Mise à jour du 21 novembre : Samsung prépare un correctif
Le Samsung Galaxy S8 est sans aucun doute l’un des meilleurs smartphones du marché. Cependant, aussi bon soit-il, si ses fonctionnalités de base ne fonctionnent plus, toutes les belles qualités du produit passent malheureusement au second plan.
Et ces derniers temps, de nombreux utilisateurs ont signalé un problème bien gênant sur leurs terminaux : ils ne reçoivent pas certains SMS. Sur Reddit, on trouve un tas de messages indiquant que le bug se fait ressentir auprès de divers opérateurs téléphoniques et avec différentes applications SMS, que ce soit celle par défaut de Samsung, Android Messages de Google ou d’autres moins connues.
Sosh innocenté
Autrement dit, tout semble pointer vers un problème propre à Samsung, contrairement à ce que laissaient entendre nos premières accusations pointant vers Sosh après que des clients se plaignaient exactement du même problème. Après avoir enquêté sur le sujet, l’opérateur français n’a pas identifié de problème particulier en interne et précise que les soucis observés étaient peu nombreux.
On peut supposer que les quelques clients Sosh qui ne recevaient pas leurs SMS étaient des propriétaires de Galaxy S8. Notons toutefois que, selon nos sources et après quelques recherches, d’autres modèles de la marque seraient également concernés.
Dans l’attente d’une solution
Revenons-en à la discussion sur Reddit : les utilisateurs semblent encore chercher une solution viable pour remédier à ce problème de SMS, mais aucune proposition faite jusqu’ici ne semble réellement convenir pour l’instant. Nous avons contacté Samsung afin d’en savoir plus. Le constructeur a connaissance du bug, mais n’a pas encore fait de déclaration officielle — mais on peut se douter que cela ne saurait tarder et que les équipes de la marque sud-coréenne sont en train de décider actuellement de la marche à suivre. Nous mettrons à jour ce papier dès que nous en saurons plus de ce côté-là.
Votre café et votre dose de tech vous attendent sur WhatsApp chaque matin avec Frandroid.
Je la trouve bien pourrie dans son interface, ses options... elle fonctionne tant bien que mal mais je préfère 1000x celle de google...
Petite question : Pourquoi dis-tu que l'application SMS de Samsung est bien pourrie, stp ? J'utilise celle-là et je ne vois pas ce qui ne va pas.
"Enfin je dis ça à vue de nez de développeur hein..." Dis le nous que les développeurs sont payés par Samsung pour permettre à Apple de vendre encore plus. Enfin je dis ça de mon point de vue de second degré...
"Le constructeur recommande de « s’assurer que les applications tierces ne soient pas en veille prolongée ». On ne comprend pas exactement le sens de cette dernière recommandation" A priori une appli se déclare au système en tant que récepteur SMS et prend la priorité sur celle par défaut mais elle doit être en état de recevoir un SMS quand le système reçoit un SMS, sauf que si elle est en veille elle ne reçoit pas mais le système libère le SMS et hop ... perdu ... sauf que ça ne devrait pas tant que le SMS n'a pas été effectivement récupéré par l'appli ... bug sur certaines versions de l'OS Android Samsung ? "mais on suppose qu’il faut se méfier d’applications de SMS tierces, telles que Facebook Messenger, qui pourraient interférer avec la réception de SMS." Il n'y a pas à se "méfier" elles ne sont pas en cause, c'est plutôt Samsung la source du problème vu que ça ne se produit pas sur les autres téléphones. Enfin je dis ça à vue de nez de développeur hein....
Crotte alors !
Samsung prévoit d'y ajouté un lecteur d'Iris, si c'est aussi efficace que le correctif du 1er octobre, on est pas près de déverrouiller le smartphone :p
Apple ? Faire une campagne pour rappeler qu'on peut changer chez la concurrence l'application qui s'occupe des SMS ??? Bonne idée...
Et le face ID qui se fait berner de mille et une façon ! Par des jumeaux, par des membres d'une même famille ayant des traits de ressemblances prononcés ou bien par un masque bricolé avec du collage d'impression 2D d'une photo ! MDR !!!!! Apple et son fameux Face ID sécurisé à 1 pour 1 000 000 de tentatives !!! MDR !!! Mon CUL !!!!
