Mise à jour (13/09/2016) :
Samsung a mis a disposition de tous un site permettant de vérifier si son Galaxy Note 7 est dangereux depuis son numéro IMEI :
Article original (09/09/2016) :
Après les plaintes répétées de certains utilisateurs de Galaxy Note 7 reprochant au téléphone une instabilité extrême – et dangereuse – de sa batterie, Samsung a décidé de repousser la sortie du smartphone dans certains pays et de rappeler les unités déjà expédiées. Une opération qui aurait coûté un milliard de dollars au constructeur sud-coréen.
Des modèles marqués au fer rouge
Aujourd’hui, le problème a été identifié et réglé, mais cette mésaventure restera dans l’esprit de certains et Samsung tient bien à rassurer sa clientèle. Outre sa proposition de remplacer tous les modèles supposés à risque, le numéro un de la téléphonie mobile vient de publier un article par le biais de sa branche australienne afin d’expliquer aux futurs acheteurs comment identifier les nouveaux exemplaires, qui devraient en toute logique présenter moins de risques d’explosion.
Sur la boite, deux symboles discrets viendront préciser aux acheteurs qu’ils n’ont pas dans les mains un ancien Galaxy Note 7 capable d’exploser à tout moment. Sur l’étiquette du code barres se trouve désormais un petit carré noir en bas à droite, ainsi qu’un sticker portant la lettre « S » en bleu. Ces deux éléments, présents uniquement sur la nouvelle génération de packaging, certifie ainsi que le téléphone présent dans la boite a été vérifié et est équipé d’une batterie ne présentant aucun défaut de conception. Vous pourrez peut-être même prendre l’avion avec…
Pour aller plus loin
Test du Samsung Galaxy Note 7, le cocktail explosif
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C'est un fait. Forcément lorsque le téléphone sort tout le monde peut le critiquer.
Que tu dis. Et comme chacun sait que tu es parfaitement impartial quand il s'agit d'Apple...
Ils vont tous peter de tout façon on te dit!!
Je le trouve plus beau avec le design sur l'image.
Oui, mais ça ne dure pas longtemps.
Non, c'est juste une forme de censure.
Ça n'empêche personne de critiquer après coup.
Mais ça me laisse de marbre, juste pas au bon endroit.
Vu la qualité de la rédaction, heureusement !!!
C'est un grand paradoxe. Si tu es si confiant en la qualité des produits Apple, ce qui se passe chez la concurrence devrait te laisser de marbre.
<i>"Apple n'a jamais payé des médias, et s'ils le faisaient ce serait terrible pour leur image."</i> Non, par contre, blacklister tous les sites, blogs, organes de presse ne faisant pas l'éloge de leurs produits, leur interdire l'accès aux keynotes, retirer l'accès aux modèles de test, etc, là, y a pas de problème...
Quand il m'avais appelé il m'avais dis que dans tous les si on renvoyait pas le téléphone serai désactivé vers la fin du mois. Après vu qu apparemment il y aurai un démenti la dessus, je ne sais pas trop ^^ (Ils m'ont appelé samedi)
Pardon ? La réponse n'est pas très compréhensible. Le site avec le lien que vous avez mis pour vérifier l'imei ne fonctionne pas.
Si tu ne retournes pas le modèle "defectueux"que se passe t'il?
Je suis ton dieu en tout cas.
L'échange se fait de cette sorte (en tout cas pour ceux ayant comme moi acheté via le Samsung Shop Online) : Ils nous envoient à partir du 19 Septembre Une boite contenant un nouveau Note 7, le Gear VR, et une autre boite vide pré affranchi pour envoyer le Note 7 actuel avec ses accessoires. Donc non ils ne changent pas la batterie mais donne bien de nouveaux Note NEUF (qui auront très probablement la nouvelle étiquette)
Trop fort...
