Cela fait désormais quelques jours que le Samsung Galaxy Fold est disponible en France. Pourtant, le smartphone pliable de Samsung n’est pas encore proposé aux États-Unis où il ne sortira qu’en fin de semaine.
Les médias américains ont ainsi eu droit à leur briefing à propos du Galaxy Fold. L’occasion pour Samsung de rappeler — notamment au site spécialisé Sam Mobile — les différents services proposés avec le smartphone. L’un d’entre eux est particulièrement intéressant pour les clients craignant pour la fragilité de l’écran souple du smartphone : la possibilité de le faire réparer par le constructeur.
Une prise en charge disponible pour 130 euros
Une offre qui existe également en France dans le cadre de la garantie Samsung Care+ offerte avec le Galaxy Fold. « Votre nouveau Galaxy et son écran Infinity Flex sont couverts pendant 1 an contre la casse et l’oxydation avec une déclaration de sinistre », précise ainsi la documentation de Samsung.
Néanmoins, dans le cas d’un remplacement d’écran, les utilisateurs français du Galaxy Fold devront passer à nouveau à la caisse. En effet, la franchise pour le remplacement de l’écran s’élève à 130 euros. Cela inclut non seulement les fissures, mais également les bris de l’écran ou de la vitre arrière. On notera cependant que cette garantie ne couvre pas les cas de vol.
La prise en charge du remplacement de l’écran par Samsung pour 130 euros ne pourra être faite qu’une fois, seulement dans les 12 mois suivant l’achat. Après ce délai, il faudra donc passer par un réparateur tiers… à condition qu’il ait les bons outils et composants à disposition.
Pour aller plus loin
Test du Samsung Galaxy Fold : docteur Jekyll et mister Hyde
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[…] rappellent que la garantie ne couvre pas les dégâts cosmétiques, mais que c’est bien le cas de Samsung Care+. Nous avons contacté Samsung et mettrons cet article à jour en cas de réponse de la part du […]
[…] pour Samsung, il faudra donc prendre particulièrement soin de l’appareil et éviter tout problème, en […]
Sauf que si l'écran casse hors chute (et encore c'est légalement à samsung, enfin au vendeur, de le prouver) c'est la garantie legale de conformité qui joue : reparation ou remboursement sans frais pour l'acheteur et le client n'a plus la charge de la preuve du défaut depuis un bon moment! bref... c'est selon moi une tentative de facturer 130€ quand ça doit être gratuit en jouant les grands seigneurs
mdr mais donc tu as torts quand même ! "Mais a la base, on est juste là pour te dire que t'es un gros mytho: une réparation chez Apple ne coûte pas 29€ . Ceci est faux. Point barre." ""L’AppleCare+ pour iPhone est un produit d’assurance offrant jusqu’à deux ans d’assistance technique assurée par des experts1 et une garantie matérielle2 couvrant jusqu’à deux incidents relevant de dégâts accidentels, chacun d’eux étant soumis à des frais supplémentaires de 29 € pour les dégâts affectant l’écran et de 99 € pour tout autre type de dégâts"" Je ne vois pas ta réponse dans ton commentaire, tu passes bien pour un c....
Se plaindre ? Je ne m'en plains nullement car comme pour l'iPhone à 1659€ ou le Fold à 2020€, je n'ai ni l'un ni l'autre
J'ai pris le meilleur de chez apple comme le meilleur de chez samsung avec des caractéristiques de Ram similaires. Maintenant, je me fiche d'apple ou de samsung, je n'ai d'action chez personne, et pour tout te dire... les deux ont des prix exorbitants. Les deux ne sont pas des bonnes affaires. Mais je veux juste faire comprendre qu'il faut comparer ce qui est comparable. Se plaindre du prix de remplacement d'écran pliable face à d'un autre plat est trop facile. La technologie est naissante et donc non maîtrisée complètement. Je sais ce qu'on change pour un écran fixe et non pour l'autre. C'est cher, je suis d'accord, mais peut-être qu'au regard de la main-d'œuvre et des pièces à changer ou à vérifier, que c'est justifié.
