Il y a deux mois, Samsung présentait ses derniers smartphones haut de gamme en date, les Galaxy S20, S20 Plus et S20 Ultra. Avec le modèle Ultra, la firme coréenne lançait l’un de ses smartphones les plus chers jamais sortis. Néanmoins, plusieurs utilisateurs ont remarqué un souci de taille depuis.
En effet, comme le rapporte le site Phone Arena, des dizaines d’utilisateurs du Samsung Galaxy S20 Ultra ont fait part sur les forums du constructeur, sur Twitter ou sur Reddit de soucis au niveau de l’appareil photo. Il ne s’agit cette fois pas d’un problème logiciel ou matériel lié à la lenteur de la mise au point, un problème déjà reconnu par Samsung, mais de véritables craquements au niveau de la surface en verre de l’appareil photo. Dans certains cas, les craquements ont même pu aller jusqu’à former un impact qui s’étend sur l’ensemble du module caméra.
Des fissures qui apparaissent spontanément
Surtout, les utilisateurs expliquent ne pas avoir fait tomber leur smartphone qui était parfois même protégé par une coque. Il semble donc que les problèmes soient liés à la structure même de la surface en verre du large module photo. Dans le cas de Chris Bullard sur Twitter, il affirme même que son smartphone était en train de charger sur une station de recharge sans fil lorsque le verre s’est fissuré.
Comme l’indique Phone Arena, il est bien impossible de vérifier l’ensemble des allégations à propos de la fragilité de ce Galaxy S20 Ultra. Néanmoins, il est rare qu’autant d’utilisateurs de smartphones se plaignent de défauts similaires s’il n’y a pas un fond de vérité. Notez également que ce problème ne semble concerner qu’un faible taux d’utilisateurs. Le Galaxy S20 Ultra de la rédaction n’a quant à lui connu aucun problème.
De son côté, Samsung n’a pour l’instant pas réagi à ces plaintes. Sur les forums du constructeur, certains « experts » rappellent que la garantie ne couvre pas les dégâts cosmétiques, mais que c’est bien le cas de Samsung Care+. Nous avons contacté Samsung et mettrons cet article à jour en cas de réponse de la part du constructeur.
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J'ai le même soucis depuis ce jour avec mon s20+. Aucune chute, rien, mais un gros trou au niveau du capteur du milieu
Fissures apparues ce jour sur le module photo, pas de chute et protégé par une coque officielle hors de prix ... Si Samsung ne fait pas jouer la garantie je quitte la marque définitivement. A ce prix là on est en droit de s'attendre à plus de qualité.
oui ça c'est ce que tu dis, la pratique, c'est le contrat...
Ça y est ça me revient, l'autonomie j'en ai entendu parlé effectivement ! C'est vrai que ça commence à faire beaucoup pour un téléphone aussi cher...
Ça y est ça me revient, l'autonomie j'en ai entendu parlé effectivement ! C'est vrai que ça commence à faire beaucoup pour un téléphone aussi cher...
Quand j'ai commandé il passait pas le code avec le prix macif
Je dirais même qu'il y a pas si longtemps je l'ai eu moins cher avec macif 😉 https://ibb.co/7RD941N
Personnellement, je n'ai aucun de tous les problemes connus avec mon s20 ultra.
Personnellement, je n'ai aucun de tous les problemes connus avec mon s20 ultra.
Non tkt je t'assure tu peux le changer même pour une griffe sur le dos.. Il y a quand même une franchise de 59e mais tu peux le changer pour tout dommage même minime
Fissure de la vitre photo, ecran vert , écart de 35% sur l'autonomie entre un Snap et un Exynos, logiciel photo pas au point ... desoler mais à 1500€ il doit avoir zero défaut de fabrication, logiciel et hardware
Et bien si, c'est même le but 👍
ok merci ! par contre, le pb en question n'a pas l'air couvert par cette garantie... "Ce qui est couvert En plus de la garantie constructeur de deux ans, votre smartphone sera couvert pour les dommages accidentels avec Samsung Care+. Casse : dommages physiques tels que fissures ou bris de l'écran ou de la vitre arrière nuisant au bon fonctionnement du mobile. Oxydation et autres dommages : dommages causés par un liquide ou tous dommages physiques, autres que les dommages de l’écran, affectant l'utilisation du logiciel ou le chargement du mobile."