J'ai suivi l'astuce donnée dans un des commentaires, ça a l'air de marcher, merci à cette personne ! Je pense que cela fait suite à une mise à jour qui a eu lieu début octobre. Je me suis aperçue du problème le 1er octobre... En "fouinant" dans mon téléphone sous l'onglet "infos logiciel" je vois "Niveau correctif sécu. Android : 1 octobre 2017"... ce qui correspond à ma première alerte de SMS non reçu... Etes-vous dans ce cas aussi ? Si ça peut aider Samsung à réparer leur bug...
Galaxy S7 même problèmes...
Apple n'a plus qu'à faire une petite campagne de pub pour troller la dessus ^^ Sans oublier le coup du Note 7 qui explose :D
meme problème sur S7 edge nu, opérateur sosh avec samsung message et google message plusieurs sms arrive pas un test avec un ami, il m'envoi 10 sms et il arrive 7 sur mon GSM. Ca fait 10 jours que je fait des teste avec sosh en chat sur twitter et il ne trouve pas non plus
Au début ton message m'a fait rire j'allais y mettre un +. Mais à la fin non. Les gens me répondent dans WhatsApp. Mais si j'ai pas l'application (car je l'enlève souvent inutile, je matte juste les "SMS" reçu dessus) a ce moment je reçois un SMS avec un compte du genre "passe à WhatsApp ou autre mec".
Bein non... faut être au moins 2 !
Même problème s7edge en Belgique :( Orange Belgique a fait un screening de mes SMS et ça ne vient pas d'eux. Il vient des Emirats...
En effet... problème depuis début octobre pour moi avec mon Samsung Galaxy S6. Je suis chez b&you. Changement de carte sim. Rien n'y a fait. J'ai mis ma sim dans un vieux téléphone, je reçois tout. Je n'avais rien trouvé jusqu'à présent sur le net. J'ai contacté Samsung qui semble espérer que le problème ne vienne pas de leurs mobiles mais il semblerait que si... Contente que ce soit général... pas toute seule à se mettre à dos des gens qui pensent qu'on ne répond pas à leur sms alors qu'en fait on ne les reçoit juste pas...
Si moi !
Attendez. C'est quoi un... SMS ?
Ce qui est assez vrai néanmoins avec différents appareils cela arrive régulièrement. Donc dire que l'opérateur n'y est jamais pour rien c'est un peu facile Des problèmes et erreurs il y en a aussi chez les operateurs
Philippe, tu n'utilises pas de conditionnel, as-tu des preuves de ce que tu affirmes ? On peut tout affirmer sans preuve. L'iphone 7 n'est pas infaillible non plus. Les terminaux sont moins fiables que les réseaux.
Pendant ce temps en plein kiff sur Mon Moto X4 ;-)
Ton pseudo m'effraie plus que le mien
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Pour ma part aucun soucis pour l'instant Mais je n'ai mis qu'une appli en veille permanente et rien à voir avec les messages Sinon les applis qui sont en veille permanente n'y vont pas toutes seules dans ce menu . Il faut les y avoir placé soi même En dehors de ça je connais des gens qui ont ue des pertes de sms avec un telephone htc et orange. Les fabricants de smartphone ne sont pas forcément seuls en cause mais les opérateurs cherchent toujours des excuses pour ne pas assumer Il m'est arrivé également de ne pas recevoir des sms avec Bouygues et un iphone 7 Évidemment Bouygues m'a assuré n'y être pour rien. C'était sûrement l'iPhone 7
Idem avec mon S7, quand ça arrive, il faut en général rebooter et/ou envoyer un sms à quelqu'un. Pas pensé à changer d'application ceci dit.
Si. Voir plus bas.
Possible mais en tout cas avec l'appli samsung j'ai pas encore constaté de "perte" de SMS... Le support de Sosh ayant été incapable de m'aider :/
J'ai aussi constaté ce problème avec mon Galaxy S7 et Google Message. J'ai désinstallé Google Message en voyant que je n'étais pas le seul avec sur soucis (via les commentaires de Google Message sur Google Play). A voire si ça marchera mieux avec l'app sms native.
Oui, tous les gens qui témoignent dans ces commentaires mentent certainement. Pour le fun!
Moi aucun problème avec s7 croi pas à ces connerie <i>-------<a href="https://play.google.com/store/apps/details?id=com.frandroid.app">Envoyé depuis l'application FrAndroid pour smartphone</a></i>
Merci, on va voir si ça change :)
Merci beaucoup gvosnet, du coup je viens de faire la manip, on verra bien !!!
