« Écran vide » de l’Apple Watch : Apple annonce des réparations gratuites

Apple a reconnu un problème d’affichage sur certaines Apple Watch Series 6 avec cadran 40 mm… et prend en conséquence les mesures qui vont avec. La firme a annoncé en fin de semaine dernière la réparation gratuite des modèles touchés par le bug de « l’écran vide ». Les utilisateurs concernés pourront solliciter une prise en charge directement auprès d’un Genius Bar ou en passant par un réparateur agréé Apple.

En l’occurrence les montres affectées par ce problème d’affichage, qu’Apple décrit lui-même comme définitif, sont celles ayant été fabriquées entre avril et septembre 2021. Une page a été mise en ligne pour savoir si votre montre est éligible au programme de réparation lancé par Apple. Le numéro de série de votre tocante vous sera par contre demandé. Il est inscrit sur le boîtier, dans l’une des glissières du bracelet.

Un problème qui n’affecte qu’un « petit pourcentage » de montres, promet Apple

« Apple a déterminé que l’écran d’un très faible pourcentage d’appareils Apple Watch Series 6 de 40 mm peut devenir vide de façon permanente. Les appareils concernés ont été fabriqués entre avril 2021 et septembre 2021. Si votre Apple Watch Series 6 a présenté ce problème, veuillez utiliser le vérificateur de numéro de série pour voir si votre appareil est éligible à ce programme. Si c’est le cas, Apple ou un fournisseur de services agréé par Apple le prendra en charge gratuitement », a indiqué Apple dans un communiqué publié vendredi dernier.

Deux limites sont toutefois à mentionner pour cette prise en charge gratuite annoncée par Apple à l’échelle mondiale. La première concerne l’âge du matériel impacté (le programme d’Apple se restreint à une couverture pendant deux ans à compter de la date d’achat) et la seconde concerne l’état de la montre impactée. Des frais pourront en effet s’appliquer à l’utilisateur si d’autres composants que l’écran sont endommagés.