Difficile de savoir auprès de combien de personnes le problème est survenu. Il n’empêche que plusieurs internautes ont récemment indiqué qu’une ligne rose verticale était apparue sur l’écran de leurs Samsung Galaxy S7 Edge. Un détail qui a de quoi agacer puisqu’il gâche considérablement l’expérience — notamment si l’on regarde une vidéo.
D’innombrables plaintes
Comme le souligne le site Myce, les plaintes peuvent être observées sur diverses plateformes, dont le forum officiel de support de Samsung — la discussion à ce sujet y a dépassé les 30 pages. Des conversations similaires ont lieu au sein de la communauté de Verizon, de Vodafone ou encore de iFixit. Enfin, le sujet s’est également emparé des réseaux sociaux tels que Twitter et Reddit.
Partout, les utilisateurs insistent sur le fait que les Galaxy S7 Edge ne sont pas tombés et ne sont pas entrés en contact avec un quelconque liquide — et de toutes les manières, le téléphone est certifié étanche (IP68).
Samsung s’occupe de la réparation
Au départ, Samsung semblait faire la sourde oreille face à ce problème. Néanmoins, la branche Benelux (Belgique, Pays-Bas, Luxembourg) de la marque, sollicitée par le site Tweakers, a affirmé que tous les smartphones endommagés seront réparés à condition de présenter une garantie et que l’écran n’est pas cassé.
Ainsi, si vous souffrez du même problème, il vous faudra probablement vous renseigner auprès du service après-vente de Samsung et espérer que la réparation ne prendra pas trop de temps.
Pour aller plus loin
Test du Samsung Galaxy S7 Edge, de quoi éclipser l’iPhone 6s Plus
Votre café et votre dose de tech vous attendent sur WhatsApp chaque matin avec Frandroid.
Bonjour, j'ai le même problème sur mon Samsung s10.....
samsung se contre fout de ses clients. contact pris dans un centre de réparation, à la vue d'une légère trace sur le bord de l'appareil(pas l'écran) d'office, la garantie est exclue. en gros, il faut avoir un téléphone NEUF d'apparence pour que la garantie fonctionner. la moindre trace, gratte... hop , refus de garantie. même si en l’occurrence ici, c'est un problème de fabrication et pas causé par l'utilisation. 800€pour une téléphone de merde et une garantie totalement inexistante. je souhaite la faillite de samsung. voilà comment on me traite après 2 tv à 2000€, 4 smartphone, 2 tablettes. HONTEUX!
Moi c'est des lignes blanches sur l'appareil photo de mon S7 Edge qui sont apparues la semaine dernière... Bon à retourner chez Orange, j'espère qu'ils vont m'en filer un nouveau rapidement
Je t'avouerais que j'hésite beaucoup , je crois pas que je tenterais le "Diable" Samsung S8 , je suis trop dégoûté :( ?
111,71 kg de qualité médiocre apparemment !?
J'ai eu aussi le même problème, retour en SAV (car encore sous garantie), reçu réparé sous 7 jours.
Moi j'ai ce probléme avec un telephone s7 edge double sim que j'ai acheté chez t-dimension et ils refusent de faire marcher la garanti. Et c'est sur un ecran qui a été changé, au debut j'avais des taches violets puis un jour ecran noir. Mon telephone est chez eux et ils me demandes de payer 169 Euros de frais de ports pour qu'ils me rendent mon téléphone du racket pur et dur.
si j'ai le moindre problème avec un Samsung Galaxy, pour moi sa sera terminé, les marques chinoise on beaucoup moins de souci<i>-------<a href="https://play.google.com/store/apps/details?id=com.frandroid.app">Envoyé depuis l'application FrAndroid pour smartphone</a></i>
en fin vous partez de se problème après la fin des soldes et que Samsunga vide sont stock de sgs7e des enfoiri-android<i>-------<a href="https://play.google.com/store/apps/details?id=com.frandroid.app">Envoyé depuis l'application FrAndroid pour smartphone</a></i>
Clair
SAUF que la il y'a une marque visuelle de Samsung à mon avis chaque smartphone qui rentre en 0x0 ou 0x1 doit ressortir de l'usine en 0x0
Amazon le top !
? .. Kots président Coréen ...
Où pour accessoirement virer des Galaxy la "surcouche" Touchwizz et ses bloatwares horribles et ainsi améliorer la stabilité et Lags en tout genre !...
ou plutôt un "argublent valame" !?
en fait le gros soucis ,c est qu il vont mettre le meme ecran sans avoir modifie quoi que ce soit ,qui risque le meme probleme plus tard...