ya un truc que je saisis pas dans l'article. Que samsung fasse payer l'écran en cas de casse je comprends car une garantie ne couvre pas la casse et il convient en general au client de devoir payer plein pot les réparations. Par contre qu'en est-il de l'usure prématuré comme une défaillance d'affichage ou un probleme tactile ? normalement ya rien à payer pour ça vu que c'est encadré dans le code de la consomation comme un vice de conformité et ça doit être pris en charge par le fabricant. On apprend pas grand chose au final
Samy est prévoyant, et cela permettra de se dédouaner en cas de probleme, ce qui arrivera, evidemment, vu la complexité/fragilité de la bete.
Un iPhone ne coute pas nécessairement 1659€ A partir du moment où tu choisis volontairement le prix le plus élevé pour avoir raison je te laisse à tes convictions ! Donc t’as raison un fold à 2020€ et 130€ le changement d’ecran Limité à un seul c’est l’affaire du siecle
C'est marrant de voir les fanboys Apple et Samsung s'étriper pour savoir quelle marque arnaque le plus ses client, alors qu'elles sont au même niveau (-:
Non, le coût du Samsung Care est inclus dans le prix du Fold, il n'est pas gratuit.
Désolé mais il a juste.
130 euros de franchise... pas sur que ce soit légal ! Si c'est un défaut, c'est prise en charge à 100%
Et tu penses que dans les 1659 euros d'un iphone il y a la protection, une paire d'écouteurs sans fils et l'apple care inclus? Édit : l'apple care+ pour le nouveau iphone 11 pro max avec les garanties que tu cites plus haut est à 229 euros. Le casque sans fil avec boîtier rechargeable sans fil est à 229 euros. Une coque transparente simple en silicone est à 45 euros. Pour un total de 2169 euros. Infos extraites du site d'apple.
La blague
Je savais que ça puait l'arnaque ce Galaxy Fold. Parce que payer 130 euros pour remplacer un écran sensé être durable, c'est pas une franchise : c'est de l'extorsion
Aucune raison qu'il soit gratuit.
Non mais j'ai lu et je sais pertinement que l'Apple Care n'est pas gratuit.... d'ailleurs nullement je ne le dis ! Je trouve juste comique que l'on trouve cool voire un bon geste co de la part de Samsung d'offrir le Samsung Care et de n'avoir qu'à payer 130€ pour réparer son écran pour l'achat d'un téléphone à 2000€
Pathétique ! Edit : Eh non : 130€ pour la réparation de l'écran du Fold !!!
Sur une Note 10+ par exemple, j'estime la réparation de l'écran entre 350 et 400€ (on a pas encore les pièces à disposition donc difficile de donner un prix exact) alors imagines ce que ça couterait sur le Fold... sois bien content que la franchise ne soit que de 130€ !!
Mon bon monsieur, Vous avez soit une mémoire de poisson rouge soit une mauvaise foi dépassant l'entendement. Afin que vous cessiez de vous ridiculiser en public je vais faire un petit résumé de cet échange non constructif puis cesserai toutes interactions pour que nous ne perdions pas une minute de plus de notre précieux temps. Le Galaxy fold est vendu à un montant exorbitant ayant le mérite d'intégrer la protection Samsung Care (ça veut dire qu'elle est gratuite: 0€). Les iPhones sont vendus à un prix légèrement moins exorbitant mais n'inclut pas la protection Apple Care (elle coûte 99€). AVEC la protection le coût de réparation d'un écran brisé est le suivant: - 130 pour le Galaxy fold -29€ pour les iPhones. Avec tout mon irrespect et mon dédain.
Faut déjà débourser une centaone d'euros pour ça avant.
Sérieux?
L'obsolescence programmée, on fonce dedans à tete baissée avec ce produit qui va ultra mal vieillir
La il est gratuit...
