La raison derrière les explosions des batteries de Samsung Galaxy Note 7 reste encore un mystère pour le constructeur sud-coréen. Malgré les tests, il affirme encore que ses batteries ne sont pas défectueuses, si bien que le problème proviendrait d’ailleurs.
Les batteries hors de cause
Samsung n’a toujours pas trouvé de défaut de fabrication dans les batteries de ses Galaxy Note 7. En effet, même après avoir changé de fabricant pour ses modèles « sûrs » de Note 7, des smartphones continuaient d’exploser. Ses ingénieurs explorent maintenant d’autres pistes, comme celle d’un problème au niveau de la partie logicielle qui gère les interactions entre les différents composants du circuit et la batterie. Il se pourrait aussi que le design soit en cause, puisque des documents d’enquête coréens avaient démontré que la batterie était trop large pour la coque du téléphone.
Un remplacement à la hâte
L’entreprise coréenne a réagi très vite aux problèmes d’explosions rencontrés début septembre, puisqu’il était possible d’échanger immédiatement son Note 7 contre un Galaxy S7 ou d’attendre quelques jours pour recevoir un nouveau modèle. Cependant, le constructeur aurait proposé de nouveaux modèles trop rapidement à ses clients d’après la U.S. Consumer Product Safety Commission (CPSC) — certainement pour contrer au maximum l’iPhone 7 d’Apple.
« Nous reconnaissons ne pas avoir identifié la source du problème lors de nos premiers tests et restons déterminés à la trouver. »
Un porte-parole de Samsung a avoué que les modèles avec de nouvelles batteries ont été mis en circulation alors même que la firme coréenne n’était pas certaine qu’elles étaient la cause des explosions. Depuis, « la priorité était de s’assurer de la sécurité des clients et de récupérer la totalité des smartphones en circulation ». Les ventes sont maintenant arrêtées, et il n’est pas question d’annoncer le Galaxy S8 tant que le problème n’aura pas été identifié. Ainsi, même les ingénieurs sur le projet du Galaxy S8 participent à cette recherche.
En attendant, la CPSC serait en train d’ouvrir une enquête afin de déterminer si Samsung a alerté l’agence assez tôt sur le danger que représentaient les batteries de son téléphone. Certaines rumeurs affirmaient que Samsung avait tenté de camoufler l’affaire lors des premières explosions.
Pour aller plus loin
Samsung Galaxy Note 7 : de son annonce à sa mort, chronologie d’une catastrophe industrielle
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La terminologie Pro est testée depuis 20 ans par Apple et elle marche. Ça marchera aussi pour Samsung. Galaxy S8 Pro ne m'étonnerais pas.
hahaha camouflet il a dit
Je touve que Galaxy Pro çà ne sonne pas très bien, en général les marques essaye d'avoir un nom qui sonne classe pour leur produit hdg et autant Galaxy S et Galaxy Note font premium (et sobre) autant Galaxy Pro (= galaxy ultra mega de la mort qui tue)me parait cheap après ce n'est que mon avis, pour moi Galaxy Stylus ferait encore plus cheap et aurait tendance à le faire confondre avec les LG Stylus. En tant que possesseur de Note 3 j'espère vraiment qu'ils gardent la gamme Note. Mon note 3 commencant à sentir le poids des années et le note 7 lui ayant déjà posé un lapin il ne voudrait pas se faire avoir une nouvelle fois^^
Oui évidemment. Tu as UN seul article sérieux qui dit que ça pourrait être un complot? Non. Tu n'en as aucun. Alors ferme la au lieu de dire de la merde.
J'suis absolument pas adepte du complotisme. Par contre tes arguments sont nuls. Quelle complexité il y a t'il a endommager soit même un smartphone ? Samsung avait tout intérêt à fermer sa gueule. Très haut nombres d'incidents ? On a pas vu la même histoire, t'as pas dû faire beaucoup d'épidémio et de stats dans ta vie.... Deux commentateurs sur ce site .... Que tu connais évidemment pour savoir qu'ils sont irréprochables. Le risque encouru ... gros si découvert. Les sabotages industriels ont existé, j'ai pas la conviction qu'ici c'est le cas, mais tes arguments ne sont pas solides du tout.
À mon avis c'est un trojan intégré dans l'appli SwitchToiOS. Tu l'installes et paf, si t'as un Note 7, il prend feu. C'est la seule explication possible!
C'est une prédiction somme toute crédible...
Ah ouais. Quand même. C'est pour rire... Pas vrai ?
Je crois vraiment qu'ils vont abandonner la terminologie "Note" et l'appeler Pro. Ça sera une nouvelle copie d'Apple avec un nom qui marche bien et ça leur évitera de faire trop de recherche marketing pour un nouveau nom. Les gens sauront déjà que le Pro a un stylet. Je ne rigole même pas je parie que c'est ce qui arrivera.
Oui mais c'est un peu nul. Pas grave.
C'est pas impossible après tout... Imagine que qqn vient te voir en te donnant 10000 dollars et un téléphone défectueux exprès... Je ne crois pas mais c'est possible, il y a des milliards en jeu, il y a énormément de meurtres pour beaucoup moins que ça !
Je crois que neko rigolait...
Cest stupide.
C'est n'importe quoi. Par pitié ne vote pas !
J'hallucine qu'on puisse croire à des idioties pareilles. La complexité pour organiser une chose pareille. Le fait que Samsung aurait dit s'il pensait que ça pourrait être le cas. Le très haut nombre d'incidents dont deux parmi les commentateurs de ce site au moins. Le risque encouru par l'entreprise qui ferait cela. Non. La réalité est bien que Samsung a merdé tout seul.
