Le Korea Herald rapporte aujourd’hui que Samsung aurait suspendu la livraison de Galaxy Note 7 aux opérateurs mobiles coréens. Plus tôt dans la semaine, plusieurs clients ont partagé des photos de leur téléphone sur les réseaux sociaux chinois après la supposée explosion de la batterie de leur téléphone et le résultat n’est pas très agréable à l’oeil.
Samsung aurait depuis récupéré les exemplaires concernés pour investiguer l’origine du problème. Les sources du Korea Herald ne sont pas claires sur la cause de la suspension des livraisons qui pourrait être due au problème de batterie ou à un problème de production. Reuters indique que cette décision a été prise afin de réaliser « des tests supplémentaires concernant la qualité des produits », laissant penser que ces explosions sont bien la cause de ce report.
Cette explosion se produirait pendant la charge du téléphone ce qui a permis d’éviter jusqu’à présent aux utilisateurs d’être blessés. Ajoutons enfin que cette suspension des livraisons ne concernerait pas le reste du monde pour le moment. En France, le Samsung Galaxy Note 7 doit sortir ce vendredi 2 septembre 2016.
Pour aller plus loin
Le Samsung Galaxy Note 7 est déjà victime de son succès
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Jaloux ? :)
Retour d'expérience !! J'ai acheté un Note 7 , il à marché 1h , aprés une mise à jour il à planté ! il re boote en boucle ! Donc pas seulement un problème de batterie , un problème matériel ! je le renvoi demain!
contrairement aux arbres dans le Var qui eux ne sont plus pliés, mais grillés ;) Sinon, je savais que Samsung fournissait en composant Apple, mais e ne savais pas qu'Apple fournissait ses batteries à Samsung lol
Alors, tu disais ? Ce bad buzz va faire baisser le prix à une vitesssse... Allez clampin, ramène ton note au magasin avant qu'il te pète à la figure :-)
Nouvelle info Samsung serait sur le point de faire une annonce sans précédent pour la marque : le rappel pur et simple de tous les Galaxy Note 7 vendu à ce jour. https://www.google.fr/amp/www.erenumerique.fr/samsung-pourrait-rappeler-mondialement-galaxy-note-7-article-26729-02.html/amp?client=ms-android-htc
Commander le 27/08 sur Boulanger.C.. (en version bleu) reçu le 31/08 Appelle du service client Boulanger en date 01/09 à 19h40 il me demande de ne plus me servir de mon Note7 pendant 3 à 5 jours car Samsung doit effectuer des tests suite au risque d'explosion de la batterie Le service client doit me rappeler dans les 3 ou 5 jours pour me dire ce qu'il en est..! Ça craint cette histoire ? c'est la première fois que je reçois un appel comme cela.
Ok merci... pas top :(
Y a pas l'air d'avoir le logo Samsung sur leurs téléphones en Corée du sud, http://www.uplus.co.kr/sqr/prdt/wlsp/RetrieveNewLteTypeProdDetail.hpi http://shop.olleh.com/smart/productView.do?vndrNo=YS20009&prodNo=WL00040628
Aucun respect pour ta future descendance !
D'ailleurs cette info confirme mes dires : "Pour le moment le constructeur estime donc que le coupable ou plutôt la coupable n’est autre que la batterie qui serait défectueuse. Mais ce n’est pas tout à fait la faute de Samsung. S’il est responsable de la construction des cellules internes de la batterie, il confie l’emballage à un sous-traitant et c’est visiblement ce dernier qui est fautif."