Yes, Apple care c'est 99€. Mais en faisant un rapide calcul 99+29 = 128 soit le prix du changement d'ecran du fold.
Perdu !! Avec un Apple Care le changement d'écran coute 29€ Et quand on veut répondre on se renseigne un minimum ... Avec un Samsung Care+ une franchise de 59€ s'applique normalement. Sur le Fold c'est presque un x3, entre le prix de vente et la franchise c'est de moins en moins la bonne affaire
C'est pas mal 130. Ca laisse le temps de voir. Cool
Ils inventent donc l'extension de garantie offerte mais pour laquelle il faut quand même payer pour en bénéficier ^^ J'ai hâte de lire les avis éclairés sur le sujet !
Ça commence à devenir très embarrassant pour eux cette histoire.
Je peux rip pour lui ?
Qui a dit le contraire ? Ici aussi faut débourser plus de 2000€ puis 130€ ^^ Mais continuez à y voir la bonne affaire !!
Si tu avais pris le temps de lire avant de copier coller comme u' sauvage les 29€ ou 99€ c'est ce que tu devra débourser pour le premier pour changer un écran et le reste pour le second mais avant ça il te faudra débourser plus d'une centaine d'euros pour accéder à cette option.
29€ après l'achat d'Apple Care qui coûte plus de 100 balles débile. Donc 129€ minimum au final (et je suis sûr que pour les derniers iPhone c'est plus de 100) :)
Car tu penses que dans les 2020€ du Fold, tu ne paies pas une partie du Samsung Care ?!? MDR !!
Pourquoi être honnête ? Ai je dit que l'Apple Care était gratuit ?
Le mec le mec ... tu penses qu'on est pote ? "L’AppleCare+ pour iPhone est un produit d’assurance offrant jusqu’à deux ans d’assistance technique assurée par des experts1 et une garantie matérielle2 couvrant jusqu’à deux incidents relevant de dégâts accidentels, chacun d’eux étant soumis à des frais supplémentaires de 29 € pour les dégâts affectant l’écran et de 99 € pour tout autre type de dégâts" Qui passe pour un ... ?
Le mec est tellement en tord qu'il change de sujet tous les commentaires. On parle pas du prix du fold on parle ici du prix de la réparation. Mais a la base, on est juste là pour te dire que t'es un gros mytho: une réparation chez Apple ne coûte pas 29€ . Ceci est faux. Point barre.
Heu sur un téléphone à 2020€ ... et faut quand même ajouter 130€ Niveau gratuit, Expert te dirait que c'est moyen comme reflexion
Oui et ? Un Samsung Care coute 149€ !!
L'abonnement a apple care coûte a minima 99€ d'après ce que je lis sur leur site
Un changement sans assurance d'un S9+ c'est 300-350€ hein... Là c'est juste que Samsung sait que la solidité de l'appareil n'est pas au top donc ils prennent sur eux pour les réparations.
Soit honnête quand tu parles de l’AppleCare stp. Car souscrire un AppleCare c’est pas gratuit hein.
Oui, et c'est quasiment gratuit quand on compare avec les prix Apple où l'écran coûte la moitié du prix de l'appareil...
L'AppleCare le fait aussi ça ;) (pour 29€) et jusqu'à 2 incidents sont pris en charge ;)
C'est clair, quand tu as mis 2020€ dedans, t'es plus à 130€ près ;)
C'est pas une extension de garantie tu pète ton écran et il te propose de le remplacer pour 130€. Trouve moi un seul constructeur proposer ce genre de chose .
"En effet, la franchise pour le remplacement de l’écran s’élève à 130 euros. Cela inclut non seulement les fissures, mais également les bris de l’écran ou de la vitre arrière. On notera néanmoins que cette garantie ne couvre pas les cas de vol." Depuis quand ce serait à Samsung de remplacer ces produits volés ? Ca ne s'appelle pas une franchise, mais une assurance.
130 euros🧐 pour une réparation cela ne parait pas cher, même si c'est la première année.
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