Vous l’avez peut-être déjà remarqué à ce stade, la version mobile de Final Fantasy Crystal Chronicles n’existe plus sur iOS. Retiré sans crier gare de l’écosystème mobile d’Apple, le titre de Square Enix n’y fera — à priori — plus aucune d’apparition. Cela conduisait l’éditeur nippon, visiblement un peu gêné, à publier un communiqué ce 13 février précisant le motif de cette suppression soudaine… ainsi que les modalités de remboursement pour les joueurs impactés.
On apprend ainsi que la disparition de Final Fantasy Crystal Chronicles sur iOS serait principalement due à un bug impossible à corriger, qui affectait le déblocage d’éléments achetés in-game. Un problème suffisamment bloquant pour contraindre Square Enix à sévir de manière radicale.
Le pourquoi de cette suppression… et comment être remboursé
« Nous avons reçu des rapports de clients incapables d’accéder au contenu additionnel qu’ils avaient acheté pour la version iOS de Final Fantasy Crystal Chronicles », explique notamment l’éditeur, précisant que ce souci affecte aussi la version payante et complète du jeu.
Il n’y a pas que le design de la PS5 qui s’est aminci, son prix aussi ! En ce moment, le modèle Slim avec lecteur de disque est disponible avec une réduction de 95 euros.
« Une enquête plus approfondie a révélé que nous ne sommes pas en mesure de corriger complètement ce bug et de mettre en œuvre de nouveaux changements, ce qui rend improbable la reprise du service pour le jeu », poursuit Square Enix.
Le groupe estime enfin que la racine du problème est liée à « des changements apportés au modèle des achats in-app », sans nous donner plus de détails.
En l’occurrence, TechRadar laisse entendre que cette décision a aussi été prise dans le contexte de changements mis en œuvre, par Apple, dans les règles régissant les achats in-app de l’App Store.
Quoi qu’il en soit, les utilisateurs impactés par la suppression de Final Fantasy Crystal Chronicles peuvent être éligibles à un remboursement.
Pour être éligible, vous devez avoir effectué un achat in-game en janvier 2024, ou plus tard. La liste des objets concernés comprend le déverrouillage de la version complète du titre, le portefeuille magique, ou encore le pack de cristaux de mémoire, entre autres.
Le remboursement se fera néanmoins par l’intermédiaire d’Apple, après avoir contacté l’assistance Apple et demandé une prise en charge via l’App Store. Square Enix explique enfin avoir mis en place une équipe d’assistance pour aider les joueurs touchés. Cette dernière restera en service jusqu’au 31 août 2025.
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