Avis Sosh : que valent les offres de l’opérateur low-cost d’Orange en 2025 ?

Débit descendant moyen	121,10 Mb/s
Débit montant moyen	15,55 Mb/s
Couverture 4G Population	99%
Couverture 4G Territoire	95%

Qui se cache d’arrière l’opérateur Sosh ?

Dans l’optique de faire concurrence à l’émergence des opérateurs virtuels à bas prix, et notamment pour contenir l’ascension de Free Mobile, Orange a lancé en 2011 sa propre marque sans engagement baptisée Sosh. Les services de cette dernière sont alors exclusivement accessibles à travers un portail web. Originellement pensée pour les offres mobiles, la marque développe ses activités vers l’internet fixe dès 2013 avec un forfait unique baptisé La Boîte Sosh.

Les forfaits mobiles de Sosh

Au départ moins étoffé que celui d’Orange, le catalogue des forfaits mobiles de Sosh s’est développé jusqu’à proposer la même quantité d’offres pour un rapport Go/prix plus accessible. On ainsi une fourchette de prix allant de 5,99 à 20,99 euros par mois, alors que ça va de 2,99 à 80,99 euros par mois chez Orange avec seulement deux forfaits sous les 20 euros mensuels. De plus, le gros avantage par rapport à Orange est que les prix restent fixes même après la première année et peuvent tout à fait être envisagés comme des forfaits sur la longue durée.

Les forfaits Orange restent toutefois plus intéressants pour les gros consommateurs de data avec des enveloppes allant jusqu’à 400 Go ou l’option multi-SIM sur demande. Idem sur la 5G, domaine dans lequel Sosh a toujours été en retard. Plus d’une année après le lancement de son premier forfait 5G, l’opérateur n’a que très peu fait évoluer son offre, là où RED by SFR propose cette technologie dans tous ses forfaits mobiles.

Cependant, même si bénéficier du réseau d’Orange est un plus, on note que les prix restent habituellement plus élevés que chez les autres marques dites low-cost. Ce que pointe notamment le baromètre Ariase dont la dernière édition (février 2025) indique que le prix moyen d’un forfait chez Sosh est supérieur à celui d’un forfait chez RED by SFR. Même constat chez Zone ADSL&Fibre. C’est encore plus visible en comparant avec les opérateurs tiers comme Cdiscount Mobile, Auchan Télécom ou encore NRJ Mobile.

La qualité du réseau mobile Orange en 4G et en 5G

S’il y a bien une chose que l’on ne peut pas mettre en défaut chez Sosh, c’est bien la qualité de son réseau mobile, assurée par Orange. La couverture nationale de l’opérateur est assurée par plus de 30 000 sites 4G et plus de 12 000 antennes 5G (presque exclusivement sur la bande 3,5 GHz) répartis sur tout le territoire métropolitain. Si l’on s’en tient aux chiffres officiels, Orange est donc en tête en termes de qualité du réseau, devant ses concurrents directs. L’implémentation historique aide forcément.

	700 MHz (B28)	800 MHz (B20)	1800 MHz (B3)	2100 MHz (B1)	2600 MHz (B7)
Orange	23 983	30 614	23 781	18 000	12 829
SFR	15 249	27 926	20 042	17 422	13 280
Bouygues Telecom	18 796	28 780	20 476	16 819	13 823
Free	28 162	0	22 702	19 142	21 554

Mais qu’en est-il dans les faits ? D’après le dernier baromètre nPerf, Orange se place en première place au niveau de la couverture, aussi bien à l’échelle nationale que dans de nombreuses régions. En revanche, la concurrence est plus serrée au niveau des débits si l’on en croit le dernier baromètre nPerf sur l’état de l’Internet mobile en France qui lui attribue la troisième place dans un mouchoir de poche :

• 129,69 Mb/s de moyenne en débit descendant (première place) ;
• 15,60 Mb/s de moyenne en débit montant (devancé par SFR avec 16,23 Mb/s et Bouygues Telecom avec 15,85 Mb/s) ;
• 35,87 ms de latence en moyenne (devancé par Bouygues Telecom avec 29,87 ms et SFR avec 31,44 ms).

Sosh : La 5G d’Orange dans une offre unique

Sosh est depuis le mois de juin 2023 un opérateur proposant enfin de la 5G après trois ans d’attente. Il s’agit d’un forfait Sosh unique de 140 Go facturé 20,99 euros par mois, aujourd’hui encore, Sosh propose le même forfait au même prix. Une offre qui a certes le mérite d’exister, mais qui peinera à convaincre tant la concurrence des MVNO est féroce sur ce secteur depuis maintenant quelques temps.

