Ce qu’il faut savoir si vous avez acheté votre OnePlus 5T depuis la Chine

Idem pour moi. Pas de possibilité de sélectionner une bande radio.

Bonjour, J'ai reçu mon One plus 5T il y a 2 jours, tout est ok sauf que la 4G ne fonctionne pas quand il s'agit de faire des mises à jour ou de télécharger des applications. J'ai vraiment tout essayé mais je n'y arrive pas... La 4G est super lente aussi pour tout le reste... J'ai fait la manip que vous indiquez. Seul détail : je n'ai pas la proposition "définir le mode de radio" dans la liste ! Qq pourrait-il m'aider ? Je vous en serais éternellement reconnaissante. :)

pas de bol ton histoire, ça s'est arrangé depuis ?

Retour d'expérience J'ai acheté en décembre 2017 le OnePlus 5 sur le site de Gearbest. En avril, le téléphone n'arrive plus à se synchroniser avec les GPS. Tout le reste fonctionne bien mais il ne voit plus les satellites. Je contacte le vendeur, qui après plusieurs manip (les mêmes que celles que j'avais fait au préalable), arrive la conclusion que le téléphone doit repartir en SAV en Espagne. J'envoie le téléphone dans le centre de réparation, avec un délai annoncé de 30 jours pour me le renvoyer. 50 jours plus tard, sans nouvel de mon téléphone, je contacte le site en question. Ils m'annoncent que le téléphone n'est pas réparable et qu'il me font un avoir de 150$ sans me rendre le téléphone. J'en suis là pour le moment. Après plusieurs échanges, on en est à 250$, mais toujours pas de telephone ... 370€ + 30€ de douane + 20€ d'envoi en réparation = 420€ le OnePlus 5 qui a fonctionné 4 mois ... ça fait cher le mois au final. Donc, si tout se passe bien, le site chinois c'est bien, mais c'est clairement un pari que je ne referai plus car dans mon cas, on perd tout. Je ne ferai plus l'erreur de commander sur leur site, sauf à y dépenser l'avoir qu'ils me feront si je n'arrive pas à avoir un nouveau telephone, mais pas un centimes de plus.

Bonjour, J'ai acheté un OnePlus5T sur Gearbest au mois de mars et il est finalement arrivé environ 1 mois après comme prévu. J'avais pris comme mode de livraison French Line (donc Colissimo) et je n'ai eu aucun frais de douane à payer. Le seul point négatif pour moi est qu'il a simplement été laissé dans ma boite aux lettres ce qui ne me paraissait pas très sécurisé et que je n'ai eu accès à aucun suivi de mon colis (l'état est resté le même pendant 1 mois). Sinon il fonctionne très bien et tient toutes ses promesses, la configuration était même déjà la bonne ! J'ai également pu enregistrer mon téléphone sur le site OnePlus, mais je n'ai pas plus de détails quant au service que OnePlus pourrait réaliser ou non. En espérant que cet avis soit utile :)

bonjour j aiacheter un OP 5T en chine et je veux appliquer les reglages dont vous parlez pour l accroche reseau mais il ne tiennent pas a chaque redemarage ils reviennent comme origine. *#*#4636#*#* merci de votre aide.

Bonjour, J'ai une tablette chinoise du même type,marque Bestenme Modèle : BST-S106 J'ai fait la manipulation accédé au mode ingénieur : C'est le port SIM 1 : qui est en GSM only. Le port SIM 2 est lui modifiable suivant le menu déroulant et affiche les bandes cochées qui correspondent à celles d'origine. Le menu Test est identique, mais le nom de types est différent. J'ai fait les manipulations en choisissant : GSM/CDMA/LTE (PRL) Puis Choisir une bande radio Europe Band : en cliquant çà ouvre une boite de dialogue Voulez-vous passer en bande Europe, j'ai validé par OK Par contre je suis resté avec les bandes d'origine : GSM : 850/900/1800,1900 MHZ TD-SCDMA :B34/B39 TDD-LTE : B38B39/B40/B41 Le module 3G est WCDMA/HSDPA. J'ai un forfait RED/SFR 10€ 30 Go voici les fréquences : GSM 2G : 900,1800 MHz WCDMA 3G : 900,2100 MHz LTE 4G : 800 (B20), 1800 (B3) et 2600 (B7) Voici mon problème chez moi un seul réseau possible F SFR 2G Edge. J'aimerais pouvoir si c'est possible les fréquence de France et en particulier celles de RED/SFR pour bénéficier de la 2G,3G et 4G. Dans le menu Réseau mobile Préférences (équivalent de mode réseau) je peux cocher les 3 cases et une fois 4G coché, çà reste, la zone de notification affiche 4G puis icône de signal, et quand connecté en GSM il y a 4G au dessus de l'icône signal. Merci si vous pouvez m'aider à obtenir la 4G si c'est possible dans mon secteur. Cordialement. Jean-Paul

bonsoir, est-ce que cette manip est valable pour un huawei Mate 9 acheter en Asie ?

