Suite du feuilleton pour l’AI Pin, le petit badge connecté censément intelligent de la start-up américaine Humane. Selon les informations obtenues par le site américain The Verge, le fiasco se prolongerait même après les premiers tests particulièrement virulents.
En effet, dans un article publié cette semaine, le site spécialisé indique avoir obtenu des données internes à Humane. De quoi découvrir que l’entreprise vendrait actuellement moins de AI Pins qu’elle n’en recevrait en retour de la part d’acheteurs déçus.
Des ventes plus faibles que le taux de retour
Lancé au mois d’avril dernier, l’AI Pin a eu du mal à séduire les consommateurs, c’est le moins que l’on puisse dire. Concrètement, selon les informations obtenues par The Verge, le montant des remboursements aurait ainsi dépassé celui des ventes d’AI Pin, estimé à 9 millions de dollars. Par ailleurs, le taux d’annulation de commande serait, lui aussi, particulièrement élevé, avec environ 1000 AI Pin qui n’auraient finalement pas été livrés après une annulation de la part des acheteurs :
À date, environ 10 000 badges et accessoires ont été livrés. Humane espérait en vendre environ 100 000 la première année, selon une source proche du dossier.
Par ailleurs, d’après les informations obtenues par The Verge, seuls 7000 badges seraient encore en possession des acheteurs au début du mois d’août, contre 8000 au moins de juin. Cela signifierait que l’entreprise a vendu moins d’AI Pins qu’elle n’en a reçu pour remboursement.
Humane s’est refusé à commenter ces informations auprès de The Verge et indique que l’article du site américain comporte des inexactitudes, sans donner davantage de détails.
Pour rappel, l’AI Pin a été particulièrement critiqué à son lancement. Pêle-mêle, la presse et les influenceurs lui ont reproché son temps de latence trop élevé à fournir des réponses, son affichage laser trop limité et peu intuitif ou même son incapacité régulière à fonctionner.
Depuis la sortie de l’AI Pin, Humane traverse une forte crise et chercherait un repreneur, potentiellement du côté de HP.
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