Plusieurs utilisatrices et utilisateurs de téléviseurs Philips voient flou depuis quelques semaines avec les services de SVoD comme Netflix. Le flux de ces services ne s’affiche plus en 4K, ni même en Full HD, mais bien en SD basse définition. Les fans de OnePlus et Xiaomi se souviendront sans doute des problèmes rencontrés avec certains smartphones sur ces services, mais il s’agit cette fois d’un téléviseur où le problème de définition est nettement plus visible.
Voici tout ce qu’il faut savoir sur ce problème.
Un problème avec le DRM Widevine
Comme pour les smartphones que nous avons cités, il s’agit d’un problème avec le DRM Widevine utilisé par les services de SVoD comme myCanal, Disney+ ou Netflix. Nous avons un dossier explicatif complet sur ce problème régulièrement rencontré par les utilisateurs, mais aussi les fournisseurs de service et les fabricants.
Ce qu’il faut retenir c’est que Widevine offre essentiellement deux niveaux de certification : le niveau le plus fort L1, qui demande une certification du matériel et assure une certaine sécurité aux fournisseurs de services, et le niveau L3, plus faible et intégré de façon logiciel.
Dans le cas de Philips, ses téléviseurs étaient certifiés Widevine L1 et avaient accès directement aux applications de SVoD en qualité HD ou 4K, jusqu’à ce problème d’il y a quelques semaines qui a fait basculer la certification au simple niveau L3. Ce dernier permet toujours d’accéder aux services, mais avec une définition limitée.
Le problème concerne visiblement les téléviseurs équipés d’une puce MediaTek MT5596. Ce sont surtout des téléviseurs commercialisés en 2017 et 2018 comme les modèles PUS8303, PUS7803 ou OLED854.
Philips travaille sur une mise à jour de correction
Le niveau Widevine L1 est donc géré au niveau matériel, ce qui signifie qu’un appareil qui n’est pas certifié L1 ne peut en général pas le devenir par une simple mise à jour. C’est ainsi que OnePlus avait proposé à ses clients un échange du smartphone contre une version certifiée L1. Une mise à jour logicielle est toutefois possible dans certains cas, c’est ce qu’avait réussi à proposer Xiaomi pour le Pocophone.
Nous avons posé la question à un représentant de Philips pour savoir ce qu’il en était. Voici la réponse officielle de la marque.
TP Vision (Philips TV), en collaboration avec nos partenaires, a réussi à trouver la source du problème que certains consommateurs rencontraient lors de la diffusion de contenu en streaming sur leurs téléviseurs Philips (modèles 2017 & 2018) ; le contenu n’étant pas toujours diffusé dans la résolution attendue. Les équipes techniques travaillent actuellement sur une mise à jour logicielle qui, selon les prévisions, pourra être proposée au cours du mois de décembre. Cette mise à jour du logiciel permettra aux consommateurs de diffuser en continu du contenu sur les téléviseurs Philips avec la résolution attendue.
Il faudra donc encore un peu de patience pour avoir une correction du problème, mais la découverte de la source est une bonne nouvelle pour espérer sa résolution dans les semaines à venir. Une simple mise à jour logicielle devrait permettre aux appareils concernés de récupérer leurs certifications. C’est aussi une bonne nouvelle.
Merci à Benoît sur Twitter pour nous avoir signalé le problème.
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Même soucis sur ma TV 65PUS8545 achetée en 2021.
