Depuis son rachat par le fonds d’investissement d’Octave Klaba au printemps, Shadow poursuit sa restructuration. La société désormais nommée comme son produit phare de cloud computing s’est doté d’un nouvel homme fort, Éric Sele, issu du monde des télécoms et proche d’Octave Klaba derrière l’opération. Un novice dans le secteur, mais un homme bien décidé à remettre le projet à flots technologiquement et financièrement.
« Nous voulons assurer un service gagnant-gagnant pour l’entreprise et les utilisateurs, avoir un business model fiable et valide. Cela passait par une refonte de l’offre commerciale que nous avons déjà réalisée, et en s’appuyant sur la force structurelle et stratégique d’OVHcloud », explique Éric Sele à Frandroid. « Nous avons l’ambition de repartir de l’avant. La réaction de la communauté a été très positive en cela. Les utilisateurs ont compris que les efforts que nous avions entrepris étaient faits dans le but de pérenniser le modèle Shadow tout en se donnant les moyens d’investir à l’avenir. »
Des changements structurels et technologiques pour redonner confiance
À peine arrivés, les nouveaux dirigeants ont revu l’offre commerciale de Shadow pour la rendre plus transparente, lisible et surtout viable. Exit les multiples forfaits, désormais il n’y en a plus qu’un seul à 29,99 euros par mois (contre à partir de 12,99 euros mensuels auparavant) et plus de forfait annuel ou autre. Une hausse tarifaire qui n’a forcément pas plu à tout le monde, mais qui était « indispensable », selon le nouveau directeur général de Shadow, pour que l’entreprise ne sombre pas.
Désormais, au sein de la société française, on veut parler d’« expérience haut de gamme » avec un matériel puissant à jour, de nouveaux serveurs désormais gérés par OVH qui fait profiter son nouveau partenaire de son savoir-faire maison, de son expertise du secteur et de sa force de frappe en matière d’infrastructures notamment. Pour atteindre ses ambitions, il faut voir loin, sans se précipiter. « Tirer les leçons du passé », glisse la nouvelle direction, rappelant que le projet est innovant sur un secteur du cloud computing/gaming de plus en plus concurrentiel.
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Avec sa nouvelle organisation, Shadow va pouvoir se reconcentrer sur le développement des logiciels pour assurer la fiabilité et la viabilité de son service sur tous les supports (PC Windows, Mac, smartphone, tablette et Smart TV) tandis qu’OVH s’occupera d’étendre le champ des possibles en termes de clients avec de nouveaux marchés à conquérir en BtoB comme en BtoC.
5 000 abonnements disponibles comme symbole du renouveau
Les utilisateurs, le nerf de la guerre. Shadow le sait et bien trop nombreux ont été ceux qui ont rêvé de profiter du service sans y parvenir. Longtemps, la liste d’attente n’a cessé de s’allonger, tout autant que les temps d’attente pour obtenir son précieux accès. « En juillet-août, nous avons réussi à activer 10 000 comptes en France et bien d’autres à l’étranger », rappelle Éric Sele tout en annonçant fièrement qu’en France, l’entreprise était alors « à jour » de toutes demandes. Depuis, d’autres inscriptions ont été enregistrées qui, hier encore, étaient annoncées satisfaites en octobre prochain.
Bonne nouvelle : depuis ce mercredi, Shadow a décidé d’activer l’accès à 5000 nouveaux utilisateurs. Les quelques demandeurs encore en attente vont ainsi voir leur PC dans le cloud se mettre enfin en marche. Pour les autres, il suffit de faire une demande d’abonnement. Shadow promet que dans les 72 heures suivant la commande, l’accès sera possible au service sur tous les supports compatibles. Mais en coulisse, on nous murmure que l’activation pourrait même se faire en moins d’une journée, voire de deux heures… Un véritable changement, limite une révolution, pour Shadow qui avait plutôt eu la mauvaise habitude de laisser ses clients dans l’antichambre du cloud plusieurs mois.
Un virage stratégique tout autant que philosophique
« Il y a un vrai potentiel et nous avons encore plein de projets et d’améliorations à venir. Il faut surtout renouer la confiance avec nos utilisateurs avec une véritable vision. La fondation est en cours et on se prépare pour le futur, avec de nouvelles plateformes performantes », annonce Éric Sele qui veut aussi que l’accent soit mis sur la sécurité et la sûreté de l’offre.
