les 4 core du proc au lieu de 1, pour cela il faut flash un fichier boot qui remplace celui de la ROM installée. Ca permet de contourner le problème.

Le parpaing sur les vices cachés il n'est pas uniquement à ton attention mais pour tous ceux qui peuvent avoir ces mêmes problèmes et qui ne sont pas concernés par la class action US !!! Donc, c'est pas la peine de rêver dessus, sauf si tu habites les USA et que tu as acheté un de leur produits là bas ! "Leurs nouveaux produits ne sont pas/plus affectés jusqu'a preuve du contraire." Le souci c'est justement que vous n'avez pas le recul nécessaire pour savoir si les produits LG sont toujours ou plus affectés par ce souci de bootloop qui semble être un héritage génétique de la marque et qu'ils semblent incapable de s'en débarrasser. De plus, du fait des conséquences de la loi sur les vices cachés la décote n'a pas à être prise en compte et tu vas maintenant t'en plaindre et exiger qu'on te l'applique avec une compensation à minima ??? ^^ Pour en revenir à ton exemple dans le cadre de l'automobile, si ta 206 avait un vice caché et qu'on te propose une 208 neuve avec les mêmes risques de vice caché pouvant aboutir à un accident grave corporel, tu vas bien évidement te jeter sur l'offre ?????? Belle cohérence et bon courage dans ce cas

Et pour Alcatel???

Je ne cherche pas a minimiser la responsabilité de LG, ils ont sorti un (ou plusieurs) produits avec des défauts avérés, ils ont mis longtemps, mais ils proposent une compensation. Selon toi ce n'est pas assez, ok. Selon moi c'est correct, voila mon avis, rien ne sert de débattre la dessus plus longtemps. Pas besoin non plus de me coller un parpaing sur les vices cachés, je suis en plein dedans actuellement, mais passons.. Leurs nouveaux produits ne sont pas/plus affectés jusqu'a preuve du contraire. Et comme toi, qui est content d'avoir touché plus que ce que tu avais déboursé, je pense que beaucoup ont payé leur G4 moins que les 425€ proposé en cash par Lg, etant donné a la vitesse fulgurante ou il a decoté a l'époque. Pour ceux l'ayant payé plein pot day one (mais quelle idée) ils obtiennent une remise de 700 (contre 650 le g4 neuf day one) permettant d'acheter le dernier modèle sans frais.. Si on etait dans le cadre de l'automobile, on pourrait voir ça de cette manière : J'achète une 206, elle ne fais que 150000km et a cause d'un vice devient inutilisable, Peugeot m'offre une "remise" couvrant l'achat d'une 208 neuve, c'est plus qu'honnête je pense..

Faut arrêter de chercher à minimiser la responsabilité du ou des fabricant(s) et des conséquences d'un vice caché qu'il peut avoir sur l'acte d'achat ou de l'usage du produit qui peut être affecté peu importe que le client aurait pu virtuellement l'utiliser alors que l'on ne sais pas dans quelle condition il aurait pu en "profiter". ^^ Je te rappelle tout de même la définition juridique d'un vice caché : "Un vice caché est un défaut d’une chose tel qu’il la rend impropre à l’usage auquel elle est destinée, ou qui diminue tellement cet usage que l’acquéreur ne l’aurait pas achetée ou l’aurait achetée à moindre prix s’il en avait eu connaissance. Le vendeur est tenu de délivrer des produits exempts de vices cachés et, à défaut, doit garantir l’acheteur de ces défauts non apparents (art. 1641 du Code civil).". Les conséquences, c'est que le client peut demander à garder le produit et obtenir "une réduction du prix - qui se traduira par un remboursement partiel ou par une diminution du prix restant à payer", "rendre le bien, et demander le remboursement du prix et des frais occasionnés par l’achat". "L’acheteur peut également demander des dommages-intérêts au vendeur professionnel s’il estime qu’il connaissait le défaut de la chose (art. 1645 du Code civil).". Donc, non seulement le client peut exiger le remboursement intégral du produit affecté par un vice caché et des frais associés (les divers accessoires liés au produit par exemple ou les intérêts s'il a été acheté à crédit), mais il peut également obtenir des dommages et intérêts supplémentaires s'il estime avoir subi un préjudice important, comme par exemple, une immobilisation très importante de ce produit avec "perte de chance" dans le sens juridique et non pas dans le sens commun. Donc, obtenir 700 dollars en bon d'achats et si c'est pour se retrouver avec un nouveau produit de la même marque affecté lui également par ce même défaut caché, c'est pas forcément très intéressant, ni une bonne affaire !!! Donc, c'est au client de déterminer ce qui lui est le plus favorable et non pas au fabricant de l'imposer... Et c'est pas simplement de la théorie puisque j'en ai fais moi-même l'expérience même si ça a pris un peu de temps et même si ça s'est traduit au final par une transaction à l'amiable pour éviter de partir devant une cour de justice ! Donc, j'ai obtenu plus que ce que j'avais payé !!! :) Et le fabricant était ASUS pour la première Transformer sous Android...

LG fini pour moi 3 LG g4 qui ont été victimes de bootloop dont un qui c'est bloqué 2 jours après la garantie... Bien sûr LG ne voulait rien entendre

Oui ras sur mon LG G6

J'attends toujours que cette marque maudite me rembourse mon G3 et V20, mais je préfère qu'il me donne deux V30 ou G7, apparemment depuis le G6, LG à réglé son problème !

Ils étaient encore sous garantie donc pris en charge et réparés. N'empêche qu'on a dû acheter deux téléphones bas de gamme en attendant la réparation

Moi aussi depuis dimanche dernier... Renvoyé chez amazon, en attente d'un remboursement

Ils te la mettront dans le fion gratos?

