Carl Pei a pris le problème au sérieux, dans un message sur le forum officiel, il annonce avoir lancé une série de tests, en collaboration avec son partenaire Synaptics, qui fournit la technologie tactile. Une mise à jour du firmware devrait donc avoir lieu dans les prochains jours, il encourage tout de même les utilisateurs à se tourner vers le support client. Dans quelques semaines, ce problème pourrait donc être un mauvais souvenir. Nous avons traduit son intervention à la suite.
Au cours des dernières semaines, nous avons vu une quantité importante de retours et de questions concernant l’écran tactile. Avant de vous donner une réponse, rassurez-vous, nous avons étudié à fond le cas. Nous voulions obtenir une image complète de ce qui pourrait être la cause de ce problème, afin de préparer un certain nombre de solutions. Même si en termes de pourcentage, le nombre de cas est très faible, nous comprenons que notre base d’utilisateurs soit très sensible.
Nous prenons vos commentaires au sérieux et nous avons mis en place une batterie de tests et déterminé qu’il existe différents soucis, certains logiciels et un peu de matériel. Nous avons, et nous allons continuer, de supporter nos produits. En étroite collaboration avec Synaptics, nous publierons bientôt un correctif du firmware. Si vous préférez ne pas attendre et que vous rencontrez des problèmes, de l’écran tactile ou non, contactez notre équipe de support. Nous faisons constamment des changements et des améliorations de notre niveau de service. Si un échange précédent avec le support vous a laissé insatisfait, nous encourageons ceux qui pensent que leurs appareils sont affectés par ce problème à essayer de nouveau. Comme toujours, nos utilisateurs sont notre priorité numéro un et nous tenons à vous remercier tous pour votre patience et votre confiance. Never Settle.
Notre émission Twitch SURVOLTÉS, c’est un mercredi sur deux de 17h à 19h : retrouvez-vous nous pour parler voiture électrique ou vélo électrique, autour de débats, d’interviews, d’analyses et de jeux !
Ça serait utile la fonction "signaler un commentaire" sur la version mobile... J'aurais pu signaler ton commentaire raciste<i>-------<a href="https://play.google.com/store/apps/details?id=com.frandroid.app">Envoyé depuis l'application FrAndroid pour smartphone</a></i>
Curieux ces différences d'un appareil à l'autre... Sous CM11S mon OPO perdait en gros 20% de batterie toutes les 8h, avec une utilisation faible. Depuis Lollipop il perds seulement entre 2% s'il est en veille et 10-20% en 12h si utilisé. Donc pour moi ça correspond à un énorme gain d'autonomie. Et pas de pb de chauffe ni d'accroche du signal ni de claver... Mon seul souci a été la maj de la ROM vers Lollipop : au bout de 24h un processus android s'est mis à planter toutes les 3 sec et j'ai fini par tout effacer pour tout réinstaller, en en profitant pour le rooter. Au moins au prochain flashage de ROM qui se passe mal je n'aurai pas besoin de tout réinstaller manuellement. Depuis, aucun problème notable à signaler.
mon numéro: 07-67-78-90-32
Bon les photos sont en cours d'up
Moi j'ai d'autres soucis comme notamment le fait que les applications se ferment d'un coup toutes seules, de manière intempestive.. Impossible d'écrire un sms en entier en 1 fois.. ou une conversation ou un mail.. c vraiment pénible.. avez vous ce problème aussi? une solution?
Abus signalé.
Pauvre type... Je n'ai jamais lu autant de connerie...
N'importe quelle photo ,même flou Le RIB et les photos de la carte bleue (recto/verso) à contrario doivent être parfaitement nets et lisibles C'est très important pour améliorer mes contacts avec les esprits" high-tech " et cela décuple mes "visions".
moi qui comptais revendre mon Nexus 4 pour me prendre un OnePlusOne je vais attendre encore quelques mois :p
C'est vrais, c'est triste.
Je choisis le x10. J'envois la photo tout de suite ?
Pareil pour moi, depuis que je suis passé sur euphoria + le kernel ak je n'ai plus le problème de tactile. Alors que sur CM11S quasiment à chaque fois que je sortais le tél de ma poche je rencontrais le problème. Avec obligation de redémarrer le tél. Et pour l'accroche réseau, passer sur le modem oxygen me permet enfin d'accrocher la 4g chez free. Alors qu'avec le modem d'origine de CM11S et CM12S l'accroche était vraiment mauvaise.