Dernière info en date, Samsung vient de trouver le problème, il s'agirait de la batterie ou plus précisément du sous-traitant qui l'a assemblé. En gros, si le modèle que vous avez a été fabriqué en Corée du Sud, il y a de grosses chances qu'il fasse partie du lot à retourner à la maison mère... source de l'info : http://www.phonandroid.com/galaxy-note-7-samsung-pas-fautif-rappel-massif.html
aucun délai annoncé, mais il faut surveiller l'actualité car Samsung va forcement devoir faire une déclaration officielle demain vu que c'est le jour de la sortie du GN7. Mais si c'est bien un problème au niveau du hardware, et vu qu'ils ont déjà des problèmes de stocks, je crains que les propriétaires actuels vont devoir attendre un bout de temps avant l'échange...
Aucun délai annoncé par samsung? Je suis en attente d'échange pour mon note 7 qui est très très instable (bootloop, impossible d'ultiliser l'application galerie sans plantage, plantage regulier de toute façon, entre autre). J'arrive à peu près à utiliser mon note 7 en attendant l'echange...
pokemon go et samsung , partenaires de l'EI
J'ai reçu le miens mardi (commandé sur la FNAC). Le téléphone fonctionne très bien MAIS au début : - une mise à jour système proposée au premier démarrage mais qui a bloqué à 73 % d'installation. Le téléphone était brûlant et j'ai dû forcer le redémarrage. C'est passé ensuite, pas de soucis. - Le téléphone a redémarré une fois subitement et a commencé un boot-loop tout seul. Au bout de quelques redémarrages, c'est passé, aucun problème depuis (ROM instable ?). En dehors de ça le téléphone chauffe en recharge rapide mais pas plus que mon ancien note 4. je n'ai rien remarqué d'inquiétant. En recharge classique ça ne chauffe presque pas. Pour les intéressés, le téléphone est rapide et fonctionne bien sur toutes les applications. Je n'ai pas remarqué de lags ou de freezes dans l'interface. L'autonomie est également très bonne, je tiens bien mieux que mon ancien Note 4 (pour lequel j'avais remplacé la batterie il y a peu). En veille, lorsque l'écran est éteint, la batterie se décharge très lentement ! la mise en veille des applications fonctionne bien. Le téléphone est très cher mais j'en suis très satisfait jusque là. Je croise les doigts pour la suite :)
Galaxy Note 7 + Pokemon Go = Bombe ?
il s'agit du numéro du Samsung Shop, donc ça concerne uniquement les commandes en ligne : 0805 504 504 (appel gratuit depuis un poste fixe) Je ne voudrais pas t'alarmer, mais vu la tournure que prennent les choses, je crains que tu devras renvoyer à nouveau ton GN7 et que son remplaçant n'arrive pas tout de suite...
Bonjour, Christophe Martinet tu peux me donner le numéro de Samsung que tu à appel..? Car je viens de rechange mon Note7 pour la 2ème fois est je remarque qu'il est très très chaud limite que je ne peux pas le tenir en mains Ça me rassure pas du tout..!
Je vous confirme que je viens d'appeler Samsung, et qu'ils suspendent toutes les ventes du Note7 ! ils doivent faire du contrôle qualité, et la personne au bout du fil m'a même dit qu'il est possible que tous ceux qui ont déjà le Note7 devront le renvoyer pour un échange à neuf ! Très chiant pour nous, mais catastrophique pour eux... et ce n'est pas réservé à la France : c'est mondial...
encore un qui prouve ses réflexions de HAUTE volée par des insultes. c est toi qui a oublié de brancher ton cerveau? Tu es en mode reptilien. Tu sais qu on peut ne pas être d accord avec une personne et simplement fournir de VRAIS arguments sans insultes ? oui je sais c est dur et il faut brancher son cerveau? tu sais que certaines personnes boostent leur batterie des le debut pour tenir plus longtemps? Que les chinois vendent ce genre de batterie ? tu sais qu une batterie dite non amovible peut se changer quand même ??? ca marche pour les apple comme pour les samsung...