Camarade opposé aux DRMs, il faut à mon avis arrêter avec cet argument du « ce n'est qu'une question de temps ». Peut-être que c'est vrai dans l'absolu, mais il faut bien constater aujourd'hui que L1 tient bon et qu'il n'y a toujours pas (à ma connaissance) d'exploit dans la nature. Oui, peut-être un jour L1 sera cracké mais : 1. Ce sera probablement patché dans la foulée et il faudra alors trouver un nouvel exploit et donc repartir de zéro ; 2. Quand bien même cet exploit serait trouvé, ça aura empêché le téléchargement direct des fichiers en question pendant tout le temps où l'exploit n'était pas connu. (Et je pense que c'est le but recherché en définitive). De tous les arguments qui dénoncent les DRM, celui-ci est donc bien faible. C'est dommage de l'utiliser alors qu'il y en a plein d'autres à mon avis plus justes et forts. Entre autres, les DRM : - Ne sont pénibles QUE pour les utilisateurs légaux qui payent. Les utilisateurs de TV Philips n'ont rien fait pour mériter ce traitement. Et comme le soulignait Damien, je met quiconque au défi de trouver un contenu sous DRM qui n'est pas aussi disponible en torrent sans DRM et dans la plus haute qualité possible. Les pirates n'auront jamais de problème avec les DRM. - Ne fonctionnent pratiquement jamais (et donc incitent indirectement au piratage). Si votre appareil est trop vieux, si vous modifiez la partition système, si vous n'êtes pas sur un appareil certifié, si pour une raison ou une autre (bug) votre appareil perd sa certification ou que widevine pense que l'appareil n'est plus certifié, et j'en passe. De même que des milliers et des milliers d'appareils sont tout à fait capable de décoder de la HD voire UHD mais qui ne le peuvent pas uniquement parce que Widevine en a décidé ainsi. C'est complètement idiot. - Réduisent fortement les performance (puisqu'il faut déchiffrer les données entrantes avant de pouvoir les décoder). Bonjour le ventilo qui tourne quand on regarde un contenu HD ou UHD sur un service de VOD sous L1. - Sont illusoires. Même à supposer qu'elles seraient inviolables (ce qui est bien sûr faux), le contenu étant numérique on ne pourra jamais empêcher quelqu'un de ne serais-ce qu'enregistrer son écran pour réuploader la vidéo. - Sont discriminatoires. Tous les OS, toutes les machines, ne supportent pas les DRM. Qu'est-ce qui justifie techniquement que j'ai le droit de regarder un contenu en 4K sur mon PC Windows ou mon téléphone Samsung Android, mais pas sur mon desktop Ubuntu ou ma télé non-certifiée ? J'ai payé pareil hein. Aussi, pourquoi Google ou Apple aurait le droit de décider arbitrairement de quel constructeur a le droit d'être certifié ? C'est là une barrière à l'entrée qui semble tout aussi discriminatoire et intolérable. - Coûtent cher. La certification augment le prix final de nos appareils (soit par le coût de la certification elle-même, soit par l'obligation d'intégrer des composants complexes et pas forcément toujours utiles comme un TEE). Pour aucune bonne raison, et surtout pas celle du piratage (pour lequel les DRM se sont révélées parfaitement inefficaces depuis des années). - Ne sont pas une nécessaires. Il y a bien des années, l'industrie musicale a supprimé les DRM des CDs vendus en ligne. À ma connaissance, ça n'a pas eu d'incidence significative sur le piratage (puisque logiquement, les titres étaient déjà disponibles en FLAC via torrent AVANT la fin des DRM, donc ça n'a rien changé, sauf que j'ai pu commencer à acheter mes disques en ligne). On a donc un précédent : arrêter les DRM, c'est POSSIBLE.
HD Ready 1080P avec une dalle Full HD. Que je sache 1080p d'affiché ça n'est pas 1080i. Il y a avait même HD TV 1080p... En réalité la puce de traitement ne savait que traiter un signal 1080i mais savait passer la source 1080p en 1080i pour ensuite la traiter = entrelacement en mode PC et input lag monstrueux sans parler de la perte de détails lors de la lecture d'une source 1080p.
J'aimerais bien connaître les contenus "protégés" par ce système qu'on retrouve pas sur le net en qualité identique à la version légitime.
Tout est toujours piratable, c'est une question de temps 😉
La mention HD ready a toujours voulu dire 720p/1080i. 1080p c'est fullHD.
Non car pour le coup ce n'est pas piratable 😉
Comme par hasard une puce chinoise est en cause... Par contre plus étonnant, certifié L1 donc matériel, qui passe au niveau L3 ??? 😳 Comment c'est possible ?
Bonjour. Sur la mienne (Samsung 2019) un appui sur "info" sur la télécommande permet d'avoir la résolution et le débit.
Bonjour. Sur la mienne (Samsung 2019) un appui sur "info" sur la télécommande permet d'avoir la résolution et le débit.
Je viens de renvoyer ma The One, incapable de faire véhiculer correctement du multicanal à un ampli Yamaha en HDMI ARC, la TNT plante lamentablement sauf en passant en PCM stéréo. Le lecteur multimédia ne lit pas tous mes mkv contrairement à ma précédente LG et l'Easylink allume ampli + TV mais à l'extinction seulement la TV s'éteint et l'ampli passe en "mute"... Tous mes appareils étaient à jour, ils ont même été réinitialisés... En vain... Même en changeant de câble HDMI... Alors leur micrologiciel buggé non merci, nous sommes utilisateurs et non béta testeur. Pour ma part Philips c'est terminé, il y a 12 ans ils ont vendu à mes parents une TV HD Ready 1080p avec une puce de traitement de l'image allant jusqu'au 1080i... La réponse de la marque : il fallait prendre le modèle supérieur (une TV achetée 1800€...)
Sur ma Samsung l'image Netflix semble top mais j'ai pas trouvé de menu sur ma TV ou dans l'appli Netflix de la TV pour savoir quelle était la résolution de diffusion, quelqu'un sait comment faire ?
Ou comment prouver une fois encore que les systèmes DRM pénalisent souvent plus les utilisateurs que les pirates.
pour info, même problème sur OLED 803, on attend la mise a jour.
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