C’est devenu une image fréquente. Sur les forums dédiés aux Galaxy Z Fold 6, de nombreuses photos de téléphone tout neuf dont la peinture s’est abîmée sur les tranches ont émergé ces dernières semaines. Sorti il y a tout juste un mois, le téléphone ultra haut de gamme de Samsung semble avoir quelques problèmes concernant sa qualité de finition. Les utilisatrices et utilisateurs concernés expliquent que la peinture s’est écaillée quasiment spontanément, sans n’avoir jamais fait tomber leur téléphone.
Comme l’a remarqué Android Authority, le problème a pris suffisamment d’ampleur pour que Samsung y apporte une réponse officielle… et inattendue. En effet, le constructeur sud-coréen explique que le problème vient en réalité des chargeurs USB-C utilisés avec le mobile. Sur une page d’aide de son site, l’entreprise explique que « si un utilisateur tente d’utiliser un chargeur tiers incompatible avec son appareil Samsung, il risque d’endommager l’appareil par inadvertance, par exemple en décollant la peinture. »
Préférer les chargeurs officiels
Cette drôle de conséquence serait due à des « fuites électriques » provoquées par des chargeurs qui ne seraient pas électriquement bien reliés à la terre. « Le courant de fuite peut attaquer l’anodisation […] ce qui peut provoquer un léger écaillage de la peinture », explique Samsung avec une image censée illustrer le problème.
La solution aux problèmes serait donc de ne pas tenir le téléphone lorsqu’il est en train de charger ou, évidemment, d’utiliser « des chargeurs Samsung officiels pour éviter ces soucis », ajoute le constructeur. Chargeur officiel qui est à acheter en supplément puisque le téléphone en fait l’économie dans sa boite.
Coup dur pour Samsung
Sans grande surprise, la réponse de Samsung a quelque peu agacé les clients et clientes qui ont déboursé plusieurs milliers d’euros pour se procurer le téléphone. De nombreux internautes pointent le fait que le problème ne s’est jamais produit avec les téléphones Samsung précédents, quel que soit le chargeur utilisé. D’autres tissent des liens entre cette explication livrée par Samsung et la désormais célèbre affaire de l’antennagate d’Apple ou la firme à la pomme reprochait à ses utilisateurs de « mal tenir » leurs téléphones.
Pour aller plus loin
Le saviez-vous : vous pouvez avoir un Galaxy Z Fold 6… sans avoir le Galaxy Z Fold 6
Quoi qu’il en soit, Samsung se serait bien passé de cette mauvaise presse à un moment où sa domination sur le marché des téléphones pliants commence à être sérieusement concurrencée. Mais que serait la sortie d’un smartphone haut de gamme sans sa petite polémique de lancement après tout ?
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