Avec les Pixel et Pixel XL, Google signe son entrée dans les marchés des smartphones très haut de gammes. Mais pour faire face aux iPhone d’Apple et aux Galaxy de Samsung déjà confortablement installés, le géant de Mountain View n’a pas le droit à l’erreur. Google a donc annoncé hier qu’il allait offrir un support technique directement accessible sur l’appareil, 24h/24 et 7j/7.
Le service et la facilité made by Google
Ce Google Support peut être utilisé sous forme d’appel ou de chat instantané. Les utilisateurs ont alors la possibilité de partager leur écran en temps réel avec les agents du SAV. Avec ça, vous pourrez plus facilement renvoyer les membres de votre famille moins avertis vers ce service et profiter enfin de vos vacances et weekends !
Google semble vouloir faciliter au maximum l’utilisation de ses Pixel et Pixel XL. Entre cette aide au consommateur directe et le câble de transfert Lightning/USB Type C, Google espère vraiment attirer un grand nombre de clients, et même convertir à Android les utilisateurs d’iPhone, habitués à être accompagnés tout du long de leur expérience.
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[…] L’assistance 24h/24 et 7j/7 directement sur les Google Pixel […]
C'est ça le but? Je croyais que c'était juste pour avoir un support téléphonique.
Moi c'est Google qui me fait marrer. Pour prendre la main à distance il faut une panne qui épargne le réseau et l'affichage au minimum. Après, il faut joindre le produit. Tous les réseaux étant NATés, c'est mort d'avance, quand bien Mme Michu connaîtrait son IP. Ça va se finir au SAV de Carrefour...
On me dit qu'Apple n'a "que" les magasins (aussi débile cet argument soit) donc je répond qu'un téléphone existe aussi.
Se faire rappeler sur un téléphone en panne n'est toutefois pas la meilleure garantie que le problème soit solutionné... :-P
https://support.apple.com/fr-fr/contact En cas de problème il est possible de laisser son numéro et on se fait rappeler dans les 5 minutes.
Je ne sais pas si c'est le cas en France mais c'est vrai que le service en Apple store est vraiment bon. Ils prennent vraiment le temps de donner des explications, de créer un compte Apple si nécessaire, installe la carte SIM, ...
C'est claire. Le prix n'est que marketing. Comme samsung tu les verra vite sur le net entre 100 et 200 euro moins chers. Ils vendent du Sosh comme un forfait Orange. D'un côté tout se passe sur le net et tu n'a accès à aucun humain. Les coûts sont réduits au max et de l'autre côté t'a le magasin qui peut accueillir mr et mme tout le monde.
Je suis pro android et je pense sérieusement revendre mon S7 pour un pixel (tout court), mais je suis désolé c'est faux. C'est vrai chez les opérateurs, il s'en foutent et te demande d'appeler le service client mais quant tu va chez Apple tu trouve personne qui te fait la gueule, ils ont vraiment le sens du services (encore heureux vu le prix de leur bidule). Et si si ya des gars qui sont payé juste pour faire ca dans les Apple Store..
oui mais Mme Michu elle aime bien parler a un humain ,elle a le temps de faire la queue,et puis quand elle arrive pas a se connecte faut bien que ca soit un humain qui le fasse.... Va voir la queue a l apple store tu vera cest plein de Mme Michu...elle sont ravi d avoir un interlocuteur ,meme si elle attend que le service est finalement moyen etc....
Des points de vente ?! se déplacer, se garer, attendre pour que 80% des utilisateur mécontent apprennent qu'il fallait juste faire un soft reset, excuse moi mais un service comme ça, c'est prenium, de plus toutes les questions des utilisateurs pourront être géré, alors que en magasin, ils font tous la geule car pas payé sur l'assistance et sont préssés !
Genial ,quand on a un probleme de telephone ,l assistance est dedans ! Et puis chez apple pour accompagner leur "clients" ils ont quand meme des magasins! Non le prix n est pas justifié !
C'est beau comme appeler le 13 pour dire que le téléphone est en panne...
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