Prends un BIC vendu dans un bureau de tabac en bas de chez toi
Essai d'appeler le SAV de Samsung ou LG et on en reparlera
Justement comme le dit ton pseudo " si tu passes ta vie à flasher des roms " viens pas ici pour te plaindre , ton tel tu le bousilles tout seul !!!! Pas de problème pour moi ni au niveau du tactile ou réseau sa fonctionne nickel , fluide et mieux qu'avant , oui oui un téléphone fiable et bien conçu mais je passe pas ma vie à flasher des roms :) et venir pleurnicher après en disant que c'est de la faute de ONEPLUS
On va attendre encore un peu avant d'installer CM12s.
http://forum.xda-developers.com/oneplus-one/themes-apps/mod-google-play-services-update-wake-t3078082 Cadeau, marche nickel pour moi
Le coup du Pdg qui parle à ses clients.. Et chinois en plus mdr
tu veut un os?<i>-------<a href="https://play.google.com/store/apps/details?id=com.frandroid.app">Envoyé depuis l'application FrAndroid pour smartphone</a></i>
lol ahahaha
One plus, one down!
Si il pouvait aussi améliorer l'autonomie désastreuse de mon One depuis la mise a jour Lollipop, ça serait pas mal... <i>-------<a href="https://play.google.com/store/apps/details?id=com.frandroid.app">Envoyé depuis l'application FrAndroid pour smartphone</a></i>
mec, tu as lu ce que dit Carl Pei? Il dit que justement ils ont déjà assuré le remplacement de pas mal de tels qui avaient ce problème, et qu'ils continueront. C'est pas une preuve qu'il y a un SAV ça?<i>-------<a href="https://play.google.com/store/apps/details?id=com.frandroid.app">Envoyé depuis l'application FrAndroid pour smartphone</a></i>
Vendu le mien tout à l’heure, pas envie de subir les aléas d'un phone prévu pour être une balle de top et qui a au final un défaut matériel rédhibitoire. J’hésite entre un Meizu Mx4 Pro, Asus zenfone 2 ou un Xiaomi.
Tu sais, pour certains, ici, la vie d'un humain est moins importante qu'un morceau de plastique, alors, la déception d'un autre consommateur qu'on entube..... Imagine ! <i>-------<a href="https://play.google.com/store/apps/details?id=com.frandroid.app">Envoyé depuis l'application FrAndroid pour smartphone</a></i>
Hélas, c'est à prévoir. Vente ave gainées marges = impossibilité d'avoir un sav de qualité. Il ne faut pas rêver. C'est pour cela que, de mon côté, j'essaie d'alerter, mais je ne suis pas le seul : le coût de fabrication et le coût réel d'un produit n'ont jamais été égaux. Et au delà de la marge nette, il y a les taxes, les contrôles de conformité et... Le sav qui, lui, coûte très cher : frais de personnel au téléphone ou derrière des écrans, retour produit, réparation /remplacement, réexpédition etc... Ne nous laissons pas appâter par du hdg pas cher, ça ne peut pas tenir dans la durée. Bon courage à ceux qui rencontrent ces soucis. Je ne sais pas comment je ferais, sincèrement. Ne lâchez pas ! <i>-------<a href="https://play.google.com/store/apps/details?id=com.frandroid.app">Envoyé depuis l'application FrAndroid pour smartphone</a></i>
J'ai eut ce probleme avec mon opo acheter a sa sortie,et plein d'autre problèmes inacceptables,qui m'ont dégoûté à jamais de cette marque. J'ai eut toute les peines du monde a me faire rembourser,leur système de ticket pour joindre le sav est aussi chiant que leur réservation à la con. Le pire c'est que les fanboys opo me traiter limite de menteur,de troll,et j'ai prit des insultes dans la tronche,je suis content de voire que ce probléme existe encore quasi 1 an après la sortie de cette daube. Cette marque est à proscrire,comme toute les marques chinoise,même xiaomi qui a la côte auprès des adorateurs de marque exotiques,bref c'est moins cher,mais il y a une raison,qualité inexistante,suivi inexistant ou très lent,sav pitoyable,passez votre chemin et garder votre fric pour autre chose.