j'ai payer 30 € de fraiis de douane chez dhl donc verifie bien j'ai acheter le telephone 380 € y a 3 mois de cela

Non, le seul moyen serais de le revendre au States.. ^^' moi je l'utilise des fois comme tablette pour jeux chez moi sa m'évite de cramer la batterie du mon nouveau tel qui est au passage un cool pas cool1 une évolution du merci le 2! ^^

20% du prix d'achat oui

bonjour j ai acheté le one + 5T il y a 4 semaines ,je l ai reçu aujourd hui ,et contrairement a l article ci dessus ,j ai du règler 94 eu de frais de douane et non 20 a 30 euros comme il est indiqué

Je n'arrive pas a faire la manip, je compose sur le tél, j'appelle, et puis après on m'affiche une erreur. Quelqu'un peut m'aider svp ? merci

Je me suis fais rembourser le prix du téléphone après presque 2 mois d'attente. Directement sur le compte en banque lié à l'achat. J'ai donc juste perdu le prix de l'assurance et du temps.

hello! ça c'est fini comment du coup?

Par contre mon OP 5t est niquel RAS et fonctionne très bien, une bonne tuerie d'ailleurs ;)

Bonjour, J'ai finalement payé les frais de douane soit un produit qui m'est revenu au prix du marché français 499€ avec la garantie OnePlus et le service après-vente en moins. Mais je n'avais pas non plus la garantie de me faire rembourser par Gearbest si je renvoyais l'article avec en plus des frais de retour non négligeables à ma charge. C'est un choix à faire...

il manque une étoile sur l'image *#*#4636#*#* et ca marche

Encore le même problème de frais de douane : oneplus 5T acheté le 23/01/18 avec la promo, avis de passage de La Poste le 08/02/18 : colis contre remboursement de 100 euros ! Je vais discuter le montant arbitraire des frais de douanes, et je vous tiens au courant...

Bonjour, idem Finalement qu'à tu fais ?

Bonjour, C'est complètement aleatoire, J'ai commandé le oneplus 5t avec french Line le 22/01/2018 et reçu le 03/02/2018 sans frais de douane ouf j'ai eu de la chance !. Et je l'adore! A-N

Bonjour, Exactement le même problème aujourd'hui lorsque je suis allé chercher mon colis à la poste, 105€ de frais de douane et j'ai pourtant bien utilisé le mode de livraison French line ! Je n'ai pas non plus accepté le colis mais j'hésite encore, j'ai bien peur de ne pas me faire rembourser...

Bonjour, Pour information, j'ai commandé un Oneplus 5T chez Gearbest avec le mode de livraison French Line. C'est bien du Colissimo pour la livraison en France. Mais surprise à l'arrivéee du facteur, la douane demandait environ 105 Euros. J'ai refusé le colis et à cette heure je ne sais pas si je serais remboursé par Gearbest (ou Paypal si j'ouvre une réclamation). René

Cette manipulation est-elle valable sur d'autres marques (Uefone Armor) ? Je suis rentré dans le menu mais je n'ai pas le (PRL) à la fin de TD-SCDMA/CDMA/UMTS (PRL)

Merci pour ces info, j'ai failli craquer et acheter sur GB, mais les délais et l'absence de garantie m'ont fait changer d'avis... C'est quand même dingue que FRAndroid puisse littéralement balancer une contrevérité quant à la possibilité d'enregistrer un téléphone d'import sur le site de OnePlus. As-tu essayé de contacter Ulrich pour le notifier de ton expérience ?

Bonjour, J'ai acheté le Oneplus 5T sur Gearbest et je l'ai bien reçu, il fonctionne parfaitement. Par prudence j'ai voulu inscrire mon téléphone sur le site Oneplus France pour bénéficier de la garantie. Ne trouvant pas le lien indiqué dans l'article ci-dessus j'ai contacté le service client. Résultat : en dehors de la garantie donnée par le revendeur Chinois (Gearbest) d'un an (et encore avec bcp de limites), il ne faut rien espérer : One plus n'apporte aucun support à ces appareils achetés en ligne hors de leur site de vente français. Je pense que ce n'est pas une petite subtilité et peut largement justifier qu'on passe son chemin sur ces soit disant offres exceptionnelles relayées par FRAndroid ... 150€ de réduction sur un joli téléphone qui ne pourra bénéficier d'aucune garantie et support c'est encore trop cher payé à mon goût.