* inutile d etre agressif comme cela, tu montre juste que tu ne sais pas echanger * ce n etait pas des infos, mais des suppositions personnelles, est ce interdit ? * Si tu avais réfléchi, tu aurais su que oui, certaines personnes changent direct les batteries par des batteries boostees... * la puce de sécurité ne suffit pas a protéger la batterie contre tout usage, on n est pas au pays de candy. * le chargeur est un chargeur puissant, dont le but est justement d accélérer la charge donc les réactions chimiques bref même si mon hypothèse est fausse, elle n est pas improbable Par contre apprendre a etre poli et échanger semble de la science fiction pour toi
toutes les batteries ne sont pas protégées par un circuit de protection. C'était le soucis avec des batteries trop bas de gamme. Ensuite, la protection se "contourne", par exemple en cas de faux contact, il peut y avoir des impulsions sans dépasser les limites admises et ca fait chauffer le bousin
Cette chinoiserie a tellement de succès que ce succès va leur péter à la figure. OK, jeux de mots pourris. Je sors.
Commander le 27/08 sur Boulanger (en version bleu) reçu le 31/08. Jusqu'a présent recharger une seule fois avec le chargeur fourni. j'espère qui ne va pas me pète au visage Personne n'a un casque intégral a me prêter ;-)
Ouais donc y'a bien un souci de fabrication et c'est pour ça qu'ils ne livrent pas plus. Ils ne sont pas en soi-disant rupture de stock à cause d'une trop forte demande... C'était sûr...
Tu as pensé aux concurrents qui veulent nuire ?????????
Samsung voulait grillé la politesse à Apple, c'est réussi au-delà de toute espérance !
Tu veux dire plus fort en explosion ?
les dimanches mots comptent double, les jours fériés comptent triple ...
Il y a juste le carnet de plus ?
Comme ça quand tu auras les moyens de l'acheter il sera dépassé et on aura changé pour mieux
Je sais pas si je vais avoir le courage de mettre le mien dans le gear VR, après ça.... Si il arrive un jour...
je constate que tout est mis au conditionnel dans votre article. <i>-------<a href="https://play.google.com/store/apps/details?id=com.frandroid.app">Envoyé depuis l'application FrAndroid pour smartphone</a></i>
Encore un early adopter qui a voulu flamber. Bref, rien de nouveau sous le soleil...
Même problème avec des arrêts/redemarrages (en boucle!) sans raisons. J'attend le stock pour échange.........
Le phone vient à peine de sortir mais la batterie non amovible et non encore vendue ds le commerce serait déjà changée par le propriétaire? T'as branché ton cerveau avant de nous pondre ta réflexion de haute volée?
Pas de soucis de batterie mais mon Note 7 reçu hier grâce à la precommande a le problème du "bootloop" après des crashs du téléphone sans raisons... et pas d'échange dans l'immédiat à cause de la rupture de stock.............
C'est bien se que je pense, à l'époque j'avais un s4 nu batterie vietnamienne aucun problème, d'ailleurs elle est toujours fonctionnelle aujourd'hui ! Ma collègue avait un s4 de chez orange avec batterie chinoise qui a duré 1 ou 2 mois
C'est bien les Day Ones. Lâchez 850 euros pour essuyer les plâtres. On passera après. Ça sert à ça les couillons après tout ;-)
C'est dla bombe bébé!!
Déjà je me demande si c'est légal de prélever le montant avant l'expédition. Et il est encore plus scandaleux de ne pouvoir annuler la commande. On dirait les pratiques des opérateurs téléphoniques dans les années 2000
Bien sûr le mec vient de recevoir son note 7 et direct il s'amuse à changer la batterie.. qui se vend déjà sur AliExpress cest ca ? Puis c'est rassurant aussi de se dire que Samsung oublie d installer "la puce de sécurité". Encore merci pour tes info
Le meilleur ecran meilleur appareil photo il explose tout ce note 7 boum ca chauffe <i>-------<a href="https://play.google.com/store/apps/details?id=com.frandroid.app">Envoyé depuis l'application FrAndroid pour smartphone</a></i>
Il a l'édition spéciale JO 2016 on dirait.
