Un mode recyclage qui incite à rendre une enceinte obsolète 
Sonos est un constructeur d’enceintes connectées bien connu. C’est une des premières marques à s’être lancé dans ce secteur il y a désormais plus de dix ans avant même que le segment des enceintes multiroom soit investi par la plupart des marques électroniques grand public.
Du fait de son historique, Sonos a donc proposé à travers le temps de nombreuses enceintes qui ne profitent pas toutes des mêmes fonctionnalités. Afin de permettre à ses utilisateurs équipés en anciennes enceintes de se mettre à jour, la marque a donc eu l’idée de lancer en octobre un programme de promotion pour le moins original. Baptisé « trade up program », il permet aux possesseurs d’enceintes Sonos datées de plus de dix ans (Sonos Play:5, Sonos Connect, Sonos Connect:Amp, ZonePlayer 80, ZonePlayer 90, ZonePlayer 100 et ZonePlayer 120) de profiter d’un bon de réduction de 30 % sur une nouvelle enceinte Sonos… à condition d’avoir volontairement briqué l’ancienne.
En effet, ce programme incite les possesseurs d’appareils Sonos à désactiver de manière permanente leur enceinte actuelle qui passe alors en mode recyclage et ne peut donc plus être utilisée. L’utilisateur a 21 jours pour repasser en mode classique s’il change d’avis, mais, après cette période, s’il reste en mode recyclage, il pourra profiter du bon de réduction sur une nouvelle enceinte. Autant dire que cette offre a été particulièrement critiquée. Elle incite en effet les utilisateurs à jeter leur enceinte, pourtant encore fonctionnelle, afin de profiter d’un modèle plus récent.
Une volonté de ne pas tromper les nouveaux utilisateurs
Interrogé par nos confrères de The Verge, Sonos a répondu que cette fonction visait en fait à permettre aux plus anciens utilisateurs de ses enceintes de profiter de nouvelles fonctionnalités. Quant à la question de permettre la revente de ces anciennes enceintes d’occasion — ce qui n’est pas possible une fois celles-ci passées en mode recyclage — Sonos veut éviter de tromper les utilisateurs : « Pour ceux qui souhaitent les remplacer par un nouveau produit, on pense que la décision la plus responsable est de ne pas proposer les anciens modèles à de nouveaux utilisateurs qui ne savent pas nécessairement qu’il s’agit de produits vieux de plus de dix ans, et qui ne proposent pas forcément l’expérience Sonos attendue ».
Bien évidemment, l’idée avec ce briquage volontaire de ses produits est d’empêcher les utilisateurs de profiter d’un programme de mise à jour tout en continuant à utiliser leur ancienne enceinte. Reste que cela incite toujours autant les utilisateurs à jeter une enceinte qui fonctionne encore très bien, même si elle ne profite pas de l’ensemble des fonctionnalités ajoutées par la marque ces dix dernières années. L’obsolescence n’est ici pas directement programmée par Sonos, mais elle est clairement incitée.
Pour aller plus loin
Test de la Sonos Move : une des seules enceintes transportables connectées haut de gamme
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[…] installer une mise à jour sur leur « ancienne » enceinte fonctionnelle qui rendait inutilisable le produit en échange d’un bon d’achat pour un nouveau modèle. L’entreprise […]
1. C'est pas parce que tu comprends pas quelque chose que c'est "débile" 2. Nvidia l'a déjà fait
-1) Si tu veux la réduction donc. Aussi tu es déjà dans ton esprit sur une volonté de changer un produit qui fonctionne par un plus récent avec plus de fonctionnalités. -2) N'importe quel appareil maintenant passe par des applications. C'est plus simple que de créer des menus évolué sur l'enceinte qui sont très compliqués s'ils ne rajoutent pas d'écran tactile (augmentation de coût et problème écologique de produire des écrans suplémentaires alors qu'on a des smartphones avec nous).
Le but du programme Sonos c’est avoir une réduction pour renouveler son produit. Si les clients ne sont pas intéressés alors ça ne sert d’en parler car ça ne concerne personne. Si on veut parler de l’environnement il faut déjà commencer par les clients qui change une enceinte qui fonctionne par une nouvelle. Sonos on ne peut leur en vouloir de faire ce que veut le client. Alors déjà l’environnement c’est ciblé la bonne cible, sinon on brasse du vent et le client achètera au pire une marque concurrente... Quasiment tous les produits hi-tech aujourd’hui utilise des applications. De plus certaines peuvent marcher avec d’anciens smartphones. Leurs reprocher ça c’est vraiment tiré par cheveux et leur faire un reproche de principe.