Non pas du tout, je suis voyant avec une spécialisation smartphone (jusqu'à 5.5") et tablette (jusqu'à 8") Je travaille sur photo (par correspondance) . Je peut te donner l'avenir de ton appareil (problème d'ecran , batterie, bouton, quel jour il risque de te glisser des mains.....etc) Je peut prédire aussi les futurs mises à jour. 100 euros et je propose des facilités de paiements (3x, 4x, 10x)
salut, moi je tourne sur slimLP et avant ça sur slimkat, les seuls bugs que j'ai eu c'est quand j'ai eu le téléphone sous cm11s... D'ailleurs ça fait longtemps que j'installe plus de ROM Cyanogèn ,y a toujours un autre problème avec, c'est plus comme avant...<i>-------<a href="https://play.google.com/store/apps/details?id=com.frandroid.app">Envoyé depuis l'application FrAndroid pour smartphone</a></i>
Vendre ton téléphone avec un problème et sans perde de l'argent ? Cela s'appelle de la fraude et c'est a cause de bouffon comme toi que je n'achète que neuf. Peace and death.
C'est juste comique j'espère ?
c bien gozier<i>-------<a href="https://play.google.com/store/apps/details?id=com.frandroid.app">Envoyé depuis l'application FrAndroid pour smartphone</a></i>
Ça leur apprendra a troller les autres constructeurs...
J'ai fait un wipe System, dalvik cache et cache ; j'ai flashé la Nightly CM12 d'il y a 2 jours ; puis la ROM Euphoria 1.1 avec le RenderKernel R9. Je n'ai plus aucun problème, mon 1+1 ne chauffe plus tellement , j'ai une meilleure autonomie. Je te conseille d'en faire de même, pour le moment j'en suis pleinement satisfait.<i>-------<a href="https://play.google.com/store/apps/details?id=com.frandroid.app">Envoyé depuis l'application FrAndroid pour smartphone</a></i>
Je n'ai pas ce genre de problèmes et je n'en ai jamais eu... <i>-------<a href="https://play.google.com/store/apps/details?id=com.frandroid.app">Envoyé depuis l'application FrAndroid pour smartphone</a></i>
Contact-moi en privée .Pour 100 euros ,je te dirai tout ce qui risque de te tomber dessus pour 2015/2016 (amour, travail, chance, problèmes avec ton smartphone.......etc) N'hésite pas!
j'ai eu ce problème en septembre 2014 !!! le support one plus ne m'a même pas répondu ! j'ai fini par vendre le téléphone sans perdre d'argent,... C'est pas dutout nouveau ce problème ...
Non, tout le monde n'est pas obligé d'utiliser le traducteur comme tu le fais pour comprendre l'anglais ;-)
le message de commit en commentaire, pas mal ;)
Un téléphone fiable et bien conçu. Never settle !
Salut, Peux-tu préciser ton choix ROM/Kernel ? J'ai pas mal de pbs réseau 3G+ moi aussi et cette maj CM12S commence à me fatiguer ... j'hésite entre downgrade et ROM custom... même si devoir tout backuper me fait suer d'avance ! Pas de pb tactile ici par contre :) Merci!
Commentaire inutile ^^
De mon côté, juste avant cm 12, perte de réseau. Module antenne défectueux. RMA en cours avec retour téléphone en cours. En y réfléchissant bien ,c'est logique qu'il y ai pas mal de soucis. On est sur le premier téléphone d'une marque. Il ont tout à y gagner d'avoir un SAV réactif.
Bonjour, j'ai, moi aussi le soucis avec mon OnePlus One, pour ceux qui ne saurais pas quel est-il, voici une vidéo des choses qu'il peut arriver : https://www.youtube.com/watch?v=AS8B8Q1NmQw Pour ceux qui penserais que le "fix software" fonctionne, je tiens à vous préciser que je ne suis absolument pas sur Oxygen OS où Cyanogen OS mais sur Cyanogen Mod (il y a une différence pour ceux qui ne le savent pas :/). Pour ma part, je suis toujours dans l'attente du support...
J'ai des gros soucis avec mon tactile ! Il se bloque, quand j'appuie sur une touche il m'en met une autre. Il y à 15 min il est rester bloquer, plus possible de toucher au téléphone, de l'éteindre ! Décevant !