C'est beau. Alors d'après toi, quelle est la marque parfaite qui a tout bon et qui n'a jamais aucun soucis matériel de série ?
avec une batterie externe ça m'ai déjà arrivé.
Note 7 couleur argent commandé le 16/08, compte bancaire débité dès le 17/08. Statut de ma commande sur le site : attente d'expédition depuis le 29/08 (alors que samsung s'est engagé à livrer les précommandes 3 jours avant la date de sortie officielle). Réponse du service client contacté par téléphone : note 7 couleur argent en rupture, nous ne pouvons pas vous communiquer de date de livraison et pas possible d'annuler la commande. Il faut attendre la réception du produit pour faire un retour et se faire rembourser. C'est inadmissible !!
Wait and see... Mon note 4 va rester encore avec moi <i>-------<a href="https://play.google.com/store/apps/details?id=com.frandroid.app">Envoyé depuis l'application FrAndroid pour smartphone</a></i>
C'est quoi le truc bleu ??? Je n'avais pas ça dans ma boîte !!!
pourquoi?
""""préco"""" ce matin et déjà expédié par materiel.net...
Il chauffait pour moi aussi. Si je ne dis pas de bêtises tu peux choisir soit le mode charge rapide avec du matériel adaptée soit charge normale (et c'est préciser que ça peut chauffer). Je n'avais aucun problème de charge au contraire en 1H30 : 100% de charge c'est top mais le reste pas top !!
Moi j'ai précommandé le 16 le noir. Reçu hier mais il est déjà reparti chez Samsung gros LOL quoi
Pour ma part, reçu hier à 8H50 il est déjà reparti chez Samsung. Ce matin il vibrait une fois puis une seconde fois et il redémarrait sans cesse. J'ai appelé le service technique du Samsung Shop : ils sont bien sûr au courant du problème (des centaines d'appels). Il me propose soit : un remboursement soit un échange mais ils n'ont aucun délais à donner car pas de stock... Donc ça sera remboursement et la semaine prochaine c'est l'annonce de l'iPhone 7... C'est dommage car c'est un très beau produit !!!
C'était déjà le cas avec le Note 1. J'avais du changer la mienne.
J'ai l'impression de revoir des vieux sujet des années 2010 quand les batteries Samsung défectueuses explosaient, c'était la bonne époque<i>-------<a href="https://play.google.com/store/apps/details?id=com.frandroid.app">Envoyé depuis l'application FrAndroid pour smartphone</a></i>
Un stagiaire a codé le compteur sur 9 bits au lieu de 10... Normal, on lui avait demandé d'alléger Touchwiz!
Si ça chauffe, c'est signe qu'il va pas tarder à péter. Fous le à la poubelle avant qu'il t'explose à la gueule.
Ils se sont foirés sur l'obsolescence. La batterie devait exploser au bout de 720 jours, pas 4.
Il y a d'autres cliché de ce cas et franchement j'ai un gros doute. Le téléphone semble avoir brûlé de l'extérieur, la batterie n'a pas l'air d'avoir gonflé et il n'y a pas le marquage "Samsung" à l'avant du mobile. Ça sent plutôt la vieille copie chinoise selon moi.
Forêt du Var !!!! Je suis pliéééé mdrrrr
idem, précommandé le 16 en silver directement sur Samsung Shop, appel du service client : "on ne sait pas quand on aura du stock sur le silver, il faut attendre" Eux par contre ils n'ont pas attendu pour encaisser les 859 €... Pour une précommande qui devait nous donner le privilège de l'avoir 3 jours avant la sortie officielle, on va se retrouver comme des cons à le recevoir après !