Lucky Patcher, jte laisse regarder des tutos ;) Ca ne marche pas pour toutes les applis évidemment (du genre Clash Of clan ou autre). Ça ne marche pas pour les jeux online en gros.
tu n'auras pas de probleme perso je l'ai depuis la sortie, aucun probleme depuis ^^
Erreur 53 ???
Samsung m'a échangé mon Galaxy Spica à cause d'un léger petit défaut sur l'APN. Ce que tu dis est donc faux. Aucune immobilisation. Echange en direct.
Ils echangent pas chez Samsung, ils reparent... avec les semaines d immobilisation.. et sous garantie uniquement !
Côté Apple, il faut attendre longtemps avec qu'Apple daigne reconnaître les soucis. Samsung échange les smartphones défectueux sous garantie depuis le début. Samsung m'a échangé mon Galaxy Spica à cause d'un léger petit défaut sur l'APN. Ce que tu considères comme un rêve est la réalité côté Samsung.
Mon beau frère a le même problème au même endroit.<i>-------<a href="https://play.google.com/store/apps/details?id=com.frandroid.app">Envoyé depuis l'application FrAndroid pour smartphone</a></i>
Euh non, tu as un programme complet d echange de batterie jusqu au modele 6. Le jour ou Samsung t echangera ton Galaxy S6... reve pas trop !
J'ai eu le problème début décembre. Samsung a changé mon écran. La réparation a été prise par la garantie. J'ai été deux semaines sans mon S7 edge. <i>-------<a href="https://play.google.com/store/apps/details?id=com.frandroid.app">Envoyé depuis l'application FrAndroid pour smartphone</a></i>
Bon, tant que c'est pas une ligne qui explose ... ça va !!
Pour quoi faire ? On ne manque pas de place grâce au lecteur microSDXC.
Et est ce que tu peux désinstaller des applis système (souvent inutiles) sans le root ? Ça j'en doute.
bizarrement cette ligne est du coter ou se situe la batterie.....<i>-------<a href="https://play.google.com/store/apps/details?id=com.frandroid.app">Envoyé depuis l'application FrAndroid pour smartphone</a></i>
François qui ?
Hallucinant effectivement un ami a la meme ! ... bon par contre il a subit un violent accident. Mais la position, couleur et date concordent.
http://www.psycho-ressources.com/bibli/acceptation.html
C'est tout simplement l'indice de péremption, il faut que tu achètes le nouveau modèle si tu ne veux plus cette barre.
https://fr.wikipedia.org/wiki/Position_lat%C3%A9rale_de_s%C3%A9curit%C3%A9
Comment faire si on n'a pas pris de garantie, et que le problème se présente ?<i>-------<a href="https://play.google.com/store/apps/details?id=com.frandroid.app">Envoyé depuis l'application FrAndroid pour smartphone</a></i>
Bah, fait la MAJ manuellement. Mais bon, vu les nouveautés autant rester à la version 6.. ce besoin d'avoir à tout prix les dernières maj alors que ça n'apporte rien de concret..
On dirait la défense de François Fillon
Du coup au début je pensais que la MaJ Nougat avait peut-être foutu la merde, vu qu'on parle tout juste de ce problème.
"bypass pour les microtransactions de certaines applis qui en abusent" C'est quel module ça ? Et ça fait quoi exactement j'ai pas compris ?
Et 7 à 8h de screen on ? ( s7 normal )
argument valable!
parce qu'il y a une explosion de soucis sur le S7 après quelques mois ... tenu dans le temps?
Orange ma vendu un Fake alors !? touche par la barre rose depuis 2 mois , content de savoir que je suis pas le seul :)
Tu as raison vaut mieux fermer les yeux, ça fait mal de voir des critique de mon Samsung adoré. :(
Petite erreur de ma part, on est a 5 mois apres la sortie de l'OS
Et pour la MAJ Android 7 on peux toujours attendre... Faire des MAJ 7-8 mois apres la sortie de l'OS. Attendre 3 mois pour mettre sa surcouche et compagnie je comprend mais là c'est abuser.
Tout simplement un gestionnaire de permissions bien plus complet (Xprivacy) que celui d'android M, GFravitibox pour customiser tous les paramètres d'affichage, un antipub pour le web et les applis, un bypass pour les microtransactions de certaines applis qui en abusent, et j'en passe. Bref le root a encore de beau jours devant lui.
En ce qui me concerne, je voyais un intérêt à l'époque de mon Spica pour activer le multi touch, et de mon Atrix pour activer le mode desktop sans posséder le dock. Depuis, je ne roote plus.