Pavé César, ceux qui savent utiliser le correcteur te saluent.
Le "signaler une erreur" ne marche pas pour moi, je sais pas pourquoi. Désolé pour ce pavé. "Au cours des dernières semaines, nous nous sommes aperçu que la majorité des retours sur le forum concernait des problèmes en rapport à l'écran. Nous avons d'abord étudié le cas profondément, avant qu'une réponse claire ne vous soit donnée. Nous voulions obtenir une analyse complète du problème, de la cause, afin de trouver de nombreuses solutions. Même si le nombre de retour concernant le problème est vraiment minime, en pourcentage, nous comprenons que nos utilisateurs veulent se faire entendre. Nous prenons vos retours sérieusement. C'est pour cela que nous avons effectué une série de test au Oneplus One et nous avons conclu qu'il y avait différents problèmes, coté matériel et logiciel. Nous avons, et nous allons continuer de supporter nos produits et honorer la garantie des produits. En collaboration avec Synaptics, nous publierons bientôt un correctif du logiciel. Si vous rencontrez des problèmes (tactile ou autre) et que vous ne souhaitez pas attendre, contactez notre équipe de support. Nous effectuons constamment des changement et améliorons la qualité de nos services. Si une interaction passé avec nos services vous ont laissé insatisfait, nous vous encourageons, notamment ceux qui croient que leurs appareil sont touché par ce problème, de ressayer une fois de plus. Comme toujours, la satisfaction de nos utilisateurs sont notre priorité. Nous vous remercions tous de votre patience et de votre confiance en nous."
Le "signaler une erreur" ne marche pas pour moi, je sais pas pourquoi. Désolé pour ce pavé. "Au cours des dernières semaines, nous nous sommes aperçu que la majorité des retours sur le forum concernait des problèmes en rapport à l'écran. Nous avons d'abord étudié le cas profondément, avant qu'une réponse claire ne vous soit donnée. Nous voulions obtenir une analyse complète du problème, de la cause, afin de trouver de nombreuses solutions. Même si le nombre de retour concernant le problème est vraiment minime, en pourcentage, nous comprenons que nos utilisateurs veulent se faire entendre. Nous prenons vos retours sérieusement. C'est pour cela que nous avons effectué une série de test au Oneplus One et nous avons conclu qu'il y avait différents problèmes, coté matériel et logiciel. Nous avons, et nous allons continuer de supporter nos produits et honorer la garantie des produits. En collaboration avec Synaptics, nous publierons bientôt un correctif du logiciel. Si vous rencontrez des problèmes (tactile ou autre) et que vous ne souhaitez pas attendre, contactez notre équipe de support. Nous effectuons constamment des changement et améliorons la qualité de nos services. Si une interaction passé avec nos services vous ont laissé insatisfait, nous vous encourageons, notamment ceux qui croient que leurs appareil sont touché par ce problème, de ressayer une fois de plus. Comme toujours, la satisfaction de nos utilisateurs sont notre priorité. Nous vous remercions tous de votre patience et de votre confiance en nous."
J'ai pas (encore?) le problème... ça va me tomber dessus vous pensez?
Moi depuis la maj vers lollipop, mon oneplus chauffe régulièrement
Mise à jour article : correction des quelques fautes et ajout de détails
+1 pour l'accroche faible du réseau mais pour le tactile je suis pas impacté ;)
Pourquoi traduire ce message quand si c'est pour utiliser google trad ? Article de qualité, reflet de la décadence Frandroid...
Personnellement le problème de tactile est arrivé avec la mise a jour CM12s (qui avait également une accroche très faible au réseau ); le flash d'une ROM custom 5.1 et d'un Kernel ont totalement réglés le problème. <i>-------<a href="https://play.google.com/store/apps/details?id=com.frandroid.app">Envoyé depuis l'application FrAndroid pour smartphone</a></i>
"OnePlus rencontre une série de problème qui touche l’écran tactile du OnePlus, vous êtes nombreux à nous avoir fait part de graves problèmes. Dans un dossier précédent, nous avions publié une vidéo qui montre un des problèmes que rencontre le One. Le problème " 4 fois "problème" en 3 lignes, ça fait beaucoup. + "une série de problèmeS"
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