La nouvelle a fait l’effet d’une petite bombe dans le milieu du vélo. Mi-février, Babboe s’est fait épingler par l’Autorité néerlandaise de sécurité des produits alimentaires et de consommation (NVWA), qui lui a sommé de stopper ses ventes immédiatement. Un rappel massif a aussi été rapidement formulé et organisé.
En cause : un risque que les cadres de ses biporteurs et triporteurs se brisent. Plusieurs signalements ont été remontés ces derniers mois, sans que le fabricant néerlandais ne daigne lancer une enquête interne pour déterminer les causes de ces graves dysfonctionnements. Bref, tout a été géré de la plus mauvaise des manières.
Des clients bientôt indemnisés ?
Cette affaire pourrait aller plus loin qu’un rappel et qu’une suspension des ventes. En plus d’avoir une image de marque largement écornée, Babboe pourrait perdre de grosses sommes d’argent. Pourquoi ? Car des avocats mènent une action pour savoir à quel point les clients de la marque pourront toucher des indemnisations.
Comme nous l’apprend le média batave Bright, une plateforme de signalement a été mise en place par le cabinet Birkway, basé à Amsterdam. L’idée est d’établir un inventaire des plaintes et d’étudier les possibilités de remboursement, écrit le journal.
Une maison-mère en proie à des difficultés
« Nous déciderons des mesures à prendre en fonction du nombre de signalements que nous recevons et des conséquences pour les familles », a déclaré un porte-parole du cabinet. Si l’enquête contraint Babboe à indemniser ces clients – bien que l’affaire pourrait être portée en justice -, les sommes d’argent en jeu pourraient être grosses selon la quantité de plaintes.
D’autant plus que la situation de la maison-mère, Accell Group n’est pas au beau fixe. Délocalisation, suppressions d’emplois et polémiques sociales secouent actuellement ce géant du vélo aux Pays-Bas. À quel point Accell pourra préserver sa filiale en cas de dégringolade financière ? La question est légitime.
Pour rappel, voici la liste des vélos concernés :
- Babboe City/City-E/City Mountain
- Courbe Babboe/Courbe-E/Courbe Montagne
- Babboe Big/Big-E
- Babboe Chien/Chien-E
- Babboe Max-E
- Babboe Mini-E/Mini Montagne
- Babboe Pro Trike/Trike-E/Trike XL
- Babboe Carve-E/Carve Mountain
Rejoignez-nous de 17 à 19h, un jeudi sur deux, pour l’émission UNLOCK produite par Frandroid et Numerama ! Actus tech, interviews, astuces et analyses… On se retrouve en direct sur Twitch ou en rediffusion sur YouTube !
Ce contenu est bloqué car vous n'avez pas accepté les cookies et autres traceurs. Ce contenu est fourni par Disqus.
Pour pouvoir le visualiser, vous devez accepter l'usage étant opéré par Disqus avec vos données qui pourront être utilisées pour les finalités suivantes : vous permettre de visualiser et de partager des contenus avec des médias sociaux, favoriser le développement et l'amélioration des produits d'Humanoid et de ses partenaires, vous afficher des publicités personnalisées par rapport à votre profil et activité, vous définir un profil publicitaire personnalisé, mesurer la performance des publicités et du contenu de ce site et mesurer l'audience de ce site (en savoir plus)
En cliquant sur « J’accepte tout », vous consentez aux finalités susmentionnées pour l’ensemble des cookies et autres traceurs déposés par Humanoid et ses partenaires.
Vous gardez la possibilité de retirer votre consentement à tout moment. Pour plus d’informations, nous vous invitons à prendre connaissance de notre Politique cookies.
Gérer mes choix