Moins d’une semaine après le lancement de la mise à jour d’octobre pour Windows 10, Microsoft a décidé de suspendre le déploiement de la nouvelle version. En cause ? Un bug qui pouvait faire disparaître les fichiers personnels de l’utilisateur (les dossiers « Mes Documents », « Bureau » , « Images », etc.).
Les ingénieurs de la firme ont trouvé l’origine du problème et la firme dévoile sa nouvelle feuille de route.
Un problème de transfert
Dans un long article sur son blog, Microsoft explique que le problème a une double origine. D’abord la mise à jour d’octobre 2018 a modifié le comportement de Windows vis-à-vis des dossiers personnels déplacés par l’utilisateur. Il est en effet courant que les utilisateurs déplacent les dossiers personnels sur d’autres disques de stockage (par exemple : « E:\Users\cassim\documents » au lieu de « C:\Users\cassim\documents »), mais cela pouvait auparavant créer un dossier doublon, souvent vide.
Avec la mise à jour d’octobre, Microsoft voulait supprimer le doublon en question, mais n’a pas vérifié si le dossier était bien vide.
Le deuxième problème est une modification dans la chaîne d’installation de la mise à jour d’octobre, qui faisait que l’ancien dossier par défaut était supprimé avant le transfert vers le nouveau dossier.
Un patch pour les premiers utilisateurs
Les utilisateurs de Windows 10 ayant déjà fait la mise à jour, ou les membres du programme Insider vont recevoir une mise à jour cumulative (KB4464330). Elle permet de corriger ce problème.
Une fois que ce nouveau patch sera éprouvé, Microsoft décidera, ou non, de reprendre le déploiement de la mise à jour d’octobre.
Comment récupérer les fichiers perdus ?
Microsoft indique aussi que le service client de la firme a été formé, et a accès aux outils nécessaires, pour permettre la récupération des fichiers pour les utilisateurs ayant rencontré le problème avec la mise à jour.
La firme recommande donc de contacter son service client au 09 70 01 90 90.
Votre café et votre dose de tech vous attendent sur WhatsApp chaque matin avec Frandroid.
Mise à jour installée, problème avec mon processeur intel, les web vidéos plantent au bout de quelques minutes et peu importe le navigateur, solution ... retour sous windows 7 en mode legacy
Tu te permets juste de poser un jugement sur les gens en les traitant d'incompétents sans savoir quoi que ce soit sur la personne en question. Tu prends les gens de haut. T'es le genre de personne absolument irritante qui sait mieux faire que les autres mais surtout qui ne démontres pas en quoi tu es meilleur que les autres. Je viens pas sur des forums pour me la péter et rabaisser les autres, ici c'est avant tout un lieux d'échange et de partage. Et à part ton agressivité tu ne partages absolument rien.
Mais à part toi et le pro de l'informatique je vois personne d'autres d'agressif. Vous partez même sur des insultes...Moi non.
Oui arrêt de perdre ton temps et va améliorer t'es compétences si c'est possible...
Ça sert vraiment à rien de discuter avec toi, tu n'écoutes pas ce qu'on te dis, tu retournes la situation, bref tu es ce qu'on appelle un pervers narcissique. Je vais arrêter de perdre mon temps avec toi.
Hum.... Rappel moi ce que tu fait en ce moment même à venir commenter en étant insultant et agressif ? Avant de parler ... Balai ton devant de porte! Quelqu'un qui fait mal son taf mais rejette la faute sur un autre tu appel ça comment ? Moi j'appelle ça un incompétent point barre.
Non, c'est ta façon de faire qui est agressive. En fait au départ j'étais de ton avis. Puis j'ai lu toute la conversation, et tes autres commentaires. Je suis toujours de ton avis mais j'ajouterais que tu es un connärd.
Parce-que te mettre devant le fait accompli c'est agressif ? Le prend pas mal mais l'incompetent ici c'est toi , c'est bien à cause de toi que ton Pseudo parc informatique est bancale car tu n'a pas su bloquer la maj Windows qui je le rappel est ton boulot ! Hésite pas à potasser le livre "Windows 10 pour les nuls".
T'es trop un boss, mec. Maintenant tu peux la fermer, on a compris que tu cachais tes insécurités derrière ton agressivité.
Ne rejette pas sûr les autres tes propres échecs
Arrête tes fantasmes je suis trop bien pour toi.