Ils peuvent faire un reset du téléphone pour ça. Bon après c'est sur que si le type s'est amusé à overclocker le téléphone et qu'il l'a cramé, c'est compréhensible qu'ils refusent.
Pour le Nexus 5 ça passait bien le SAV avec le root.
Mon S6 n'est pas rooté et je n'ai pas de pub, une fluidité sans pareil, des raccourcis potentiellement partout, d'excellentes performance et autonomie.
L'intérêt lol : Pas de pub,, une fluidité sans pareil, des raccourcis partout, un son stéréo avec le hp frontale, une amélioration de la qualité audio, un kernel optimisée, une bien meilleure performance et une bien meilleure autonomie Je continue ?
^ You win ?
+1. Avant je rootais, maintenant plus du tout. Je trouve qu'il n'y a plus vraiment d'intérêt.
Et quelle que soit la marque un smartphone rooté ne bénéficie plus des mises à jour automatiques "OTA" dont celles de sécurité, il faut tout faire manuellement. Vraiment aucun intérêt par rapport à quelques années en arrière où les roms étaient trop dépouillées. A l'époque je rootais surtout pour l'anti-pub Adaway, depuis que je ne roote plus j'utilise DNS66 et c'est très bien.
Bah.. La question, c'est pour ceux qui sont hors garantie. Je me demande si on peux classer cela en vice caché du coup... Même s'il ne semble pas que Samsung soit au courant au moment de la conception. À voir.
Bonjour, Visiblement, j'ai eu plus de chance : depuis le 1er jour Knox 0x1 (je suis fan de roms customs et de root)...et pris en charge sous garantie sans problème pour cette histoire de ligne verticale. Pourquoi cette différenciation ? Aucune idée... @+
Hello, Idem pour moi (j'ai récupéré mon téléphone hier). Pénurie d'écran début janvier qui a retardé la réparation. Maintenant, tout est OK. Pris sans problème sous garantie. Bravo Samsung pour la prise en charge exemplaire...mais dommage qu'il y ait eu ce souci de fiabilité. @+ @Frandroid : je trouve que c'est suspect que vous publiiez cet article 1 jour ou 2 après Sammobile ! C'est long pour faire juste une traduction... Vous n'auriez pas des news exclusives qu'on ne retrouve pas sur d'autres sites internet ? A force, cela réduit l'intérêt de votre site :-(
En plus, quel intérêt de rooter un S7 actuellement ? Il devrait logiquement recevoir Android 0. Du coup, aucun intérêt avant que Android P ne soit disponible. Et encore... Il faudra voir à ce moment s'il y a un intérêt...
J'ai la même sur le S6 Edge <i>-------<a href="https://play.google.com/store/apps/details?id=com.frandroid.app">Envoyé depuis l'application FrAndroid pour smartphone</a></i>
j'ai mon cousin qui a eu le même problème avec le Samsung s6 edge mais il as été réparer grâce à la garantie <i>-------<a href="https://play.google.com/store/apps/details?id=com.frandroid.app">Envoyé depuis l'application FrAndroid pour smartphone</a></i>
C'est du bashing anti Samsung. Les premiers posts sur les forums datent de avril 2016 et on en parle que maintenant.
J'ai eu cette barre verticale rose. Mon s7 edge n'est jamais tombé n'a jamais eu de chocs. Envoyé au SAV et réparé très rapidement dès lors qu'ils ont eu des écrans en stock.
C'est clair ! D'un côté, Samsung répare; de l'autre, Apple nie les problèmes de batterie et te demande d'acheter une coque externe.
+1.
1 Bar (rose) = 1,019716 Kg/cm² S7 edge = 109,55 cm² donc environ 111,71 kg.
Avec le root le mec a très bien pu installer des appli ou faire des commandes qui ont une incidence sur un élément : processeur, écran, mémoire, modem, etc. Donc en fonction de ce qu'il a fait il a très bien pu modifier des paramètres de l'écran ayant une répercussion matérielle comme la fréquence de rafraîchissement.
Si tu prends ton Galaxy a sa sortie il est au meme prix. Toujours attendre 6 mois avec Samsung !
Non mais sérieusement ça change quoi au constructeur de changer l'écran si le téléphone est root? Le téléphone à était envoyé sous rom stock , aucune trace de route , le téléphone reçoit les updates ect La loi française explique bien que le téléphone doit être pris en charge si cela ne contribue pas au défaut
Combien de tonnes ?