ils vont garder les batteries (pour les refourguer à apple) et changer le note 7 . Les défectueux seront revendus dans les pays en voie de développement , chez les sauvageons quoi
Moi c'que j'aimerais bien savoir, c'est s'ils vont remplacé tous les note 7 par des neufs ou juste remplacer les batteries, c'est à dire démonté le téléphone (donc l'abîmer) et nous les revendre comme si ils étaient neufs... Personne ne le sait, vu nulle part <i>-------<a href="https://play.google.com/store/apps/details?id=com.frandroid.app">Envoyé depuis l'application FrAndroid pour smartphone</a></i>
désolé , chui pas omar...
j'ai mis des points de suspension...en plus , c'est des rapiats eux aussi...par rapport à samsung et apple qui sont très généreux eux
je t'ai identifié.Tu es celui qui a créé le note 4...Pour l'avoir eu 1 an avant sa sortie , je ne vois pas d'autres explications
ah frandroid! ces trolleurs !
bah quand même , il a pas tord ! si je dis à ma femme ou à mon banquier que je compte me payer un note 7 à 850 balles , c'est 2 morts direct par AVC ! et puis , pour m'en procurer un , va falloir que je pioche dans les recettes du grand patron , ce qui fera un 3eme mort par suicide assisté
Qu'ils soient clean et pro pour corriger 1 pb grave ? Explique ? Tu n'as jamais fait d'erreurs significatives dans ta vie que tu as regretté ou souhaité réparé ? Es tu Dieu ?
non c'est le note 3 qui est sorti en octobre 2014.le note 4, c'était en 2013
non , c'est en fonction de nos partenariats et de ce que nous voulons vous faire cliquer.on veut pas d'article sur ces rapiats de xiaomi par exemple.on vous en lâche un de temps en temps mais faut pas pousser.Y a l'iphone 7 , le note 7 ...voilà quoi , on veut du blé,tout comme vous
On pourrait avoir accès directement à l'interface d'édition des articles? On gagnerait du temps...
mdr "moins de risques"<i>-------<a href="https://play.google.com/store/apps/details?id=com.frandroid.app">Envoyé depuis l'application FrAndroid pour smartphone</a></i>
j'ai oublié de préciser que c'était du bénévolat , même non voulu
voilà , c'est ce qu'on appelle le journalisme participatif
très bien , essaye de résoudre le problème et fait nous un report
non , vous cliquez et testez pour nous
ton nexus 5 doit avoir un problème !
marche pas avec mon nexus 5 ! HON-TEUX !
Cette histoire de batterie, va leur coûter beaucoup d'argent et faire une mauvaise pub pour la marque. Face à ce problème, ça serait pas mal de la part de Samsung de baisser le prix de son Note 7. Car je pense que certaines personnes vont être réticent à l'idée d'acheter ce smartphone.<i>-------<a href="https://play.google.com/store/apps/details?id=com.frandroid.app">Envoyé depuis l'application FrAndroid pour smartphone</a></i>
Le site ne fonctionne pas.
ah la batterie , un sujet brûlant...
Non j'ai vendu mon s6 edge plus :) Du coup je suis obligé de me servir du note 7 en attendant...
Tu reçois un Note 7 de SAV et tu vends le défectueux? Soit tu as vendu un téléphone défectueux que tu es sensé rendre au SAV samsung, soit tu as vendu un téléphone que tu n'as pas encore reçu.
Mais oui c'est que du flan. surtout un système qualité d'une boite international comme Samsung...
C'est vraiment pas terrible comme article. J'ai trouvé des informations plus intéressantes sur ce site http://electricite-agence.fr/edf/
Non je ne connais pas. ^^' Je m'attend à ce qu'il y est des contrôle indépendant des fournisseurs/constructeur pour être sûr que tout est bon. Pour les prothèses, je ne connais pas l'histoire. Pour les voitures allemandes, c'est de la fraude. VW a volontairement truqué ses voitures lors des tests...
Apparemment ce sera possible : http://www.erenumerique.fr/identifier-galaxy-note-7-fiable-article-26881-09.html
J'ai pensé la même chose sur le coup mais en fait non, ça permettra juste de garantir que l'appareil aura bien été changé ou qu'il fait bien parti de la fournée sans explosion. Point essentiel à savoir et à demander si achat d'occasion ! ça aurait été bien de pouvoir checker le tel si plus de boite genre via une vérif d'imei sur le site de Samsung.