Chanceux pour la douane, moi 89€ grrr mais je l'ai eu en 15 jours commandé le 25 decembre reçu le 8 janvier

J'ai aussi reçu le miens "Commander le 28 novembre" reçu le 30 décembre. Je n'ai rien modifier au niveau des bands, et quand je vais dans une grande ville le portable passe en 4G+. Alors tout va bien. J'ai pris en Frenchline et je n'ai eu aucun frais de douane. Juste une chose, la prochaine fois je ne commande plus en chine lors des fêtes l'hivers car ils ont eu du retard a causes des intempéries et du black friday.. Sinon Gestbear niveau réponse ils sont très rapide, ça reste un bon site.

Bin c'est écrit en fait.... c'est toi et ta chance! Moi perso g reçu mon téléphone ya une semaine sur Gearbest ( j'ai bénéficié de la promo), pas eu de frais de douane, arrivé en 20 jours, fonctionne nickel, et ok pour le tuto ci-dessus.

Bonjour, si on le commande depuis la chine , est ce qu'il y a des taxes sur le téléphone ? Car j'ai déjà acheté en dehors de l'europe et j'ai eu des taxes. Merci

Donc en gros en achetant cette version la https://www.gearbest.com/cell-phones/pp_682688.html je vais pouvoir avec votre methode passer le téléphone sur Les bandes de fréquences Européen ?

Bonjour, Petit retour d'expérience....J'ai l'écran de OnePlus 5 (acheté en 08/17 en Thailande au cour d'un voyage) qui ne fonctionne plus, il s'est arrêté soudainement, nécessité de le renvoyer au SAV. Petite précision: mon portable est enregistré avec son IMEI sur le site Oneplus, j'ai donc fait appel au support pour faire jouer la garantie! Réponse de Oneplus et de son support, ne l'ayant pas acheté via leur site, il n'y a pas prise en charge par la garantie contructeur, si je souhaite faire réparer mon portable en passant directement par leurs services, cela me sera facturé pièces et main d'oeuvre et prendra un délais minimum de 10 jours! Autre solution pour eux, je renvoie le portable en Thailande au revendeur pour essayer de faire jouer la garantie...mais bon ! Il n'y a donc pas de garantie constructeur internationale assurée. Ce qui signifie si vous achetez sur des sites tels que Gearbest ou autres, et siu un retour SAV est nécessaire, il faudra renvoyer le portable à ces tiers pour espérer bénéficier d'une garantie!

Mdr GearBest site d'escroc, OnePlus 5 jamais recus. de mes commentaires ont étés supprimés ;D Merci frandroid :)

Hello, Merci pour tuto, malheureusement le menu caché est non opérant sur mon tél, code IHM non valide (oxygen os 4.5.10) tchuss

Au sujet de la possibilité d'enregistrer un OP5 acheté en Chine (en l'occurence chez GearBest en ce qui me concerne) sur le site de OP, je n'ai strictement rien trouvé. Il me semble pourtant avoir regardé un peu partout et j'ai par ailleurs fait des recherches divers incluant des termes comme product registration ou phone registration : aucun résultat. Si quelqu'un a un lien vers la bonne page, je suis preneur ! Merci d'avancer

Aussi, n'oubliez pas de cocher je ne sais quoi, je ne sais où (prendre une assurance). N'ayant pas reçu mon OP5 après deux mois, voici la réponse de gearbest (ci après): Donc en gros il me disent : "sorry, tas payé ta commande (468€), mais t'as pas pris d'assurance, dommage! mais on veux bien te rembourser la moitié parce que t'es sympa". A ce jour j'attend toujours la réponse de la plainte ouverte chez paypal il y a une semaine. Réponse de Gearbest après avoir attendu deux mois selon leur demande: Dear V(dv), We apologize for this delay and sincerely regret to hear that you have not received your order. After reviewing your order in detail, we have found that you haven't purchased any insurance during the check-out. Please understand that in such case we can only compensate you partially. The shipping company is actually responsible for this loss which is sadly beyond our control. Please review in detail our shipping and insurance policy in our terms and conditions here: https://www.gearbest.com/about/terms-and-conditions.html However, as you are a valuable customer, we are willing to help you the best way we possibly can. Here are the best solutions we can offer you in this situation: 1) Resend the item upon repaying 50% of the order value. In this case we will send you an invoice to submit the payment of 270 USD via PayPal. Please confirm your exact shipping address in this format: Consignee Name: Detailed Address: City: State (Province): Postal Code: Country: Phone Number: 2) Partial refund to your original payment account. In this case, we can refund 270 USD to your original payment account. Kindly let us know your decision. Once again we apologize for any inconvenience caused. Best regards,

Salut, très intéressant ton sujet, j'aimerais savoir si les paramètres de configuration réseaux présents sont les mêmes pour la Martinique (Département d'Outre-Mer). Merci d'avance.