Y en a qui viendront nous expliquer que c'est du bashing anti Samsung
LOL ! Genre Samsung va prendre le risque de nuire à l'image de sa marque en vendant des contrefaçons
Vu la différence de prix actuellement heureusement que le SAV d'Apple est mieux
C'est pas faute de l'avoir dit que le root entraîne la perte de garantie, et il y a suffisamment d'alertes avant de tenter la manœuvre donc le client ne peut pas dire qu'il n'a pas été prévenu. Avec tous les problèmes de sécurité, il ne faut plus rooter (ou jailbreaker un iPhone) tant que le smartphone est sous garantie, après on peut faire ce qu'on veut. A la rigueur, ton pote peut prendre contact avec la section locale de l'assoce "Que Choisir ?" et/ou le médiateur de la république pour voir ce que dit la réglementation française par rapport au root, mais c'est pas gagné. Et au pire, il fait jouer son assistance juridique s'il en a une.
La difference c est le traitement des soucis meme hors garantie
Fallait acheter sur Amazon. J'ai eu le même genre de pb avec un Sony XPeria Z3 Compact, après 1 and 1/2 de garantie. Il m'a été remboursé au prix de l'achat en moins d'une semaine.
En le démontant on peut dire adieu à l'étanchéité
Et dire que j'ai acheté ce s7 edge il y a 5 jours... Je doute fort de sa longévité pour le coup. J'ai un ami qui a le même soucis et la barre rose disparaît parfois en jouant avec la luminosité de l'appareil
Et pour ceux qui ont root le téléphone ils peuvent pleurer... Téléphone d'un ami envoyé pour la barre rose Conclusion-> Téléphone non prît en garantie pour cause de knox à 0X1 Ils font changer carte mère+ écran car ils doivent renvoyer le smartphone non incrémenté d'un 0X1 Donc plus de 600€ de réparation, c'est du n'importe quoi l'histoire du root !! Samsung devrait comprendre que le root n'a rien à voir avec un problème d'écran
Ca m'est arrivé. Téléphone envoyé au SAV. Au bout de plus d'un mois, on me signale que le téléphone n'est pas réparable et que je vais me le faire rembourser. Ca tombait bien, puisque je l'avais acheté chez Samsung directement. Le remboursement est arrivé après plus de 3 mois, et encore ils se sont trompés et ne m'ont remboursé que 500€. J'attends toujours le reste... Conclusion : la prochaine fois, je n'achète plus du Samsung !
Vu le succès du Samsung S7 Edge et de la forte demande, Samsung s'est associé aux constructeurs chinois qui font la contrefaçon des S7 Edge pour vous les vendre comme étant les bons. Les modèles touchés sont des Fakes !<i>-------<a href="https://play.google.com/store/apps/details?id=com.frandroid.app">Envoyé depuis l'application FrAndroid pour smartphone</a></i>
Comme si les iPhone n'avaient jamais de problème....
C'est juste que Samsung est gay Friendly ?<i>-------<a href="https://play.google.com/store/apps/details?id=com.frandroid.app">Envoyé depuis l'application FrAndroid pour smartphone</a></i>
J'ai la même chose avec mon s6 edge, comment ça se passe du coup ? <i>-------<a href="https://play.google.com/store/apps/details?id=com.frandroid.app">Envoyé depuis l'application FrAndroid pour smartphone</a></i>
Il faut savoir que j'ai le même problème sur mon Galaxy S6 EDGE +. Mais malheureusement aucune chance de le passer sous garantie, j'ai une fissure sur l'écran...
C'est déjà arriver pas mal de fois sur des iPhone . D'après les Apple users il suffit de démonter l'appareil et de remettre correctement la nappe du LCD . Oui car en gros c'est la nappe qui ce déboite légèrement avec le temps !<i>-------<a href="https://play.google.com/store/apps/details?id=com.frandroid.app">Envoyé depuis l'application FrAndroid pour smartphone</a></i>
SamsungGate...... <i>-------<a href="https://play.google.com/store/apps/details?id=com.frandroid.app">Envoyé depuis l'application FrAndroid pour smartphone</a></i>
Ne pas s'étonner de dysfonctionnements avec Samsung ça debite des smartphone comme ci ils faisaient du pain .... LOL il y a souvent des soucis du côté de ceux qui se gavent le plus :P <i>-------<a href="https://play.google.com/store/apps/details?id=com.frandroid.app">Envoyé depuis l'application FrAndroid pour smartphone</a></i>
Non c'est du très lourd
Samsung ça devient le bas de gamme du haut de gamme !<i>-------<a href="https://play.google.com/store/apps/details?id=com.frandroid.app">Envoyé depuis l'application FrAndroid pour smartphone</a></i>
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