Je vient de tchek lbc, par chez moi y en a un a 50€, super propre "mais il arrête pas de s'éteindre et de s'allumer" ? J'suis carrément tenter, j'espère que ça va arriver en Europe !

Limite c'est bon plan pour celui qui veut une remise sur son G6/V30, achat d'un G4 une bouchée de pain sur Lbc, utilisation plus qu'intensive en vu de le faire "bootlooper", et hop 700€ de remise sur le dernier flagship ? #radin.com

425 c'est presque l'intégralité, même plus cher sûrement que ce que la plupart des acheteurs a mis dedans (il était vendu ~600 day one, et à baisser super vite a de très bon prix) 700 en bon d'achats ça permet d'obtenir gratos un G6 par ex, c'est plutôt intéressant malgré tout, imaginons le gars qui a utilisé son G4 un an, et puis Bootloop.. il en aura profiter 1 ans, et repart avec le dernier modèle neuf gratuit. Faut pas exagérer non plus, il vont pas donner un 65" Oled en plus pour se faire pardonner ?

si tu vis aux US oui, sinon non :)

Dommage qu'en Europe on ait pas le droit...Nexus 5X qui redémarre en boucle sur le logo Google, depuis jeudi soir...plus de téléphone...

LG n'assume rien du tout puisqu'au minimum ils devraient rembourser le produit dans son intégralité et en cash, si le client en fait la demande !!!

425 dollars en cash ou 700 dollars en bon d'achat ça reste malgré tout une belle arnaque alors que c'est tout de même un défaut de conception, un vice caché du constructeur et qu'il doit rembourser en intégralité avec éventuellement des dommages et intérêts !!!

Bawai avec le bootloop j'aurais pu toucher 700Boules :D

Pourquoi deg qu'ils fonctionnent bien ? ???

Et le sav ?

En Europe si ça marche tu auras droit à un bon d'achat de 5€ pour un accessoire et une fraise tagada ?

Heureusement que les Américains ne se laissent pas faire !

Ils ont mis le temps, mais finalement ils assument, j'espère que ce sera le cas pour les utilisateurs Européens également.. Sinon la mention de la note "médiocre" du v30 sur dxo, c'est à peine putaclik ça.. ?

Je trouve pas le suivi des majs si mauvais, j'ai eu le mien en décembre, déjà eu deux mise à jour.. certes j'ai eu le correctif du 1 janvier vers le 25 mais je pense que c'est correct, Oreo devrait arriver sous peu d'après les dernières news sur Xda, debut mars normalement. (Je suis pas spécialement presser, c'est vraiment une maj mineure) Il ne faut pas oublier qu'il est water résistant et non water proof, la différence se situe dans la notion d'usage sous l'eau : accidentelle ou prolongée/répétée, cette dernière apportant son lot de désagréments, le plus chiant étant de ne pouvoir recharger le mobile a cause du message d'avertissement du port humide.

J'avais acheté 3 G4 (pour ma soeur, mon frère et moi même) peu de temps après leur sortie. Les 3 ont tous eu le bootloop. Plus jamais de téléphone de chez LG

Perso j'avais un g5 qu'un membre de ma famille a récupéré et à l'heure actuelle aucun problème. Mais je reconnais avoir une confiance assez limitée en LG. Avec le G6 j'ai cette désagréable impression que LG cherche à faire des économies de bout de ficelle (processeur d'ancienne génération donc moins cher, gorilla glass 3 pour l'écran, capteur photo frontal moyen, sans oublier l'histoire des quad DAC, recharge sans fil....en fonction du marché). En soit rien de dramatique (un snap 821 plutôt que le 835 par exemple, c'est pas bien grave), mais je me dis que si ils font pareil avec d'autres composants plus sensibles,je comprends les problèmes de fiabilité des précédents modèles).

J'ai le g6 depuis sa sortie et aucun problème, suivi des maj moyen il est vrai mais le suivi et bel et bien existant quand même. Pour ce qui est du port soit ton téléphone est trop exposé à l'humidité soit tu n'a pas de chance. Mon port c'est effectivement corrodé car j'utilisais mon téléphone sous l'eau assez souvent, mais un coup de wd40 et hop c'est repartit ! Mais bon LG me déçoit aussi, pas aussi heureux qu'avant sur les maj et peu ouvert à le communauté des développeurs... Dommage car ce sont les seuls à faire du grand angle de qualité et je suis amoureux de cette fonction ..

Exactement ce qu'il m'est arrivé ...

Pour apple, on a pas encore eu de retour pour les plaintes

Ils auraient dû faire comme Apple : faire payer une action en boutique en faisant passer ça pour une ristourne plutôt que de rembourser ^^

Comme je le disais sur Facebook, c'est con j'ai eu 2 LG et ils ont parfaitement bien marchés, je suis dég

Mon LG G6 après 10 jours retour en SAV parce que le port usb était foireux (la prise ne se clippait pas et arrêtait pas de tomber) 1 mois plus tard: port usb de nouveau défectueux: cette fois je ne pouvais plus le charger en raison "d'humidité" dans le port (message d'erreur) Puis le suivi des MAJ apparemment ils sont pas pressés pour Oreo malgré mon expérience moyenne en terme de fiabilité avec le Lg g3 j'avais décidé de redonner une chance au produit en raison du rapport qualité/prix qui me paraissait plus intéressant par rapport au S8. Je sais pas si je recommencerai ...

Victime d'un bootloop sur mon nexus 5x j'envoie mon téléphone en centre réparation LG. J'ai eu le droit à un message me disant que mon téléphone était hors garantie due à des traces d'eau et 20€ de frais si je voulais récupérer mon téléphone hs. Jamais au plus jamais je rachete un téléphone de cette marque