A moins que ce soit un concurrent - payant des gens pour qu'ils fassent croire que leur appareil a brûlé tout seul - qui va se prendre un procès...
Et si des gens avaient été payés par un concurrent pour endommager l'appareil et faire croire à la combustion spontanée ? Mmmm ?
Du moment qu'ils ne donnent pas la solution à Apple, c'est le principal.
Je suis tout à fait d'accord sur ce point. Par contre je suis à peu près certains que le développement du S8 avait commencé avant la catastrophe du N7 et que les "améliorations" de design du N7 étaient en adaptation sur le S8. Si ils peuvent éviter une reprise à 0 en trouvant le problème chez le N7 pour le régler sur le S8...
Après un tel camouflet, tu fais table rase généralement.
Les 2 fabricants de batteries, potentiellement défaillantes, fournissent plusieurs marques et Samsung a appelé LG pour les batteries du S8. On peut légitimement se demander pourquoi tu ne te méfiés pas de tous les appareils équipés par SDI et ATL. Ou avec la charge rapide. Ou un SoC Qualcomm...
En fait 15 milliards c'est le chiffre d'affaires perdu !! Le manque à gagner n'est "que" de 2.5 milliard appartement.
Y'a même beaucoup de gens qui croient qu'on peut pas vivre sans smartphone, donc le complot va très loin ... ici et ailleurs !
Je pense que la seulement Samsung mais aussi tous ses concurrents voudraient connaître la cause du problème, pour éviter de faire l'erreur dans le futur. Attention en disant cela je ne dis pas que ce qui s'est passé aurait pu arriver à d'autres car les tests standard auraient dû détecter le problème avant la mise en vente. Mais au moins ça évitera aux concurrents de créer un design qui finalement se révélerait mauvais en phase de test.
Il n'y a pas que le note 7, plusieurs cas d'iPhone 7 ont également exploser...!!!<i>-------<a href="https://play.google.com/store/apps/details?id=com.frandroid.app">Envoyé depuis l'application FrAndroid pour smartphone</a></i>
Mais vous êtes sérieux tous avec votre histoire de complot? Non mais les gens croient vraiment n'importe quoi!
C'est pokemon go qui faisait chauffer ma batterie même l'application éteinte. Tu le desinstalle et surprise le téléphone ne chauffe plus et la batterie tient 2x plus longtemps. <i>-------<a href="https://play.google.com/store/apps/details?id=com.frandroid.app">Envoyé depuis l'application FrAndroid pour smartphone</a></i>
N'importe quoi.
Quelle entreprise de merde! Ils avouent avoir remis en circulation des téléphones qui pouvaient très bien exploser et qui ont effectivement explosé. Ils vont se prendre des mega procès.
Il y'a un problème qui fait exploser des téléphones d'une marque. Cette même marque ne sait pas pourquoi. Cette marque travaille sur un nouveau modèle. On peut légitimement se demander comment ils vont éviter de refaire la même erreur alors qu'ils ne connaissent pas la cause.
Partis d'une feuille blanche ? Je n'y crois pas. Et pour peu que des ingés ayant bossé sur le N7 se retrouvent dans l'équipe en charge du S8... :-/
Perso on me donner entre 50 à 100 000e pour faire en sortent que mon tél explose je dis pas non !! On le sera forcément un jour après enquête ;-)<i>-------<a href="https://play.google.com/store/apps/details?id=com.frandroid.app">Envoyé depuis l'application FrAndroid pour smartphone</a></i>
Peut être aussi que c'est pour ça au début que Samsung ne voulaient pas rembourser l'appareil ? peut être qu'ils n'ont en réalité pas de soucis ?<i>-------<a href="https://play.google.com/store/apps/details?id=com.frandroid.app">Envoyé depuis l'application FrAndroid pour smartphone</a></i>
Peut être un coup monté par un conccurent ??<i>-------<a href="https://play.google.com/store/apps/details?id=com.frandroid.app">Envoyé depuis l'application FrAndroid pour smartphone</a></i>
J'espère que c'est pas un vulgaire complot pour faire du bad buzz auquel cas, y en a qui vont devoir prendre des crédit à vie pour rembourser les modiques sommes de...15 milliard $
Bill Gates ne va pas être content :-(
moi j'ai toujours préféré les Raptors
et bim !
RasLeBol
et si c'était un malware envoyé par le mac vers le Note pour faire du badbuzz et couler samsung ? Malin de la part d'Apple non ?
Oui, commercialement. Mais techniquement, s'ils sont partis d'une feuille blanche, un REX sur le Note est souhaitable mais pas indispensable.
Lol C'est quoi cette article de troll ? Z'avez pas déjà affirmé que <a href="https://www.frandroid.com/marques/samsung/383053_charge-rapide-etait-a-lorigine-explosions-galaxy-note-7">la charge rapide et le design étaient la cause des explosions des Note 7 ? </a>
Ben parce que si la sortie du S8 est retardée tant que la source du problème n'est pas trouvée, mais que le S8 sort avant qu'ils aient trouvé le problème, on a un gros souci d'ordre temporel.
Pourquoi?
Mdr chaque jour un article "Samsung ne connait toujours pas la cause de l’explosion" avec toujours les mêmes infos... C'est toute l'année les vacances chez FrAndroid
Ça serait pas mal de trouver avant la sortie du S8!
Y aura-t-il une journée sans une information (inutile) concernant les Note 7 ?
J'espère que la gamme Note n'est pas morte et qu'ils sortiront un Note 8!
Rassurant?
La vérité est ailleurs...
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