Tout comme les accidents d’avion ou les catastrophes naturelles, les scandales arrivent généralement par vague. Alors que Samsung se dépêtre d’un faux débat sur une réutilisation potentielle d’écrans – ce qui est très bien si on adopte un raisonnement un minimum écologique – OnePlus vient de tuer son propre scandale dans l’œuf. Le constructeur s’est fait accuser d’avoir revendu certains terminaux déjà utilisés auparavant, et ce, sans qu’il ait été mentionné qu’il s’agissait de smartphones reconditionnés.
Soucieuse de ne pas créer une nouvelle polémique, la firme a mené sa petite enquête à propos de ces appareils réutilisés, et en a publié la trame sur son forum. À la manière de l’inspecteur Colombo, OnePlus a répertorié les sept cas concernés sur plus de 500 000 ventes, et à sa petite explication pour chacun. Dans la plupart des cas, OnePlus a retrouvé les dates de fabrication des mobiles ainsi que les dates d’envoi, prouvant qu’il est impossible d’avoir pu reconditionner des appareils dans de si brefs délais. Un autre cas est toujours en cours d’expertise puisque OnePlus n’arrive pas à contacter la personne qui s’est précédemment plainte sur le forum, et pour le dernier cas, l’histoire est assez invraisemblable. Le consommateur affirme avoir retrouvé une photographie sur son OnePlus One après l’achat du mobile. Pour la petite histoire, la firme a réussi à localiser une adresse mail correspondant à cette photographie, et joindre la personne qui y correspond : il s’agit d’un français ayant pris le cliché avec un mobile Xiaomi…
En ayant pris soin de mener une enquête individuelle pour chaque cas rencontré, OnePlus a non seulement enterré tout soupçon, mais rassure aussi sur le contrôle de sa chaîne de production et l’attention qu’elle porte à ses clients. Reste à voir si d’autres clients mécontents se feront eux aussi entendre dans les prochains jours.
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Je suis sur que Sony procède à ce genre de pratique sur le Z3. J'en ai eu 2 de chez SFR les dzuw présentes le même type de défaut d'assemblage, assez surréaliste pour un smartphone de cette gamme. (défaut d'alignement de l'ordre de 0,5mm:oui quasi l'épaisseur du vitre. Photo a l'appui i)
Entre de la 4G avec une bande manquante et pas de 4G du tout, le choix est vite fait... O+O sans hésiter. Le Mi4 est bien aussi, mais seulement si ils daignent sortir un jour la version FDD-LTE, on y croit plus trop à force.
Je te félicite aussi pour ton orthographe.
Can i have some +1 because I'm batman ?
Je l'ai il est MAGNIFIQUE<i>-------<a href="https://play.google.com/store/apps/details?id=com.frandroid.app">Envoyé depuis l'application FrAndroid pour smartphone</a></i>
non je ne suis pas un "fanboy" le gars il prend une photo xiaomi pour parler d'un opo. désolé mais c'est du troll. 7 cas sur 500 000... ridicule.<i>-------<a href="https://play.google.com/store/apps/details?id=com.frandroid.app">Envoyé depuis l'application FrAndroid pour smartphone</a></i>
Bim le fanboy. Désolé mec mais il a fait une photo avec un xiaomi,et alors cela prouve pas pour autant la volonté de nuire à opo,pour info xiaomi vend des dizaines de millions de smartphone contre 500 000 opo,bref xiaomi n'a pas besoin d'aide d'un français pour défoncer opo. Retourne dans ton club des adorateurs du one plus daube,lol.
Très impressionnant.
bah oui tout neuf .... je félicité OPO pour avoir trouvé des clients pareil ...de vrai vainqueur
Ils sont plus rapide pour démentir que pour leurs SAV huhu
Idem... opo renvoyé en express France-hong kong (96h) frais compris par opo, 90 euros de livraison economisé, j'ai recu un tel tout neuf, alors qu'ils n'etaient pas obligé de me le prendre en garantie.. SAV très réactif et professionel, comparé a certains constructeur.. comme samsung etc etc qui remplace le téléphone sous 3 mois
Je ne vois pas le rapport, c'est pas le français qui possède un xiaomi qui est à l'origine de la plainte.
j'ai renvoyé un oneplus en réparation pour ma caméra de face cassé j'en ai recu un tout neuf !
*Humour* Le client est roi non ? Les rois n'ont pas toujours fait des choses douées de sens
Je me tâte entre le mi4 et le opo. Je suis donc allez sur les 2 forums. Bah opo a part "je veux une invit" ou "qui veut une invit, mais avant faut que tu me like, que tu sois mon ami sur fb, Twitter, Google+, et que tu répondes a 30 questions" A moins que tu es un opo d ou ton manque d'objectivité, et surtout pas envie de t "insulter" toi meme de kikoulol
Hum... Quel genre, car les vendeurs vous savez bien nous la mettre....
Ha et pourquoi ?
Dans mon job aussi j'ai des clients qui se plaignent pour des choses débiles et disproportionnés. Mais on peut tout prouver grâce à nos systèmes, puis le client n'ose plus rien dire. Comme quoi le client essaiera toujours d'emmerder le monde pour rien.
C'est un complot des chinois du FBI,lol. Sinon je pense pas qu'opo jette tous les smartphones renvoyer au sav,il doit bien avoir quelque modèle refourguer comme étant neuf à quelque couillon.
bim les rageux. désolé mais je n'ai pas d'autres mots pour désigné un gars avec un xiaomi qui cherche a pourir l'opo<i>-------<a href="https://play.google.com/store/apps/details?id=com.frandroid.app">Envoyé depuis l'application FrAndroid pour smartphone</a></i>
Au moins eux ne font pas le chose à moitie , c'est vraiment un bon point pour leur image .
Assez impressionant Oo
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