Heu vu l'ampleur du problème, si n'importe quel constructeur aurait eu obligation de remplacer les téléphones défectueux (voir protection de l'acheteur contre les vices cacher).
Bon, déjà on sait que celui de la 1ère photo n'était pas un modèle fiable :p
Il est QuickBoom ...
Ce problème n'est certes pas exclusif à Samsung, mais manque de bol ce sont des batteries "Samsung" qui ont un défaut... Les autres fournisseurs de batterie du Note 7 n'ont pas ce défaut !
Tu ne dois pas savoir comment fonctionne un service Qualité. En gros on demande aux fournisseurs s'ils ont respecté les normes. Une fois qu'ils ont tous dit oui, ben le service qualité de Samsung dit. C'est bon, ils respectent les normes. Et voilà. C'est comme ça que tu as des prothèses PIP défectueuses, des VW qui émettent 10 fois plus de particules que prévues. Des téléphones qui prennent feu. Tout ça sans que personne ne s'en rende compte avant la catastrophe. La Qualité c'est généralement que du flan. C'est un truc que les clients demandent à leur fournisseurs, eux même client d'autres fournisseurs... Tout ça histoire de se rassurer... Le seul process Qualité qui tienne c'est l'image de marque. La boite qui a fabriqué ces batteries est déjà morte car le coup pour Samsung va être tellement élevé que plus personne ne voudra des batteries de ce fournisseur.
je l'ai vendu :) Hier il a buggé, puis il est devenu bouillant grave. Je l'ai foutu dans de l'eau glacé ça lui a fait du bien ;) Enfin j'ai flippé un peu quand même, j'ai du le rebooté avec bouton on/home/volume down et là il remarche nickel. Je l'arrête la nuit quand même par précaution. Je vais utiliser mon oreillette bluetooth histoire de pas perdre une oreille...
Vi, je sais il faudrait pas ^^
T'as l'air heureux d'apprendre que ca vient de Samsung.
La batterie est apparemment délicat a maîtriser, tout le monde pointe du doigt Samsung mais c'est pas un problème qui leur est exclusif : Sony http://www.lacote.ch/articles/monde/sony-rappel-des-batteries-des-pc-vaio-qui-peuvent-prendre-feu-533082 Toshiba http://www.minimachines.net/actu/batteries-dangereuses-de-portables-39299 http://www.journaldugeek.com/2016/04/01/toshiba-rappelle-100-000-batteries-dordinateur-a-cause-dun-risque-de-surchauffe/ HP http://www.nextinpact.com/news/100346-hp-rappel-massif-batteries-dordinateurs-portables.htm
Champion du monde. Ton téléphone n'a même pas deux ans et ça fait trois ans que tu l'as et qu'il est toujours nickel :)
tu te dis que t'as le temps de voir venir la surchauffe de la batterie et de t'en éloigner avant qu'il brûle mais ça va très vite.Tu as sans doute un autre téléphone avant d'avoir acheté le note 7.
Apple n'a jamais payé des médias, et s'ils le faisaient ce serait terrible pour leur image. Par contre je me souviens d'une entreprise qui payait de faux tests de ses téléphones, c'était qui déjà? Ah oui, Samsung! http://www.iphonehacks.com/2013/04/samsung-fake-reviews.html Encore avec ces 35 cas? Non mais je crie STOOOOP Le rappel ne se fait pas pour 35 cas! Le rappel se fait car si ces téléphones ne sont pas rappelés d'ici 1 mois il y aura 300.000 cas! Ces batteries sont foutues, elles sont dangereuses.
Sur ce je te dis stop j'ai d'autre chose à faire que de t'expliquer la vie.
C'est épuisant de parler avec toi. J'ai pas dit "que personne ne s'en rendent compte" j'ai dit discrètement. De toute son histoire Apple a toujours camouflé au maximum du possible les problèmes. Un appareil qui explose, qui remettrai en cause la réputation de l'entreprise et ferait perdre un milliard ? Tu n'imagines même pas les moyens qu'apple déploierait pour minimiser au maximum l'affaire. Si ils peuvent payer les médias au passage ils ne se generont pas. Leurs messages aurait été le suivant "nous avons quelques produits défectueux et nous remplaçons gratuitement les clients qui en font la demande". Ils n'auraient jamais fait de rappel massif surtout pour 35 cas seulement.
