Il y a deux semaines, nous accusions Sosh de perdre les SMS de ses clients… à tort. Après approfondissement, il s’est avéré que ce n’est pas l’opérateur qui était en cause, mais certains modèles de smartphones. L’un des plaignants l’avait remarqué en consultant ses congénères, alors qu’une vague de témoignages venant du monde entier émergeait en parallèle sur Reddit.
En réalité, ce sont les Galaxy S8 et Galaxy S8+ qui sont affectés. Samsung nous informait la semaine dernière avoir pris connaissance du bug et avoir lancé des investigations.
Nous l’avons relancé lundi : Samsung France venait justement de préparer une déclaration officielle, que voici.
Samsung minimise mais prépare néanmoins une mise à jour
Tout comme Sosh avant lui, Samsung minimise, affirmant qu’il n’a reçu qu’« un nombre limité de signalements », et qu’il les avait jusqu’à présent « traités au cas par cas ».
Le constructeur recommande aux possesseurs de Galaxy d’« utiliser l’application native Samsung Messages comme application de SMS par défaut », et de « s’assurer que les applications tierces ne soient pas en veille prolongée ». On ne comprend pas exactement le sens de cette dernière recommandation, mais on suppose qu’il faut se méfier d’applications de SMS tierces, telles que Facebook Messenger, qui pourraient interférer avec la réception de SMS.
Tout en donnant l’impression de nier toute responsabilité, Samsung annonce enfin qu’« une mise à jour corrective sera déployée prochainement ». En d’autres termes, il y a bien un problème sur les smartphones de Samsung, et il faut encore patienter un peu afin qu’il soit résolu.
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meme sans rien installer dautres applis le bug est là. je sais jai reinitialisé mon s8+ et le bug est tjrs là
deja fait et ca ne change rien !
comment tu desactive leconomie denergie stp?
Exactement....c'est beau apple?
Mettez à jour votre article svp et prenez en compte les retours sur expérience que les utilisateurs vous font. Merci. Problème pas uniquement présent sur S8 et S8+ Solution proposée : désactiver le mode économie d'énergie et laisser l'application Samsung Message par défaut.
J'utilise l'application "Android Messages" de Google et j'ai ce soucis depuis quelques semaines ! J'ai contacté Samsung pour un problème de réseau, mon tel est parti en réparation chez Allo PSM, je soupçonnais un soucis de modem... Affaire à suivre
Dis voir, tu comprends jamais rien toi ? Quand on installe une application, on ne SAIT PAS qu'elle est en veille... Et elle n'a pas à être en veille si on en fait l'application SMS par défaut... Bref je vais en rester là, tu m'as tout l'air d'un troll de compétition.
Et hop petit soucis de réception de mms Après 8 essais je n'en reçois aucun sir mon Galaxy s8plus J'ai donc appeler l'opérateur qui me dit que effectivement il y a un problème de réseau dans mon département et que c'est en cours de réparation Comme les téléphone ne sont pas toujours impliqués
Si tu passes une application de SMS en veille, c'est normal qu'il y ait des soucis. Il ne faut la mettre en veille. C'est logique. Et la solution pour remédier est on ne peut plus simple.
Non, c'est PAS simple et PAS logique. Quand sur un OS tu choisis une application SMS, le système n'a PAS à la mettre en veille, quelque soit la configuration qui s'y attache ! Enfin faire une configuration spécifique pour une application SMS est un vrai problème, c'est pas évident pour l'utilisateur lambda, et même des utilisateurs expérimentés (je suis sur Android depuis la version 1.6...) ne trouvent pas directement la solution. Utiliser l'application SMS par défaut n'est PAS une bonne réponse à partir du moment où l'OS nous offre ce choix. Je vois même pas pourquoi tu essayes de défendre un défaut de conception évident...
Si, c'est tout simple et logique. La solution simple a été donnée il y a une semaine : Il faut interdire la mise en veille de l'application SMS et utiliser l'application SMS par défaut. Et c'est logique, comme expliqué plus haut.
Heu non, la solution n'est ni simple ni logique. Mais tu as l'air bien plus informé que les gens touchés visiblement, c'est bien... Utiliser l'application SMS de Google est simple et logique aussi, et ça ne devrait à aucun moment poser un souci de réception de SMS ! Quelque soit l'appareil ou la configuration. Pour information je n'ai JAMAIS activé l'économie d'énergie et j'ai bien perdu des SMS... Alors avant de raconter n'importe quoi... Merci :)
Heureusement, la solution est simple et logique.