Il faut choisir quoi en fin de compte comme réseau : TD-SCDMA/CDMA/UMTS ou LTE/CDMA/UMTS (PRL) ? Par défaut mon OP5 était sur TD-SCDMA/CDMA/UMTS

Dans l'article il y'a une information contradictoire au niveau de la sélection des bandes de fréquence : Par defaut c'est TD-SCDMA/CDMA/UMTS Dans le texte de l'article c'est dit qu'il faut choisir TD-SCDMA/CDMA/UMTS Mais dans la capture d'écran ca choisi LTE/CDMA/UMTS (PRL) Faut choisir lequel du coups ?

Petite question: Sur le site de Gearbest, il y a deux versions: - One plus 5 8GB RAM 128GB ROM BLACK - ONe plus 5 GLOBAL VERSION 8GB RAM 128GB ROM Quelqu'un peut-il me dire s'il y a une différence entre les deux? Et si oui, quelle version faut-il choisir pour la france ? Merci

Bon courage. J'ai contacté Motorola ils m'ont répondu que si c'était un menu caché c'est pas pour rien et qu'ils sont pas formés pour ces fonctionnalités mais qu'il n'y a aucun moyen de contacter un dev.

Je l'emmène chez le réparateur le moi prochain normalement... On verra bien

Salut, même problème. Tu as trouvé une solution ?

Jai fait tt ce que vous avez dit ms je narrive tjr pas a activer ma 4g, esce normale?

Coucou, en voulant changer le reseau préféré j'ai trouvé uniquement TD-SCDMA/CDMA/UMTS sans le prl.. Quelle est l'incidence? Merci

Bonjour, et merci pour ce tuyau. Simplement pour partager mon expérience, je viens de recevoir mon OnePlus 5 commandé sur le site "Geekbuying". Pour la première étape de la manip, je n'ai pas l'option TD-SCDMA/CDMA/UMTS (PRL), j'ai seulement TD-SCDMA/CDMA/UMTS (sans "(PRL)"). C'est d'ailleurs celle qui était sélectionnée par défaut. Cela dit je ne m'en fait pas vraiment étant donné que le téléphone (appels, SMS, Wifi, 4G... 4G+ même...) semble fonctionner très correctement, et c'est même très rapide ! Quant à la 2ème étape, en sélectionnant "Europe" dans la liste, j'ai une petite fenêtre qui s'ouvre et qui dit "Définir [Europe] OK". Sauf que lorsque je clique sur "OK", cette petite fenêtre disparaît mais réaffiche la fenêtre de définition du mode de bande radio avec la liste des pays/continents comme dans votre image. C'est peut-être normal mais comme je pensais qu'elle disparaîtrait après la sélection, cela m'a interpelé... Bien à vous tous, MrDadoo.

Bonsoir m'sieurs dames, J'ai un Oneplus 5 qui viens directement de Chine, a la reception j'ai changé la rom car celle de base comporté toutes les fabuleuses applications chinoises et meme pas d'acces au "Play Store". Tout fonctionne parfaitement, par contre, quasi impossible d'effectuer un appel, ou de recevoir. Meme la messagerie vocale. J'ai bien sur essayer cette méthode, malheureusement ca ne change rien du tout. Sosh a fait un reboot de la ligne et rien du tout. J'ai pris la sim, que j'ai mise dans mon Oneplus 3, et la aucun probleme, alors que c'est un Oneplus 3 nord américain ...

Heu décote vite non car c'est sur le site officiel qu'il faut voir !!!

Et voilà, j'ai commandé un one plus 5 sur Gearbest avec vôtre code de réduction. Jusque là tout va bien. J'ai reçu le colis ce matin, pas de one plus 5 dedans... C'est partie pour les recours, j'espère que les 8 € d'assurance à la commande vont servir à quelque chose.

Pour Info, ca ne fonctionne pas sur le mien (Achat Gear Best). Et je ne suis pas le suel dand ce cas. Une idée Frandroid ? Merci

Pour Info, ca ne fonctionne pas sur le mien (Achat Gear Best). Et je ne suis pas le seul dans ce cas. Une idée Frandroid ? Merci

Petite question : Pour l'utilisation en Belgique, c'est le même réglage ? concernant les réseaux ? D'avance merci.

Petite question : Pour l'utilisation en Belgique, c'est le même réglage ? concernant les réseaux ? D'avance merci.

Tant qu'il fonctionne bien en 4G , pas de soucis !

Avec mon Oneplus5 de Gearbest, j'ai : TD-SCDMA/CDMA/UMTS Mais pas : TD-SCDMA/CDMA/UMTS (PRL) Est-ce important ?

Même chose, je n'ai pas avec PRL entre parenthèses dans mes choix !

https://www.amazon.fr/gp/help/contact-us/general-questions.html?skip=true Tu choisies ta commande. ET après avoir choisie le thème de ta question, tu choisies le mode de contacte : en général, il recommande le téléphone,mais passe par le tchat ou l'email

Comment tu fais pour avoir un tchat avec amazon ? et je vois pas de SAV, y'a juste moyen de renvoyer pendant 30 jours, mais après je vois pas quoi faire en cas de problème.