Le "problème" de l'iPhone 4 était un non problème. La preuve, des millions de personnes ont acheté ce téléphone dans les deux années qui ont suivi et personne ne s'est plaint! Et puis le simple fait que tu en parles montres que les gens en ont parlé. J'attend toujours que tu m'expliques comment Apple aurait pu échanger des millions de téléphones explosifs sans que personne ne s'en rende compte.
Demande à Apple. Ils t'apprendront même à tenir correctement ton iPhone 4.
Pourquoi parler de "remplacer discrètement les modèles défectueux" alors? On ne peut pas remplacer discrètement 2 millions de téléphones.
Oh merci ! avec les 50 news qui tombent par jour et le rappel de plus de 2 millions d'unités dans le monde j'aurais jamais deviné. Mais dis moi ce sont bien des smartphones ?
Pratiquement tous les modèles vendus en Europe et Us sont défectueux, toutes les batteries peuvent exploser n'importe quand.
Il y a de nombreuses marques qui ont ce genre de problème. Mais étant beaucoup moins vendu que Samsung, bien souvent on ne le sait même pas.
Il s'agit de Consumer reports qui râle. Pas des États-Unis eux même. Et non je veux dire que si c'était Apple qui aurait eu le problème (j'ai rien contre Apple c'est juste un exemple par rapport à leurs autres scandales) ils auraient fait le maximum pour étouffer l'affaire, remplacer discrètement les modèles défectueux.
Les tests sont fait sur quelques exemplaires. Suffit que ceux ci n'aient rien pour que ça passe.
Par "en fasse autant" tu veux dire ne pas suivre la procédure habituelle pour arrêter la vente d'un produit aux US au point que l'Etat se plaigne pour dire que Samsung n'a pas fait les choses correctement comme ça a été le cas?
Ta connerie m'a fait plus dangereuse.
Et pour ceux qui l'ont réservé et PAYE en magasin et qui eux ne l'ont encore pas touché on va attendre quoi 1 mois de plus ? Il n'y à encore absolument aucune info sur une date de remise en vente.
Pour info Samsung m'ont appelé ce matin pour m'informer qu'ils m'envoyaient un nouveau note 7 par chronopost. ça va se faire à partir du 19 septembre. En effet je fais parti de ceux qui l'avaient reçu en précommande. Perso je n'ai pas eu de problème jusqu'ici, pouru que ça dure :). Ils me demandent d'éteindre le téléphone et de ne plus m'en servir, mais bon ça c'est compliqué… En bref je trouve qu'ils ont bien réagi face à ce problème.
Sans compter les problèmes de bootloop auquel il semble confronté ! Je l'ai même pas encore en mains que je commence à regretter mon achat. J'espère que Darty font des remboursements car je ne peux pas y aller avant mercredi.
Ce que je me demanderais toujours, c'est comment cela à pu passer les tests de qualité de : - [du] constructeur de la batterie - Samsung lui même. - des différents organisme gouvernemental qui controle la qualité du produit avant d'accepter sa mise sur le marché. etc etc... Je veux dire, il y a bien des tests de résistance pour ce genre de composant assez sensible, non ? Et pas juste les tests de résistance qui consistent à Appuyer 1.000.000 fois sur le bouton d'accueil du téléphone. De même que sur le téléphone en entier en lui même. Si c'est un problème assez répandu, pourquoi personne n'a bronché dans les services de qualité ?
https://youtu.be/_Cd2WIxKRDk
Le note 4 est sortie en octobre 2014 ...