La solution ? Mettre l'application tierse dans les applications à ne pas mettre en veille. Ou utiliser l'application SMS par défaut.
Le souci vient plus du mode économie d'énergie de Samsung, qui est trop strict. Après, ce dernier inclut bien une catégorie pour les applications qu'il est déconseillé de mettre en veille.
LineageOS dispose du mode économie d'énergie de Samsung ? Comment LineageOS gère-t-il le Gear VR ?
Il faut remettre l'application SMS par défaut et désactiver le mode économie d'énergie.
Oui, beaucoup d'autres. Les S6 / S6 Edge aussi. C'est dommage de ne pas connaître au moins un peu les appareils Samsung pour un site spécialisé dans Android...
Il faut qu'il remette l'application SMS par défaut et qu'il désactive le mode économie d'énergie.
Cela ne dépend pas de Sosh. Pour être impacté, il faut remplacer l'application SMS par défaut par une application tiers, et activer le mode économie d'énergie.
A part le prix exorbitant de leurs smartphones, je n'ai rien en particulier contre Samsung, il y a des choses dont je m'en fous royal, typiquement, Bixby, c'est pas une réussite mais bon c'est pas grave. En revanche, le gamin qui envoie un message à sa mère pour qu'elle vienne le chercher, qui se retrouve à la rue parce que son app SMS fait dodo (je parle d'une vraie appli SMS genre android message), je trouve ça grave...
Tant qu'à vouloir informer les gens autant le faire de façon plus exhaustive. Ce phénomène présent sur tous les réseaux et pratiquement sur toutes les marques. Ceci n'excuse en aucun cas samsung mais soit soit en passant c'est le seul à communiquer sur un patch pour régulariser les choses . Les autres ne le font pas
Je suis en partie d'accord avec ce que tu dis, car là ce ne sont pas les applications tiers le problème, c'est l'adaptation de doze faite par Samsung, maintenant il est évident que celui qui installe une app pourrie de gestion de SMS ne doit pas se plaindre qu'il a un problème avec les SMS. Je ne crache pas sur Samsung, je suis sûr qu'ils vont trouver un correctif très vite mais ce que j'en dis, c'est juste que si l'application est identifiée par le système comme gestionnaire principal de SMS ou d'Appel, ça ne devrait pas pouvoir se mettre en veille profonde comme ça. Ce que je reproche à Samsung, c'est de ne pas avoir pris ce cas, qui parait évident, lors des tests fonctionnels...
Quel est le rapport ? On te parle de Samsung dans cette news, pas des problèmes des autres constructeurs....
Un petit conseil en passant pour en avoir fait l'expérience. Si vous avez réinstallé:applications données contacts par le biais du compte Samsung ou d'une autre application permettant de le faire venant à l'occasion de l achat d'un galaxy s8 et que vous constatez que le téléphone pendant les premieres secondes du démarrage est très lent, faites un reset du s8 et installez tout manuellement. Le phénomène disparaît. Apparement ca ne marche pas aussi bien que prévu
Je ne doute pas que ca arrive Mais si tu cherches Tu verras que cela arrive sir tous les réseau avec la plupart des marques de téléphone. Cependant les opérateurs ont tendance à mettre cela sur le compte du téléphone et jamais sur leurs installations Par contre il faut que ton frère regarde si il n'a pas des applications de messagerie en veille permanente et si l'appli samsung message est bien utilisée par défaut.
Pour l'instant les sms beug que sur Samsung. Mon frère a le s8 et il y a plein de sms qui se perdent et ce n'est pas sur ils ou Huawei....
Je suis chez Sosh avec un s8+ et je n'ai aucun soucis ! Vous êtes beaucoup à avoir été impactés ici ? ??