Merci pour votre article, contrairement au dernier commentaire tout fonctionne impec pour moi! Mon tel vient d'arriver de chez Gearbest, j'ai pu les deux modifications. Pour la personne qui ne trouve pas TD-SCDMA/CDMA/UMTS (PRL), il suffit de remonter un peu la liste... et pour Yaya, tu fais un nouvelle appelle et ça marche sans prob.

et si je suis au canada je sélectionne le quel ?

Bonjour j'ai un leeco le 2 j'avais le même cas, je n'avais que USA en bande radio et j'ai machinalement appuyer dessus... Effectivement le téléphone ne capter plus rien du tout.. du j'ai remis les paramètres d'usine tout fonctionne sauf les appels... SMS et 4g c'est OK mais je peut pas téléphoner et on peut pas m'appeler.. aussi les endroit où je captais pas bien bah maintenant je capte plus rien du tout. Si vous avez une solution je suis preneur..! Merci.

Salut le code *#*#4636#*#* ne fonctionne pas sur mon OP5, je viens de le recevoir de chez Gearbest. C'est le 6/64

sinon, quelqu'un ayant acheté le OP5 sur gearbest peut-il prouver que la bande B28 (700mhz) est belle et bien là ? Parce que "bande radio Europe" c'est pas très parlant.

Ici le type a fait ça sur un sony et il s'est bloqué us car il n'y avait pas d'autre choix dans le menu. Avec lo oneplus 5, pas de soucis. https://talk.sonymobile.com/t5/Android-development/Accidentally-CHANGE-USA-BAND-PLEASE-HELP-ME/td-p/1158387

Salut peux tu expliquer pourquoi il va ce bloqué sur us et aussi peux ton mettre l'option volte ?

ils couillent surtout la taxe en profitant de l'import hihihi, puis aussi le fait qu'en france on a les prix les plus chères effectivement

C'est flippant comment ça décote vite... (ou normal si c'est moins cher là bas aussi)

Ne touchez pas à ce menu, le téléphone va se bloquer sur us et ne fonctionnera plus en france

http://www.priceminister.com/offer?action=desc&aid=2740429575&productid=1937823482 celui là aussi

http://www.fnac.com/Smartphone-Samsung-Galaxy-S8-64-Go-Noir-Carbone/a10497817/w-4 ya pareil sur price minister meme moins cher, après faut éviter les livraisons depuis le bout du monde donc pas les tout premiers prix mais j'en vois à 620 depuis grande bretagne vendeur avec plus de 30k ventes 5étoiles sur 5

j'ai vu pour le G6 mais c'est le model hong kong qui est certe mieux mais bon... pour le S8 je suis curieux du coup quand meme a ce prix la xD price minister ? si autre je suis preneur des liens :)

C'est un fix Europe pour le OnePlus 5, il doit être éventuellement valable pour le OnePlus 3/3T mais pas sur d'autres modèles.

Bonjour sur votre article promo gearbest vous avez dit qu'il n'y avais qu'une version global, mais sur gearbest il ne mentionne pas la bande 28 est ce que votre technique permet d'avoir la bande 28.merci

Il me semble que les OS ont fusionnés depuis le OP2.

C'est la législation européenne ça, pour des produits achetés en Europe. Donc ce n'est pas valable si acheté en Chine ^^ Ils peuvent faire ce qu'ils veulent du coup

J'ai un moto z et par curiosité j'ai regardé dans ce menu. Par défaut j'ai LTE/CDMA/UMTS auto (PRL). Est-ce que ça changera quelque chose de basculer sur celui que vous indiqué ? Et pour la bande radio, je n'ai que le choix de United States. C'est normal ?

C'est certains que c'est mieux d'avoir 2 ans de garantie sur un produit. J'ai acheté une tablette dualboot sur gearbest pour mes expériences. J'ai briqué cette tablette! Contacté le SAV gearbest! Ils m'ont demandé de renvoyer la tablette pour échange. 30€ de frais de port pour la chine! 1 mois après, je recevais une nouvelle tablette toute neuve. Les 1 an de garantie fonctionne sur Gearbest par contre, les frais d'envois ne sont pas donnés!