Dans les prochains mois, Shadow va ainsi poursuivre sa transformation avec des négociations autour des technologies de pointe qui doivent équiper ses serveurs pour remplir aussi la promesse d’un PC à distance « dernier cri » toujours disponible, aussi bien pour la bureautique que le jeu vidéo. Mais la promesse doit aussi inclure des garanties sur la sécurité du service qui se dotera d’un nouveau système d’authentification, d’outils d’administration ou encore d’une solution de paiement plus flexible. Le tout pour les consommateurs comme pour les entreprises que la firme parisienne n’oublie pas et qui constitue une demande très forte, notamment avec les récents confinements et la montée en force du télétravail.
*Ulrich Rozier, cofondateur d’Humanoid, la société éditrice de Frandroid, fut investisseur minoritaire de Blade. L’avis de la rédaction reste neutre et n’est pas influencé pour autant.
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Non, c'est même interdit par les conditions d'utilisation
« En juillet-août, nous avons réussi à activer 10 000 comptes en France et bien d’autres à l’étranger » Ça donne une bonne idée des départs qu'il y a eu suite à l'augmentation tarifaire. Je suis joueur occasionnel, j'étais prêt à payer 14 EUR pour quelques heures de jeu par mois mais avec le nouveau prix, c'est plus possible. En plus avec l'espace disque hyper limité, j'étais obligé de procéder à des installations / désinstallations de jeux en permanence. Leur sav n'est pas pro du tout (généralement il n'y a pas de réponses aux questions). Avec l'ancien prix c'était acceptable. Avec le nouveau, non.
Shadow est simplement revenu à son prix d'origine. Certains ici semblent oublier que Shadow c'était 40 euros au départ.
Savez vous si la machine reste "active" même quand on y est pas connecté ? Exemple si je m'en sert comme serveur (apache, ftp, ..)
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+1 , même constat. Le rapport Prix / Puissance disponible est une aberration à ce jour. Utilisateur de Shadow pendant 3 ans, impossible aujourd'hui de conseiller l'unique offre disponible (un i5 avec une 1080, 12Go de RAM et un SSD de 250Go ... sans compter Windows), l'univers des Gamers a déjà passé le cap depuis un moment. C'est réellement dommage, c'était un vrai plaisir d'utiliser mon Shadow partout dans le monde (déplacement Pro / Vacances / etc...). Encore une Start-Up French Tech qui n'aura pas trouvé son modèle économique, malgré une idée géniale et techniquement viable (et c'est ça le pire).
Entièrement d'accord avec ton analyse ! Sauf pour les gens très nomades, on perd l'intérêt du PC puissante à distance vu le temps de rentabilité...
Pareil, j'ai trop de fois perdu du temps à avoir un environnement stable au lieu de profiter de mon heure de jeu...
Idem, sans aller jusqu'au souci de perte de données du SSD j'avais eu pas mal de problèmes de connexion au service Shadow. Ce qui est frustrant... Quand vous vous dites "tiens j'ai une heure devant moi je vais en profiter pour jouer/retoucher des photos/autre" et que vous passez 45 min à batailler à cause des problèmes de connexion et des mises à jour incessantes du client, c'est frustrant ... Et c'est supportable quand on paye 15€ par mois, ça l'est plus difficilement quand on paye 30€ par mois ...
Ha, je n'y avais jamais pensé comme j'ai une Shield justement...
En même temps vu le nombre de départ massif de clients, un peu logique que les activation reprennent de manière instantanée ou presque. Bon après tant mieux pour les clients shadow, au moins il y ont accès plus vite.
