Samsung a décidé de remplacer les batteries des Galaxy S4, sur lesquels les utilisateurs ont décelé une perte d’autonomie ou une déformation au niveau du hardware.
Samsung a reconnu que les batteries de ses Galaxy S4 pouvaient être dans certains cas défectueuses. Cet aveu conduira le fabricant coréen à remplacer ces batteries en Allemagne notamment, où le problème serait le plus répandu. Ainsi, cette décision intervient suite au nombre important de retours aux opérateurs lié à ce même problème au niveau des batteries du flagship de Samsung. Sur les 30 % de retours parfois enregistrés par les opérateurs, beaucoup étaient intrinsèquement liés à un problème au niveau de la batterie. Samsung, qui a décidé d’agir, propose donc un changement gratuit des batteries des Samsung Galaxy S4 outre-Rhin.
Le problème cause des déformations de la batterie et des pertes d’autonomie. Reste à savoir si ce problème concerne uniquement un lot de batteries qui a fait l’objet d’un défaut de fabrication ou si la situation est plus grave que cela. Ce problème concernerait aussi certaines batteries du Samsung Galaxy S3, pour lequel le fabricant n’avait alors pas décidé d’agir.
Pour le moment, on ne sait pas si ce programme de remplacement est déployé à l’échelle internationale. Selon Trustedreviews, les clients ayant rencontré des problèmes au niveau de la batterie de leurs smartphones peuvent se rendre dans le centre de réparations Samsung Electronics le plus proche. Les batteries seront remplacées gratuitement.
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bjrs, j'ai eu un première soucis avec la batterie de mon S4, elle était défectueuse, le téléphone avait moins d'1 an, le SAV de Bouygues me la changé par une batterie neuve. mais au bout de 5 mois, cette nouvelle batterie est elle aussi jugée défectueuse mais Bouygues et SAMSUNG ne veulent pas me l'échanger puisque mon téléphone à plus de 2 ans et que la garantie des accessoires et batteries ne durent que 1 an. Est ce normal d'accepter de devoir payer une nouvelle batterie a 45€ alors que celle qui m'ont remplacés n'a que 5 mois ?! <i>-------<a href="https://play.google.com/store/apps/details?id=com.frandroid.app">Envoyé depuis l'application FrAndroid pour smartphone</a></i>
bonjour j ai un probléme mon gsm gsm est tomber dent l eau j elenvoi a réparasion il me dit que il est inréparable je les depluie 1 ans maime pas ou pluije trouver un magasin pour le réeparré de la région de charleroi
j'espère que ceci vous aidera : http://b600be.123siteweb.fr
Ils ont refuser le remplacement de ma batterie sous prétexte qu'elle n'était pas gonflée !!!!!!!!!! Mais une autonomie d'une journée il trouve cela tout a fait normale !!!!! a plus de 600€ le gsm le SAV ne vaut rien !!!!! Faite attention en prenant ce gsm et réfléchissez à deux fois car qualité prix il ne vaut rien du tout
J'ai déjà réini le system en ayant rechargé la rom officielle ça ne change rien... Quant à la durée de vie des AMOLED j'ai bien envie de dire qu'elle est excécrable et non exempte de phénomène de burn-in, tape burn-in+amoled sur google tu comprendras. ^^ Alors avec toutes ces merdes, je vais me rabattre sur le prochain Nexus avec son bel écran LCD sans couleur fluo et sans tramage dégueulasse :D
bon LG et Sony sont quand même deux grosses écurie et vue que , comme samsung ils font autre chose que faire des smartphones je pense qu'il ne dois pas y avoir énormément de composants extérieur. Après HTC et apple...
pour ton matos hors-smartphone, je peux pas me prononcer. Il m'est arrivé d'avoir emmerdes en séries du style sur d'autre type de matos, je compatis donc. Concernant ton GNEX, les lignes de couleurs (j'en ai aussi, sur les 2 petits bords) viennent de la forte sensibilité de la dalle AMOLED à l'humidité paraît-il. Mon GNEX a très mal vieillit. l'écran présente de plus en plus de tramage vertical permanent, très visible à faible luminosité dans les teintes blanches et grises clair. La mémoire flash elle aussi affiche des performances absolument ridicules (merci android <4.3 non équipé de TRIM, et qui a donc flingué petit a petit les cellules de mémoire). Pour tes histoire de clavier qui disparait, de home screen ou que sais-je, essaie surtout de réinitialiser / changer de rom. Ca me paraît plus relevé du simple bug logiciel ton histoire... J'ose espérer que les autres dalle AMOLED sur le marché partent pas autant en cacahuète en vieillissant.... J'ose espérer ce que ça sera avec une téloche....
Je n'en suis pas certain. S'il s'agit d'un défaut de fabrication, en France il n'y a aucune limite à la garantie, le fabricant se doit de remplacer le produit défectueux. Encore faut-il réussir à prouver qu'il s'agit d'un vice de fabrication, et rares sont les personnes qui vont se lancer dans une telle procédure, surtout vu le coût d'une batterie.