Si vous voulez acheter le OnePlus 5 sur le site de OnePlus vous pouvez avoir 20€ d'accessoires gratuitement avec votre nouveau téléphone en utilisant mon code parrainage. https://oneplus.net/fr/invite#VL8MMN61BFD0QF5

pourtant ta des s8 à 550 et des g6 à 430

pour info ton tel veint de chine qd meme. J'ai l'habitude d'acheter mes téléphone en chine (gearbest, myefox etcetc) ton tel part de chine, puis arrive dans un pays européen peu regardant niveau droits de douanes (pologne, croatie, tchequie..) puis repart jusque chez toi en france. Comme ca zero frais de douane (puisqu'il vient d'un pays européen (et pas directement de chine.... Tu vois c'est pas compliqué de pas payer de droits de douane... donc Oneplus à mon avis fait pareil.

Merci de ta réponse, malheureusement je n'ai pas l'option (PRL) dans mes choix, j'ai juste TD-SCDMA/CDMA/UMTS Je précise que la réception, l'accroche et le débit sont déjà de la bombe

Celle qui est indiquée dans l'article, donc TD-SCDMA/CDMA/UMTS (PRL)

Tu dis qu'il faut sélectionner "TD-SCDMA/CDMA/UMTS (PRL)" mais sur l'image juste en dessous c'est l'option "LTE CMDA/UMTS auto (PRL)" qui semble choisie. Laquelle est la bonne pour une réception optimale ?

l'import réexpédié depuis la France a plus aucun intérêt si ont parle de faire des économies.

20€ de réduction avec ce lien de référence ... https://oneplus.net/fr/invite#VDEMKN6M8911XIW

tu peux juste te faire livrer de l'import réexpédié depuis la france comme yen a plein sur priceminister ou la fnac, au lieu d'acheter le meme truc à 300e de plus pour une garantie qui dans une écrasante majorité des cas servira jamais

ce qui prouve que le tel vaut 400e et pas 500, bizarrement c'est le premier des oneplus à etre vendu substantiellement moins cher ailleurs que sur le site officiel

Ulrich: tu l'as acheté depuis gearbest ?

MERCI beaucoup pour cet article :D

Si t'es passé par un vendeur tiers, ce qui est le cas de l'importation dans le cas du OnePlus 5, alors tu dois d'abord t'adresser à ce vendeur et non à OnePlus. J'avais déjà eu un problème avec mon ancien Moto G commandé sur Amazon (donc vendeur tiers), lorsque j'ai contacté Motorola ils m'ont redirigé vers le SAV d'Amazon.

Voici mon lien de référence si vous voulez avoir 20€ de réduction : https://oneplus.net/fr/invite#VDEMKN6M8911XIW

Effectivement, les OnePlus 5 européens sont tous expédiés depuis la Pologne.

Que le modèle soit européen ou d'importation le constructeur c'est bien OnePlus nan ?

C'est vrai !

Non, les oneplus ( 5 en tout cas ) ne retournes pas en Chine. Ils ont un ou plusieurs sites en Europe pour traiter le sav et l'envoie de produit. Je viens d'en faire l'expérience en achetant le 0+5 sur le site officiel. Il est arrivé chez moi avec la mention "expédié depuis la Pologne" et pour le sav, c'est pareil. Le mien présentant des rayures sur le contour de l'appareil photo, c'est à une adresse en Pologne qu'ils m'ont demandé de le renvoyer. Et je met ma main à couper que, demain, quand je recevrai le nouveau ( ou réparé ) il viendra de Pologne aussi

Parfois tu n'as pas trop le choix. Je recherchais un téléphone avec écran 6pouces, oled et une grosse batterie. Pas trop de choix en Europe. Tous les Smartphones qui correspondaient à mes critères n'étaient pas vendus en France (samsung c9 pro/a9 pro/oppo r9s plus ou r11 plus/ nubia z11 plus). Du coup soit c'est l'import soit c'est rien. Avec la stratégie du bordeless, des smartphones qui vont correspondre à mes critères devraient se multiplier mais pour l'instant pas le choix.

Repose la question sur le forum officiel dans la section "international" et la réponse sera sans équivoque, voir mieux ton sujet sera bannis car non conforme à la charte qui indique qu'il ne faut parler que des mobiles vendus exclusivement par le site, source : https://forums.oneplus.net/threads/officiel-conditions-regles-retravaillees.333927/ Sinon le site indique bien que la garantie concerne exclusivement les mobiles vendus par OnePlus source : https://oneplus.net/fr/support/answer/what-is-the-warranty-policy-for-the-oneplus-one-in

ok merci. en ce qui me concerne à 400 balles je ne prends pas le risque de ne pas avoir de garantie, surtout qu'il me semble que l'achat chez OnePlus en direct c'est 24 mois de garantie et ce n'est pas négligeable.