J'ai été utilisateur de Shadow pendant 8 mois environ, avant son rachat. A l'époque je payais 14,99€ par mois pour l'offre de base, ce qui était très raisonnable pour un service de qualité. Rien à dire là dessus, Shadow ça marche généralement du tonnerre, y compris pour les jeux en ligne PVP, pas de latence (en fibre / wifi). Dans les points négatifs quand même : le stockage de base est vraiment, vraiment faible (256Go... comme mon téléphone...), la carte graphique n'est plus folle que ça aujoud'hui (GTX 1080), on reste tributaire d'une connexion sans faille et des soucis de connexion occasionnels certes mais qui arrivent quand même de temps en temps et qui restent très frustrants ... C'était excusable avec une offre très accessible (à partir de 12,99€ avec engagement et 14,99 sans engagement), ça l'est BEAUCOUP MOINS avec une offre à 30€ par mois ...... Quand on voit qu'un jeu triple A aujourd'hui peut prendre jusqu'à 150Go d'installation... Si on a en plus qqs logiciels utiles (Lightroom ? Adobe Premiere ? Suite Office ?) on se retrouve vite avec un espace tout juste suffisant pour 1 jeu triple A + 2-3 logiciels + qqs jeux indé et... c'est tout... Bref, Shadow à 15€ par mois oui, exactement la même offre (avec des specs plus si ouf que ça aujourd'hui, un stockage famélique, les contraintes techniques et les problèmes occasionnels) pour le double du prix... Ca sera sans moi. J'imagine qu'à 15€ par mois ils étaient difficilement rentables et qu'ils ne s'y retrouvaient pas, mais à 30€ par mois, c'est le client qui ne s'y retrouve pas. En 16 mois d'abonnement vous avez une Play 5, en 24 mois d'abonnement un pc correct (et tout ça, ça vous appartient, ça peut durer plusieurs années sans souci et avec possibilité de l'utiliser hors ligne, sans problèmes techniques, sans abonnement, avec 1To de stockage, et une carte graphique graphique équivalente, ou supérieure dans le cas de la Play 5). Dommage. J'ai fait l'éloge de Shadow à l'époque à tout mon entourage, je ne le ferai plus avec l'offre actuelle...
Moi j'avais pris shadow il y a 2 ans, et c'est justement les multiples problèmes techniques qui m'ont fait me désabonner : - bug des différentes applications (mobile et pc): une mise à jour sur trois était vraiment buggée - perte de mon SSD de leur part, ils m'ont laissé le choix entre attendre 20 jours pour tenter une récupération (tout en continuant à payer) et perdre mes données et avoir accès le lendemain à mon compte. - problème d'accès et d'instabilité de leur côté... Au bout de quelques mois, malgré ma volonté de soutenir cette boîte prometteuse, je me suis désabonné
Gamestream n'est compatible qu'avec Shield non ? La différence c'est que Moonlight permet de jouer depuis n'importe quel appareil il me semble
Tu as testé GameStream de NVidia avant ? Tu as vu des différences entre Moonlight et le service "officiel" ?
Ça marche bien Moonlight ?
Mon shadow PC est justement devenu disponible suite à leur augmentation de prix. Je me suis monté un pc à la maison avec Moonlight derrière....
Je me demande si ce ne sont pas simplement les personnes qui ont annulées leurs abonnements du fait de la montée de prix qui ont rendu possible ces activation...
Avec toutes les desinscriptions qu'ils ont reçu, ça ne m'étonne pas qu'il y ait 5000 places disponibles 😂 On ne multiplie pas les tarifs par plus de 2 sans payer les pots cassés, je suis ravi d'en être parti. La qualité était pas là sur les derniers mois, ils ne mettaient pas les moyens... Mais bon faut pas se leurrer avec leur beau discours commercial, rien n'a changé : comme il y a beaucoup moins de demande, les dossiers vont juste plus vite (j'avais attendu 4 mois à l'époque, certains 8). Et matériel haut de gamme, laissez-moi rire : un équivalent GTX 1080... Nvidia ne crée pas des serveurs pour les RTX, technologiquement Shadow est coincé encore de nombreuses années !
J’avais demandé un Shadow PC en mai dernier car justement il devait être activé en mars 2022. Cette date me convenait car je n’en avais pas une pleine utilité avant. Qu’elle ne fût pas ma surprise au 5 août dernier de recevoir un mail me disant que mon Shadow PC était actif. Mais je suis en plein gros travaux, je joue très rarement actuellement ( 2 à 3 fois par mois une heure contre trois heures quotidiennes en temps normal ) du coup pas d’utilité. De plus, depuis le 10 août il y a un message disant qu’il y a un problème technique et, effectivement à chaque fois que je m’y suis connectée il y avait bcp de latence. Mes travaux se feront jusqu’en décembre. Je pense que cela aurait été mieux si ils m’avaient demandé si son activation anticipé me convenait ou non car là j’ai jeté 30 balles. Je leur ai signalé mais pas de réponse…
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