C'est pas comme si c'était pas écrit sur ton commentaire ! =)
Je n'en sais rien ceci dit Samsung n'a pas le monopole sur la totalité des composants électronique. Et puis sous prétexte que Samsung est présent partout je devrais accepter la fatalité et acheter un GS4 ? ^^
Deux TV FHD ( haut de gamme ) HS au bout de 5 ans la mienne et celle de mes parents ( que j'ai réparée d'ailleurs ). 2 écrans PRO HS au boulot qui servaient à la supervision, à peut près en même temps ( ça se compte en mois ) et qui de gueule avaient 5 ans également. Mon Galaxy Nexus dont j'étais content au début au bout de 6 mois à commencé à m'afficher des lignes sur des couleurs unies et là actuellement j'ai des phénomènes de disparition intempestif du clavier et de retour sur le homescreen qui se font de plus en plus difficile, comme si il était devenu amnésique. Mon bureau est en bois je précise, tu devrais plutôt toucher de la peau de singe ! ^^
Je touche du bois mon frigo congelo tiens la route depuis bientôt 2 ans. Tu as quoi comme souci avec ton gnex ?
Samsung ne fait pas que des smartphones... Écrit depuis mon galaxy nexus de merde.
C'était ironique... <i>-------<a href="https://play.google.com/store/apps/details?id=com.frandroid.app">Envoyé depuis l'application FrAndroid pour smartphone</a></i>
C'est marque : "en Allemagne". Ta appelle Samsung Allemand toi ?
comme dit exadeci, pas besoin de faire sauter la batterie pour éteindre le smartphone après un bug, suffit de rester appuyé 10 secondes sur le bouton power et POUF il s'éteint.
et dans ton LG, Sony, HTC, Apple ... y a combien de % de composants qui provient de Samsung justement ?
Dans le magasin ou je bosse honnêtement je dirais que 1 S4 sur 4 reviens en rep c est affolant le mien aussi commence a avoir des soucis je sais plus lire de micro sd et j ai des soucis au niveau de freeze constent meme en reinstalent tout.. j etais pas tres samsung j ai voulu tester honnetement grosse déception<i>-------<a href="https://play.google.com/store/apps/details?id=com.frandroid.app">Envoyé depuis l'application FrAndroid pour smartphone</a></i>
Matos jetable, pourquoi donc ? La construction plastique n'implique pas qu'il faille le jeter au bout d'une semaine d'utilisation... La majorité des smartphones vont à la casse bien avant qu'ils rendent l'âme. En matière d'obsolescence programmée, le nerf de la guerre c'est la tenue à jour de la ROM, et HTC est encore pie que Samsung sur ce sujet...
Humoristique bien malgré moi. A force d'annonces de téléphones haut de gamme qui ne proposent plus de batterie amovible, j'ai pensé que le S4 faisait parti de cette catégorie.
Si ton téléphone a des "plantages graves" et une batterie défectueuse il faut changer de marque Doudou, pas de batterie.
Je rectifie ta phrase: A l'instar de BIC, Samsung fait du bon matos jetable. Faut juste arrêter d'avoir une confiance aveugle en Samsung, a moins d'aimer les quenelles. Sinon il existe LG, SONY, HTC et bien d'autres marques...
Justement ils y on pensé il suffit de rester appuyer sur le bouton power. Sur mon galaxy s je me trouvais obligé d'enlever la batterie quand il arrivait qu'il plante alors que sur mon nexus 4 je maintien le bouton power et il redemarre
Actuellement Samsung ne prend pas gratuitement le remplacement des batteries... Quelqu'un chez Samsung a dit que. Samsung n'a pour l'instant rien dit. Merci de lire les sources et de se renseigner auprès de Samsung avant de donner de fausses joies. (appelez les, ils ne sont pas au courant de quelque remplacement ce soit.)
:D c'est rare les com qui me font rire.
Je confirme le problème sur un téléphone acheté en Belgique (Proximus). La batterie s'est déformée toute seule...
Samsung, fait pourtant du bon matos, c'est surprenant comme news. <i>-------<a href="https://play.google.com/store/apps/details?id=com.frandroid.app">Envoyé depuis l'application FrAndroid pour smartphone</a></i>
Dites, la photo avec les deux culs de téléphones : ce sont des Galaxy S4 ?! On dirait qu'on a simplement ôté la façade arrière, et que les batteries sont de type amovibles (il y a même une encoche pour l'ongle en bas à droite).
comme si on avait garder au chaud sa batterie défectueuse mrs de Samsung .......<i>-------<a href="https://play.google.com/store/apps/details?id=com.frandroid.app">Envoyé depuis l'application FrAndroid pour smartphone</a></i>
Les batteries sont considérées comme des consommables et, à ce titre, elles ne sont garantie que 6 mois par les constructeurs. De plus, il y a un flou concernant le fonctionnement normal (en termes d'autonomie) d'une batterie. Du coup, il est facile pour les constructeurs de facturer les échanges de batterie.
Je suis d'accord, ce n'est pas sympa, c'est normal. Mais ce n'est pas une question de prix. Samsung est légalement obligé de fournir un produit conforme mais comme ils font comme ils veulent et personne ne leur dit rien...
Je reste surpris que l'on trouve cela "sympa" de la part de Samsung, c'est le strict minimum vu le prix du téléphone...
Oui, je comprends, mais au boulot, en voiture, dans le métro ... on a pas toujours les outils nécessaires pour démonter la coque et le faire repartir. Cela m'a sauvé la vie plus d'une fois avec mon HTC Desire.
Sur les non amovible, certes on peu les enlever mais c'est tellement compliqué ( pour la plus part ) qu'on abîme vite d'autre composant du smartphone.
Techniquement elle est amovible sur tous, elle est juste plus difficile d'accès sur certains modèles et cela implique une perte de garantie (soit disant car il n'on pas moyen de savoir généralement)
Encore heureux !
Voilà pourquoi je ne prends que les téléphones où la batterie est amovible afin de pouvoir la retirer en cas de plantage grave ou de la remplacer moi même sans devoir l'envoyer 1 mois en SAV.
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