Pas vraiment : - Nous le savons car nous avons vu de nombreux sujets sur les forums, groupes OnePlus avec des retours d'acheteurs - Pour la garantie, il y a la communication officielle de OnePlus car cela ne les arrange pas que des utilisateurs achètent à l'étranger, et il y a ce qui se passe en vrai : OnePlus veut fournir une bonne expérience utilisateur/service après vente

Les retours d'expérience des personnes qui achètent à l'étranger sont positifs. Mais il faut continuer la phrase et rajouter : "quand tout se passe bien". En effet, et là aussi, les retours d'expérience sont là pour le démontrer, c'est la galère qui commence pour les personnes qui ont un problème avec un produit acheté en dehors de l'Union Européenne. Que la cause soit la livraison, un dysfonctionnement ou de la casse. Les e-commerçants étrangers ont bien des CGU mais ils ne sont pas soumis aux règles de l'Union Européenne, que la France a d'ailleurs renforcés pour son propre territoire. En cas de pépin, l'acheteur se trouve souvent dans un flou total. Il n'y a qu'à voir les forums de discussions pour s'en rendre compte. Est-ce faire des économies en achetant à l'étranger vaut donc la peine . Personnellement, je dis que non. Et concernant la douane, n'oublions que si elle intercepte un colis, elle peut vérifier son contenu et y appliquer toutes les taxes françaises existantes. En bonus s'appliquera aussi des frais de dossier. Si l'acheteur refuse de les payer, il ne sera pas rembourser par le e-commerçant étranger, qui se déresponsabilise de tout cela (et il a raison). L'acheteur ne sera pas rembourser et perdra son achat. Sur Internet, j'observe que la douane est pris vraiment à la légère, comme si tout le monde pouvait passer entre les mailles de ses filets. Il ne suffit pas d'être malin pour échapper à la douane. Il y a aussi une bonne dose de chance. Je ne cherche pas à décourager des personnes à acheter à l'étranger. Je dis simplement ce qu'il peut se passer. Contrairement à ce que je peux lire trop souvent sur Internet, un achat à l'étranger est tout sauf anodin.

Surtout que prise en garantie direct ou non chez OnePlus, un smartphone acheté en Europe bénéficie de 2 ans de garantie contre 1 an chez Gearbest, Ali. Banggood, ...

Pas sur des modèles importés, faut pas abuser non plus. x)

Ouais, je vais toujours acheter mon ordiphone au seins de l'UE. Largement plus simple pour gérer en cas de litige. Quand tout va bien, c'est cool. Mais moi, ce que je veux, c'est savoir comment ça se passe quand il y a un problème justement... Avec Amazon, par exemple, c'est vite vue, ils remboursent sans poser de question. Durant les 2 ans de garantie légale de conformité. Ou un échange avec l'envoie du produit avant que tu ne retours le tien. -> Bref, le top du top. Matériel.net et LDLC.com, c'est prise en charge. Apple, c'est échange sur place avec le nouveau produit livré et le vendeur reprend l'ancien. Sinon, réparation en Apple store si tu as un store pas loin de chez toi. Bref, peut importe, quand je fait des commandes en ligne, je prend souvent voir exclusivement chez Amazon. Même si c'est plus chère. Car ils ont un SAV de malade super efficace. Matériel.net ou LDLC pour le matériel informatique souvent aussi. Car ils sont sérieux niveau SAV.

Bah... Si c'est non dans les CGU, c'est eux qui prévaut sur un discourt commercial.^^'

Et la garantis constructeur alors ?

Vraiment ? J'vois mal OnePlus dire oui oui achetez le à l'étranger on prend en charge la garantis, alors finalement le flou sent plutôt bon, puisque ce n'est pas un non et que le smartphone est enregistrable en France.

Je pense que si Xiaomi vendait en France, je serais le premier à acheter des Xiaomi en France. Perso, je n'ai jamais acheté de téléphone en chine! Mais c'est tentant si la garantie fonctionne sur leur site Français. N'oublions pas que les téléphones sont fabriqués en chine donc ils y retournent forcement en cas de problème (réparation).

L'exclusivité Colette va vraiment disparaître puisque la boutique ferme définitivement ses portes le 20 décembre.

Pas faux!! lol

En lisant l'article ici, il y'a l’enregistrement du phone sur le site de One+. Il le dit lui même que One+ n'a pas répondu correctement à la question et que c'est flou. Leur politique change au fur et à mesure. Il n'y a plus le système d'invitation. L’exclusivité du magasin Colette risque de disparaitre très prochainement si ça se trouve!! Donc peut-être que la prise en compte de la garantie va changer aussi....

Vu que l'article est flou au sujet de la garantie (ce n'est pas votre faute mais OnePlus qui ne sait pas encore sur quel pied danser) je me suis permis de vous lancer une petite pique. Je me doutais bien que votre réponse serait négative (vous êtes journalistes pas réparateur de téléphone). Merci pour votre réponse en tout cas :)

Raison de plus pour acheter une version vendue officiellement en France. Ce que je ne comprends pas c'est que les gens se plaignent quand un produit n'est pas vendu en France (Xiaomi, Vivo...) et quand la marque vend officiellement en France ils trouvent le moyen d'aller l'acheter en import...