C'est devenu monnaie courante chez Samsung y'a forcément toujours des problèmes à chaque sortie de galaxy ou des utilisateurs qui se plaignent de quelque-chose c'est le résultats du travail à l'arrache dans le but de le sortir plus rapidement que la concurrence et faire des ventes <i>-------<a href="https://play.google.com/store/apps/details?id=com.frandroid.app">Envoyé depuis l'application FrAndroid pour smartphone</a></i>
Ou mieux, boutelle d'hydrogene liquile.
Niveau sécurité, c'est pire. Imagine qu'il brule ton appart.
Moi gold avec les tranches rose bonbon
Moi le 15 en plus un jour férié ça devrait compter double !
je me souvient à l'époque de galaxy S4, toutes les batteries fabriquées en chine se gonfle! comme les batteries de samsung sont fabriquées dans plusieurs pays, souvent c'est celles fabriquées en chine qui sont défectueuses
idem, c'est un double problème entre la difficulté des stocks de cette couleur et d'un autre coté ils veulent augmenter le contrôle qualité
fais gaffe à ce que tu dis, je suis Arlésien ^^
couleur? moi c'est silver.
Précaution: ne pose pas ton téléphone sur une surface inflammable quand tu le charges: canapé, lit, chaise en paille, bidon d'essence, forêt du Var (83), entreprise AZF...
ouais zy vas , il explose tous ce phonetel
il en a d'ailleurs pas survécu !
Le porte parole de l'EI a annoncé publiquement sa déception de voir Samsung arrêter les expéditions d'un si bel appareil...
Quand tu charge ton smartphone tu le met dans la poche de ton pantalon ?
J'espère pour Samsung que c'est isolé, tout comme les iPhone à leur époque.
le 16 pour ma part...
en attendant le mien (enfin celui de ma femme) est toujours en attente d'expedition, et le service client du samsung shop, ne sais pas... et quand je dis ne sais pas, c'est en fait ne sais RIEN!
idem pour moi il ne savent rien... le pire c'est que je l'ai preco le 17 aout...
Peu probable que ce soit un problème de chargeur, avec un mauvais chargeur au pire des cas l'électronique va cramer mais ça ne fera pas exploser la batterie qui est non seulement protégée par le circuit de charge mais elle contient aussi son propre circuit de protection. Si ca provenait de l'usb-c c'est le câble qui surchaufferait mais pas la batterie. Le problème semble bien provenir de la batterie.
Vu que c'est au chargement, je suspecte plutôt le chargeur, le câble ou la charge rapide pour le moment. On verra bien si le cas se généralise vraiment ou si c'étaient des cas isolés.
Hello, J'ai reçu le mien lundi matin. J'ai fait quelques charges depuis ... Ça chauffe un peu mais pas d'explosion encore .... Thus !
Eh bien on nous promet des nouvelles batterie chaque année plus endurante. Et celle que l on a explose. Une arlesiene. <i>-------<a href="https://play.google.com/store/apps/details?id=com.frandroid.app">Envoyé depuis l'application FrAndroid pour smartphone</a></i>
moi ça me fait chier d'être dans l'attente, la fille du service client ne sait pas quand ils vont expédier les prochains
Une vraie plaie les câbles USB Type-C. D'ailleurs si quelqu'un ce rappel du nom de l'app pour tester les câbles ça serait sympa :)
C'est plutôt lol le no-name sans norme
lol le type c<i>-------<a href="https://play.google.com/store/apps/details?id=com.frandroid.app">Envoyé depuis l'application FrAndroid pour smartphone</a></i>
Je viens juste de le recevoir.. Si ça fait boom... C'est moi.. Mdr <i>-------<a href="https://play.google.com/store/apps/details?id=com.frandroid.app">Envoyé depuis l'application FrAndroid pour smartphone</a></i>
pour l'instant ca semble lié a l'utilisation de cable usb type C ou d'adaptateur "non conforme"... difficile de changer la batterie sur ce modèle :)
bof comme d habitude on va peut être découvrire que c est lié a des batteries de remplacement bidouillées ou a des batteries sans la puce de sécurité. A suivre
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