Vous utilisez l’application Canal sur un téléviseur Samsung acheté avant 2018 ? Profitez-en, car elle ne restera plus accessible très longtemps sur votre matériel. On apprend cette semaine d’UniversFreebox que l’application Canal est vouée à disparaître sur les téléviseurs Samsung trop « anciens ».
En l’occurrence, les téléviseurs de la gamme 2017 sont principalement concernés. Pour ces modèles, l’application Canal cessera d’opérer à compter du 31 janvier prochain.
Notons d’ailleurs que cette fin de service se fait parallèlement à l’entrée en vigueur d’une nouvelle grille tarifaire, moins avantageuse, pour Canal+.
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Cet abandon, un brin abrupte, des téléviseurs Samsung millésime 2017 par l’application Canal est justifiée par les récentes évolutions de la plateforme Canal+/myCanal. Ces dernières ne permettent tout simplement plus leur prise en charge.
Si vous ne savez pas de quelle année date votre téléviseur Samsung, il existe une méthode pour avoir la réponse : jeter un œil à son numéro de série. Si la référence commence par « QE », prenez en compte le cinquième caractère en partant de la fin. Si elle commence au contraire par « UE », il faut alors regarder le cinquième caractère en partant du début (oui, Samsung aurait pu trouver plus simple…).
Ce caractère correspond en effet à l’année de votre téléviseur. Les gammes 2024 portent par exemple la lettre « D », tandis que les gammes 2017, qui nous intéressent aujourd’hui, arborent la lettre « M ». Voici la liste complète des correspondances :
- D : pour la gamme 2024
- C : pour la gamme 2023
- B : pour la gamme 2022
- A : pour la gamme 2021
- T : pour la gamme 2020
- R : pour la gamme 2019
- N : pour la gamme 2018
- M : pour la gamme 2017
- K : pour la gamme 2016
- J : pour la gamme 2015
- H : pour la gamme 2014
Si vous êtes concernés par cette fin de prise en charge de l’application, trois solutions s’offrent à vous :
- Changer carrément de téléviseur
- Utiliser l’application Canal sur une box ou un boîtier multimédia compatible (Freebox, Apple TV, Amazon FireTV… )
- Contacter le service client Canal+ au 0801 907 601.
Comme l’indique UniversFreebox, le SAV de Canal est en effet censé proposer à ses abonnés concernés la mise au disposition d’un autre matériel de réception, sans frais supplémentaires.
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