L’avantage ici est de pouvoir disposer du réseau d’antennes d’Orange avec le plus grand parc d’antennes de 3,5 GHz, donc potentiellement les meilleurs débits. Ce qui ressort d’ailleurs du baromètre nPerf où Orange ressort premier ex æquo avec SFR sur la qualité de son réseau 5G. L’opérateur a notamment bénéficié d’aménagements conséquents pour booster son réseau 5G en vue des JO de Paris.

Il est cependant à noter que des opérateurs virtuels comme YouPrice ont prouvé qu’il était possible de proposer des forfaits 5G moins chers (avec le réseau Orange) en mettant en avant des offres flexibles. Sosh serait bien inspiré d’adopter cette tendance.

Obtenir un téléphone avec un forfait Sosh

Tout comme RED chez SFR ou B&You chez Bouygues Telecom, Sosh permet de prendre un smartphone neuf ou reconditionné avec la souscription d’un forfait mobile. Une fois que vous avez sélectionné le forfait qui vous convient, vous pouvez généralement parcourir la liste des smartphones disponibles avec ce forfait. Sosh propose une gamme de modèles de différentes marques.

Vous pouvez payer le smartphone en une seule fois ou opter pour un paiement échelonné lorsque cette option est disponible. Le paiement échelonné implique que le coût du smartphone est réparti sur plusieurs mois dans votre facture mensuelle.

Notre avis sur La Boîte Sosh

Voilà plus de 10 ans que Sosh propose, en plus des forfaits mobiles, un abonnement sans engagement à une box fibre ou ADSL baptisée « la Boîte Sosh ». Il s’agit simplement d’une Orange Livebox 5 recyclée et proposée à 25,99 euros par mois pour l’offre fibre. Pour l’offre ADSL, il s’agit d’une Livebox 4 facturée à 20,99 euros par mois.

Disons-le de suite : pour une offre low-cost et dual-play qui plus est (internet + téléphonie), la Boîte Sosh fibre est chère. Rappelons que cette dernière propose une Livebox 5 avec 1 Gb/s en descendant et à 800 Mb/s en montant. Chez Orange, la Livebox 5 est à 1 Gb/s en téléchargement et à 700 Mb/s en envoi pour 24,99 euros les six premiers mois avant de passer à 42,99 euros mensuels avec 12 mois d’engagement. La Livebox 5 est donc largement plus intéressante chez Sosh.

Un élément qui peut faire la différence est le décodeur TV. Déjà inclu dans l’offre d’Orange, il faut payer un supplément de 5 euros par mois pour en profiter chez Sosh, ce qui fait passer la facture à 30,99 euros par mois.

La qualité du réseau internet fixe chez Sosh

À l’instar du réseau mobile, Sosh s’appuie sur le réseau internet fixe d’Orange pour les prestations de sa box internet. Selon le baromètre nPerf sur les performances du réseau internet fixe en 2024, Orange est à la troisième place, voire deuxième ex-æquo avec Free. L’opérateur reste l’un des meilleurs sur les tests de latence, de navigation et de streaming vidéo.

Du côté des performances en Wi-Fi, Orange est à la deuxième place mais étant donné que la Livebox 5 s’appuie sur le quasi-désuet Wi-Fi 5, cela peut passer pour un détail.

Le service client de Sosh

Comme pour tous les opérateurs, le service client de Sosh est assez décrié. Sur Trustpilot par exemple, Sosh obtient une note moyenne de 2.6/5 sur plus de 4 600 avis postés avec 68 % d’avis notés 1/5. Il lui est reproché un manque de sérieux et de professionnalisme lors de l’installation de la fibre et du service client qui ne répond pas en temps et en heure. Mais il est difficile de s’appuyer sur un agrégateur d’avis où apparaissent plus facilement des avis négatifs et même des faux commentaires.

Lors de nos essais, nous n’avons pas été confrontés au moindre problème et nos interlocuteurs étaient professionnels et sérieux. De même lors de l’installation de la fibre à domicile via un prestataire rapide et cordial. Difficile de se faire un avis tranché sur la question du service client chez Sosh donc, un aspect qui relève plus de l’expérience personnelle que d’un avis général.

Les meilleurs forfaits du moment

Si Sosh ne vous a pas convaincu, vous pouvez consulter les meilleurs forfaits mobiles du moment grâce à notre comparateur.