Ne fonctionne pas avec un Oneplus 3T (chinois)

(un peu hors sujet) : J'ai actuellement un Xiaomi entre les mains réglé sur LTE GSM auto (PRL), faut-il que je change mon "réseau préféré" pour pouvoir mieux capter en Europe comme sur les oneplus 5 chinois ?

pour la garantie ce n'est pas flou, il faut poser la question sur le site officiel ! Source : https://forums.oneplus.net/threads/faq-entraide-francophone.956/page-202#post-3233444 Attention ce message concernant un vieux modèle donc la réponse est valable que pour la garantie et non les bandes de fréquences !

Merci Ulrich pour cet article qui répond parfaitement aux questions que se posait énormément de monde.

"Vous êtes nombreux à acheter votre OnePlus 5 chez des e-commerçants chinois, comme GearBest. " Comment le savez vous ? "Comment fonctionne la garantie ? Evidemment, c’est un point critique. Par défaut, les sites comme GearBest offrent une année de garantie. Nous avons voulu savoir si OnePlus offrait un support client direct sur les modèles achetés sur des sites étrangers. La réponse de OnePlus reste floue, " Non la réponse n'est pas floue, voir leur forum, seuls les mobiles achetés en direct sur le site de oneplus sont garantie par eux. "China customer" la page en question c'est pour les clients chinois et non pour ceux qui ont acheté un modèle d'importation.

Je n'ai jamais acheté de produits sur le marché asiatique. Je n'ai d'ailleurs jamais acheté de produits en dehors de l'Union Européenne. Je préfère acheter en France. Faire de substantielles économies en achetant un smartphone chinois sur le marché asiatique, plus particulière chinois, c'est une idée qui est tentante. Mais je laisse les autres le faire. La plupart du temps, j'avoue que les retours d'expérience des acheteurs sont positifs. Qu'à cela ne tienne, je préfère miser la sécurité et acheter un smartphone en France. Le smartphone que je veux n'est pas disponible en France ? Le choix est tellement vaste que j'en trouverais bien un autre. Acheter en dehors de l'Union Européenne est aussi facile qu'acheter dans l'Union Européenne. Sauf qu'il y a trop d'incertitudes : les garanties, la douane (quand l'acheteur se voit sommer de payer les frais de douanes, les économie qu'il pensait réaliser peuvent vite devenir une perte d'argent [et arrêtons de faire croire que nous pouvons tous éviter la douane, ceux sont des conneries]), les normes qui peuvent changer d'un continent à l'autre, ect... J'estime que le jeu n'en vaut pas la chandelle, même pour 100 euros d'économies.

Intéressant ! Merci pour la précision.

Les OnePlus vendus par GearBest sont directement sous OxygenOS et cela doit être le cas pour la majorité des revendeurs.

Oui, mais malheureusement, ça reste flou pour la garantie! C'est surtout ça qui me dérange pour le moment.

C'est justement le mode qui est proposé par défaut sur les OnePlus 5 européens. Ayant essayé la majorité des modes proposés, c'est la meilleure option pour capter la LTE en France et dans tous les autres pays.

Nous confirmons dans cet article que c'est effectivement bien le même smartphone avec les mêmes bandes de fréquence, c'est juste une petite optimisation qui est proposée.

On ne sais pas justement! C'est surtout la le gros bug! Perso, si la garantie fonctionne, je le prend sur Gearbest sinon, je pencherai plutôt vers un P10. J'attends juste l'annonce officielle du Nokia 8 avant de me décider!

Preferred Roaming List

Non, ce n'est pas possible

Si OnePlus ne prend pas en garantie les OnePlus 5 venant de Chine peut-on les amener à FrAndroid en cas de panne ??? Si j'avais un OnePlus 5 et qu'il tombait en panne j'aimerai beaucoup qu'il soit réparé par monsieur Rozier !

J'ai acheté mon OPO5 sur le site officiel et mon réglage de réseau est TD-SCDMA/CDMA/UMTS. Je le dis pour information, sans rien en penser.

Concrètement changer les réglages de réseaux, est-ce que ça change vraiment quelque chose ? Dans l'article vous avez choisi une des options sans LTE; il y a une raison ?

en gros ici meme mega promo faut acheter chez gearbeurk, certains sautent le pas et qq semaines apres ahh oui mais non in fine il y a une quenelle ...

Quelqu'un connait la signification de "(PRL)" ?

C'était niet pour la prise en charge SAV sur les modèles précédents. Même pour des remplacements d'écran à la charge du propriétaire. Alors pour ce qui est de faire jouer la garantie... Pour ce qui est de la ROM dessus, est-ce qu'il ne faut pas virer Hydrogen et passer sous OOS pour avoir les Gapps?