Si l’on discutait récemment avec Fabrice Côme Portillo, responsable de la division smartphones chez Acer France, c’est aujourd’hui Angelo d’Ambrosio, son confrère directeur de la division grand public dans la même firme, que nous avons rencontré. L’occasion de discuter avec lui de son domaine de prédilection : les tablettes tactiles, sous Android mais pas seulement.
L’offre de Acer compte aussi bien des tablettes d’entrée de gamme sous Android, qu’il s’agisse des Iconia B1 ou Iconia A1 à moins de 200 euros, que des ardoises sous Windows 8. Pas de Windows RT chez le constructeur taïwanais, mais des produits touchant à peu près tous les formats, des petites tablettes 7 pouces à un R7 jouant les all-in-one aussi bien que les tablettes. Quels sont les projets pour les prochains mois, alors même que le prochain IFA approche à grands pas ? Réponse dans l’interview ci-dessous :
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je travaille en informatique en sav (ordinateur/portable/tablette, ...)et j'ai l'occassion de voire beaucoup de produit différent (acer, packardbell, hp,dell,asus,toshiba,samsung, ...) et je peux te dire que leur sav est mauvais et que leur produits sont loin d'etre au top. que tu soit tombé sur des produits acer/packardbell qui fonctionnaient bien c'est formidable pour toi c'est que tu as de la chance mais c'est loin d'etre la majorité des cas. acer est incapable de reconnaitre les multipannes, de reconnaitre des serie defectueuses, ils sont mauvais en depannage, ... . il faut appele leur sav (nord africain) pour decouvrir l'etendu du desastre.une petite annecdote j'ai eu un pc en panne ou le clavier ne marché plus ils n'ont pas voulu le prendre sous garanti parce qu'une touche (sur le clavier numerique) avait sauté alors que la panne n'avait rien a voire avec la touche qui avait sautée (qui elle fonctionnée), résultat une centaine d'euros a payer pour changé un clavier .... ! !! ! ???? et ca n'est pas un cas a part je pourrai ecrire un livre pour decrire la malhonneté, le manque de respect des clients, et le peu de qualité des produit, mais si vous pensez que c'est une tres bonne marque acheté la, cela ne me gene pas mais vous aurait l'occassion de retombé sur ces problemes de sav un jour ou l'autre et vous verrez ... en attendant bon courage
a quand une tablette A1-810 en version 3G en france ? No news ...
Tu devrais mettre a jour tes "connaissances"... Leurs produits sont aujourd'hui de bonne qualité, parfois très bonne. Le SAV est devenu performant et ils commencent a écouter les clients.
produits de qualité mediocre, sav tres mediocre, service client quasi inexistant. acer ca reste du tres bas de gamme, pas cher mais cela reste la seule qualité de la marque
J'aurai bien voulu en savoir plus sur la mise a jour 4.3 sur l'iconia tab a510. On a eu droit au 4.1.2 puis plus rien depuis,aucune communication de leur part.
Oui moi non plus d'habitude je li pas les billets, juste les titres ... mais là je me suis dit pourquoi pas ...
Ha oui. J'avais pas pensé à la regarder
Bah écoute ! j'ai pas la vidéo moi ! Même en cliquant sur le lien YouTube "cette vidéo n'existe pas" ...
Dtc? (Non franchement juste là dans l'article?)
Elle est ou la vidéo ??
un ptit coté Delarue pas dégueulasse :) (je sais pas pourquoi jai dit ça)
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