Cyberpunk 2077 était un jeu particulièrement attendu pour cette fin d’année 2020. Avant sa sortie, le titre augurait des performances graphiques époustouflantes et des prouesses technologiques alléchantes. Cependant, la communauté des joueurs et joueuses a fini par déchanter un tantinet lorsque les premiers tests du jeu ont mis en lumière de nombreux bugs et des versions PS4 et Xbox One largement en deçà de la claque visuelle promise. Sur les réseaux sociaux, ce couac n’est pas du tout passé inaperçu.
À cet égard, la direction de CD Projekt Red, l’entreprise qui a développé Cyberpunk 2077, s’est fendu d’un message officiel sur Twitter afin de présenter ses excuses « pour ne pas avoir montré le jeu sur les consoles de la précédente génération avant de le lancer et, en conséquence, de ne pas vous avoir permis de faire une décision plus éclairée sur votre achat ». Et d’ajouter : « nous aurions dû prêter plus d’attention à faire en sorte que le jeu soit meilleur sur PlayStation 4 et Xbox One ».
CD Projekt Red promet donc de régler les problèmes de crashs et de bugs via des patchs logiciels qui, selon le communiqué, ont déjà commencé à être déployés. Une autre salve d’ajustements de ce genre est déjà prévue pour la semaine qui vient. « Nous mettrons à jour régulièrement dès que de nouvelles améliorations seront disponibles », précise la direction.
Calendrier des mises à jour sur consoles et remboursements
Cette lettre annonce surtout l’arrivée de deux grosses mises à jour baptisée Patch #1 et Patch #2 qui arriveront respectivement en janvier et février 2021. L’expérience de jeu de Cyberpunk 2077 devrait ainsi être grandement optimisée sur consoles si on en croit le communiqué, mais attention : cela ne suffira pas à faire tourner le jeu sur ces machines comme « sur un PC haut de gamme ou une console next-gen ».
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Enfin, CD Projekt Red aborde la question du remboursement pour les joueurs et joueuses déçus de leur achat et qui ne souhaitent pas attendre les patchs logiciels évoqués. La firme invite ces utilisateurs à solliciter les services PSN et Xbox rendre le jeu et récupérer leur argent. Si vous achetez un exemplaire physique, vous pouvez essayer de contacter la boutique qui vous l’a vendu, mais si cela n’aboutit pas, vous pouvez toujours envoyer un mail à helpmerefund@cdprojektred.com pour tenter d’obtenir satisfaction.
Des excuses crédibles ?
Voilà donc pour le communiqué officiel. Si les excuses seront sans doute accueillies positivement par une partie des consommateurs, d’aucuns pourraient être plus sceptiques quant à la sincérité de ce mea culpa. Au vu des performances très limitées de Cyberpunk 2077 sur PS4 et Xbox One, il paraît fort peu probable que les responsables de CD Projekt Red n’étaient pas au courant de cela avant le lancement du jeu. On peut rappeler que l’éditeur a notamment fait le choix de ne proposer que des versions PC du jeu pour la presse jusqu’à la dernière minute.
En outre, une enquête de Bloomberg dévoile que CD Projekt a exercé une pression intense sur ses employés pour les forcer à atteindre les délais fixés, au prix de journées très longues et fatigantes. Ces pratiques sont souvent désignées sous le nom de « crunch » dans l’univers du jeu vidéo. Or, en promettant de déployer des patchs successifs, on peut craindre pour les développeurs de nouvelles périodes de crunch au cours des prochaines semaines.
Pour aller plus loin
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Ce qui est navrant, c'est qu'ils n'ont toujours pas compris....
Ce genre de jeux, comme beaucoup d'autres, faut y jouer des mois après leur sortie, histoire que les acheteurs bêta testeurs essuient les plâtres.
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