Rajoutes les S7 / S7 edge et beaucoup de A... Et d'autres encore xD
un backup des SMS et contact sur SCloud est c'est bon bizarre, je possède déjà, j'ai la s4 mini, s4, s5, note 3, note 4,note5, s6, s8 et là s8+, jamais eut des problèmes comme ça ?! je pense que c'est concerne à une minorité
https://www.google.fr/url?sa=t&source=web&rct=j&url=https://forum.bouyguestelecom.fr/questions/1182277-probleme-reception-sms-android&ved=0ahUKEwiD0b29j9DXAhWSZVAKHVqnDkwQrAIIKygAMAE&usg=AOvVaw2y0HRGi-Y0kqlKj3dCm_eM C'est un bug fréquent. Regarde ici c'est avec un sony Fais quelques recherches tu verras que Samsung n'est pas le seul concerné Les applications tiers posent parfois problème c'est ainsi
Il y a des limites quand même, une contrepartie aussi, et il faut l'accepter au lieu de passer son temps à pester que tel constructeur c'est le mal car c'est justement ce côté modulaire d'Android qui a créé ce bug. Au final l’économiseur de batterie de Samsung c'est doze, Google laisse ensuite le libre-arbitre à chaque constructeur de l'appliquer au niveau qu'il le souhaite. On dirait que tu ne lis pas ce qu'on te répond aussi, déléguer à une application tierce les taches d'une application système c'est à ses risques et périls, d'autant plus qu'un message d'avertissement est là pour le rappeler.
Ce n'est pas directement le fait de Samsung. Personne n'aurait eu à se plaindre de problèmes si des applications tierces n'avaient pas été utilisés pour faire le boulot d'applications systèmes essentielles au bon fonctionnement du téléphone. A un moment faut aussi que l'utilisateur prenne ses responsabilités et arrête de tout rejeter sur le constructeur, surtout qu'un message d'avertissement est affiché et explique que le changement d'app peut créer des dysfonctionnements !!! Tu as visiblement une dent contre Samsung en plus de leur faire un mauvais procès.
Il y a des choses qui sont impardonnables, la gestion des appels et des SMS ne devrait pas être pris à la légère
Punaise, j'ai l'impression de parler à un mec de chez Apple... C'est le but d'Android que tout soit modulable, s'il y a un système qui est verrouillé ou par un constructeur alors ce constructeur fait fausse route. Et puis on parle des SMS quand même, j'espère qu'il n'est rien arrivé de grave à cause de ça!!!
Ah c'était une blague
Lors du changement d'application de messagerie, il me semble qu'il y a un message d'avertissement à ce propos, rappelant que le changement peut créer des dysfonctionnements. L'utilisateur fait donc le changement en son âme et conscience.
Oh la la, on se calme, si on ne peut plus plaisanter... ? Et pour info, cette "valse" de composants n'a pas empêché les Huawei de fonctionner ^^
Et j'en rajoute un peu, en disant que sur les autres smartphones ces applications tierces fonctionnent très bien, du coup c'est bien Samsung le fautif dans sa surcouche logicielle liée à ces smartphones... Maintenant espérons qu'ils fassent un geste à ceux qui ont déclaré le problème. La perte de SMS peut s'avérer catastrophique dans certains cas, ça reste une fonctionnalité de base quand même. Et après le fiasco du note7 c'est quand même pas terrible, mais bon ils ont des marketeurs plutôt doués, on verra bien...
Encore heureux qu'ils aient pas produit les Pixels, ces trucs auraient été invendables ?
Mais tous les smartphones ont des bugs Fait une recherche par marque et modèle sur google tu verras c'est édifiant
Sans deconner tu crois que les autres sont exempts de bug? Allez au hasard Huawei P10 : une valse des composants problématique - Les Numériques https://www.lesnumeriques.com › ... Je vais pas tous les faire mais bon .... IOS est une catastrophe cette année c'est ne 6eme correctif depuis le lancement de ios11 et je sais de quoi je parle j'ai plusieurs appareils sous ios
En même temps c'est pas de la faute à Samsung si tu installes une autre app de messagerie.
Alors là il est vrai que cette phrase est grandiose venant du journaliste En fait il ne sait même 2de suoi il est question ?
Avec Samsung, le téléphone... Ne sert plus de téléphone, bravo!
Avec un s7 un s7 edge et un s8 + Je n'ai pas ce bug Mais d un autre côté je ne met aucune appli en veille permanente simplement parce que si je ne m'en sers pas autant desinstaller
" (...) et de « s’assurer que les applications tierces ne soient pas en veille prolongée ». On ne comprend pas exactement le sens de cette dernière recommandation (...) " => vous êtes sur d'avoir touché au moins une fois un S8 / S8+ / Note 8 ? Ils ont été fais comment vos tests ?!
Il est un peu pourri, faux et incomplet cet article, non? Je conseille vivement à son auteur la lecture des commentaires de l'article précédent sur ce même sujet, c'était complet (donc pas que S8), il y avait les causes de la panne (l'explication de la recommandation incomprise par l'auteur) et la solution. BREF.