J'ai dû quitter Samsung pour Huawei à cause de toutes ces déceptions, Samsung doit se souvenir du spectre des note 7 🤔 à force de vouloir trouver meilleur en abandonnant le meilleur
Regarde ce lien Macif https://www.macifavantages.fr/avantages/samsung/
Bien mettre le code CARE2020 lors de la commande.
Il est passé à 721e avec care+. Le mois dernier il était à 680 avec care+ (-25%) Et c'est bien avec la Macif que je l'ai fait
Avec une bombasse même le capteur tof de 0,3mpx va sortir 😂
Tu es étudiant donc tu as 20% ? Parce que je suis a la macif, je peux pas l'avoir a 680e.
Le capteur a fini par sortir de l'appareil pour s'approcher du sujet photographié.
Du coup j'ai pris un s20 à 680e 😅
Ah oui, c'est intéressant ça !
Le ultra est à 1087€ avec Care+. Suffit juste de choper un code Macif ou étudiant
https://uploads.disquscdn.com/images/46d8e1c498cff9e87690e52834c83b1cae87f34565668e58d52087e199261f58.jpg
Cool, par contre, il n'est pas noté que c'est gratuit...
Qu'à t'il d'autres comme soucis?
https://www.samsung.com/fr/offer/care-plus/
Je parle de ces griffures : https://uploads.disquscdn.com/images/01cdbecba4e36f191ccda202a1bbd95294234d5f683b7d344fb8253246de9be0.png Elles sont visibles sous un autre angle sur les autres photos également
oui enfin ça ça arrive que si tu as une bombasse à la maison... ---->>>>
Sûrement une utilisation trop poussée du zoom x100 qui finit par fissurer la vitre ! Respectez bien les données constructeur. J'en ai vu qui tentaient un zoom x125, voire x150 avec leur S20 ultra! Pas étonnant qu'il y ait de la casse!
c'est quoi care+, parce que si c'est un truc de "garantie" et que le pb de l'article est considéré comme sortant du champs d'application du contrat, ce ne sera pas pris en charge...
Le spectre du Note 7...
le spectre du Galaxy Note 7 est dans les parages... 1500€ pour un S20 Ultra qui cumule les soucis...
C'est comme la ligne rose sur le S6 et S7 edge. Certe, les écrans sont fragile mais les téléphones ont reçus des coups ou même écrasés.
De toute façon la care+ est offerte depuis un petit moment déjà 👍
Tu n'as pas bien lu je crois.
Le verre trempé n'empêche pas les fissures.
heureusement qu'il n'est pas cher, du coup ça compense !
Pas de soucis ;) Effectivement c'est léger, elles sont plus visibles sur les autres clichés. Après pour qu'il ait marqué le plastique par deux fois dans la même zone, ça sent autre chose que la griffure involontaire. Je veux pas me faire l'avocat du diable mais s'il y avait un problème généralisé, on en aurait un peu plus entendu parlé depuis maintenant deux mois.
Oups, pas vu... C'est léger quand même hein 😉
Écran qui déconne, focus caméra décevant, et maintenant verre qui se fissure. On revient à une époque sombre de Samsung, autant niveau logiciel que matériel...
C'est toujours pareil suffit qu'une personne lance le problème et les autres suivent et jure que l'appareil n'a pas eu de choc, ah moins qu'une série complète pose soucis . Samsung repondra pas favorable sous risque de devoir changer a sa charge les appareils qui ne montre pas de choc. En même temps suffit de mettre une coque de protection et seul le verre des capteurs ramassent 😅
J'ai eu un problème avec le capteur d'empreinte sur un huawei p20 pro sous garantie, une sorte de touche fixe clipsée placée en bas de l'appareil. Il s'est détaché sans choc ni chute mais s'agissant d'un dégât externe huawei a refusé la garantie, alors que c'était un défaut de l'appareil. Comme le montant de la réparation était limité, mais quand même de 200 euros, je n'ai pas voulu faire un procès pour ce montant qui m'aurait en outre privé de mon appareil pour des années. C'est là dessus que comptent les fabricants qui roulent les consommateurs dans la farine. Bon courage aux possesseurs de S20 pour obtenir gain de cause gratuitement.
Bonjour, personnellement, à part une protection en verre pas parfaitement "collée" et laissant apparaître des petites bulles d'air, je ne vois pas de griffures...
C'est exactement ce que j'allais dire !! ça sent la magouille...
Sur ses photos on voit clairement des griffures sur la partie haute de la coque de protection, juste au dessus du module photo justement... Le téléphone n'aurait-il pas été fragilisé par une chute que la chauffe due à la charge aurait fini par achever?
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