1 C'est le programme de Sonos qui est critiqué (à raison) pas ce que font les clients. Le programme de retour pour une marque est une bonne chose, mais le fait de briquer ses propres produits va à l'encontre de la démarche pour l'environnement. Non, n'importe quel appareil ne passe pas pas des applications. La majorité n'en ont pas besoin pour fonctionner.
Pas tous, j'ai toujours mon S5 :)
Et encore il y en a que c'est tous les ans voir tous les 6 mois avec OnePlus.
Une mauvaise stratégie commerciale c'est un maladresse en soit. ;) Je ne pense pas qu'ils perdent des clients pour ça. La réaction qu'il y a est pour surfaite par une minorité qui veulent se rendre intéressant en sortant les grands mots d'obsolescence. :D Sinon c'est l'article qui parle "obsolescence programmée" car c'est le reproche qui leur ai fait sur internet.
Ben si, si tu veux obtenir la réduction en retournant ta "vieille" enceinte tu dois la rendre inutilisable. Et si, Sonos IMPOSE de passer par une application pour configurer une enceinte portable. Ca devrait clairement pas être une necessité.
Rien de nouveau dans ce procédé, c'est le même principe que la prime à la casse des voitures qui a foutu une partie du parc automobile parfaitement fonctionnelle à la poubelle pour acheter une voiture neuve plus "écologique"...
Encore une preuve concrète que l'homme n'en a rien à f0utre de ce que peut causer le gaspillage technologique sur l'environnement et que tout ce qui l'intéresse, c'est de se faire du pognon.
D'un, y'a rien de logique à faire quelque chose de débile et de deux, quels "autres" ?
4,77 millions de dollars de pertes en 2019, faut bien trouver des trucs bizarres pour s'en sortir..Ah, ces ricains...
C'est pas de la maladresse, c'est une mauvaise stratégie commerciale. Quand t'as un produit encore fonctionnel comme tu l'as dis, t'as pas besoin de le changer, sauf si tu veux l'<i>upgrader</i>. Or, la proposition d'une telle promo permettrait à Sonos d'augmenter son chiffre d'affaires. Malheureusement, en faisant cela, il vient de perdre quelques fidèles clients, ce c0nnard. Par contre, pourquoi tu nous parle d'obsolescence programmée ? Parce que, entre ça et l'obsolescence volontaire, y'a une grosse différence.
La mode ricain des iPhone
Demandé de rendre l'enceinte inutilisable c'est maladroit mais rien t'y oblige et heureusement... Sonos et les autres applications disponibles sur les stores ne sont pas responsable des mises à jour de ton smartphone. Et au passage ils vendent des enceintes et non des smartphones et ignorent même la marque de ton smartphone. Donc ta critique n'a pas de sens.
C'est logique. D'autres font pareil.
L'obsolescence programmée pour moi n'a jamais exister en soit. C'est juste qu'on tire les prix vers le bas et du coup ça se répercute sur la qualité des composants. Il faut savoir ce qu'on veut. Par contre la volonté des clients de changer régulièrement d'appareil est bien présente. Combien change de smartphone après 1 ou 2 ans alors que l'ancien est parfaitement fonctionnel ? Il n'y a pas besoin de les incités à faire ça. Ici on reproche à Sonos le comportement des consommateurs. Sonos à juste été maladroit, ils auraient proposer la promo à tous le monde sans se préoccuper des anciens modèles ça aurait plus de succès et sans polémique.
« Pour ceux qui souhaitent les remplacer par un nouveau produit, on pense que la décision la plus responsable est de ne pas proposer les anciens modèles à de nouveaux utilisateurs qui ne savent pas nécessairement qu’il s’agit de produits vieux de plus de dix ans, et qui ne proposent pas forcément l’expérience Sonos attendue ». Hallucinant......
Non. L'obsolescence est programmée ici pour deux raisons. 1- l'utilisateur doit mettre son enceinte dans un mode qui rend l'enceinte inutilisable définitivement. 2- L'utilisation de l'application Sonos est indispensable et celle-ci est lié à la version de maj du smartphone. Dans les deux cas, la raison qui rend l'enceinte inutilisable est lié au logiciel.
les mecs ils changent de smartphone tout les 2 ans en moyennes et aprés ils viennent chialé sur Sonos lol
OnePlus avait bien fait un truc similaire (Smash the past) et cela n'a pas suscité autant de critiques. Le seul responsable, c'est le (con)sommateur.
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