j'étais chez htc avant et je regrette d'avoir changé pour un s6 il chaufe et de plus il est revenu de réparation 1 semaine après avec un défaut sur la coque arrière sfr ma dit sa l'empêche de marcher con....<i>-------<a href="https://play.google.com/store/apps/details?id=com.frandroid.app">Envoyé depuis l'application FrAndroid pour smartphone</a></i>
Idem, j'aimerai bien avoir une date
Il faut quand même un sacré culot pour oser continuer à vendre un smartphone à 859 euros quand ce type de décision vient d'être annoncée: http://www.romandie.com/news/Samsung-demande-aux-SudCoreens-de-ne-plus-utiliser-les-Galaxy-Note-7/735394.rom
J'aime bien le "moins de risques d’explosion" ;)
Dommage que Samsung ne fasse plus de batteries amovibles. Cela aurait réglé plus facilement le problème et avec moins d'impact sur leur image.
Ça dit toujours pas quand je vais avoir le téléphone. Ça me gonfle. Et puis à quoi ça sert de voir sur la boîte si le téléphone est pas dangereux si tous les téléphones ont été échangé ?! Pour ceux qui disent que c'est toujours Samsung qui a ce problème je dis que c'est faux les autres l'ont aussi mais aucun n'a rappelé tous les téléphones. Donc ça fait moins de bruit. J'ai eu bcp de iPhone puis je suis passé à Android et Samsung ne m'ont jamais dessus. Mon note 4 à duré 3ans. Il est toujours impeccable malgré de nombreuses chutes. Ce qui m'embête le plus c'est de perdre le port infra rouge. Mon téléphone me sert souvent de télécommande et aussi à régler la télé de mes patients.... <i>-------<a href="https://play.google.com/store/apps/details?id=com.frandroid.app">Envoyé depuis l'application FrAndroid pour smartphone</a></i>
La barre amovible c'est de la dynamite! https://www.youtube.com/watch?v=1MCa4d00OLQ
Autant ne pas prendre de Note7 .. trop dangereux! explication ou pas d'ailleurs
Oui m'enfin c'est souvent les Samsung Galaxy qui ont ce style de problèmes d'explosions depuis plusieurs année , quasi aucune autres marque de phones n'accumule autant d'incendie et de brûlure .
Dommage que Samsung n'est pas fait de batterie amovible pour ce N7 Moi j'aime bien les batteries amovibles
Je pensais que l'article stipulait PARMI les modèles commercialisés, lesquels présentaient moins de risque. Au final on aura droit à des étiquettes estampillés mais si je comprend bien on devrait plus avoir de risque de se retrouver avec un appareil defectueux puisque Samsung les a TOUS rappelé.
Ça peut arriver à tous (et ça arrivera sûrement encore), c'est pas la première fois qu'un modèle de smartphone toute marque confondu a des problèmes. Vu comment c'est produit en masse aussi..
Non
Merci, en espérant pas envie d'attendre 1 mois de plus :p
Il et quick charge 3 avec usb c ? <i>-------<a href="https://play.google.com/store/apps/details?id=com.frandroid.app">Envoyé depuis l'application FrAndroid pour smartphone</a></i>
Bon alors je te souhaite d'avance bonne anniversaire et de recevoir ton Note7 ce jour-là :)
Ca tomberait le jour de mon anniversaire :) J'aimerais être sur de cette date
21 septembre ;)
"Test du Galaxy Note 7, le cocktail explosif"...
Au lieu de te plaindre ici, contact Samsung directement Sauf si t'es persuadé que M. Samsung lit les commentaires sur frandroid...
Sinon LA DATE de remise en vente. Ils sont bien gentils chez Samsung mais ça fait déjà une semaine que je n'ai aucune nouvelle du mien réservé, payé ET bloqué chez Darty.
Ce qui serait lamentable c'est de rien faire, et c'est pas le cas<i>-------<a href="https://play.google.com/store/apps/details?id=com.frandroid.app">Envoyé depuis l'application FrAndroid pour smartphone</a></i>
Ouai bon , je préfère ne pas avoir de problème plutôt qu'un bonne prise en charge xD même si c'est une bonne choses qu'ils remplacent tous les modèles et aident à distinguer les nouveaux
En quoi c'est lamentable ? Tant mieux ! M'étonnerai que les autres marques en fasse autant.
Tout ceci est vraiment lamentable...
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