Suite à l’affaire des Galaxy Note 7 défectueux, Samsung a lancé, à travers le monde, des programmes de remboursement et de remplacement. Le but : faire en sorte que personne ne continue d’utiliser la phablette qui a fait tant de mal à la réputation prestigieuse de la marque. Ainsi, l’entreprise a annoncé qu’aux États-Unis, 85 % des appareils avaient été retournés. En outre, on apprend également que la majorité des clients ont opté pour un autre smartphone Samsung plutôt qu’un remboursement.
Ce chiffre prouve que l’opération, lancée il y a près d’un mois, prend du temps. Après les nombreux cas d’explosions du Galaxy Note 7, on aurait pu s’attendre à ce que les utilisateurs se pressent de renvoyer leurs appareils pour des raisons évidentes de sécurité. Néanmoins, il semblerait que plusieurs d’entre eux fassent de la résistance et ne souhaitent pas se séparer de leur smartphone.
Des mesures drastiques
Pour forcer la main à tous ceux qui ne veulent pas retourner leurs Galaxy Note 7, Samsung envisage une désactivation à distance. D’autres moyens sont également mis en œuvre. En Nouvelle-Zélande, par exemple, l’entreprise a décidé d’interrompre la connexion des smartphones aux services de télécommunication.
Autrement dit, « à partir du 18 novembre, les clients qui continuent d’utiliser les Note 7 ne pourront plus se connecter au moindre service mobile néo-zélandais pour passer des appels, se connecter à Internet ou envoyer des SMS », peut-on lire dans un communiqué.
Et en France ?
Il serait intéressant de savoir combien d’appareils ont été retournés en France. Contacté par nos soins, Samsung France nous a affirmé qu’aucun chiffre n’était disponible pour l’instant, mais a assuré qu’il communiquera l’information dès qu’il y aura accès. Nous mettrons cet article à jour dès qu’on en saura plus.
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Mince j'avais tout bon jusqu'à Touchwizz...
Oui oui je la recharge même en induction !
Ce n'est pas Touchwiz mais GraceUX (beaucoup plus beau ^^) et j'avais tenté la manip de désactiver les màj automatique et tout ce qui va avec, mais la màj bridant la batterie s'est faite quand même toute seule sans mon intervention, mon Note7 durait difficilement une journée à cause de ça ; mais c’était le but de Samsung évidemment.
Non on est pas aussi bien servi en France, c'est une étiquette de retour Chronopost pré-payé envoyé par mail et c'est tout. Aux con-sommateurs de se débrouiller pour trouver une imprimante, un carton, du rembourrage... :/
*ironie*
C'est bien connu que les machines à laver Samsung fonctionnent sur batterie... ;)
Dans la boîte anti-explosion officiel? t'as reçu les gants et tout?
Au pire, Si tu charge pas ton Phone la nuit et que tu peux le surveiller H24 , Si t'as pas d'enfant ni jamais personnes qui dors chez toi et que tu avertis toutes les personnes qui viennent ou chez qui tu vas ou dors, ou encore tous tes voisins evidemment, Si t'as une assurance qui inclue les risques des "Smartphone Galaxy" (très important), Si tu avertis aussi les Pompiers de "l'objet explosive instable et incendiaire", Si tu accepte d'être fiché "S", Si tu prend jamais l'avion et que tu te fous des Màj officielle et plus difficile si tu apprécie Touchwiz Oui tu peux garder ton Galaxy Note7 ^^
Merci, enfin quelqu'un qui réfléchit.
Hé comment tu oses donner des réponses constructives et cohérentes?
Oh yeah bonne idée, garde un téléphone qui risque d'exploser ! Il ne sera pas mis à jour de toute façon
1. En France seul le modèle 32Go est disponible sur les stores Samsung. 2. Parce qu'il n'ont pas envie que tu gardes les deux et leur renvoie une brique à la place du Note 7. 3. Pourquoi devrait-il donner ce chiffre? Il l'on certainement, rien ne les force à le communiquer. 4. Parce que l’opérateur n'a pas de raison de faire du stockage/gestion d'échange gratuitement pour Samsung...
suites des aventures... j'ai eu samsung ce matin. Et il y a quand même quelques incohérences : 1. comment Samsung ne peut pas fournir un S7 Edge 64 giga alors qu'il y en a sur le marché ? 2. comment Samsung ne peut pas fournir le S7 Edge remplaçant avec l'envoi du colis d'échange (chose qui a pourtant était faite pour le passage du 1er Note 7 à la version "Safe"...avec en plus les galaxy VR) ? 3. comment Samsung n'est-il pas capable de donner même approximativement le nombre d'unités renvoyées ? 4. comment Samsung ne peut pas envoyer le portable de rechange dans le magasin de l'opérateur et le réserver pour ses clients Note 7 qui voudraient rester chez eux. Oui je veux rester chez Samsung, j'ai eu les Note 2 et 4 et 7... Et je veux ce type de téléphone avec stylet (je m'en sers TOUS les jours. Et j'en ai marre que Frandroid fasse des punaises d'articles à la noix pour citer des alternatives au Note, SANS STYLET : vous n’êtes pas capables de voir les commentaires relatifs à ces articles ??? Toute la presse en a fait, même des vidéos en pagaille, et avec SYSTÉMATIQUEMENT ce même argument, pas de stylet, pas d'alternative !!! Bon, comme je ne rendrai pas mon téléphone sans avoir son remplaçant "de transition" dans les mains, ça risque durer... J'attends vraiment que Samsung face un geste commercial CONSÉQUENT, comme ils le font dans d'autres pays, et surtout un avoir ou une réduction sur le Note 8... Je tiendrai...je tiendrai... Et à priori, pas de désactivation à distance en France selon Samsung en date de ce jour...rien est moins sûr...
Avec le titre, j'avais compris que les N7 avaient été renvoyés vers les US...Il aurait mieux valu titrer "Aux États-Unis, 85 % des Samsung Galaxy Note 7 ont été retournés". C'est fou comme la langue française est riche rien qu'en déplaçant quelques mots ! C'est comme si on disait "C’est l’heure de manger les enfants" au lieu de "Les enfants, c'est l'heure de manger"...
*ironie*
Les machines à laver Samsung tournent sous Android ? Je ne savais pas.
Si j'avais un note 7 que je ne voudrais pas rendre tout d'abord j'enlève la sécurité (le nouveau FRP lock qui casse bien les pieds d'ailleurs, je désactiverai qqe temps les synchronisation automatique , ne ferais pas la mise à jour de Touchwiz) et au pire des cas une bonne Rom custom et le tour est jouer par contre avec les custom ont perd souvent les avantages des options dédier à la gamme note .<i>-------<a href="https://play.google.com/store/apps/details?id=com.frandroid.app">Envoyé depuis l'application FrAndroid pour smartphone</a></i>
Tu parles de celui qu'ils ont trouvé à Brest il y a deux jours ? Oui c'est vrai, Il y avait mon Note7 dans le filtre à sable, je l'avais planqué dedans ^^ :D
C'est le meilleur smartphone que j'ai pu avoir dommage qu'il y ai eu ce problème, j'espère sincèrement que la gamme Note va continuer et qu'il vont nous sortir un nouveau Note l'année prochaine <i>-------<a href="https://play.google.com/store/apps/details?id=com.frandroid.app">Envoyé depuis l'application FrAndroid pour tablette</a></i>
Vous n'avez pas encore fait un article sur les machines à laver Samsung qui explose bizarre pour un site Android..
C'est donc toi, le colis suspect qui a arrêté les transports! :D
Le colis est prêt, je renvoie mon précieux aujourd'hui... Snif :'(
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