Un argument de plus pour passer sur une ROM alternative type LineageOS ? En plus des correctifs de sécurité qui n'arrivent jamais ! Vu la puissance de frappe de Samsung, c'est une honte :(
Je suis tout à fait de ton avis Yelf ! SI une application yierce de gestion des SMS entre en veille prolongée, elle n'est probablement plus en mesure de recevoir les SMS et accusés de réception. La solution est donc toute simple comme tu l'indiques. Après la solution peut aussi venir de Samsung en faisant une mise à jour qui vérifiera automatiquement le paramétrage de l'application de gestion des SMS par défaut afin de l'ajouter en toute transparence à la liste des applis à ne pas mettre en veille prolongée.
Je perds des SMS sur mon S7 depuis quelques temps, je suis chez BT, cet article me rassure ... un peu :-/
Samsung et la fiabilité, ça fait zéro.
"En réalité, ce sont les Galaxy S8 et Galaxy S8+ qui sont affectés" Non, pas uniquement. Il suffit de lire les commentaires pour savoir quels appareils sont concernés et comment corriger : https://www.frandroid.com/marques/samsung/470899_certains-smartphones-samsung-ne-recoivent-plus-les-sms#comments
Normal, Samsung est le chef d'Android avec ses ventes. Une grande partie des Android du monde doivent des version 'personnalisées par Samsung'.
A priori, cela ne concerne pas uniquement les Galaxy S8. Certains avec un Galaxy S6 et S7 sont aussi touchés. Et je suppose que d'autres modèles sont aussi touchés. Un correctif simple est d'utiliser l'application SMS par défaut. Ou de désactiver le mode économie d'énergie.
Android reçoit bien les SMS. Mais, au moment de les envoyer vers l'application SMS définie, cette dernière est en veille et ne fait rien.
"On ne comprend pas exactement le sens de cette dernière recommandation" C'est ça le problème avec les utilisateurs iPhone... #troll lorsqu'on utilise Android, on peut choisir les applications par défaut, y compris celle qui gère les SMS. On peut, par exemple, utiliser l'application handcent pour les gérer. Chez Samsung, on a aussi la possibilité de mettre de application automatiquement en veille. On pourrait donc être tenter de mettre handcent dans ce mode, afin d'économiser l'autonomie. Sauf que, en faisant ceci, il peut y avoir des soucis, puisque l'application en veille va ignorer les SMS rentrant ! J'ai d'ailleurs moi même remarqué que mes SMS et MMS n'étant pas toujours considéré comme reçu, car mon application SMS était en veille lorsque je recevais les accusés réceptions. Il est donc important d'ajouter handcent, pour reprendre l'exemple, aux applications à ne jamais mettre en veille. Et le plus simple est de garder l'application SMS d'origine, qui est très bien, je trouve. (comparé à handcent) C'est cela que signifie la dernière recommandation.
Donc raisons bidons alors ?
Si on suit ton raisonnement, les SMS doivent arriver dès qu'on ouvre l'appli sms et que le délai d'expiration du message n'est pas depassé... hors là, les sms sont perdus de chez perdus, au passage c'est plutôt étrange comme bug.
Je plussoie ton analyse, mais dans ce cas j'espère que tu ne fais pas partie de ceux qui crachent sur les bugs de Windows ;)
Le problème est en fait très simple : Samsung propose régulière d'optimiser la batterie sur son S8 en sélectionnant des applis à passer en veille. Comme le message est un peu insistant on a tendance à accepter sans vérifier quelles applis on "bloque" comme ça. Or, en bloquant les applis SMS tierces, on perd la possibilité de recevoir ses SMS. Il suffit de placer son appli préférée (Messenger, ou l'appli SMS de Google) dans la liste blanche des applis dont on veut forcer la veille pour éviter le problème. Testé après avoir lu ça dans un commentaire ici, et ça fonctionne très bien. J'imagine que le problème est apparu après une mise à jour qui a rendu l'économie de batterie plus agressive.
Encore un article à décharge.... Et la horde de fan chinoise qui débarque! Mais chez certains c'est compliqué de comprendre, que, quand on est leader en terme de volume, il est normal d'être plus touché par un soucis qui semble imputable à des applications tierces, Samsung va juste corriger un bug potentiel lié à une autre application, pas à sa propre messagerie... Mais c'est difficile à comprendre pour quelques uns !
Des cas isolés... Nombreux pourtant :D Désolé j'avais pas informé Samsung, mais on est beaucoup à être touchés...
Samsung est le chef des problèmes sur Android.
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