Je pensais que tu aimais être dominé... Après tout c'est l'histoire de ta vie.
Non mais si ça pouvait te faire fermer ta grande gueule ça me ferait des vacances
Pourquoi pour moi ? Même un VTech c'est trop complexe pour t'es compétences ?
Désolé je n ai pas prévu de te faire un cadeau pour noël sois pas triste
L'incompetent c'est comme un kon... Il ne sais pas qu'il l'est...
Et tu ne sais pas que tu peut empêcher les majs ? Tu est encore plus incompetent que je ne le pensais. Ce que tu apprend à l'école c'est bien mais la réalité c'est autre chose gamin. Rassure moi tu n'a pas mis 1234 en MDP administrateur ?
J'estime que savoir faire son taf correctement c'est pas un échec. Pour toi par contre faudrais songer à faire autre chose. Pas trop dur à vivre de voir des gamins de 12 ans te surpasser dans ton domaine ?
Tu a bien raison, ta main te restera fidèle du moins en principe.
Acheté un VTech 3/6 ans chez Picwic et logiquement la tu devrais t'en sortir.
Le service wupdate était désactivé mais visiblement il y a un autre service dans w10 qui le reactive je ne suis pas habitué à cet os je ne le déploie jamais car trop d incompatibilité avec les logiciels métiers. Mais quand tu récupère une boîte avec tous les PC maj en w10 tu n as pas d autres choix que de t adapter. Pour info quand je suis sorti d école j étais formé sur Windows 2000. Et je te rassure mon mdp est rgi est un blaireau.
Non je me trouve juste à 900 km et que je ne suis pas sûr place pour régler ce genre de problème. Et je ne me jette pas sur les maj Windows j aurai plutôt tendance à les éviter. J ai un wsus au siège je sais quand même ce que je fais. Mais vu que t as l air d être le roi du monde tu me diras comment tu gères un parc informatique non homogène de 250 machines en étant le seul IT du groupe toi qui es si imbus de ta personne et au dessus de tout le monde.
Raciste
En fait tu est juste mauvais dans ton taf et perso je te dégagerait vite fait pour ton incompétence. On ne se jette jamais sur une maj qui vient de sortir tout Os confondus.
Ah mais je te confirme, c'est écrit dans l'article: cela concerne la minorité ayant déplacé ses documents personnels et continué d'utiliser des dossiers fantômes.
Ceux qui ont fait la MAJ et qui sont touchés par le souci, nuance. Faut pas croire que ça concerne tout le monde !
Bin tout simplement ils récupèrent leur sauvegarde, même si c'est chiant ça sert à ça... (et ca permet au passage de valider qu'on a bien une sauvegarde et qu'elle fonctionne :D)
C'est une vrai catastrophe ces MAJ de W10 à chaque fois il y a une KB qui foire. J'ai un labo dont je m'occupe ils ont une dizaine de poste qui ont un problème avec certaines MAJ de W10 et le seul remède pour le moment que j'ai trouvé c'est de désactiver les MAJ... Merci StopUpdates10.
Et le gars qui lit la news d'il y a qlq jours où Frandroid qui explique comment mettre à jour avant la diffusion automatique (même si l'explication se résume à "il faut cliquer sur le bouton mise à jour" mais fallait bien un article complet pour ça) ? du coup Frandroid n'est-il pas responsable d'avoir poussé les lecteurs à faire cette mise à jour (tellement facile à faire) ? alors que si le rédacteur de l’article avait deux sous de jugeote et surtout un minimum d'expérience de l'environnement Microsoft il n'aurait pas dû écrire cela sans préciser que cette mise à jour présente un risque potentiel ?
C'est comme si je te disais "t'es une meuf, mais t'as pas de shampoing, non mais allô quoi !"
Au dela de simplement dire que "moi ça marche blablabla" je dis aussi que si pour moi il n'y a eu aucuns problèmes; Je suppose que tout lenmonde as pas était affectés par ce probleme !
c'est magnifique, heureux de l'apprendre !
Tant mieux pour toi mais pour les autres ils vont devoir faire avec
Perso j'ai faiq la maj et je n'ai eu aucuns paucuns problèmes !
Il vont faire quoi concretement le support. Bizar de pas détailler sur l'article leur protocol de récupération. A croire qu'on s'attend à ce qu'il nous dise que les fichier perdus ne pourront pas être retrouvés en totalités. Bref ceux qui ont fait la MAJ l'ont bien dans l'os
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