Interdit le passage en veille de Google Message.
La même sur un S7 chez Free (Du coup pardon free, je t'ai copieusement insulter au point d'avoir l'intention de changer d'opérateur)
Ce ne serait pas dû à une mise en mode économique en arrière plan ?
A priori, uniquement des Samsung récent. Pas de souci avec la Galaxy S6, par exemple.
Essaye ma méthode plus haut.
Constaté ça sur mon S7 en septembre/octobre. Je pensais que ça venait de Bouygues, mais utiliser l'appli SMS de base plutôt que Google Messages semble avoir corrigé le problème.
Perso, j'utilise Google Messages. Aucune réception de message pendant quelques jours. En fouillant partout, j'ai ajouté l'appli avec cette méthode : Paramètres > Maintenance de l'appareil > (attendre la fin de la vérif) > Batterie > Scroller vers le bas de la page > Applis non surveillées > Menu en haut à droite > Ajouter des applications. Et hop.
Idem sur S7, l'appli Samsung résout le problème.
Problème constaté sur mon Galaxy S6 avec Messenger de Google depuis septembre dernier. J'avais aucun souci sur Free Mobile, j'ai le souci depuis ma migration chez Sosh... Seule solution à date, utiliser l'application SMS de Samsung (bien pourrie) qui semble marcher... Mais ça reste quand même super étrange !
depuis que j'ai quitté android message et l'app native de Samsung, plus de problèmes ! (avec textra)
merci @gvosnet:disqus je viens de faire la manipulation pour l'application messages de google que j'utilisai plutôt que l'appli sms de samsung, cependant j'ai exactement les mêmes problèmes de réception avec l'appli samsung qui est impossible à ajouter dans les application à ne pas mettre en veille (elle doit l'être automatiquement je ne sais pas...) je ne suis pas certain qu'il n'y ait que ça mais en tout cas c'est une excellente remarque !
Je sais mais ça fait bizarre de nos jours, du moins pour moi
J'ai eu le problème avec mon Samsung S7 Edge. J'ai trouvé la cause et la solution je pense. Le problème viendrait pour moi du fait que l'appli SMS était mis en veille par le système dans un but d'économie d'énergie. J'ai ajouté l'appli SMS aux applis ne devant jamais être mises en veille et plus de problème de SMS depuis.
J'ai le même problème avec mon A5 2017 depuis quelques semaines !! je croyais que ça venais du réseau, je voulais passer chez Sosh et quitter Red by SFR mais je me rends compte que ça doit bien venir de samsung ! merci pour cette news !
Donc en fait, j'ai quitté sosh à cause du problème de sms, mais ca pourrait bien venir de mon S7 ? Bon, ben je sais pas quoi faire pour espérer recevoir un sms... c'est quand meme plus simple de changer d'opérateur que de téléphone...
Pourtant le mien, débloqué, la déjà.
Oh ! Je suis pas seul à me servir des SMS quand même ?
Sosh + S7 + l'appli Google message. Y'a t'il une chance que je reçoive un SMS un jour ? ^^
Sur la série S, c'est en générale assez vite réglé.
après une recherche approfondie, j'ai incriminé un soucis entre l'application message de google et le S8 ... depuis que j'ai désinstallé l'application plus de soucis ..
C'est du jargon professionnel, donc ces termes ont toujours cours. ¨Par exemple en science on parle aussi de papiers quand on parle de publications (que ce soit sous farmat réel papier ou bien electronique)
Avec Samsung, les emmerdes arrivent en général au bout de 6 mois. Là, ils sont un peu en avance...
Samsung est en avance sur son temps. Ils ont compris que les sms, c'était has been !!! Bravo Samsung !
Si vous attendez une mise à jour de Samsung pour régler le problème, ça risque de durer des jours.... j'attends encore la version officielle de Nougat pour mon A3 (6)
oui j'ai ri tout seul hier en disant que je n'avais personne au bout du fil....:p
<i>Nous mettrons à jour ce papier... </i>Faudrait peut-être trouvez de nouvelles expressions de nos jours.
Il y avait un autre article plus précis sue le votre à ce sujet qui faisait mention du bug mais plutôt quand l'application google message faisait partie des application mise en veille de façon permanente et que le fait de sortir l'application google message de cette quarantaine resolvait une partie du problème Quitte à copier autant ne pas oublier une partie l'information qui peut être utile au lecteur
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